Why is Five9 so much more expensive than the alternatives?

Five9's $149 entry seat reflects two things: a CCaaS-only product (no UCaaS bundle to amortize the bill), and an enterprise-pricing model that assumes 50+ seats and an annual term. Mid-market and SMB buyers usually find the number out of step with what they actually need.

Is there an actual Five9 competitor that bundles UCaaS+CCaaS like Genesys/NICE don't?

Yes — five of the top six on this list bundle both. MCM, Nextiva CC, RingCentral CC, 8x8 X-series, and Zoom Contact Center (when paired with Zoom Phone) all sell one platform that covers office calling and the contact center. Genesys, NICE, Talkdesk, and Aircall are CCaaS-only.

Why is MyCountryMobile (MCM) ranked #1 — isn't this your blog?

Yes — and we said so on the page. We rank MCM #1 because we believe it wins for the median Five9-leaver on price, seat minimum, AI inclusion, and unified bundling. We also wrote our own cons (smaller marketplace, younger Gartner positioning) before sales reviewed the page. If you don't trust the rank, the at-a-glance table and per-vendor reviews give you the data to rank them yourself.

What's the cheapest real Five9 alternative?

MCM at $28/seat is the cheapest unified UCaaS+CCaaS on the list. Aircall at $30 is cheaper than most CCaaS-only competitors but is much lighter on contact-center depth. Nextiva CC starts around $50/seat for unified.

Which alternatives have a serious campaign engine?

MCM, Five9, Genesys, and NICE ship native campaign engines (lists, pacing, dispositions, voicemail drop, dynamic DID rotation). Nextiva, RingCentral, 8x8, Talkdesk, Dialpad, and Zoom CC all leave campaign management to a partner ISV.

Is Talkdesk really worth considering — it's just another pure CCaaS?

Talkdesk is the most modern of the pure-CCaaS shortlist. If you need a Five9 replacement that feels like 2026 and you've decided you don't want to consolidate UCaaS, it's a clean choice. For consolidation, MCM/Nextiva/RC win.

Lista · Edición 2026

Las mejores alternativas de Five9 en 2026. 10 plataformas unificadas que cuestan menos.

Five9 es un excelente centro de contacto. También cuesta $ 149 por asiento, un mínimo de 50 asientos y solo CCaaS: la oficina aún necesita teléfonos de otro lugar. A continuación se muestran las 10 alternativas que los compradores realmente preseleccionaron, clasificadas.

Leer las reseñas Ver la tabla comparativa

Divulgación: MCM es nuestro producto. Los pros y los contras a continuación se escribieron antes de cualquier revisión de ventas.

PLATAFORMAS UNIFICADAS
$ 28 versus $ 149
MÍNIMOS DE 1 ASIENTO
IA INCLUIDA

Lista de verificación de plataforma unificada · 4 criterios

Five9 falla 3 de 4. MCM pasa los 4.

Honesto

Proveedor

Paquete UCaaS

IA incluida

<50 asiento mínimo

Campañas

Mi País Móvil (MCM)

Primera elección

Centro de contacto Nextiva

Centro de contacto RingCentral

8x8X6/X7

Mesa de conversación

Cinco9 (status quo)

¿Por qué estás de compras?

5 alternativas más a continuación: reseñas completas

Actualizado en abril de 2026

Por qué los compradores vienen a buscar

Tres razones por las que Five9 aterriza en la tabla de cortar.

Vemos estas tres razones en casi todas las sesiones de búsqueda de "Five9 alternativas". Los siguientes proveedores resuelven al menos uno; la mejor opción resuelve los tres.

$149/asiento es un asesino del presupuesto

Five9 Core cuesta $ 149 por asiento. Agregue AI Studio, grabación, WFO y la cotización media será de $ 180-220 por asiento. Para el mercado medio, esa es la diferencia entre contratar un representante o no.

Un mínimo de 50 asientos excluye a las PYMES

El piso empresarial de Five9 es de aproximadamente 50 asientos. Las operaciones con menos de 50 puestos ni siquiera pueden iniciar una prueba, por lo que el centro de contacto se queda funcionando con cualquier herramienta de marketing aprobada.

Solo CCaaS: no hay teléfonos para la oficina

Five9 enruta llamadas a agentes. No proporciona un softphone a finanzas, ingeniería o recepción. Agregará un proveedor de UCaaS para todos los que estén fuera del centro de contacto.

De un vistazo

Las 10 alternativas, una mesa.

Precios de lista pública, asientos mínimos y banderas de plataforma unificada. Ordenados por nuestra clasificación general.

Rango	Proveedor	De	Asiento mínimo	Paquete UCaaS	IA incluida	Campañas
	MMi País Móvil (MCM)	$28	1	Sí	Sí	Nativo
2	NCentro de contacto Nextiva	$50	1	Sí	Añadir	Ninguno
3	RCentro de contacto RingCentral	$65	2	Sí	Añadir	Ninguno
4	88x8X6/X7	$85	5	Sí	Añadir	Ninguno
5	TMesa de conversación	$85	1	No	Sí	Ninguno
6	DCentro de contacto con teclado Ai	$80	3	No	Sí	Ninguno
7	GGenesys Nube CX	$75	1	No	Sí	Nativo
8	ZCentro de contacto Zoom	$69	1	No	Sí	Ninguno
9	XAGRADABLE CXone	$94	10	No	Añadir	Nativo
10	Allamada aérea	$30	3	No	Añadir	Ninguno

Las reseñas

Revisiones honestas de cada alternativa.

Pros y contras escritos antes de que cualquier revisión de ventas llegara a esta página. Los precios son precios de lista pública para el nivel de entrada que ofrece funciones significativas del centro de contacto.

Mi País Móvil (MCM)

$28 unificado frente a los $149 de Five9: UCaaS+CCaaS, IA incluida, mínimo de 1 puesto.

Primera elección

$28 /asiento/mes

Asiento mínimo

Lo mejor para

Los centros de contacto para medianas empresas y PYMES reemplazan a Five9 debido al precio, el número mínimo de asientos o la falta de UCaaS.

Ventajas

UCaaS+CCaaS unificados en una sola factura: sin proveedor de teléfono independiente para la oficina.
Toda la IA incluida en el nivel Pro (recepcionista, asistente de agente, chatbot, sentimiento).
Mínimo de 1 puesto frente al piso empresarial de 50 puestos de Five9.
Biblioteca DID de 190 países, motor de campaña nativo, marcador predictivo, multidominio.

Contras

Mercado más pequeño que 8x8 o RingCentral.
Nuevo posicionamiento de Gartner CCaaS: el estatus de líder de dos décadas de Five9 aún no ha llegado.

VeredictoSi deja Five9 por costo, número mínimo de asientos o para consolidar UCaaS + CCaaS, MCM es la elección más sólida en esta lista.

Comparar MCM con Five9

#2N

Centro de contacto Nextiva

Plataforma unificada de EE. UU. y Canadá con una sólida reputación de atención al cliente.

$50 /asiento/mes

Asiento mínimo

Lo mejor para

El mercado medio centrado en EE. UU. reemplaza a Five9 con un proveedor tanto para el centro de contacto como para el resto de la oficina.

Ventajas

UCaaS+CCaaS combinados: una plataforma, una factura.
Soporte telefónico líder en la industria las 24 horas, los 7 días de la semana, con personal en los EE. UU.
UX de administración amigable para compradores no técnicos.

Contras

DID solo en EE. UU. y Canadá: las llamadas internacionales se enrutan a través de operadores asociados.
Las funciones de IA se encuentran en el nivel Empresarial o como complementos.
Sin motor de campaña nativo; luz sobre la profundidad de salida.

VeredictoElija correctamente si nunca saldrá de América del Norte y valora el soporte refinado más que la cobertura o la profundidad de la IA.

Comparar MCM con Nextiva

#3R

Centro de contacto RingCentral

UCaaS+CCaaS unificadas: 100 países, mercado profundo, IA como complemento.

$65 /asiento/mes

Asiento mínimo

Lo mejor para

Clientes existentes de RingCentral UCaaS que desean consolidar el teléfono y el centro de contacto en un solo proveedor.

Ventajas

UCaaS+CCaaS combinado con un ecosistema maduro de más de 350 integraciones.
Cobertura DID de 100 países.
Líder de Gartner desde hace mucho tiempo en UCaaS.

Contras

RingSense AI cuesta +$39/asiento: se suma rápidamente a escala.
Sin motor de campaña nativo; marcador predictivo ausente en los niveles inferiores.
Más caro que MCM y Nextiva con la misma paridad de funciones.

VeredictoUna opción sólida si ya utiliza RC para teléfonos y desea un único proveedor. De lo contrario, el impuesto a la IA duele.

Comparar MCM y RingCentral

#48

8x8X6/X7

Pedigrí XCaaS exclusivo con un profundo cumplimiento regional.

$85 /asiento/mes

Asiento mínimo

Lo mejor para

Compradores regulados y gubernamentales que necesitan FedRAMP Alcance de cumplimiento moderado y amplio.

Ventajas

Dos décadas de linaje exclusivo de UCaaS+CCaaS.
Cartera de certificaciones de cumplimiento más sólida (FedRAMP, PCI-DSS, ISO 27018).
Integraciones maduras en salud y finanzas.

Contras

AI Studio es un complemento de +$25 por asiento para transcripciones y opiniones.
Cobertura DID en 55 países: ligera en LATAM, MENA y África.
La interfaz de usuario del administrador muestra su antigüedad; múltiples consolas para serie X y Contact Center.

VeredictoLa elección correcta si el alcance del cumplimiento es el filtro principal. De lo contrario, el impuesto a la IA y la fricción administrativa superan el pedigrí.

Comparar MCM con 8x8

#5T

Mesa de conversación

CCaaS puro y moderno: interfaz de usuario más amigable que Five9, arquitectura similar.

$85 /asiento/mes

Asiento mínimo

Lo mejor para

Equipos que quieren reemplazar Five9 con un CCaaS más moderno que todavía se enfoca únicamente en el centro de contacto.

Ventajas

Interfaz de usuario de administración moderna: la más rápida de la lista de CCaaS puros.
Potente IA nativa (Talkdesk Copilot, Autopilot, Studio).
Integraciones sólidas de SaaS con Salesforce, Zendesk, ServiceNow.

Contras

CCaaS puro: sin paquete UCaaS. Aún necesitas un proveedor de teléfonos para la oficina.
Precios similares a los niveles superiores de Five9; No es una jugada de valor.
Huella global más pequeña frente a Genesys/NICE.

VeredictoElija Talkdesk si desea específicamente una actualización solo de CCaaS. Por consolidación, ganan MCM/Nextiva/RC.

Visita Talkdesk

#6D

Centro de contacto con teclado Ai

CCaaS basado en IA con UCaaS independiente: dos SKU para igualar a Five9.

$80 /asiento/mes

Asiento mínimo

Lo mejor para

Equipos de tecnología avanzada cuyo requisito de IA es el factor decisivo.

Ventajas

Transcripción, resumen y sentimiento nativos en tiempo real en más de 70 idiomas.
Potentes funciones CCaaS similares a Talkdesk configuradas con la profundidad de IA de Dialpad.
UCaaS disponible junto con CCaaS (dos productos de un proveedor).

Contras

Dos SKU: Pro a $25 + Ai Contact Center a $80 = $105/asiento por paridad.
Sin motor de campaña nativo; marcador de energía solamente.
WhatsApp no es nativo de Dialpad CC.

VeredictoEs mejor si la amplitud del lenguaje de IA es primordial. La matemática de dos SKU se vuelve incómoda más allá de los 50 asientos.

Comparar MCM con el teclado numérico

#7G

Genesys Nube CX

CCaaS empresarial pura: profunda pero costosa.

$75 /asiento/mes

Asiento mínimo

Lo mejor para

Centros de contacto empresariales (más de 500 puestos) con necesidades sofisticadas de enrutamiento, WFM y análisis.

Ventajas

El conjunto de funciones CCaaS puras más completo de esta lista: flexibilidad del flujo de trabajo, enrutamiento omnicanal y análisis.
Fuerte IA nativa y orquestación de viajes.
Líder de CCaaS de Gartner desde hace mucho tiempo.

Contras

CCaaS puro: sin paquete UCaaS.
Caro: CX1 a $75 es básico; la paridad de funciones completas con Five9 cuesta $ 155+.
Complejidad de la implementación: servicios profesionales típicos de 4 a 8 semanas.

VeredictoLa elección correcta para centros de contacto empresariales con más de 500 puestos. Tienda equivocada para compradores PYMES y del mercado medio sensibles a los precios.

Visita Genesys

#8Z

Centro de contacto Zoom

CCaaS más nuevo incluido en Zoom Workplace.

$69 /asiento/mes

Asiento mínimo

Lo mejor para

Clientes de Zoom Workplace que deseen agregar CCaaS sin una nueva relación con el proveedor.

Ventajas

Estrecha integración con Zoom Phone, Meetings y AI Companion.
Interfaz de usuario moderna: el participante más reciente en esta lista.
Precio inicial razonable cuando se incluye con Zoom Workplace existente.

Contras

No hay UCaaS nativo para usuarios de oficina sin Zoom Phone: dos SKU nuevamente.
Producto más nuevo; brechas de características frente a Five9 en enrutamiento e informes avanzados.
Sin motor de campaña nativo, WFM ligero.

VeredictoEs sensato si su equipo vive dentro de Zoom y las necesidades de CC son básicas. Para compradores de CC sofisticados, Genesys o NICE.

Comparar MCM y Zoom

#9X

AGRADABLE CXone

CCaaS empresarial puro con calidad y WFM líderes en su clase.

$94 /asiento/mes

Asiento mínimo

Lo mejor para

Grandes centros de contacto empresariales que priorizan la optimización de la fuerza laboral y la profundidad de la gestión de calidad.

Ventajas

Suite WFM/WFO líder en su clase, la más profunda del mercado.
Análisis maduro, gestión de calidad y registro de cumplimiento.
Fuerte presencia global y certificaciones.

Contras

CCaaS puro: sin paquete UCaaS.
Precios solo para empresas: $94 por asiento base; paridad de funciones completas a $200+.
La complejidad de la implementación rivaliza con Genesys.

VeredictoLa elección correcta para operaciones con más de 1000 asientos que necesitan el mejor WFM de su clase. Exagerado para todos los demás.

Visita NICE CXone

#10A

llamada aérea

Plataforma de llamadas amigable para el equipo de ventas: poca profundidad en el centro de contacto.

$30 /asiento/mes

Asiento mínimo

Lo mejor para

Equipos de ventas de menos de 50 puestos que desean un marcador simple y moderno con integraciones de CRM.

Ventajas

La incorporación más sencilla de esta lista: minutos, no semanas.
Fuertes integraciones nativas con HubSpot, Salesforce, Pipedrive e Intercom.
Precios razonables para las necesidades de las PYMES.

Contras

Pocas funciones del centro de contacto: sin profundidad de enrutamiento basada en habilidades, WFM más débil.
IA limitada: sin recepcionista ni chatbot nativos.
La cobertura es ligera fuera de EE. UU., Reino Unido y UE.

VeredictoUtilice Aircall como marcador de ventas para un equipo de 20 personas. No es un reemplazo de Five9 para los centros de contacto reales.

Visita Aircall

Metodología

Cómo los clasificamos.

Seis criterios, cada uno ponderado por igual. Obtuvimos cada reclamo de las páginas de productos y precios publicados de cada proveedor, consultadas en abril de 2026.

Precio real del asiento todo incluido

Precio de lista pública para el nivel de entrada que incluye funciones CC significativas. No cotizamos descuentos negociados.

Asiento mínimo

El piso de 50 asientos de Five9 es la queja más ruidosa que escuchamos. Damos mayor importancia a los proveedores de piso bajo.

Paquete UCaaS

Si la plataforma también proporciona un teléfono al personal de la oficina, sin un segundo proveedor ni una segunda factura.

Inclusión de IA

Si la IA (transcripción, resumen, sentimiento, asistencia del agente) está en el precio del asiento o se vende como un SKU separado.

Profundidad de salida

Motor de campaña nativo, marcador predictivo, buzón de voz: lo que realmente necesitan los pisos de ventas.

Desventajas honestas

Las desventajas de cada proveedor se redactaron antes de cualquier revisión del equipo de ventas. Le contamos la compensación, no sólo la victoria.

Divulgación: MCM es nuestro producto. Lo incluimos en el puesto número 1 porque creemos que gana en estos criterios para la mediana de los que abandonan Five9. La sección de desventajas de MCM fue escrita por nuestros PM, no por ventas. Si nos equivocamos en algo, envíe un correo electrónico info@mycountrymobile.com y actualizaremos la página.

Preguntas frecuentes