1. Scopo
Questo documento descrive l'approccio di My Country Mobile ai messaggi di testo application-to-person (A2P) negli Stati Uniti con codici lunghi di 10 cifre (10DLC) e le pratiche di registrazione e consenso richieste dagli operatori e da The Campaign Registry (TCR).
2. Registrazione del marchio e della campagna
Prima di inviare SMS A2P, MCM (o i suoi clienti, a seconda del modello) devono completare i seguenti passaggi:
Registra il marchio
Invia l'identità aziendale, i dettagli di registrazione e le informazioni di contatto a The Campaign Registry (TCR).
Registra ogni campagna
Definisci il caso d'uso, i messaggi di esempio e la lingua di partecipazione/rinuncia. Ottenere l'approvazione del TCR prima dell'invio.
Numeri associati
Collega le campagne approvate ai 10 numeri DLC utilizzati per quel programma di messaggistica.
3. Consenso (Opt-in)
I messaggi potranno essere inviati solo a destinatari che abbiano prestato previo consenso espresso adeguato alla tipologia del messaggio.
Fonte del consenso
Deve essere documentato (modulo web, verbale, cartaceo)
Timestamp
Registrare la data e l'ora dell'adesione
Lingua mostrata
Conserva l'esatta lingua di attivazione visualizzata
Messaggi di marketing
Richiedere il previo consenso espresso scritto
4. Disattivazione e assistenza
Parole chiave di disattivazione: devono essere onorate immediatamente
Parole chiave di aiuto: fornisci informazioni di assistenza
La rinuncia deve essere elaborata immediatamente e i destinatari non devono ricevere ulteriori messaggi dopo la rinuncia (ad eccezione di un singolo messaggio di conferma).
5. Regole sui contenuti
I contenuti vietati seguono le linee guida dell'operatore e del CTIA. IL "LANCIA" Non sono mai ammesse categorie:
🚫
Sesso
Contenuti per adulti/espliciti
🚫
Odio
Contenuti odiosi o discriminatori
🚫
Alcol
Marketing dell’alcol senza limiti di età
🚫
Armi da fuoco
Vendita o promozione di armi da fuoco
🚫
Tabacco
Tabacco/vaping/sigaretta elettronica
- Sono vietati contenuti illegali e messaggi finanziari o illegali ad alto rischio.
- I messaggi non devono essere ingannevoli.
- I messaggi devono identificare chiaramente il mittente.
6. Responsabilità del cliente
I clienti che utilizzano MCM per SMS devono rispettare questo documento, il Politica di utilizzo accettabile, il TCPA e le regole dell'operatore e sono responsabili dei propri record di consenso e del contenuto dei messaggi.
7. Applicazione
Il traffico non conforme potrebbe essere filtrato o bloccato dagli operatori e potrebbe comportare la sospensione o la cessazione da parte di MCM.
Domande? Contattaci a support@mycountrymobile.com