“Il cruscotto ha ricablato il modo in cui gestiamo il piano. Rilevo un collo di bottiglia a metà turno e istruisco l'agente prima che diventi un problema.”
Rachele Monroe
Responsabile CX · Finley Servizi per la casa
Finley
MCM rispetto al tastierino
Alternativa al tastierino: abbina l'intelligenza artificiale, ottieni il contact center.
Dialpad è un ottimo telefono AI-first. Ma nel momento in cui il tuo team ha bisogno di una campagna in uscita, di una casella di posta WhatsApp o di un dialer predittivo, inizierai di nuovo a fare acquisti. MCM spedisce tutto in un'unica fattura.
Prova gratuita di 14 giorni
- AI INCLUSA
- MOTORE DELLA CAMPAGNA
- WHATSAPP PRONTO
- UNA PIATTAFORMA
Stack della piattaforma · stessa lista di acquirenti
Funzionalità richieste da un team di vendita e supporto da 25 posti
TastierinoPro + AiCC
Voce e video
Chiacchierata di squadra
Assistente AI
Centro di contatto
SKU separato da $ 80
Motore della campagna
Non nel prodotto
Whatsapp
Non nel prodotto
Chiamata predittiva
Non nel prodotto
Fax in linea
Non nel prodotto
Tutto compreso/utente
$105
$ 25 Pro + $ 80 Ai CC
Il mio paese cellularePro
Voce e video
Incluso nella versione Pro
Chiacchierata di squadra
Incluso nella versione Pro
Assistente AI
Incluso nella versione Pro
Centro di contatto
Incluso nella versione Pro
Motore della campagna
Incluso nella versione Pro
Whatsapp
Incluso nella versione Pro
Chiamata predittiva
Incluso nella versione Pro
Fax in linea
Incluso nella versione Pro
Tutto compreso/utente
$16
UCaaS + CCaaS, AI inclusa
Campagne in uscita
WhatsApp Affari
190 contro 70 paesi
Il tastierino imposta lo standard per l'intelligenza artificiale nella voce. Raggiungiamo la stessa battuta, poi andiamo avanti. Di seguito è riportato il controllo di parità dell'IA, le quattro funzionalità che Dialpad non fornisce e i punti onesti in cui Dialpad continua a vincere.
Controllo di parità AI
Non faremo finta di battere Dialpad sull'intelligenza artificiale. Lo abbiniamo.
Questi tre pilastri sono il motivo per cui Dialpad ha guadagnato il suo nome. Colpiamo la stessa barra e spediamo il resto della piattaforma attorno ad essa.
Parità
Trascrizione in tempo reale
Entrambi i fornitori trascrivono le chiamate dal vivo in oltre 30 lingue con visualizzazione in meno di un secondo. Eseguiamo un benchmark entro il 2% l'uno dall'altro sul tasso di errore delle parole.
TastierinoIncontro
MCMIncontro
Parità
Riepilogo della conversazione
Riepilogo automatico, attività e passaggi successivi. Entrambi i fornitori generano al termine della chiamata con output modificabile. Parità confermata.
TastierinoIncontro
MCMIncontro
Parità
Sentimento e coaching
Sentiment dal vivo, rapporto conversazione-ascolto e avvisi di coaching. Entrambi vengono visualizzati dai supervisori durante la chiamata. Nessun divario significativo.
TastierinoIncontro
MCMIncontro
Fonti · dialpad.com/ai · mycountrymobile.com/products/ai · benchmark Q1 2026
I 4 pezzi mancanti
Quattro funzionalità Dialpad non incluse: di cui avrai bisogno.
Non stiamo selezionando caratteristiche oscure. Questi sono i quattro che compaiono nelle liste di controllo degli appalti reali per vendite, supporto e flussi di lavoro regolamentati.
Motore della campagna
In uscita su larga scala
Dialpad non dispone di uno strumento nativo per le campagne in uscita. Elenchi, stimolazione, rilascio della segreteria telefonica, disposizioni: niente di tutto ciò viene fornito immediatamente. Ti imbarcherai su Outreach o Salesloft.
Q2 in uscitaVivere
Collegato
412
Segreteria telefonica
188
Nessuna risposta
234
WhatsApp Affari
Messaggistica del cliente
WhatsApp è il canale dominante in LATAM, MENA e APAC. Il tastierino non si connette ad esso. Con MCM è la stessa casella di posta condivisa come voce e SMS.
Maria — Ordini2m
Ricevi l'envío, grazie 🙌
Ahmed – Supporto8m
È necessaria la fattura per la ricevuta n. 882…
Chiamata predittiva
Moltiplicatore di rendimento
Dialpad fornisce nella migliore delle ipotesi un power dialer. Nessun ritmo predittivo, nessun algoritmo sul tasso di abbandono. Il limite massimo delle squadre in uscita è pari a 1,4× rispetto al 2,8× di MCM.
ritmoPredittivo · 2,8×
Connessioni/ora - ultimi 10 min
Fax in linea
Conformità ed eredità
I flussi di lavoro legali e governativi vengono ancora eseguiti tramite fax. Il tastierino lo ha rimosso dalla piattaforma. L'abbiamo mantenuto: crittografato, registrato, compatibile con eFax.
Centro Medico Misericordia
3 pagine · Consegnato
Operazioni di prestito Wells Fargo
7 pagine · Consegnato
Registro delle funzionalità
Fianco a fianco, riga per riga.
Ogni riga cita la documentazione pubblicata da entrambi i fornitori. Se una funzionalità viene fornita durante la valutazione, questa pagina verrà aggiornata entro 30 giorni.
Capacità
MCM
Tastierino
Voce e messaggistica
Chiamate in HD
SMS/MMS
Riunioni video
Chiacchierata di squadra
Fax in linea
Rimosso nel 2023
WhatsApp Affari
AI
Trascrizione in tempo reale
Riepilogo della conversazione
Analisi del sentimento
Playbook IA personalizzati
Pro+
Multilingue (32 lingue)
Oltre 70 lingue
Contact center e outbound
Routing basato sulle competenze
Ai CC SKU
Chiamata predittiva
Solo quadrante di accensione
Combinatore di potenza
Motore della campagna
Pannello da rivestimento
Ai CC SKU
Locazione multidominio
Copertura e spot pubblicitari
Copertura DID
190 paesi
70 paesi
Numero verde gratuito
Posti minimi
1 posto
3 posti
Portabilità gratuita
UCaaS + CCaaS una fattura
Due SKU
Tabellone segnapunti (22 capacità)
22 / 22
16 / 22
Sezione onesta
Dove Dialpad è la scelta migliore.
Non possiamo pretendere di vincere ogni categoria. Ecco i tre posti in cui Dialpad si adatta davvero meglio di noi: scritti prima che il nostro team di vendita veda questa pagina.
Vince il tastierino numerico
Ampiezza dell'intelligenza artificiale multilingue
Dialpad trascrive in modo nativo in oltre 70 lingue, più ampie delle nostre 32. Se la tua pipeline passa attraverso il coreano, il vietnamita o l'ebraico a volume, convalida prima con un pilota.
Vince il tastierino numerico
Riconoscimento del marchio aziendale
Dialpad è un visionario di Gartner da diversi anni. Se il tuo comitato di revisione IT dà molto peso alla discendenza dei fornitori, questo è un segnale reale che non corrisponde ancora.
Vince il tastierino numerico
Offerte in bundle GSuite esistenti
Se la tua organizzazione ha un accordo di co-vendita Dialpad-Google approfondito e la linea è già un costo irrecuperabile, i risparmi qui potrebbero non essere compensati. Parla prima con l'approvvigionamento.
Cronologia del cambio
Due settimane dall'iscrizione alla cancellazione del Dialpad.
La migrazione completa della maggior parte dei team avviene entro 14 giorni. Ecco esattamente cosa succede.
Giorno 0Fare un passo 1 Di 5
Iscriviti e invita la squadra
La prova gratuita si attiva immediatamente. Ogni postazione include MCM AI, contact center e il motore della campagna: non è necessario fornire SKU Ai CC separati.
Giorno 1Fare un passo 2 Di 5
Esporta i dati delle chiamate dal tastierino
Utilizza la console di esportazione di Dialpad per estrarre registri delle chiamate, contatti e configurazione IVR. Trascina il CSV nella nostra console di porting: mappiamo i campi automaticamente.
Giorno 3Fare un passo 3 Di 5
Configura routing e campagne
Esegui il mirroring dell'IVR, delle code e dei gruppi di abilità esistenti. Avvia la tua prima campagna outbound: la funzionalità che non avevi su Dialpad.
Giorno 7-10Fare un passo 4 Di 5
Trasferimento del numero completato
Trasferimento del vettore previsto alle 2:00, ora locale. Zero tempi di inattività: la vecchia linea inoltra mentre la nuova linea si attiva con il sistema di composizione predittiva pronto.
Giorno 14Fare un passo 5 Di 5
Annulla tastiera
Inviamo al tuo team un promemoria di transizione. Annulla entrambi gli SKU Pro e Ai CC il giorno 14: la tua prova gratuita verrà convertita quando sarai pronto.
Prima l'acquirente
Chi dovrebbe scegliere quale?
Due scelte oneste: una per MCM, una per Dialpad.
Scegli MCM
Team all'avanguardia nella tecnologia che desiderano l'intelligenza artificiale e il resto della piattaforma.
- Organizzazioni di vendita che necessitano di un motore per campagne in uscita: Dialpad non ne fornisce uno, punto.
- Team di supporto che gestiscono i thread di WhatsApp: il canale dominante in LATAM, MENA e APAC.
- Piani in uscita che necessitano di composizione predittiva (non solo di alimentazione): velocità di connessione 2 volte superiore.
- Team sanitari, legali e governativi che continuano a inviare fax: Dialpad lo ha rimosso dalla piattaforma.
Seleziona Tastierino
Team monocanale che necessitano della massima copertura linguistica dell'intelligenza artificiale.
- Call center multilingue con instradamento attraverso coreano, vietnamita, ebraico: il supporto di oltre 70 lingue di Dialpad è più ampio del nostro.
- Le aziende pubbliche i cui comitati di revisione IT valutano il lignaggio di Gartner Visionary come un filtro rigido.
- Clienti esistenti con pacchetto GSuite con sconti Dialpad a costi irrecuperabili che non possono essere disaggregati.
Confronta di più
Ancora in fase di selezione? Mettici contro il prossimo venditore.
Testimonianze
Cosa dicono i clienti dopo 90 giorni.
Team reali, numeri reali: dai piani vendita, ai desk CX e alle code di supporto.
“La sincronizzazione di HubSpot è il motivo per cui siamo rimasti. Ogni chiamata, nota e registrazione viene visualizzata sul contatto, senza che nessuno si ricordi di registrarla.”
Daniele Parco
Responsabile delle vendite · NorthPeak Insurance
Picco Nord
“Il costruttore IVR mi ha impiegato un pomeriggio, non un piano di progetto. Riduci il tempo medio di gestione del 38% in 60 giorni.”
Miguel Castro
Direttore operativo · Ufficio legale di Cedarwood
Legno di cedro
“L'intelligenza artificiale copre ogni chiamata in eccesso in hindi e inglese. Abbiamo smesso di perdere contatti nel fine settimana da un giorno all'altro.”
Priya Nair
Responsabile del supporto · Vela Retail
Vela
“La portabilità di 40 numeri in tre paesi era la parte che temevo. È stato fatto in una settimana, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Salute
Kairo
“Le trascrizioni e il punteggio del sentiment all'interno delle offerte HubSpot hanno trasformato ogni chiamata di scoperta in oro ricercabile.”
Jonas Lindqvist
Responsabile RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Il cruscotto ha ricablato il modo in cui gestiamo il piano. Rilevo un collo di bottiglia a metà turno e istruisco l'agente prima che diventi un problema.”
Rachele Monroe
Responsabile CX · Finley Servizi per la casa
Finley
“La sincronizzazione di HubSpot è il motivo per cui siamo rimasti. Ogni chiamata, nota e registrazione viene visualizzata sul contatto, senza che nessuno si ricordi di registrarla.”
Daniele Parco
Responsabile delle vendite · NorthPeak Insurance
Picco Nord
“Il costruttore IVR mi ha impiegato un pomeriggio, non un piano di progetto. Riduci il tempo medio di gestione del 38% in 60 giorni.”
Miguel Castro
Direttore operativo · Ufficio legale di Cedarwood
Legno di cedro
“L'intelligenza artificiale copre ogni chiamata in eccesso in hindi e inglese. Abbiamo smesso di perdere contatti nel fine settimana da un giorno all'altro.”
Priya Nair
Responsabile del supporto · Vela Retail
Vela
“La portabilità di 40 numeri in tre paesi era la parte che temevo. È stato fatto in una settimana, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Salute
Kairo
“Le trascrizioni e il punteggio del sentiment all'interno delle offerte HubSpot hanno trasformato ogni chiamata di scoperta in oro ricercabile.”
Jonas Lindqvist
Responsabile RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finley
Risoluzione del primo contatto
11 ore
Picco Nord
A settimana restituito alle vendite
−38%
Legno di cedro
Tempo medio di gestione
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Prezzi
$ 28- $ 49 rispetto alle vendite Dialpad Ai a $ 95: stessa intelligenza artificiale, più piattaforma.
Per saperne di più
Domande frequenti
Le domande che i team fanno alla prima chiamata.
Qual è la piattaforma di contact center cloud di MyCountryMobile?expand_more
Telefono cloud e contact center AI in un unico prodotto. Chiamate, chat, SMS, video, analisi e un receptionist AI, in un unico posto.
Offrite una prova gratuita?expand_more
Sì: 14 giorni, piattaforma completa, nessun limite di funzionalità.
Quanto velocemente possiamo andare in diretta?expand_more
Stessa sessione. Se trasferisci numeri esistenti, l'operazione viene eseguita in background per 5-10 giorni lavorativi: forniamo numeri MCM temporanei in modo che il tuo team sia attivo oggi.
L'intelligenza artificiale ha un costo aggiuntivo?expand_more
No. Incluso in ogni piano.
È abbastanza sicuro per le industrie regolamentate?expand_more
SÌ. Stack di conformità completo: consulta /security per l'elenco dei certificati.
Prova la piattaforma. Chiamaci entro pranzo.
Stesso prodotto, stesso supporto, stessa sicurezza, indipendentemente dal piano che scegli.