Chiamate, SMS, video e AI MCM illimitati su ogni linea: un accesso, zero hardware.
Zoom Phone è ottimo se tutto ciò di cui hai bisogno è un tastierino all'interno del client per riunioni. Nel momento in cui hai bisogno di un contact center, di una campagna outbound o di una coda WhatsApp, stai di nuovo facendo acquisti. MCM spedisce l'intera piattaforma con un'unica fattura.
Prova gratuita di 14 giorni
Zoom Phone è una funzionalità all'interno di un'app per riunioni. Siamo una piattaforma. Di seguito sono riportati i calcoli, le quattro funzionalità che Zoom Phone non fornisce e i luoghi onesti in cui restare all'interno di Zoom è ancora la scelta migliore.
Zoom Phone da solo è economico. Una volta aggiunto Zoom Centro contatti per omnicanale, intelligenza artificiale e campagne, la matematica dei posti cambia.
Fonti · zoom.us/pricing · zoom.us/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · accesso il 30 aprile 2026
Questi quattro sono il motivo per cui le squadre superano Zoom Phone. La risposta Zoom a tutti è "acquista anche Zoom Contact Center". Il nostro è "apri l'amministratore".
Routing basato sulle competenze, IVR, code, wallboard del supervisore: tutto incluso nel livello Pro. Con Zoom fornisci un contratto Zoom Contact Center separato a partire da $ 69/posto.
Elenchi, stimolazione, rilascio della posta vocale, disposizioni, rotazione DID dinamica. Zoom non ha uno strumento di campagna nativo. Con MCM, ogni postazione Pro può eseguire una campagna in uscita il primo giorno.
Il nostro receptionist AI saluta ogni chiamante, il nostro chatbot AI devia il 60% delle richieste web prima che entrino in coda. Zoom AI Companion riassume le riunioni: problemi diversi, ambito diverso.
Voce, WhatsApp, chat web, e-mail e SMS in un'unica coda con un unico motore di routing. Zoom Phone copre la voce; tutto il resto risiede in Zoom Contact Center come prodotto separato.
Solo Zoom Phone rispetto a MCM Pro. Le linee contrassegnate con "ZCC SKU" richiedono Zoom Contact Center, un acquisto separato.
Non possiamo pretendere di vincere ogni categoria. Ecco i tre posti in cui Zoom Phone si adatta davvero meglio di noi: scritti prima che il nostro team di vendita veda questa pagina.
Se il tuo team vive all'interno delle riunioni Zoom Workplace, il telefono è a una scheda di distanza: stesso accesso, stesso client. Non possiamo replicare quel livello di sensazione first-party.
Hai già un contratto Zoom Workplace? L'aggiunta di Zoom Phone è un componente aggiuntivo dell'elemento pubblicitario, non una nuova relazione con il fornitore. Questa è una vera vittoria nel settore degli appalti.
Zoom AI Companion riassume le riunioni, genera azioni e scrive follow-up durante chiamate e riunioni insieme. Se l’intelligenza artificiale è più importante dell’intelligenza artificiale del contact center, tale integrazione vale denaro reale.
La migrazione completa della maggior parte dei team avviene entro 14 giorni. Ecco esattamente cosa succede.
La prova gratuita si attiva immediatamente. Receptionist AI, contact center e motore della campagna forniti dallo stesso amministratore: nessun contratto Zoom Contact Center separato.
Estrai DID e assegnazioni di interni dall'amministratore di Zoom Phone. Trascina l'esportazione nella nostra console di porting: mappiamo i campi automaticamente.
Mirroring IVR, code e gruppi di risposta. Collega WhatsApp, chat web ed e-mail in modo che arrivino tutti in un'unica casella di posta condivisa insieme alla voce.
Trasferimento del vettore previsto alle 2:00, ora locale. Zero tempi di inattività: la vecchia linea avanza mentre la nuova linea si attiva con l'addetto alla reception AI dal vivo.
Inviamo al tuo team un promemoria di transizione. Annulla sia Zoom Phone che Zoom Contact Center il giorno 14: la tua prova gratuita verrà convertita quando sarai pronto.
Due scelte oneste: una per MCM, una per Zoom Phone.
Team reali, numeri reali: dai piani vendita, ai desk CX e alle code di supporto.
Risoluzione del primo contatto
A settimana restituito alle vendite
Tempo medio di gestione
Altre alternative alla piattaforma di collaborazione.
Se li confronti entrambi insieme a Zoom.
Pro all-in vs Zoom Phone Pro più il componente aggiuntivo Zoom Contact Center.
Sì: MCM è un sistema telefonico cloud completo creato per chiamate aziendali, SMS, routing di contact center e intelligenza artificiale, non un telefono integrato in un prodotto per riunioni. Puoi mantenere Zoom per le riunioni video e instradare le chiamate dei clienti tramite MCM.
Per un sistema telefonico comparabile + funzionalità AI, sì: il costo per utente di MCM è inferiore rispetto ai livelli superiori di Zoom Phone abbinati a Zoom AI Companion e MCM include receptionist AI/trascrizione in tempo reale su ogni piano.
SÌ. MCM fornisce un contact center omnicanale completo: code basate sulle competenze, dialer predittivo, assistenza agli agenti, strumenti di supervisione e analisi delle interazioni - sulla stessa piattaforma. Zoom Phone rimane concentrato sulle chiamate aziendali; lo Zoom Contact Center è uno SKU separato.
Stessa sessione per il passaggio principale: team dal vivo, chiamate in entrata e in uscita. Il trasferimento del numero dal tuo operatore Zoom Phone viene eseguito in background per 5-10 giorni lavorativi senza tempi di inattività.
Stesso prodotto, stesso supporto, stessa sicurezza, indipendentemente dal piano che scegli.