Why is Five9 so much more expensive than the alternatives?

Five9's $149 entry seat reflects two things: a CCaaS-only product (no UCaaS bundle to amortize the bill), and an enterprise-pricing model that assumes 50+ seats and an annual term. Mid-market and SMB buyers usually find the number out of step with what they actually need.

Is there an actual Five9 competitor that bundles UCaaS+CCaaS like Genesys/NICE don't?

Yes — five of the top six on this list bundle both. MCM, Nextiva CC, RingCentral CC, 8x8 X-series, and Zoom Contact Center (when paired with Zoom Phone) all sell one platform that covers office calling and the contact center. Genesys, NICE, Talkdesk, and Aircall are CCaaS-only.

Why is MyCountryMobile (MCM) ranked #1 — isn't this your blog?

Yes — and we said so on the page. We rank MCM #1 because we believe it wins for the median Five9-leaver on price, seat minimum, AI inclusion, and unified bundling. We also wrote our own cons (smaller marketplace, younger Gartner positioning) before sales reviewed the page. If you don't trust the rank, the at-a-glance table and per-vendor reviews give you the data to rank them yourself.

What's the cheapest real Five9 alternative?

MCM at $28/seat is the cheapest unified UCaaS+CCaaS on the list. Aircall at $30 is cheaper than most CCaaS-only competitors but is much lighter on contact-center depth. Nextiva CC starts around $50/seat for unified.

Which alternatives have a serious campaign engine?

MCM, Five9, Genesys, and NICE ship native campaign engines (lists, pacing, dispositions, voicemail drop, dynamic DID rotation). Nextiva, RingCentral, 8x8, Talkdesk, Dialpad, and Zoom CC all leave campaign management to a partner ISV.

Is Talkdesk really worth considering — it's just another pure CCaaS?

Talkdesk is the most modern of the pure-CCaaS shortlist. If you need a Five9 replacement that feels like 2026 and you've decided you don't want to consolidate UCaaS, it's a clean choice. For consolidation, MCM/Nextiva/RC win.

Listino · Edizione 2026

Le migliori alternative Five9 nel 2026. 10 piattaforme unificate che costano meno.

Five9 è un ottimo contact center. Inoltre costa $ 149 a posto, minimo 50 posti e solo CCaaS: l'ufficio ha ancora bisogno di telefoni da qualche altra parte. Di seguito sono elencate le 10 alternative di acquirenti effettivamente selezionate, classificate.

Leggi le recensioni Consulta la tabella comparativa

Divulgazione: MCM è il nostro prodotto. I pro e i contro riportati di seguito sono stati scritti prima di qualsiasi revisione delle vendite.

PIATTAFORME UNIFICATE
$ 28 VS $ 149
MINIMO 1 POSTO
AI IN BUNDLE

Lista di controllo della piattaforma unificata · 4 criteri

Five9 fallisce 3 su 4. MCM li supera tutti e 4.

Onesto

Venditore

Pacchetto UCaaS

Inclusa l'intelligenza artificiale

<50 posti minimo

Campagne

Il mio paese Mobile (MCM)

La scelta migliore

Centro contatti Nextiva

Centro di contatto RingCentral

8x8X6/X7

Talkdesk

Five9 (status quo)

Perché stai facendo acquisti

Altre 5 alternative di seguito: recensioni complete

Aggiornato aprile 2026

Perché gli acquirenti vengono a cercare

Tre motivi per cui Five9 finisce sul ceppo.

Vediamo questi tre motivi in quasi ogni sessione di ricerca "Cinque9 alternative". I fornitori seguenti ne risolvono almeno uno: la scelta in alto li risolve tutti e tre.

$ 149/posto è un killer del budget

Five9 Core viene elencato a $ 149 per posto. Aggiungi AI Studio, registrazione, WFO e la quotazione media arriva a $ 180-220/posto. Per il mercato medio, questa è la differenza tra assumere un rappresentante o meno.

Un minimo di 50 postazioni esclude le PMI

Il piano aziendale di Five9 è di circa 50 posti. Le operazioni con meno di 50 postazioni non possono nemmeno avviare una prova, quindi il contact center viene lasciato funzionare con qualsiasi strumento scadente approvato dal marketing.

Solo CCaaS: nessun telefono per l'ufficio

Five9 instrada le chiamate agli agenti. Non fornisce un softphone al settore finanziario, tecnico o alla reception. Aggiungerai un fornitore UCaaS per tutti gli utenti esterni al contact center.

A colpo d'occhio

Tutte e 10 le alternative, un tavolo.

Listino prezzi pubblico, posti minimi e flag di piattaforma unificata. Ordinati in base alla nostra classifica generale.

Rango	Venditore	Da	Posto min	Pacchetto UCaaS	Inclusa l'intelligenza artificiale	Campagne
	MIl mio paese Mobile (MCM)	$28	1	SÌ	SÌ	Nativo
2	NCentro contatti Nextiva	$50	1	SÌ	Aggiungi su	Nessuno
3	RCentro di contatto RingCentral	$65	2	SÌ	Aggiungi su	Nessuno
4	88x8X6/X7	$85	5	SÌ	Aggiungi su	Nessuno
5	TTalkdesk	$85	1	NO	SÌ	Nessuno
6	DTastierino numerico Ai Contact Center	$80	3	NO	SÌ	Nessuno
7	GGenesys Cloud CX	$75	1	NO	SÌ	Nativo
8	ZZoom Centro contatti	$69	1	NO	SÌ	Nessuno
9	XBELLO CXone	$94	10	NO	Aggiungi su	Nativo
10	AChiamata aerea	$30	3	NO	Aggiungi su	Nessuno

Le recensioni

Recensioni oneste di ogni alternativa.

Pro e contro scritti prima che qualsiasi recensione sulle vendite toccasse questa pagina. I prezzi sono prezzi di listino pubblici per il livello di ingresso che fornisce funzionalità di contact center significative.

Il mio paese Mobile (MCM)

$ 28 unificati contro $ 149 di Five9: UCaaS + CCaaS, AI inclusa, minimo 1 posto.

La scelta migliore

$28 /posto/mese

Posto min

Meglio per

Contact center di fascia media e PMI che sostituiscono Five9 a causa del prezzo, dei posti minimi o della mancanza di UCaaS.

Pro

UCaaS+CCaaS unificati su un'unica fattura: nessun fornitore telefonico separato per l'ufficio.
Tutta l'intelligenza artificiale inclusa nel livello Pro (receptionist, assistenza agente, chatbot, sentiment).
Minimo 1 posto rispetto al piano aziendale da 50 posti di Five9.
Libreria DID di 190 paesi, motore di campagna nativo, dialer predittivo, multidominio.

Contro

Mercato più piccolo di 8x8 o RingCentral.
Nuovo posizionamento Gartner CCaaS: lo status di leader ventennale di Five9 non è ancora arrivato.

VerdettoSe lasci Five9 per costi, posti minimi o per consolidare UCaaS+CCaaS, MCM è la scelta più forte in questo elenco.

Confronta MCM e Five9

#2N

Centro contatti Nextiva

Piattaforma unificata USA/Canada con una solida reputazione di assistenza clienti.

$50 /posto/mese

Posto min

Meglio per

Il mercato medio incentrato sugli Stati Uniti sostituisce Five9 con un unico fornitore sia per il contact center che per il resto dell'ufficio.

Pro

UCaaS+CCaaS in bundle: una piattaforma, una fattura.
Supporto telefonico leader del settore 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con personale negli Stati Uniti.
UX di amministrazione amichevole per acquirenti non tecnici.

Contro

DID solo negli Stati Uniti e in Canada: le chiamate internazionali vengono effettuate tramite operatori integrati.
Le funzionalità AI si trovano nel livello Enterprise o come componenti aggiuntivi.
Nessun motore di campagna nativo; luce sulla profondità in uscita.

VerdettoScelta giusta se non lascerai mai il Nord America e apprezzi il supporto raffinato più della copertura o della profondità dell'intelligenza artificiale.

Confronta MCM con Nextiva

#3R

Centro di contatto RingCentral

UCaaS+CCaaS unificati: 100 paesi, mercato approfondito, AI come componente aggiuntivo.

$65 /posto/mese

Posto min

Meglio per

Clienti RingCentral UCaaS esistenti che desiderano consolidare il telefono e il contact center su un unico fornitore.

Pro

UCaaS+CCaaS in bundle con ecosistema maturo di oltre 350 integrazioni.
Copertura DID in 100 paesi.
Leader Gartner di lunga data nel settore UCaaS.

Contro

RingSense AI costa +$39/posto: aumenta velocemente su larga scala.
Nessun motore di campagna nativo; dialer predittivo assente sui livelli inferiori.
Più costoso di MCM e Nextiva a parità di funzionalità.

VerdettoUna scelta solida se utilizzi già RC per telefoni e desideri un unico fornitore. Altrimenti la tassa sull’AI brucia.

Confronta MCM e RingCentral

#48

8x8X6/X7

Pedigree XCaaS puro gioco con profonda conformità regionale.

$85 /posto/mese

Posto min

Meglio per

Acquirenti regolamentati e governativi che necessitano di FedRAMP Ambito di conformità moderato e ampio.

Pro

Due decenni di puro lignaggio UCaaS+CCaaS.
Il più ampio portafoglio di certificazioni di conformità (FedRAMP, PCI-DSS, ISO 27018).
Integrazioni mature nel settore sanitario e finanziario.

Contro

AI Studio è un componente aggiuntivo da +$25/posto per trascrizioni e sentiment.
Copertura DID in 55 paesi: leggera in LATAM, MENA, Africa.
L'interfaccia utente di amministrazione mostra la sua età; console multiple per la serie X e Contact Center.

VerdettoLa scelta giusta se l'ambito di conformità è il filtro principale. Altrimenti la tassa sull’IA e gli attriti amministrativi superano il pedigree.

Confronta MCM con 8x8

#5T

Talkdesk

Moderno puro CCaaS: interfaccia utente più intuitiva di Five9, architettura simile.

$85 /posto/mese

Posto min

Meglio per

Team che vogliono sostituire Five9 con un CCaaS più moderno che si concentra ancora solo sul contact center.

Pro

Moderna interfaccia utente di amministrazione: la più veloce tra quelle selezionate per puro CCaaS.
Forte intelligenza artificiale nativa (Talkdesk Copilot, Autopilot, Studio).
Solide integrazioni SaaS con Salesforce, Zendesk, ServiceNow.

Contro

CCaaS puro: nessun pacchetto UCaaS. Hai ancora bisogno di un fornitore di telefoni per l'ufficio.
Prezzi simili ai livelli superiori di Five9; non un gioco di valore.
Impronta globale più piccola rispetto a Genesys/NICE.

VerdettoScegli Talkdesk se desideri specificamente un aggiornamento solo CCaaS. Per il consolidamento, vincono MCM/Nextiva/RC.

Visita TalkDesk

#6D

Tastierino numerico Ai Contact Center

CCaaS AI-first con UCaaS separato: due SKU per abbinare Five9.

$80 /posto/mese

Posto min

Meglio per

Team all'avanguardia in cui i requisiti di intelligenza artificiale sono il fattore decisivo.

Pro

Trascrizione, riepilogo e sentiment nativi in tempo reale in oltre 70 lingue.
Forte funzionalità CCaaS simile a Talkdesk con la profondità dell'intelligenza artificiale di Dialpad.
UCaaS disponibile insieme a CCaaS (due prodotti di un unico fornitore).

Contro

Due SKU: Pro a $ 25 + Ai Contact Center a $ 80 = $ 105/posto per parità.
Nessun motore di campagna nativo; solo combinatore telefonico.
WhatsApp non nativo di Dialpad CC.

VerdettoMeglio se l'ampiezza del linguaggio dell'IA è fondamentale. Il calcolo dei due SKU diventa scomodo dopo i 50 posti.

Confronta MCM e tastierino

#7G

Genesys Cloud CX

Enterprise pure-CCaaS: approfondito ma costoso.

$75 /posto/mese

Posto min

Meglio per

Contact center aziendali (oltre 500 postazioni) con sofisticate esigenze di routing, WFM e analisi.

Pro

Le funzionalità pure CCaaS più avanzate presenti in questo elenco: flessibilità del flusso di lavoro, routing omnicanale, analisi.
Forte intelligenza artificiale nativa e orchestrazione del viaggio.
Leader di lunga data di Gartner CCaaS.

Contro

CCaaS puro: nessun pacchetto UCaaS.
Costoso: CX1 a $ 75 è scarno; la parità completa delle funzionalità con Five9 arriva a $ 155+.
Complessità di implementazione: servizi professionali di 4-8 settimane tipici.

VerdettoLa scelta giusta per contact center aziendali con oltre 500 postazioni. Negozio sbagliato per acquirenti di PMI/mercati medi sensibili al prezzo.

Visita Genesys

#8Z

Zoom Centro contatti

CCaaS più recente integrato in Zoom Workplace.

$69 /posto/mese

Posto min

Meglio per

Clienti Zoom Workplace che desiderano aggiungere CCaaS senza un nuovo rapporto con il fornitore.

Pro

Stretta integrazione con Zoom Phone, Meetings e AI Companion.
Interfaccia utente moderna: l'ultimo concorrente in questo elenco.
Prezzo iniziale ragionevole se abbinato a Zoom Workplace esistente.

Contro

Nessun UCaaS nativo per gli utenti d'ufficio senza Zoom Phone: ancora due SKU.
Prodotto più recente; lacune di funzionalità rispetto a Five9 sul routing e sul reporting avanzati.
Nessun motore di campagna nativo, WFM leggero.

VerdettoSensibile se il tuo team vive all'interno di Zoom e le esigenze CC sono fondamentali. Per gli acquirenti CC sofisticati, Genesys o NICE.

Confronta MCM e Zoom

#9X

BELLO CXone

Pure-CCaaS aziendale con WFM e qualità leader della categoria.

$94 /posto/mese

Posto min

Meglio per

Contact center di grandi aziende che danno priorità all'ottimizzazione della forza lavoro e alla profondità della gestione della qualità.

Pro

Suite WFM/WFO leader della categoria, la più completa sul mercato.
Analisi matura, gestione della qualità e registrazione della conformità.
Forte presenza globale e certificazioni.

Contro

CCaaS puro: nessun pacchetto UCaaS.
Prezzi solo aziendali: base di $ 94 per posto; parità di funzionalità complete a $ 200+.
La complessità dell'implementazione rivaleggia con Genesys.

VerdettoLa scelta giusta per operazioni con oltre 1.000 posti che richiedono il miglior WFM della categoria. Esagerato per tutti gli altri.

Visita NICE CXone

#10A

Chiamata aerea

Piattaforma di chiamata intuitiva per il team di vendita: luce sulla profondità del contact center.

$30 /posto/mese

Posto min

Meglio per

Team di vendita con meno di 50 postazioni che desiderano un dialer semplice e moderno con integrazioni CRM.

Pro

L'onboarding più semplice in questo elenco: minuti, non settimane.
Forti integrazioni native con HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Intercom.
Prezzi ragionevoli per le esigenze delle PMI.

Contro

Scarse funzionalità del contact center: nessuna profondità di routing basata sulle competenze, WFM più debole.
IA limitata: nessun receptionist o chatbot nativo.
La copertura è scarsa al di fuori di Stati Uniti/Regno Unito/UE.

VerdettoUtilizza Aircall come dialer di vendita per un team di 20 persone. Non è un sostituto Five9 dei contact center reali.

Visita Aircall

Metodologia

Come li abbiamo classificati.

Sei criteri, ciascuno con lo stesso peso. Abbiamo ricavato ogni richiesta dai prezzi pubblicati e dalle pagine dei prodotti di ciascun fornitore, accessibili ad aprile 2026.

Prezzo del posto reale tutto compreso

Prezzo di listino pubblico per il livello di ingresso che fornisce funzionalità CC significative. Non citiamo sconti negoziati.

Posto minimo

Il piano da 50 posti di Five9 è la lamentela più forte che sentiamo. Attribuiamo un peso maggiore ai fornitori a basso livello.

Pacchetto UCaaS

Se la piattaforma offre anche un telefono al personale dell'ufficio, senza un secondo venditore e una seconda fattura.

Inclusione dell'intelligenza artificiale

Se l'intelligenza artificiale (trascrizione, riepilogo, sentiment, assistenza agente) è inclusa nel prezzo del posto o venduta come SKU separato.

Profondità in uscita

Motore di campagna nativo, dialer predittivo, interruzione della segreteria telefonica: ciò di cui hanno effettivamente bisogno i punti vendita.

Contro onesti

I contro di ogni fornitore sono stati redatti prima di qualsiasi revisione da parte del team di vendita. Ti diciamo il compromesso, non solo la vittoria.

Divulgazione: MCM è il nostro prodotto. L'abbiamo inserito al primo posto perché crediamo che vinca in base a questi criteri per la mediana dei Five9-leaver. La sezione contro di MCM è stata scritta dai nostri PM, non dalle vendite. Se abbiamo sbagliato qualcosa, invia un'e-mail info@mycountrymobile.com e aggiorneremo la pagina.

Domande frequenti