Avvia agenti di chiamata, video, chat, SMS e AI con il tuo logo, quindi rivendilo rapidamente ai tuoi clienti.
Tutte le funzionalità di Cloud Phone, raggruppate in base a ciò che ti aiuta a fare.
Presenta i clienti e guadagna commissioni oppure rinomina Cloud Phone e Contact Center e gestisci ogni cliente da un'unica console.
Alternativa Five9: perché pagare $ 149 quando $ 28 ti danno di più?
Five9 è un contact center serio. È anche un mezzo sistema telefonico: l'ufficio ha ancora bisogno di telefoni, video, chat e SMS da qualche altra parte. MCM raggruppa tutto su un'unica linea da $ 28.
Prova gratuita di 14 giorni
- UCaaS+CCaaS
- 1 POSTO MINIMO
- AI INCLUSA
- UNA CONTO
Five9 vende contact center. Vendiamo contact center più il sistema telefonico sulla scrivania accanto. Di seguito sono riportati i calcoli, il registro e i luoghi onesti in cui Five9 è ancora l'acquisto giusto.
$ 87.600 all'anno. Stessa squadra da 50 posti.
Five9 inizia con un piano aziendale da 50 posti e quotazioni Prima aggiungi il fornitore del telefono integrato. Iniziamo da 1 posto con tutto in bundle.
Fonti · five9.com/products/pricing · ringcentral.com/office/plans-and-pricing.html · mycountrymobile.com/pricing · accesso il 30 aprile 2026
Quattro cose di cui ogni ufficio ha bisogno e che Five9 non vende.
Five9 finisce in coda. Tutti coloro che sono al di fuori di esso – finanza, ingegneria, reception – hanno ancora bisogno di un telefono, di una sala riunioni, di uno strumento di chat e di un modo per inviare messaggi ai clienti. Vi diamo tutto sulla stessa linea.
Telefono dell'ufficio (UCaaS)
Five9 instrada le chiamate agli agenti. Non fornisce al personale dell'ufficio un softphone, un telefono da tavolo o un DID personale. Aggiungerai un fornitore UCaaS per tutti gli utenti esterni al contact center.
Riunioni video
Five9 non ha prodotti per sale video. Ogni standup, ogni demo del cliente, ogni colloquio passa attraverso una licenza Zoom o Teams separata: un'altra fattura mensile, un altro accesso.
Chiacchierata di squadra
Non esiste un canale Five9 in cui il team di marketing possa pianificare un lancio. Sarai su Slack, Teams o Google Chat e il contesto del contact center non verrà mai con te.
SMS aziendali
Five9 dispone di canali digitali nel contact center, ma non di SMS a livello di numero per i rappresentanti di vendita da cui rispondere. Utilizzerai un terzo strumento o perderai completamente il canale.
Fianco a fianco, riga per riga.
Ogni riga cita la documentazione pubblicata da entrambi i fornitori. Se una funzionalità viene fornita durante la valutazione, questa pagina verrà aggiornata entro 30 giorni.
Dove Five9 è la scelta migliore.
Non possiamo pretendere di vincere ogni categoria. Ecco i tre posti in cui Five9 si adatta davvero meglio di noi: scritti prima che il nostro team di vendita veda questa pagina.
Approfondimento della gestione della forza lavoro
La suite WFM/WFO di Five9 è la più completa sul mercato: precisione delle previsioni, aderenza intraday, ludicizzazione. Se gestisci un BPO da 500 posti, questo è davvero il migliore della categoria.
Pedigree CCaaS puro gioco
Five9 è leader Gartner CCaaS da oltre 8 anni. Se il tuo comitato di revisione IT utilizza quel rapporto come filtro rigido, questo è un segnale reale che non corrisponde ancora.
Contratti BPO/outsourcer esistenti
Se la tua attività è già integrata in un BPO che fattura tramite Five9 (Concentrix, Teleperformance, ecc.), cambiare fornitore di solito significa riscrivere entrambi i contratti. Parla prima con l'approvvigionamento.
Tre settimane dall'iscrizione al Five9 cancellato.
La maggior parte delle migrazioni dei contact center termina entro 21 giorni. Ecco esattamente cosa succede, compreso il giorno in cui l'ufficio riceve finalmente i telefoni dallo stesso fornitore.
Iscriviti e invita la squadra
La prova gratuita si attiva immediatamente con un minimo di 1 postazione. Fornitura di telefoni, video e chat UCaaS insieme al contact center con lo stesso accesso.
Esporta Five9 IVR e code
Utilizza la console di amministrazione Five9 per esportare script IVR, gruppi di abilità e regole ANI. Mappiamo i campi automaticamente: rivedi la differenza nella nostra procedura guidata.
Lascia l'ufficio sulla stessa linea
Fornisci telefoni fissi, softphone e sale video per il personale che non ha mai avuto accesso a Five9. Stessa console di amministrazione, nessun secondo fornitore.
Porta numero + cutover agente
Trasferimento del vettore previsto alle 2:00, ora locale. Gli agenti accedono a MCM CC la mattina successiva. La vecchia linea Five9 avanza mentre quella nuova si attiva.
Annulla Five9 + imbullonato
Inviamo un promemoria di transizione al tuo team. Annulla sia Five9 che l'UCaaS il giorno 21: la tua prova gratuita verrà convertita quando sarai pronto.
Chi dovrebbe scegliere quale?
Due scelte oneste: una per MCM, una per Five9.
Team di fascia media che desiderano un unico fornitore per l'intera azienda.
- Aziende con meno di 500 posti in cui l'ufficio e il contact center vengono fatturati insieme: il piano da 50 posti di Five9 e il modello solo CCaaS non sono adatti.
- Operazioni con limiti di budget che pagano oggi $ 174/posto tra due fornitori: risparmio diretto di $ 146/posto/mese.
- Team che necessitano dell'inclusione dell'intelligenza artificiale anziché di un preventivo separato di Five9 AI Studio.
- Operatori internazionali: 190 paesi contro 60, più WhatsApp e multidominio.
BPO di grandi dimensioni e contact center da oltre 500 sedi con profonde esigenze di WFM.
- Outsourcer e BPO che operano con contratti fatturati Five9: cambiare di solito significa riscrivere sia i contratti con i fornitori che quelli con i clienti.
- Operazioni con oltre 500 postazioni con seri requisiti WFM/WFO: la suite di ottimizzazione della forza lavoro di Five9 è davvero la migliore della categoria.
- Aziende pubbliche in cui la leadership di Gartner CCaaS rappresenta un difficile filtro per gli approvvigionamenti.
Ancora in fase di selezione? Mettici contro il prossimo venditore.
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10 migliori alternative Five9
Tutti i 10 fornitori, la maggior parte degli acquirenti di Five9, sono nella rosa dei candidati.
MCM contro RingCentral
Se vuoi anche il telefono dell'ufficio sulla stessa bolletta.
Le domande che i team fanno alla prima chiamata.
Come si confronta MCM con Five9 per i carichi di lavoro dei contact center?expand_more
MCM fornisce gli strumenti per coda omnicanale, dialer predittivo, assistenza agente, sentiment e supervisore per cui Five9 è noto: su un moderno stack cloud, a un costo per postazione inferiore e con telefono cloud/UCaaS nello stesso accesso (Five9 è solo contact center). Vedi il registro onesto sopra.
MCM è più economico di Five9?expand_more
Sì: il prezzo per posto di MCM è significativamente inferiore a quello di Five9 su livelli comparabili e le funzionalità di intelligenza artificiale sono incluse in ogni piano anziché come componenti aggiuntivi premium. Preventivi di volume/impresa su richiesta.
Posso trasferire i miei numeri Five9 su MCM?expand_more
SÌ. Il trasferimento negli Stati Uniti da Five9 richiede 5-10 giorni lavorativi, le spese di trasferimento sono coperte da MCM. Forniamo numeri MCM temporanei in modo che il tuo team sia attivo il primo giorno mentre il trasferimento viene completato.
Quanto tempo richiede il passaggio da Five9 a MCM?expand_more
Stessa sessione per il passaggio principale: team dal vivo, chiamate in entrata e in uscita. La portabilità del numero viene eseguita in background nell'arco di 5-10 giorni lavorativi senza tempi di inattività. Le migrazioni aziendali ottengono un TAM dedicato per sequenziare il cutover.
Prova la piattaforma. Chiamaci entro pranzo.
Stesso prodotto, stesso supporto, stessa sicurezza, indipendentemente dal piano che scegli.