Clienti reali. Numeri reali.
Come i team dei settori sanitario, finanziario, commerciale, SaaS e logistico sono passati a MCM: cosa hanno sostituito, quanto è costato, quanto hanno risparmiato.
Cinque storie di clienti provenienti da cinque settori.
Stiamo lavorando con ciascun cliente per pubblicare i numeri che il suo CFO ha approvato. Nessuna richiesta arrotondata per eccesso: entrate effettive.
Riduzione dei costi del 32%.
Sostituito il fornitore legacy di centralini PBX + AI con MCM. Taglio di 14.000 dollari al mese in 11 cliniche e mantenimento intatto della compliance.
Fornitore multiclinica
Tempo medio di ritiro 11 secondi
Passato da RingCentral. L'addetto alla reception con intelligenza artificiale gestisce il 64% delle chiamate prima che raggiungano un essere umano. Conforme PCI dal primo giorno.
Cooperativa di credito regionale
2,1× chiamate in uscita
Power Dialer + numeri di presenza locale in 12 paesi. Gli agenti effettuano 2,1 volte più chiamate al giorno rispetto al vecchio softphone.
Team di vendita di serie B
Coda a 4 canali
Voce + WhatsApp + Instagram + chat in un'unica casella di posta. Il team di supporto è cresciuto di 3 volte senza aggiungere agenti: l'assistenza dell'agente AI devia il lavoro di routine.
Marchio di e-commerce online
Chiamate deviate al 40%.
IVR multilingue (EN, ES, ZH) + ricerche di spedizioni SMS hanno deviato il 40% delle chiamate in entrata. Driver aggiornati lungo il percorso.
3PL transfrontaliero
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Soluzioni per settore e team
10 guide pratiche costruite sul modo in cui i team dei settori sanitario, finanziario, vendita al dettaglio, vendite e supporto utilizzano MCM.
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