“Il cruscotto ha ricablato il modo in cui gestiamo il piano. Rilevo un collo di bottiglia a metà turno e istruisco l'agente prima che diventi un problema.”
Rachele Monroe
Responsabile CX · Finley Servizi per la casa
Finley
MCM contro Zoom Phone
Alternativa al telefono Zoom: ottieni il contact center Zoom non effettua spedizioni.
Zoom Phone è ottimo se tutto ciò di cui hai bisogno è un dial-pad all'interno del tuo client per riunioni. Nel momento in cui hai bisogno di un contact center, di una campagna outbound o di una coda WhatsApp, stai di nuovo facendo acquisti. MCM spedisce l'intera piattaforma con un'unica fattura.
Prova gratuita di 14 giorni
- CENTRO CONTATTI COMPLETO
- MOTORE DELLA CAMPAGNA
- AGENTI IA
- OMNICANALE
Coda dell'agente dal vivo · stesso turno
Ciò che vede un agente quando effettua l'accesso
Zoom telefonoSolo scheda Telefono
Telefono
Chiacchierata
Mtg
WB
Carla R.
Segreteria telefonica · 0:48
+1 415-555-0182
Mancato
James W.
Segreteria telefonica · 1:21
Diana H.
In uscita · 4:02
Solo voce. Sono necessari WhatsApp, chat web, SMS ed e-mail Zoom Centro contatti - uno SKU separato da $ 69 per posto.
Canali1
Il mio paese cellulareCasella di posta unificata
Tutti i canali · live
6 aprirePriya-MumbaiVoce
In entrata · in coda 22s
Lucas-BerlinoWhatsapp
Serve una fattura tedesca, per favore
Visitatore · PrezziChatta sul web
Il motore della campagna è incluso?
billing@acme.ioE-mail
Oggetto: Fattura n. 88102 · 3 allegata
+1 213-555-0991sms
Ho ricevuto il preventivo, grazie!
Marco – San PaoloVoce
In uscita · campagna Q2
Canali5
Contact center in bundle
Motore della campagna
Agenti IA inclusi
Zoom Phone è una funzionalità all'interno di un'app per riunioni. Siamo una piattaforma. Di seguito sono riportati i calcoli, le quattro funzionalità che Zoom Phone non fornisce e i luoghi onesti in cui restare all'interno di Zoom è ancora la scelta migliore.
La matematica
La vera fattura è sempre Telefono+ Centro contatti.
Zoom Phone da solo è economico. Una volta aggiunto Zoom Centro contatti per omnicanale, intelligenza artificiale e campagne, la matematica dei posti cambia.
Zoom telefono + CCSelezione globale + ZCC
Zoom telefono Selezione globale$20×25
Zoom Contact Center (digitale)+$69 × 25
Per posto/mese$89
Annuale · 25 posti$26,700
Omnichannel, agenti AI e routing fanno parte di Zoom Contact Center: SKU separato, provisioning separato.
Tutto in uno
Il mio paese cellularePro
Posto Pro (UCaaS + CCaaS)$20×25
Omnicanale + agenti AI + campagne+$0
Per posto/mese$20
Annuale · 25 posti$6,000
Salva $ 20.700 / anno — e uno SKU in meno nell'elenco degli acquisti.
Fonti · zoom.us/pricing · zoom.us/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · accesso il 30 aprile 2026
I 4 pezzi mancanti
Quattro funzionalità che Zoom Phone non fornisce: di cui avrai bisogno.
Questi quattro sono il motivo per cui le squadre superano Zoom Phone. La risposta Zoom a tutti è "acquista anche Zoom Contact Center". Il nostro è "apri l'amministratore".
Contact center nativo
In bundle, non un secondo SKU
Routing basato sulle competenze, IVR, code, wallboard del supervisore: tutto incluso nel livello Pro. Con Zoom fornisci un contratto Zoom Contact Center separato a partire da $ 69/posto.
Wallboard · Dal vivoSLA 94%
Coda
8
Di turno
14
Utile.
6
Motore delle campagne in uscita
I piani di vendita vivono qui
Elenchi, stimolazione, rilascio della posta vocale, disposizioni, rotazione DID dinamica. Zoom non ha uno strumento di campagna nativo. Con MCM, ogni postazione Pro può eseguire una campagna in uscita il primo giorno.
Q2 in uscitaDal vivo · Chiamato il 412
Collegare
188
VM
122
Saltare
102
Agenti IA (voce + chat)
Deviare prima della coda
Il nostro receptionist AI saluta ogni chiamante, il nostro chatbot AI devia il 60% delle richieste web prima che entrino in coda. Zoom AI Companion riassume le riunioni: problemi diversi, ambito diverso.
Receptionist dell'AI
Salutati 1.284 chiamanti
Chatbot AI · Web
Deviate 612 chat
Coda multicanale
Una casella di posta, ogni canale
Voce, WhatsApp, chat web, e-mail e SMS in un'unica coda con un unico motore di routing. Zoom Phone copre la voce; tutto il resto risiede in Zoom Contact Center come prodotto separato.
Priya—IN
In entrata · in coda 22s
Lucas – DE
Serve una fattura tedesca
Visitatore
Domanda sui prezzi
Registro delle funzionalità
Fianco a fianco, riga per riga.
Solo Zoom Phone rispetto a MCM Pro. Le linee contrassegnate con "ZCC SKU" richiedono Zoom Contact Center, un acquisto separato.
Capacità
MCM
Zoom telefono
Voce e messaggistica
Chiamate in HD
SMS/MMS
Solo USA/Canada
Riunioni video
Tramite Zoom Workplace
Chiacchierata di squadra
Tramite Zoom Workplace
Fax in linea
Aggiungi su
WhatsApp Affari
SKU ZCC
AI
Receptionist dell'IA
Incluso
SKU ZCC
Chatbot basato sull'intelligenza artificiale
Incluso
SKU ZCC
Assistenza dell'agente
Incluso
SKU ZCC
Riepilogo della conversazione
Incluso
Compagno AI
Analisi del sentimento
Incluso
SKU ZCC
Contact center e outbound
Routing basato sulle competenze
SKU ZCC
Chiamata predittiva
Combinatore di potenza
Motore della campagna
Pannello da rivestimento
SKU ZCC
Locazione multidominio
Copertura e spot pubblicitari
Copertura DID
190 paesi
47 paesi
Numero verde gratuito
Posti minimi
1 posto
1 posto
Portabilità gratuita
UCaaS + CCaaS una fattura
Due SKU
Tabellone segnapunti (22 capacità)
22 / 22
10 / 22
Sezione onesta
Dove Zoom Phone è la scelta migliore.
Non possiamo pretendere di vincere ogni categoria. Ecco i tre posti in cui Zoom Phone si adatta davvero meglio di noi: scritti prima che il nostro team di vendita veda questa pagina.
Lo zoom vince
Integrazione nativa di Zoom
Se il tuo team vive all'interno delle riunioni Zoom Workplace, il telefono è a una scheda di distanza: stesso accesso, stesso client. Non possiamo replicare quel livello di sensazione first-party.
Lo zoom vince
Semplicità dell'approvvigionamento
Hai già un contratto Zoom Workplace? L'aggiunta di Zoom Phone è un componente aggiuntivo dell'elemento pubblicitario, non una nuova relazione con il fornitore. Questa è una vera vittoria nel settore degli appalti.
Lo zoom vince
Forte collegamento tra riunioni e intelligenza artificiale
Zoom AI Companion riassume le riunioni, genera azioni e scrive follow-up durante chiamate e riunioni insieme. Se l’intelligenza artificiale è più importante dell’intelligenza artificiale del contact center, tale integrazione vale denaro reale.
Cronologia del cambio
Due settimane dall'iscrizione all'annullamento di Zoom Phone.
La migrazione completa della maggior parte dei team avviene entro 14 giorni. Ecco esattamente cosa succede.
Giorno 0Fare un passo 1 Di 5
Iscriviti e invita la squadra
La prova gratuita si attiva immediatamente. Receptionist AI, contact center e motore della campagna forniti dallo stesso amministratore: nessun contratto Zoom Contact Center separato.
Giorno 1Fare un passo 2 Di 5
Esporta numeri di telefono Zoom
Estrai DID e assegnazioni di interni dall'amministratore di Zoom Phone. Trascina l'esportazione nella nostra console di porting: mappiamo i campi automaticamente.
Giorno 3Fare un passo 3 Di 5
Configura routing e omnicanale
Mirroring IVR, code e gruppi di risposta. Collega WhatsApp, chat web ed e-mail in modo che arrivino tutti in un'unica casella di posta condivisa insieme alla voce.
Giorno 7-10Fare un passo 4 Di 5
Trasferimento del numero completato
Trasferimento del vettore previsto alle 2:00, ora locale. Zero tempi di inattività: la vecchia linea avanza mentre la nuova linea si attiva con l'addetto alla reception AI dal vivo.
Giorno 14Fare un passo 5 Di 5
Annulla Zoom Phone (e ZCC se lo avevi)
Inviamo al tuo team un promemoria di transizione. Annulla sia Zoom Phone che Zoom Contact Center il giorno 14: la tua prova gratuita verrà convertita quando sarai pronto.
Prima l'acquirente
Chi dovrebbe scegliere quale?
Due scelte oneste: una per MCM, una per Zoom Phone.
Scegli MCM
I team stanno diventando troppo grandi per Zoom Phone: vendite, supporto, operazioni multicanale.
- Supporta i team che gestiscono WhatsApp, chat web ed e-mail insieme alla voce: Zoom Phone è solo vocale.
- Piani di vendita che necessitano di un motore per campagne in uscita e di un dialer predittivo: Zoom non fornisce nessuno dei due.
- Le aziende sono stanche di pagare un secondo SKU da $ 69 per posto per ottenere le funzionalità del contact center che si aspettavano.
- Operatori internazionali che necessitano di 190 paesi contro 47.
Scegli Zoom telefono
Squadre che privilegiano lo zoom e che hanno solo bisogno di un tastierino numerico.
- Clienti Zoom Workplace esistenti per cui le esigenze di chiamata sono basilari: telefono, segreteria telefonica, registrazione occasionale delle chiamate.
- Organizzazioni guidate dall'approvvigionamento che preferiscono aggiungere una voce a un contratto Zoom esistente rispetto a una nuova relazione con il fornitore.
- Team la cui priorità è l'intelligenza artificiale dei riepiloghi delle riunioni (Zoom AI Companion) piuttosto che l'intelligenza artificiale del contact center.
Confronta di più
Ancora in fase di selezione? Mettici contro il prossimo venditore.
Testimonianze
Cosa dicono i clienti dopo 90 giorni.
Team reali, numeri reali: dai piani vendita, ai desk CX e alle code di supporto.
“La sincronizzazione di HubSpot è il motivo per cui siamo rimasti. Ogni chiamata, nota e registrazione viene visualizzata sul contatto, senza che nessuno si ricordi di registrarla.”
Daniele Parco
Responsabile delle vendite · NorthPeak Insurance
Picco Nord
“Il costruttore IVR mi ha impiegato un pomeriggio, non un piano di progetto. Riduci il tempo medio di gestione del 38% in 60 giorni.”
Miguel Castro
Direttore operativo · Ufficio legale di Cedarwood
Legno di cedro
“L'intelligenza artificiale copre ogni chiamata in eccesso in hindi e inglese. Abbiamo smesso di perdere contatti nel fine settimana da un giorno all'altro.”
Priya Nair
Responsabile del supporto · Vela Retail
Vela
“La portabilità di 40 numeri in tre paesi era la parte che temevo. È stato fatto in una settimana, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Salute
Kairo
“Le trascrizioni e il punteggio del sentiment all'interno delle offerte HubSpot hanno trasformato ogni chiamata di scoperta in oro ricercabile.”
Jonas Lindqvist
Responsabile RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Il cruscotto ha ricablato il modo in cui gestiamo il piano. Rilevo un collo di bottiglia a metà turno e istruisco l'agente prima che diventi un problema.”
Rachele Monroe
Responsabile CX · Finley Servizi per la casa
Finley
“La sincronizzazione di HubSpot è il motivo per cui siamo rimasti. Ogni chiamata, nota e registrazione viene visualizzata sul contatto, senza che nessuno si ricordi di registrarla.”
Daniele Parco
Responsabile delle vendite · NorthPeak Insurance
Picco Nord
“Il costruttore IVR mi ha impiegato un pomeriggio, non un piano di progetto. Riduci il tempo medio di gestione del 38% in 60 giorni.”
Miguel Castro
Direttore operativo · Ufficio legale di Cedarwood
Legno di cedro
“L'intelligenza artificiale copre ogni chiamata in eccesso in hindi e inglese. Abbiamo smesso di perdere contatti nel fine settimana da un giorno all'altro.”
Priya Nair
Responsabile del supporto · Vela Retail
Vela
“La portabilità di 40 numeri in tre paesi era la parte che temevo. È stato fatto in una settimana, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Salute
Kairo
“Le trascrizioni e il punteggio del sentiment all'interno delle offerte HubSpot hanno trasformato ogni chiamata di scoperta in oro ricercabile.”
Jonas Lindqvist
Responsabile RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finley
Risoluzione del primo contatto
11 ore
Picco Nord
A settimana restituito alle vendite
−38%
Legno di cedro
Tempo medio di gestione
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Per saperne di più
Domande frequenti
Le domande che i team fanno alla prima chiamata.
Qual è la piattaforma di contact center cloud di MyCountryMobile?expand_more
Telefono cloud e contact center AI in un unico prodotto. Chiamate, chat, SMS, video, analisi e un receptionist AI, in un unico posto.
Offrite una prova gratuita?expand_more
Sì: 14 giorni, piattaforma completa, nessun limite di funzionalità.
Quanto velocemente possiamo andare in diretta?expand_more
Stessa sessione. Se trasferisci numeri esistenti, l'operazione viene eseguita in background per 5-10 giorni lavorativi: forniamo numeri MCM temporanei in modo che il tuo team sia attivo oggi.
L'intelligenza artificiale ha un costo aggiuntivo?expand_more
No. Incluso in ogni piano.
È abbastanza sicuro per le industrie regolamentate?expand_more
SÌ. Stack di conformità completo: consulta /security per l'elenco dei certificati.
Prova la piattaforma. Chiamaci entro pranzo.
Stesso prodotto, stesso supporto, stessa sicurezza, indipendentemente dal piano che scegli.