“Il cruscotto ha ricablato il modo in cui gestiamo il piano. Rilevo un collo di bottiglia a metà turno e istruisco l'agente prima che diventi un problema.”
Rachele Monroe
Responsabile CX · Finley Servizi per la casa
Finley
MCM contro Five9
Alternativa Five9: perché pagare $ 149 quando $ 28 ti danno di più?
Five9 è un contact center serio. È anche un mezzo sistema telefonico: l'ufficio ha ancora bisogno di telefoni, video, chat e SMS da qualche altra parte. MCM raggruppa tutto su un'unica linea da $ 28.
Prova gratuita di 14 giorni
- UCaaS+CCaaS
- 1 POSTO MINIMO
- AI INCLUSA
- UNA CONTO
Vista procurement · Contact center da 50 posti
Due ordini di acquisto contro uno. Listino prezzi pubblico, 30 aprile 2026.
Acquirente Five92 venditori
Cinque9 Core
CCaaS · 50 posti min
Voce in entrata✓
Combinatore in uscita✓
Instradamento✓
Telefono (ufficio)—
Video—
Chiacchierata di squadra—
sms—
Per posto$149
+
RingCentral MVP (imbullonato)
UCaaS · per il resto dell'ufficio
Telefono (ufficio)✓
Video✓
Chiacchierata di squadra✓
sms✓
Per posto$25
Tutto compreso / posto
$174
Acquirente MCM1 venditore
Il mio paese Mobile · Pro
UCaaS + CCaaS · 1 posto min
Voce in entrata✓
Combinatore in uscita✓
Instradamento✓
Telefono (ufficio)✓
Video✓
Chiacchierata di squadra✓
sms✓
Receptionist dell'IA✓
Motore della campagna✓
Whatsapp✓
Per posto$28
Tutto in uno
Tutto compreso / posto
$28
Risparmiato per posto/mese
$146
$ 146 / posto risparmiato
1 contro 50 posti min
1 SKU contro 2
Five9 vende contact center. Vendiamo contact center più il sistema telefonico sulla scrivania accanto. Di seguito sono riportati i calcoli, il registro e i luoghi onesti in cui Five9 è ancora l'acquisto giusto.
Lo choc totale
$ 87.600 all'anno. Stessa squadra da 50 posti.
Five9 inizia con un piano aziendale da 50 posti e quotazioni Prima aggiungi il fornitore del telefono integrato. Iniziamo da 1 posto con tutto in bundle.
Five9 + RC imbullonatoCCaaS+UCaaS
Cinque9 Core$ 149 × 50
Venditore telefonico (RC MVP)+$25×50
Per posto/mese$174
Annuale · 50 posti$104,400
I preventivi Five9 richiedono in genere un minimo di 50 posti e un impegno annuale.
Un venditore
Il mio paese cellularePro
Posto Pro (UCaaS + CCaaS)$28×50
Receptionist AI + assistenza agente+$0
Per posto/mese$28
Annuale · 50 posti$16,800
Salva $ 87.600 / anno - e inizia da 1 posto, aumenta man mano che il team cresce.
Fonti · five9.com/products/pricing · ringcentral.com/office/plans-and-pricing.html · mycountrymobile.com/pricing · accesso il 30 aprile 2026
L'altra metà del conto
Quattro cose di cui ogni ufficio ha bisogno e che Five9 non vende.
Five9 finisce in coda. Tutti coloro che sono al di fuori di esso – finanza, ingegneria, reception – hanno ancora bisogno di un telefono, di una sala riunioni, di uno strumento di chat e di un modo per inviare messaggi ai clienti. Vi diamo tutto sulla stessa linea.
Telefono dell'ufficio (UCaaS)
Fuori dalla coda
Five9 instrada le chiamate agli agenti. Non fornisce al personale dell'ufficio un softphone, un telefono da tavolo o un DID personale. Aggiungerai un fornitore UCaaS per tutti gli utenti esterni al contact center.
Directory dell'ufficio · 14 di 50 posti
Direttore finanziario · Erika Sunx101
Responsabile tecnico · Marco P.x214
Responsabile dell'ufficio · Diane R.x108
Riunioni video
Collaborazione interna
Five9 non ha prodotti per sale video. Ogni standup, ogni demo del cliente, ogni colloquio passa attraverso una licenza Zoom o Teams separata: un'altra fattura mensile, un altro accesso.
Dal vivo · Revisione del secondo trimestre7/8 si sono uniti
Chiacchierata di squadra
Messaggistica interna
Non esiste un canale Five9 in cui il team di marketing possa pianificare un lancio. Sarai su Slack, Teams o Google Chat e il contesto del contact center non verrà mai con te.
#lancio-q3
ETA sul demo deck?
#pianovendite
Ottimi spunti dal webinar di ieri 🔥
SMS aziendali
SMS bidirezionali ai clienti
Five9 dispone di canali digitali nel contact center, ma non di SMS a livello di numero per i rappresentanti di vendita da cui rispondere. Utilizzerai un terzo strumento o perderai completamente il canale.
+1 415-555-0144 · Lila
Sto arrivando 👍
+1 213-555-0991 · Ben
Ho ricevuto il preventivo, grazie!
Registro delle funzionalità
Fianco a fianco, riga per riga.
Ogni riga cita la documentazione pubblicata da entrambi i fornitori. Se una funzionalità viene fornita durante la valutazione, questa pagina verrà aggiornata entro 30 giorni.
Capacità
MCM
Cinque9
UCaaS (ufficio)
Chiamate HD (telefono fisso/softphone)
Riunioni video
Chiacchierata di squadra
SMS/MMS
Solo CC
Fax in linea
Contact center e outbound
Instradamento vocale in entrata
Chiamata predittiva
Combinatore di potenza
Motore della campagna
Routing basato sulle competenze
Pannello da rivestimento
Gestione della qualità
Livello Premium
Gestione della forza lavoro
Integrato
Livello ottimale
AI
Receptionist dell'IA
Incluso
Componente aggiuntivo di AI Studio
Assistenza dell'agente
Incluso
Aggiungi su
Riepilogo della conversazione
Incluso
Aggiungi su
Analisi del sentimento
Incluso
Aggiungi su
Copertura e spot pubblicitari
Copertura DID
190 paesi
60 paesi
Numero verde gratuito
Posti minimi
1 posto
50 posti
Portabilità gratuita
UCaaS + CCaaS una fattura
Solo CCaaS
Tabellone segnapunti (22 capacità)
22 / 22
15 / 22
Sezione onesta
Dove Five9 è la scelta migliore.
Non possiamo pretendere di vincere ogni categoria. Ecco i tre posti in cui Five9 si adatta davvero meglio di noi: scritti prima che il nostro team di vendita veda questa pagina.
Five9 vince
Approfondimento della gestione della forza lavoro
La suite WFM/WFO di Five9 è la più completa sul mercato: precisione delle previsioni, aderenza intraday, ludicizzazione. Se gestisci un BPO da 500 posti, questo è davvero il migliore della categoria.
Five9 vince
Pedigree CCaaS puro gioco
Five9 è leader Gartner CCaaS da oltre 8 anni. Se il tuo comitato di revisione IT utilizza quel rapporto come filtro rigido, questo è un segnale reale che non corrisponde ancora.
Five9 vince
Contratti BPO/outsourcer esistenti
Se la tua attività è già integrata in un BPO che fattura tramite Five9 (Concentrix, Teleperformance, ecc.), cambiare fornitore di solito significa riscrivere entrambi i contratti. Parla prima con l'approvvigionamento.
Cronologia del cambio
Tre settimane dall'iscrizione al Five9 cancellato.
La maggior parte delle migrazioni dei contact center termina entro 21 giorni. Ecco esattamente cosa succede, compreso il giorno in cui l'ufficio riceve finalmente i telefoni dallo stesso fornitore.
Giorno 0Fare un passo 1 Di 5
Iscriviti e invita la squadra
La prova gratuita si attiva immediatamente con un minimo di 1 postazione. Fornitura di telefoni, video e chat UCaaS insieme al contact center con lo stesso accesso.
Giorno 1Fare un passo 2 Di 5
Esporta Five9 IVR e code
Utilizza la console di amministrazione Five9 per esportare script IVR, gruppi di abilità e regole ANI. Mappiamo i campi automaticamente: rivedi la differenza nella nostra procedura guidata.
Giorno 3Fare un passo 3 Di 5
Lascia l'ufficio sulla stessa linea
Fornisci telefoni fissi, softphone e sale video per il personale che non ha mai avuto accesso a Five9. Stessa console di amministrazione, nessun secondo fornitore.
Giorno 7-14Fare un passo 4 Di 5
Porta numero + cutover agente
Trasferimento del vettore previsto alle 2:00, ora locale. Gli agenti accedono a MCM CC la mattina successiva. La vecchia linea Five9 avanza mentre quella nuova si attiva.
Giorno 21Fare un passo 5 Di 5
Annulla Five9 + imbullonato
Inviamo un promemoria di transizione al tuo team. Annulla sia Five9 che l'UCaaS il giorno 21: la tua prova gratuita verrà convertita quando sarai pronto.
Prima l'acquirente
Chi dovrebbe scegliere quale?
Due scelte oneste: una per MCM, una per Five9.
Scegli MCM
Team di fascia media che desiderano un unico fornitore per l'intera azienda.
- Aziende con meno di 500 posti in cui l'ufficio e il contact center vengono fatturati insieme: il piano da 50 posti di Five9 e il modello solo CCaaS non sono adatti.
- Operazioni con limiti di budget che pagano oggi $ 174/posto tra due fornitori: risparmio diretto di $ 146/posto/mese.
- Team che necessitano dell'inclusione dell'intelligenza artificiale anziché di un preventivo separato di Five9 AI Studio.
- Operatori internazionali: 190 paesi contro 60, più WhatsApp e multidominio.
Scegli cinque9
BPO di grandi dimensioni e contact center da oltre 500 sedi con profonde esigenze di WFM.
- Outsourcer e BPO che operano con contratti fatturati Five9: cambiare di solito significa riscrivere sia i contratti con i fornitori che quelli con i clienti.
- Operazioni con oltre 500 postazioni con seri requisiti WFM/WFO: la suite di ottimizzazione della forza lavoro di Five9 è davvero la migliore della categoria.
- Aziende pubbliche in cui la leadership di Gartner CCaaS rappresenta un difficile filtro per gli approvvigionamenti.
Confronta di più
Ancora in fase di selezione? Mettici contro il prossimo venditore.
Testimonianze
Cosa dicono i clienti dopo 90 giorni.
Team reali, numeri reali: dai piani vendita, ai desk CX e alle code di supporto.
“La sincronizzazione di HubSpot è il motivo per cui siamo rimasti. Ogni chiamata, nota e registrazione viene visualizzata sul contatto, senza che nessuno si ricordi di registrarla.”
Daniele Parco
Responsabile delle vendite · NorthPeak Insurance
Picco Nord
“Il costruttore IVR mi ha impiegato un pomeriggio, non un piano di progetto. Riduci il tempo medio di gestione del 38% in 60 giorni.”
Miguel Castro
Direttore operativo · Ufficio legale di Cedarwood
Legno di cedro
“L'intelligenza artificiale copre ogni chiamata in eccesso in hindi e inglese. Abbiamo smesso di perdere contatti nel fine settimana da un giorno all'altro.”
Priya Nair
Responsabile del supporto · Vela Retail
Vela
“La portabilità di 40 numeri in tre paesi era la parte che temevo. È stato fatto in una settimana, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Salute
Kairo
“Le trascrizioni e il punteggio del sentiment all'interno delle offerte HubSpot hanno trasformato ogni chiamata di scoperta in oro ricercabile.”
Jonas Lindqvist
Responsabile RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Il cruscotto ha ricablato il modo in cui gestiamo il piano. Rilevo un collo di bottiglia a metà turno e istruisco l'agente prima che diventi un problema.”
Rachele Monroe
Responsabile CX · Finley Servizi per la casa
Finley
“La sincronizzazione di HubSpot è il motivo per cui siamo rimasti. Ogni chiamata, nota e registrazione viene visualizzata sul contatto, senza che nessuno si ricordi di registrarla.”
Daniele Parco
Responsabile delle vendite · NorthPeak Insurance
Picco Nord
“Il costruttore IVR mi ha impiegato un pomeriggio, non un piano di progetto. Riduci il tempo medio di gestione del 38% in 60 giorni.”
Miguel Castro
Direttore operativo · Ufficio legale di Cedarwood
Legno di cedro
“L'intelligenza artificiale copre ogni chiamata in eccesso in hindi e inglese. Abbiamo smesso di perdere contatti nel fine settimana da un giorno all'altro.”
Priya Nair
Responsabile del supporto · Vela Retail
Vela
“La portabilità di 40 numeri in tre paesi era la parte che temevo. È stato fatto in una settimana, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Salute
Kairo
“Le trascrizioni e il punteggio del sentiment all'interno delle offerte HubSpot hanno trasformato ogni chiamata di scoperta in oro ricercabile.”
Jonas Lindqvist
Responsabile RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finley
Risoluzione del primo contatto
11 ore
Picco Nord
A settimana restituito alle vendite
−38%
Legno di cedro
Tempo medio di gestione
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Per saperne di più
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Prezzi
$ 28 all-in contro $ 149 per posto Five9. Nessun minimo di 50 posti.
Per saperne di più
Domande frequenti
Le domande che i team fanno alla prima chiamata.
Qual è la piattaforma di contact center cloud di MyCountryMobile?expand_more
Telefono cloud e contact center AI in un unico prodotto. Chiamate, chat, SMS, video, analisi e un receptionist AI, in un unico posto.
Offrite una prova gratuita?expand_more
Sì: 14 giorni, piattaforma completa, nessun limite di funzionalità.
Quanto velocemente possiamo andare in diretta?expand_more
Stessa sessione. Se trasferisci numeri esistenti, l'operazione viene eseguita in background per 5-10 giorni lavorativi: forniamo numeri MCM temporanei in modo che il tuo team sia attivo oggi.
L'intelligenza artificiale ha un costo aggiuntivo?expand_more
No. Incluso in ogni piano.
È abbastanza sicuro per le industrie regolamentate?expand_more
SÌ. Stack di conformità completo: consulta /security per l'elenco dei certificati.
Prova la piattaforma. Chiamaci entro pranzo.
Stesso prodotto, stesso supporto, stessa sicurezza, indipendentemente dal piano che scegli.