“Il cruscotto ha ricablato il modo in cui gestiamo il piano. Rilevo un collo di bottiglia a metà turno e istruisco l'agente prima che diventi un problema.”
Rachele Monroe
Responsabile CX · Finley Servizi per la casa
Finley
MCM rispetto al telefono Microsoft Teams
Alternativa al telefono Microsoft Teams: stack completo, uno SKU.
Teams Phone è un componente aggiuntivo per le chiamate. Per gestire un vero contact center su Microsoft, l'amministratore IT assembla cinque licenze in due unità aziendali. Oppure acquista un posto MCM Pro che spedisce tutto.
Prova gratuita di 14 giorni
- CENTRO CONTATTI COMPLETO
- AGENTI IA
- MOTORE DELLA CAMPAGNA
- UN SKU
Stack di licenze · cosa acquista effettivamente il tuo amministratore IT
Da abbinare ad un sedile singolo MCM Pro
Percorso Microsoft 5 SKU
Microsoft365E3$36
Identità + Outlook + UfficioCODICE · M365-E3
Telefono standard per team$8
Chiamare all'interno di TeamsCODICE · TEAMS-PHN
Piano di chiamata (nazionale)$12
Minuti in uscita: obbligatoriCODICE · MS-CALLPLAN
Centro contatti Dynamics 365$58
Routing + code + WFMCODICE · DYN365-CC
Potenza automatizzata (Premium)$15
Se vuoi qualche automazioneCODICE · POWER-AUTO
Tutto compreso / posto
$129
$36 + $8 + $12 + $58 + $15
Il mio paese cellulare 1 codice articolo
Il mio paese Mobile · Pro
Licenza unica · fattura unica · SKU · MCM-PRO
- Chiamate in HD
- Riunioni video
- Chiacchierata di squadra
- SMS/WhatsApp
- Centro di contatto
- Instradamento delle competenze
- Motore della campagna
- Receptionist dell'IA
- Assistenza dell'agente
- Pannello da rivestimento
- Fax in linea
- Multidominio
Tutto compreso / posto
$20
Tutto in una fattura
Risparmiato per posto/mese
$109
$ 109 / posto risparmiato
1 SKU contro 5
Agenti IA inclusi
Microsoft vende le chiamate. Vendiamo la piattaforma attorno ad esso. Di seguito sono riportati i calcoli (cinque licenze contro una), le quattro funzionalità che Teams Phone non fornisce e i luoghi onesti in cui rimanere all'interno di Microsoft 365 è ancora la scelta giusta.
La matematica
Cinque licenze Microsoft o una delle nostre.
Stesso contact center da 25 sedi. Stessa fatturazione annuale. Confrontiamo un vero assembly Microsoft con MCM Pro.
Percorso Microsoft5 licenze
Microsoft365E3$36 ×25
Telefono standard per team$8 ×25
Piano di chiamata (nazionale)$12 ×25
Centro contatti Dynamics 365$58 ×25
Potenza automatizzata (Premium)$15 ×25
Per posto/mese$129
Annuale · 25 posti$38,700
Molti team aggiungono Anywhere365, Solgari o un altro partner ISV in più, in genere $ 25- $ 45 per posto in più.
Uno SKU
Il mio paese cellularePro
Posto Pro (UCaaS + CCaaS)$20×25
Agenti AI + campagne + omnicanale+$0
Per posto/mese$20
Annuale · 25 posti$6,000
Salva $ 32.700 / anno — e quattro contratti in meno nell'elenco degli appalti.
Fonti · microsoft.com/en-us/microsoft-365/business/compare-all-plans · microsoft.com/dynamics365/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · 30 aprile 2026
Oltre la tastiera
Quattro funzionalità che Teams Phone non fornisce e che ti serviranno.
La risposta di Microsoft a tutti e quattro è "acquista Dynamics + un ISV partner". Il nostro è "apri l'amministratore".
Contact center nativo
Non è un ISV partner
Teams Phone sta chiamando. Per il routing, le code e il wallboard del supervisore, Microsoft ti invia a Dynamics 365 Contact Center, un prodotto separato da $ 58/posto su un altro amministratore.
Wallboard · Dal vivoSLA 94%
Coda
8
Di turno
14
Utile.
6
Agenti IA (voce + chat)
Non copilota. Costruito per le code.
Copilot riepiloga le riunioni di Teams. Non accoglie i chiamanti, non devia le chat web né esegue l'assistenza dell'agente. Il nostro receptionist AI + chatbot sono inclusi nel livello Pro.
Receptionist AI · La nostra AI
Salutati 1.284 chiamanti
Chatbot AI · Web
Chat deviate 612 · 60%
Motore delle campagne in uscita
Elenchi, ritmo, gocce
Microsoft non dispone di un motore di campagna nativo. Squadre che desiderano affidarsi a un ISV partner (Anywhere365, Solgari) o costruirlo su Power Automate. Lo spediamo sullo stesso amministratore.
Sensibilizzazione del secondo trimestreDal vivo · Chiamato il 412
Collegare
188
VM
122
Saltare
102
Coda multicanale
WhatsApp + chat + e-mail
Teams Phone è vocale. La chat Web, WhatsApp e la posta elettronica richiedono Dynamics 365 Customer Service o Microsoft Omnichannel: prodotti separati, interfaccia utente separata, prezzo separato.
Voce
Whatsapp
Chatta sul web
Registro delle funzionalità
Fianco a fianco, riga per riga.
Consideriamo Teams Phone (TPS) autonomo, non l'intero assembly Microsoft. Le linee contrassegnate con "Dyn 365" o "Power VA" richiedono SKU Microsoft aggiuntivi.
Capacità
MCM
Telefono delle squadre
Voce e messaggistica
Chiamate in HD
SMS/MMS
Non nel TPS
Riunioni video
Tramite Teams
Chiacchierata di squadra
Tramite Teams
Fax in linea
WhatsApp Affari
Dina 365
AI
Receptionist dell'IA
Incluso
Dina 365
Chatbot basato sull'intelligenza artificiale
Incluso
Potenza VA
Assistenza dell'agente
Incluso
Dina 365
Riepilogo della conversazione
Incluso
Copilota
Analisi del sentimento
Incluso
Dina 365
Contact center e outbound
Routing basato sulle competenze
Dina 365
Chiamata predittiva
Combinatore di potenza
Motore della campagna
Pannello da rivestimento
Dina 365
Locazione multidominio
Copertura e spot pubblicitari
Copertura DID
190 paesi
75 paesi
Numero verde gratuito
Posti minimi
1 posto
Per licenza M365
Portabilità gratuita
SKU unico
5+ SKU
Tabellone segnapunti (22 capacità)
22 / 22
8 / 22
Sezione onesta
Dove Teams Phone è la scelta migliore.
Non possiamo pretendere di vincere ogni categoria. Ecco i tre posti in cui Teams Phone si adatta davvero meglio di noi, scritti prima che il nostro team di vendita veda questa pagina.
Microsoft vince
Integrazione nativa di Microsoft 365
Teams, Outlook, Calendario, SharePoint, Copilot: Teams Phone è a una scheda da tutti loro. Se il tuo ufficio utilizza M365 e le chiamate sono una delle tante esigenze leggere, tale integrazione è reale e insostituibile.
Microsoft vince
Semplicità di approvvigionamento e licenza
Stai già pagando Microsoft? L'aggiunta del telefono di Teams è un elemento pubblicitario nell'EA esistente. Nuovi rapporti con i fornitori, revisioni della sicurezza e DPA sono pari a zero. Vale la pena spendere soldi veri per gli appalti.
Microsoft vince
Controlli di conformità e identità
L'accesso condizionale, i gruppi DLP, AAD e le etichette di riservatezza si applicano automaticamente alle chiamate telefoniche e alle chat di Teams. Per le organizzazioni regolamentate, non raggiungiamo ancora quella profondità di governance legata all'identità.
Cronologia del cambio
Due settimane dall'iscrizione a quattro SKU annullati.
La migrazione completa della maggior parte dei team avviene entro 14 giorni. Microsoft 365 rimane: si sposta solo lo stack delle comunicazioni.
Giorno 0Fare un passo 1 Di 5
Iscriviti e invita la squadra
La prova gratuita si attiva immediatamente. L'addetto alla reception AI, il contact center e il motore della campagna vengono forniti con lo stesso accesso: niente Dynamics, niente Power Automate, niente ISV di terze parti.
Giorno 1Fare un passo 2 Di 5
Controlla l'assembly Microsoft
Elenca tutte le licenze oggi stesso: M365, Teams Phone, Piano chiamate, Dynamics CC, Power Automate, ISV partner. La maggior parte delle squadre ne trova 4-6. Ciascuno diventa un interruttore MCM.
Giorno 3Fare un passo 3 Di 5
Mirroring del routing nell'amministrazione MCM
Ricrea IVR, code e gruppi di risposta nella nostra procedura guidata di amministrazione. Il lavoro del contact center vissuto in Dynamics si conclude in un pomeriggio.
Giorno 7-10Fare un passo 4 Di 5
Porta numero + cutover agente
Trasferimento del vettore previsto alle 2:00, ora locale. Zero tempi di inattività: la vecchia linea avanza mentre la nuova linea si attiva con l'addetto alla reception AI dal vivo.
Giorno 14Fare un passo 5 Di 5
Annulla Teams Phone + Dynamics CC
Mantieni M365 (ne hai ancora bisogno). Annulla i quattro SKU di comunicazione sostituiti da MCM: la tua prova gratuita verrà convertita quando sarai pronto.
Prima l'acquirente
Chi dovrebbe scegliere quale?
Due scelte oneste: una per MCM, una per Teams Phone.
Scegli MCM
Piani vendita e contact center che sono diventati troppo grandi per Teams Phone.
- Contact center che necessitano di routing, code e wallboard: Teams Phone ti invia a Dynamics 365 CC a $ 58/posto.
- Organizzazioni di vendita che eseguono campagne in uscita o dialer predittivi: Microsoft non dispone di nessuno dei due in modo nativo.
- Supporta i team con WhatsApp, chat Web e code di posta elettronica: altri tre SKU su Microsoft, una piattaforma offerta da noi.
- I team di procurement sono stanchi di unire 4-5 SKU di licenza per realizzare ciò che viene spedito da una sede MCM.
Scegli il telefono di Teams
Team IT Microsoft-first le cui esigenze di chiamata sono basilari.
- Personale d'ufficio il cui strumento principale sono le riunioni di Teams + chat, in cui le chiamate sono occasionali e basilari.
- Organizzazioni regolamentate che dipendono dall'accesso condizionale AAD, dalla DLP e dalle etichette di sensibilità per ogni canale di comunicazione.
- Acquisti guidati dall'approvvigionamento in cui un singolo EA Microsoft conta più della profondità delle funzionalità o del prezzo del posto.
Confronta di più
Ancora in fase di selezione? Mettici contro il prossimo venditore.
Testimonianze
Cosa dicono i clienti dopo 90 giorni.
Team reali, numeri reali: dai piani vendita, ai desk CX e alle code di supporto.
“La sincronizzazione di HubSpot è il motivo per cui siamo rimasti. Ogni chiamata, nota e registrazione viene visualizzata sul contatto, senza che nessuno si ricordi di registrarla.”
Daniele Parco
Responsabile delle vendite · NorthPeak Insurance
Picco Nord
“Il costruttore IVR mi ha impiegato un pomeriggio, non un piano di progetto. Riduci il tempo medio di gestione del 38% in 60 giorni.”
Miguel Castro
Direttore operativo · Ufficio legale di Cedarwood
Legno di cedro
“L'intelligenza artificiale copre ogni chiamata in eccesso in hindi e inglese. Abbiamo smesso di perdere contatti nel fine settimana da un giorno all'altro.”
Priya Nair
Responsabile del supporto · Vela Retail
Vela
“La portabilità di 40 numeri in tre paesi era la parte che temevo. È stato fatto in una settimana, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Salute
Kairo
“Le trascrizioni e il punteggio del sentiment all'interno delle offerte HubSpot hanno trasformato ogni chiamata di scoperta in oro ricercabile.”
Jonas Lindqvist
Responsabile RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Il cruscotto ha ricablato il modo in cui gestiamo il piano. Rilevo un collo di bottiglia a metà turno e istruisco l'agente prima che diventi un problema.”
Rachele Monroe
Responsabile CX · Finley Servizi per la casa
Finley
“La sincronizzazione di HubSpot è il motivo per cui siamo rimasti. Ogni chiamata, nota e registrazione viene visualizzata sul contatto, senza che nessuno si ricordi di registrarla.”
Daniele Parco
Responsabile delle vendite · NorthPeak Insurance
Picco Nord
“Il costruttore IVR mi ha impiegato un pomeriggio, non un piano di progetto. Riduci il tempo medio di gestione del 38% in 60 giorni.”
Miguel Castro
Direttore operativo · Ufficio legale di Cedarwood
Legno di cedro
“L'intelligenza artificiale copre ogni chiamata in eccesso in hindi e inglese. Abbiamo smesso di perdere contatti nel fine settimana da un giorno all'altro.”
Priya Nair
Responsabile del supporto · Vela Retail
Vela
“La portabilità di 40 numeri in tre paesi era la parte che temevo. È stato fatto in una settimana, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Salute
Kairo
“Le trascrizioni e il punteggio del sentiment all'interno delle offerte HubSpot hanno trasformato ogni chiamata di scoperta in oro ricercabile.”
Jonas Lindqvist
Responsabile RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finley
Risoluzione del primo contatto
11 ore
Picco Nord
A settimana restituito alle vendite
−38%
Legno di cedro
Tempo medio di gestione
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Anche gli acquirenti di telefoni con piattaforma collaborativa li confrontano.
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Prezzi
Uno SKU, $ 28- $ 49. Sostituisce il telefono Teams + il piano di chiamata + lo stack di licenze CC.
Per saperne di più
Domande frequenti
Le domande che i team fanno alla prima chiamata.
Qual è la piattaforma di contact center cloud di MyCountryMobile?expand_more
Telefono cloud e contact center AI in un unico prodotto. Chiamate, chat, SMS, video, analisi e un receptionist AI, in un unico posto.
Offrite una prova gratuita?expand_more
Sì: 14 giorni, piattaforma completa, nessun limite di funzionalità.
Quanto velocemente possiamo andare in diretta?expand_more
Stessa sessione. Se trasferisci numeri esistenti, l'operazione viene eseguita in background per 5-10 giorni lavorativi: forniamo numeri MCM temporanei in modo che il tuo team sia attivo oggi.
L'intelligenza artificiale ha un costo aggiuntivo?expand_more
No. Incluso in ogni piano.
È abbastanza sicuro per le industrie regolamentate?expand_more
SÌ. Stack di conformità completo: consulta /security per l'elenco dei certificati.
Prova la piattaforma. Chiamaci entro pranzo.
Stesso prodotto, stesso supporto, stessa sicurezza, indipendentemente dal piano che scegli.