Avvia agenti di chiamata, video, chat, SMS e AI con il tuo logo, quindi rivendilo rapidamente ai tuoi clienti.
Tutte le funzionalità di Cloud Phone, raggruppate in base a ciò che ti aiuta a fare.
Presenta i clienti e guadagna commissioni oppure rinomina Cloud Phone e Contact Center e gestisci ogni cliente da un'unica console.
Alternativa al telefono Zoom: ottieni il contact center Zoom non effettua spedizioni.
Zoom Phone è ottimo se tutto ciò di cui hai bisogno è un dial-pad all'interno del tuo client per riunioni. Nel momento in cui hai bisogno di un contact center, di una campagna outbound o di una coda WhatsApp, stai di nuovo facendo acquisti. MCM spedisce l'intera piattaforma con un'unica fattura.
Prova gratuita di 14 giorni
- CENTRO CONTATTI COMPLETO
- MOTORE DELLA CAMPAGNA
- AGENTI IA
- OMNICANALE
Zoom Phone è una funzionalità all'interno di un'app per riunioni. Siamo una piattaforma. Di seguito sono riportati i calcoli, le quattro funzionalità che Zoom Phone non fornisce e i luoghi onesti in cui restare all'interno di Zoom è ancora la scelta migliore.
La vera fattura è sempre Telefono + Centro contatti.
Zoom Phone da solo è economico. Una volta aggiunto Zoom Centro contatti per omnicanale, intelligenza artificiale e campagne, la matematica dei posti cambia.
Fonti · zoom.us/pricing · zoom.us/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · accesso il 30 aprile 2026
Quattro funzionalità che Zoom Phone non fornisce: di cui avrai bisogno.
Questi quattro sono il motivo per cui le squadre superano Zoom Phone. La risposta Zoom a tutti è "acquista anche Zoom Contact Center". Il nostro è "apri l'amministratore".
Contact center nativo
Routing basato sulle competenze, IVR, code, wallboard del supervisore: tutto incluso nel livello Pro. Con Zoom fornisci un contratto Zoom Contact Center separato a partire da $ 69/posto.
Motore delle campagne in uscita
Elenchi, stimolazione, rilascio della posta vocale, disposizioni, rotazione DID dinamica. Zoom non ha uno strumento di campagna nativo. Con MCM, ogni postazione Pro può eseguire una campagna in uscita il primo giorno.
Agenti IA (voce + chat)
Il nostro receptionist AI saluta ogni chiamante, il nostro chatbot AI devia il 60% delle richieste web prima che entrino in coda. Zoom AI Companion riassume le riunioni: problemi diversi, ambito diverso.
Coda multicanale
Voce, WhatsApp, chat web, e-mail e SMS in un'unica coda con un unico motore di routing. Zoom Phone copre la voce; tutto il resto risiede in Zoom Contact Center come prodotto separato.
Fianco a fianco, riga per riga.
Solo Zoom Phone rispetto a MCM Pro. Le linee contrassegnate con "ZCC SKU" richiedono Zoom Contact Center, un acquisto separato.
Dove Zoom Phone è la scelta migliore.
Non possiamo pretendere di vincere ogni categoria. Ecco i tre posti in cui Zoom Phone si adatta davvero meglio di noi: scritti prima che il nostro team di vendita veda questa pagina.
Integrazione nativa di Zoom
Se il tuo team vive all'interno delle riunioni Zoom Workplace, il telefono è a una scheda di distanza: stesso accesso, stesso client. Non possiamo replicare quel livello di sensazione first-party.
Semplicità dell'approvvigionamento
Hai già un contratto Zoom Workplace? L'aggiunta di Zoom Phone è un componente aggiuntivo dell'elemento pubblicitario, non una nuova relazione con il fornitore. Questa è una vera vittoria nel settore degli appalti.
Forte collegamento tra riunioni e intelligenza artificiale
Zoom AI Companion riassume le riunioni, genera azioni e scrive follow-up durante chiamate e riunioni insieme. Se l’intelligenza artificiale è più importante dell’intelligenza artificiale del contact center, tale integrazione vale denaro reale.
Due settimane dall'iscrizione all'annullamento di Zoom Phone.
La migrazione completa della maggior parte dei team avviene entro 14 giorni. Ecco esattamente cosa succede.
Iscriviti e invita la squadra
La prova gratuita si attiva immediatamente. Receptionist AI, contact center e motore della campagna forniti dallo stesso amministratore: nessun contratto Zoom Contact Center separato.
Esporta numeri di telefono Zoom
Estrai DID e assegnazioni di interni dall'amministratore di Zoom Phone. Trascina l'esportazione nella nostra console di porting: mappiamo i campi automaticamente.
Configura routing e omnicanale
Mirroring IVR, code e gruppi di risposta. Collega WhatsApp, chat web ed e-mail in modo che arrivino tutti in un'unica casella di posta condivisa insieme alla voce.
Trasferimento del numero completato
Trasferimento del vettore previsto alle 2:00, ora locale. Zero tempi di inattività: la vecchia linea avanza mentre la nuova linea si attiva con l'addetto alla reception AI dal vivo.
Annulla Zoom Phone (e ZCC se lo avevi)
Inviamo al tuo team un promemoria di transizione. Annulla sia Zoom Phone che Zoom Contact Center il giorno 14: la tua prova gratuita verrà convertita quando sarai pronto.
Chi dovrebbe scegliere quale?
Due scelte oneste: una per MCM, una per Zoom Phone.
I team stanno diventando troppo grandi per Zoom Phone: vendite, supporto, operazioni multicanale.
- Supporta i team che gestiscono WhatsApp, chat web ed e-mail insieme alla voce: Zoom Phone è solo vocale.
- Piani di vendita che necessitano di un motore per campagne in uscita e di un dialer predittivo: Zoom non fornisce nessuno dei due.
- Le aziende sono stanche di pagare un secondo SKU da $ 69 per posto per ottenere le funzionalità del contact center che si aspettavano.
- Operatori internazionali che necessitano di 190 paesi contro 47.
Squadre che privilegiano lo zoom e che hanno solo bisogno di un tastierino numerico.
- Clienti Zoom Workplace esistenti per cui le esigenze di chiamata sono basilari: telefono, segreteria telefonica, registrazione occasionale delle chiamate.
- Organizzazioni guidate dall'approvvigionamento che preferiscono aggiungere una voce a un contratto Zoom esistente rispetto a una nuova relazione con il fornitore.
- Team la cui priorità è l'intelligenza artificiale dei riepiloghi delle riunioni (Zoom AI Companion) piuttosto che l'intelligenza artificiale del contact center.
Ancora in fase di selezione? Mettici contro il prossimo venditore.
Le domande che i team fanno alla prima chiamata.
MCM può sostituire Zoom Phone come nostro sistema telefonico?expand_more
Sì: MCM è un sistema telefonico cloud completo creato per chiamate aziendali, SMS, routing di contact center e intelligenza artificiale, non un telefono integrato in un prodotto per riunioni. Puoi mantenere Zoom per le riunioni video e instradare le chiamate dei clienti tramite MCM.
MCM è più economico di Zoom Phone?expand_more
Per un sistema telefonico comparabile + funzionalità AI, sì: il costo per utente di MCM è inferiore rispetto ai livelli superiori di Zoom Phone abbinati a Zoom AI Companion e MCM include receptionist AI/trascrizione in tempo reale su ogni piano.
MCM gestisce i casi d'uso dei contact center che Zoom Phone non gestisce?expand_more
SÌ. MCM fornisce un contact center omnicanale completo: code basate sulle competenze, dialer predittivo, assistenza agli agenti, strumenti di supervisione e analisi delle interazioni - sulla stessa piattaforma. Zoom Phone rimane concentrato sulle chiamate aziendali; lo Zoom Contact Center è uno SKU separato.
Quanto tempo richiede il passaggio da Zoom Phone a MCM?expand_more
Stessa sessione per il passaggio principale: team dal vivo, chiamate in entrata e in uscita. Il trasferimento del numero dal tuo operatore Zoom Phone viene eseguito in background per 5-10 giorni lavorativi senza tempi di inattività.
Prova la piattaforma. Chiamaci entro pranzo.
Stesso prodotto, stesso supporto, stessa sicurezza, indipendentemente dal piano che scegli.