Informativa sulla privacy: come MCM gestisce i tuoi dati

La presente Informativa sulla privacy spiega come My Country Mobile ("MCM", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza, condivide e protegge le informazioni personali quando visiti mycountrymobile.com, utilizzi i nostri servizi di comunicazione cloud (numeri virtuali, terminazione vocale, SMS e servizi correlati) o utilizzi le nostre applicazioni (insieme, il "Servizio"). Descrive inoltre i tuoi diritti alla privacy e il modo in cui la legge ti protegge.

Utilizzando il Servizio, accetti la raccolta e l'utilizzo delle informazioni in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Se non sei d'accordo, ti preghiamo di non utilizzare il Servizio.

My Country Mobile fornisce comunicazioni aziendali e all'ingrosso, inclusi numeri di telefono e la creazione e la terminazione del traffico vocale e di messaggistica in molti paesi.

Per alcuni dati agiamo come responsabili del trattamento dei dati (ad esempio, i dati del tuo account e del sito web). Per i dati che elaboriamo per conto dei nostri clienti aziendali (ad esempio, i registri delle chiamate e i contatti dei loro utenti finali), agiamo come responsabili del trattamento dei dati e il cliente è il titolare del trattamento.

1. Chi Siamo (Titolare del trattamento)

Il Servizio è gestito da My Country Mobile Pte Ltd, una società costituita a Singapore (numero di registrazione della società 201535142E), con sede legale in 8 Temasek Boulevard #32-01 Suntec Tower Three, Singapore 038988.

Contatto sulla privacy: privacy@mycountrymobile.com
Contatto legale: legal@mycountrymobile.com
Legge applicabile: Singapore (fatti salvi i diritti obbligatori di protezione dei dati previsti dalla legge locale).

2. Definizioni

Dati Personali/Informazioni Personali: qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile.
Dati di utilizzo: dati raccolti automaticamente dall'utilizzo del Servizio o della sua infrastruttura (ad esempio, indirizzo IP, durata della visita della pagina).
Fornitore di servizi/Sub-responsabile: una terza parte che elabora i dati per nostro conto per aiutare a fornire il Servizio.
Cliente: un'azienda che si iscrive al Servizio.
Utente finale: un individuo che utilizza il Servizio tramite uno dei nostri Clienti.
Voi: l'individuo o l'organizzazione che accede o utilizza il Servizio.

3. Informazioni che raccogliamo

3.1 Informazioni fornite

Dati identificativi e di contatto: nome, ragione sociale, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale/fatturazione.
Credenziali dell'account: nome utente e dati di autenticazione.
Dati di fatturazione: dettagli del metodo di pagamento elaborati dal nostro fornitore di servizi di pagamento (non memorizziamo i numeri completi delle carte).
Comunicazioni con noi: messaggi inviati alle vendite o all'assistenza.

3.2 Dati del servizio di comunicazione

Poiché forniamo voce e messaggistica, elaboriamo i dati necessari per instradare, connettere e fatturare le comunicazioni, tra cui:

Numeri di telefono (chiamante e chiamato), timestamp di chiamate e messaggi, durata e metadati tecnici/di instradamento.
Indirizzo di servizio registrato e informazioni correlate utilizzate per le chiamate di emergenza (E911, ove applicabile) e l'assegnazione del numero.
Segreteria telefonica e registrazioni delle chiamate solo laddove tu o il nostro Cliente abilitate tali funzionalità.

Negli Stati Uniti, alcune di queste informazioni sono "Customer Proprietary Network Information" (CPNI) secondo le norme FCC. Gestiamo CPNI in conformità con la legge applicabile e non utilizziamo, divulghiamo o consentiamo l'accesso a CPNI salvo quanto consentito o richiesto dalla legge.

3.3 Informazioni raccolte automaticamente (Dati di utilizzo)

Indirizzo IP, tipo e versione del dispositivo e del browser, sistema operativo, identificatori univoci del dispositivo, pagine visitate, ora e data delle visite e dati diagnostici. Sui dispositivi mobili, potremmo raccogliere il tipo di dispositivo, l'ID del dispositivo mobile, il sistema operativo mobile e dati diagnostici simili.

3.4 Dati dell'applicazione mobile

Le nostre app mobili possono, solo con la tua autorizzazione, accedere a:

Contatti: quando abiliti l'autorizzazione dei contatti, l'app accede ai contatti del tuo dispositivo in modo che tu possa chiamarli o inviare loro messaggi. Quando effettui una chiamata o invii un messaggio, il numero di telefono pertinente viene trasmesso in modo sicuro tramite la nostra API per instradare la comunicazione. Conserviamo solo il numero di telefono e i metadati necessari per fornire e fatturare il Servizio e per rispettare le leggi sulle telecomunicazioni applicabili. Non vendiamo questi dati né li condividiamo con gli inserzionisti. Puoi revocare l'accesso ai contatti in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo dispositivo senza perdere le funzionalità principali.
Microfono: utilizzato solo durante le chiamate attive per trasmettere la tua voce. L'audio non viene registrato a meno che tu o la tua organizzazione non abilitiate esplicitamente la registrazione.
Altre autorizzazioni (es. notifiche, fotocamera per video): utilizzato solo per la funzionalità indicata e solo se la tua app lo richiede.

3.5 Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie, beacon, tag e script per gestire il sito Web, ricordare le preferenze e analizzare l'utilizzo. Consulta la nostra Politica sui cookie per i dettagli e le tue scelte. Puoi impostare il tuo browser per rifiutare i cookie, ma alcune funzionalità potrebbero non funzionare.

4. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo i dati personali per:

Fornire, mantenere e proteggere il Servizio, incluso l'instradamento e la connessione delle comunicazioni.
Crea e gestisci il tuo account e autenticati.
Elaborare i pagamenti e prevenire frodi e abusi della rete.
Fornisci assistenza clienti e rispondi alle tue richieste.
Rispettare gli obblighi legali, normativi e di telecomunicazione (compresi i requisiti in materia di chiamate di emergenza, intercettazione legale, mitigazione delle chiamate robotiche e tenuta dei registri).
Invia avvisi di servizio e sicurezza e, ove consentito, notizie su prodotti simili, che puoi disattivare in qualsiasi momento.
Migliorare e sviluppare il Servizio.

Basi giuridiche (ove si applica il GDPR/GDPR del Regno Unito): esecuzione di un contratto; adempimento di un obbligo legale; i nostri interessi legittimi (proteggere e migliorare il Servizio, prevenire le frodi); e il tuo consenso (ad esempio, alcuni cookie e marketing).

Condividiamo i dati personali solo come descritto qui:

Fornitori di servizi/Sub-responsabili del trattamento: fornitori di hosting, elaborazione dei pagamenti, analisi e infrastrutture di comunicazione che elaborano i dati per nostro conto in base a contratto. Un elenco aggiornato è disponibile su richiesta e, per i clienti aziendali, tramite il nostro Elenco dei sub-responsabili del trattamento.
Operatori e partner di interconnessione: i numeri di telefono e i dati di instradamento vengono condivisi con gli operatori e le reti a monte secondo necessità per connettersi e consegnare chiamate e messaggi.
I nostri clienti: se sei un Utente finale, mettiamo i dati rilevanti a disposizione del Cliente che controlla il tuo account.
Legale e sicurezza: per rispettare la legge, richieste valide da parte delle autorità pubbliche (ad esempio, un tribunale o un'agenzia governativa), per far rispettare i nostri termini, prevenire frodi o illeciti o proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di MCM, dei nostri utenti o del pubblico.
Trasferimenti d'impresa: in relazione a una fusione, finanziamento, acquisizione o vendita di beni, soggetti a preavviso e protezione continua dei tuoi dati.

Non vendiamo i tuoi dati personali e non li condividiamo per la pubblicità comportamentale multicontesto.

6. Trasferimenti internazionali di dati

Operiamo a livello globale e le tue informazioni potrebbero essere elaborate in paesi diversi dal tuo, inclusi Singapore e gli Stati Uniti, dove le leggi sulla protezione dei dati potrebbero differire. Laddove trasferiamo dati personali al di fuori del SEE, del Regno Unito o della Svizzera, facciamo affidamento su garanzie adeguate come le clausole contrattuali standard dell'UE e l'addendum sul trasferimento internazionale dei dati del Regno Unito. Una copia della relativa salvaguardia è disponibile su richiesta.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi di questa politica, incluso fornire il Servizio, rispettare gli obblighi legali, fiscali e di tenuta dei registri delle telecomunicazioni (ad esempio, i dettagli delle chiamate e i registri relativi a CPNI conservati per i periodi legalmente richiesti), risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi. I dati di utilizzo vengono generalmente conservati per periodi più brevi, a meno che non siano necessari per motivi di sicurezza o legali.

8. Sicurezza

Utilizziamo misure tecniche e organizzative commercialmente ragionevoli per proteggere i dati personali. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro e non possiamo garantire la sicurezza assoluta.

9. I tuoi diritti

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i seguenti diritti:

Accedi a una copia dei dati personali che conserviamo su di te.
Correggere i dati imprecisi.
Cancellare i tuoi dati (“diritto alla cancellazione”).
Trasferisci i tuoi dati su un altro provider.
Opporsi o limitare determinati trattamenti, incluso il marketing diretto.
Revocare il consenso laddove il trattamento sia basato sul consenso.

Per i residenti in California e in altri stati degli Stati Uniti con leggi sulla privacy, ciò include il diritto di conoscere, accedere, correggere, eliminare e rinunciare alla "vendita"/"condivisione" e a determinate profilazioni. Non vendiamo né condividiamo i dati personali secondo la definizione di tali termini. Puoi anche designare un agente autorizzato e non sarai discriminato per l'esercizio dei tuoi diritti.

Per esercitare qualsiasi diritto, contattare privacy@mycountrymobile.com. Verificheremo la tua richiesta e risponderemo entro i tempi richiesti dalla legge applicabile. Se risiedi nel SEE/Regno Unito e non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi presentare un reclamo alla tua autorità di vigilanza locale.

10. Privacy dei bambini

Il Servizio è destinato alle aziende e non è rivolto ai minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro Dati personali. Se ritieni che un bambino ci abbia fornito dati, contatta privacy@mycountrymobile.com e provvederemo a eliminarlo.

11. Collegamenti ad altri siti

Il Servizio può collegarsi a siti di terze parti che non controlliamo. Non siamo responsabili del loro contenuto o delle pratiche sulla privacy; si prega di rivedere le loro politiche.

12. Modifiche a questa politica

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Pubblicheremo qui la nuova versione con la data aggiornata "Ultimo aggiornamento" e, ove opportuno, ti informeremo via email o tramite un avviso sul Servizio. Le modifiche diventano effettive una volta pubblicate.

13. Contattaci

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8 Temasek Boulevard #32-01 Suntec Tower Three, Singapore 038988

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