“Il cruscotto ha ricablato il modo in cui gestiamo il piano. Rilevo un collo di bottiglia a metà turno e istruisco l'agente prima che diventi un problema.”
Rachele Monroe
Responsabile CX · Finley Servizi per la casa
Finley
Supporto · Omnicanale
Supporto dove i clienti lo sono già.
Più di sei canali, una coda. Memoria condivisa, assistenza dell'agente, il nostro supporto AI.
Prova gratuita di 14 giorni.
- 6+ CANALI
- MEMORIA CONDIVISA
- 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- NATIVO DEL CRM
Aethon Industries · Posta in arrivo del supporto
Live · 32 aperti · 6 canali uniti
posta in arrivotutti vivono
- 1Marco D.OraOrdine n. 4821: ancora tardi?
- 2Anika R.1 mControversia sulla fatturazione della fattura di aprile
- 1Jules T.3mHai bisogno di un'etichetta di reso per le scarpe
- Priya K.8mDomanda sull'aggiornamento del piano: Pro vs Team
- 1Tommaso V.12mAiuto! la mia porta ha smesso di funzionare
Novità · Lena F.
"ciao, il mio pacco..."
MD Rovesciato
Marco D. · ordine n. 4821
storia:
voce · 9 giorni fa · 12:04
Marco ha chiamato: il corriere è sceso al cancello sbagliato. Risolto tramite rispedizione.
instagram dm · 3 giorni fa
"Ehi, quando spedisce quello nuovo? Stesso indirizzo?"
Il nostro riepilogo AI · per l'agente
Cliente abituale. 2 problemi di consegna precedenti. Offerta spedizione rapida + credito di $ 10 (secondo la policy).
Whatsapp · Ora
Ordine n. 4821: ancora tardi? questa è la seconda volta.
Maya sta scrivendo, con i suggerimenti dell'intelligenza artificiale nell'orecchio...
Mandano messaggi su WhatsApp martedì, chattano mercoledì, chiamano giovedì – sullo stesso problema. MCM ne fa una conversazione. Ogni agente vede ogni canale.
Una coda, ogni canale
Otto modi per entrare. Un filo fuori.
Ogni canale alimenta un singolo thread di memoria condivisa. I clienti smettono di ripetersi. Gli agenti vedono ogni interazione passata nel momento in cui accettano il ticket.
- Voce, SMS, chat web, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, X
- Memoria condivisa: ogni interazione passata visibile su accetta
- Routing sensibile al sentiment per clienti arrabbiati
- Sincronizzazione nativa di Zendesk, Freshdesk e servizio HubSpot
memoria condivisa
Whatsapp
Instagram
Voce
Chatta sul web
Facebook
Telegramma
X/Twitter
sms
Sincronizzazione CRM nativafreshdesk
Assistenza dell'agente
Conoscenza viva nell'orecchio dell'agente. Dal primo giorno.
I nuovi rappresentanti rispondono con sicurezza a domande complesse, con l'articolo collegato in un sussurro. La nostra intelligenza artificiale ascolta la conversazione, trova la policy o il documento giusto e lo fa emergere prima che il rappresentante debba effettuare la ricerca.
- Ricerca KB in tempo reale nell'orecchio dell'agente: senza Alt-Tab
- Fonti citate automaticamente in modo che i rappresentanti sappiano di cosa fidarsi
- Policy + inserimento macro con un click
- Livello 1 completamente gestito dall'addetto alla reception AI 24 ore su 24, 7 giorni su 7
La nostra intelligenza artificiale · sussurra
Il cliente ha chiesto informazioni sulla politica RMA: ecco 3 articoli classificati.
Politica di restituzione · sotto i 30 giorni
politica/resi.md
Flusso RMA · spedizione rapida
ops/rma.md
Credito per consegna in ritardo · Macro di $ 10
macro/credit.md
MO
Maya O. · digitando…
"Marco, mi dispiace tanto, vedo che è la seconda volta. Permettimi di spedirlo velocemente e di aggiungere un credito..."
Una coda, tutti i canali
Voce, SMS, WhatsApp, Insta, FB, Telegram, X, chat web.
Filo di memoria condivisa
Ogni interazione passata visibile su accetta.
Il nostro sistema di protezione dell'IA di livello 1
Risolve automaticamente le domande più comuni, si intensifica con il contesto.
Ricerca KB in tempo reale
L'articolo è emerso all'orecchio dell'agente - citato in linea.
Testimonianze
Cosa dicono i clienti dopo 90 giorni.
Team reali, numeri reali: dai piani vendita, ai desk CX e alle code di supporto.
“La sincronizzazione di HubSpot è il motivo per cui siamo rimasti. Ogni chiamata, nota e registrazione viene visualizzata sul contatto, senza che nessuno si ricordi di registrarla.”
Daniele Parco
Responsabile delle vendite · NorthPeak Insurance
Picco Nord
“Il costruttore IVR mi ha impiegato un pomeriggio, non un piano di progetto. Riduci il tempo medio di gestione del 38% in 60 giorni.”
Miguel Castro
Direttore operativo · Ufficio legale di Cedarwood
Legno di cedro
“L'intelligenza artificiale copre ogni chiamata in eccesso in hindi e inglese. Abbiamo smesso di perdere contatti nel fine settimana da un giorno all'altro.”
Priya Nair
Responsabile del supporto · Vela Retail
Vela
“La portabilità di 40 numeri in tre paesi era la parte che temevo. È stato fatto in una settimana, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Salute
Kairo
“Le trascrizioni e il punteggio del sentiment all'interno delle offerte HubSpot hanno trasformato ogni chiamata di scoperta in oro ricercabile.”
Jonas Lindqvist
Responsabile RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Il cruscotto ha ricablato il modo in cui gestiamo il piano. Rilevo un collo di bottiglia a metà turno e istruisco l'agente prima che diventi un problema.”
Rachele Monroe
Responsabile CX · Finley Servizi per la casa
Finley
“La sincronizzazione di HubSpot è il motivo per cui siamo rimasti. Ogni chiamata, nota e registrazione viene visualizzata sul contatto, senza che nessuno si ricordi di registrarla.”
Daniele Parco
Responsabile delle vendite · NorthPeak Insurance
Picco Nord
“Il costruttore IVR mi ha impiegato un pomeriggio, non un piano di progetto. Riduci il tempo medio di gestione del 38% in 60 giorni.”
Miguel Castro
Direttore operativo · Ufficio legale di Cedarwood
Legno di cedro
“L'intelligenza artificiale copre ogni chiamata in eccesso in hindi e inglese. Abbiamo smesso di perdere contatti nel fine settimana da un giorno all'altro.”
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Responsabile del supporto · Vela Retail
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Responsabile RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finley
Risoluzione del primo contatto
11 ore
Picco Nord
A settimana restituito alle vendite
−38%
Legno di cedro
Tempo medio di gestione
Due piani adatti alla tua squadra
Smettila di far sì che i clienti si ripetano. Una coda, ogni canale, oggi.
Prova gratuita di 14 giorni · Annulla in qualsiasi momento
Fianco a fianco
MCM vs Zendesk, Interfono e Freshdesk
Fatti onesti e documentati, non marketing.
Caratteristica
Zendesk, Interfono e Freshdesk
MyCountryMobile
Risoluzione end-to-end dell'agente AI
Prezzi per risoluzione
Incluso nel prezzo del posto
Canali (voce/chat/email/SMS/WhatsApp/IG/Apple)
Maggior parte
Tutti e otto, nativi
Suggerimenti KB in tempo reale nell'orecchio dell'agente
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Nativo, autocitato
Strumenti di migrazione Zendesk
Manuale
Importazione con 1 clic
Modello di prezzo
Per posto + per risoluzione
Per posto, tutto compreso
Imparentato
Scopri di più sulla piattaforma
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Integrazioni di canali
WhatsApp Business, Messaggi Apple per le aziende, Instagram DM, Messenger.
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Migrazione da Zendesk
Importazione con 1 clic di ticket, macro, tag e clienti.
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Supportare i prezzi
Per postazione: agente AI, KB e routing omnicanale inclusi.
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Domande frequenti
Le domande che i team fanno alla prima chiamata.
Memoria condivisa tra canali?expand_more
SÌ. Ogni interazione si allega al record del contatto.
La nostra IA gestisce il livello 1?expand_more
Sì per le domande comuni. Si estende agli esseri umani con il contesto su qualsiasi cosa complessa.
Zendesk funziona?expand_more
SÌ. Sincronizzazione bidirezionale nativa.
Supporto dove sono già i clienti.
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