“El tablero recableó cómo corremos el piso. Detecto un cuello de botella a mitad de turno y entreno al agente antes de que se convierta en un problema.”
Raquel Monroe
Gerente de CX · Servicios para el hogar de Finley
finley
Empresa · Grado de gobernanza
Teléfono empresarial que se envía 14 días.
SSO. SCIM. Multisitio. Registros de auditoría. SLA personalizados. TAM dedicado.
Precio personalizado. Mínimo 500 asientos. SOC 2 Tipo II.
- 10K+ CONCURRENTE
- SSO
- SCIM
- MULTISITIO
- COSTUMBRE
Nueva York2,140
OFS880
lon1,210
BER440
PECADO920
TYO560
SYD320
gru190
SSO·SCIM·SAML
SCIM · en vivo+12 hoy
lakshmi.iyer@provisionado
carlos.silva@promovido
k.ohashi@desaprovisionado
Auditoría → SIEM arroyo
[14:02:11] auth.success rol=admin sid=NYC
[14:02:14] call.start q=sitio de facturación=LON
[14:02:18] rbac.scope_change u=k.ohashi
[14:02:21] scim.deprovision u=k.ohashi ok
Enterprise IT evalúa los sistemas telefónicos en función de tres factores no negociables: gobernanza, riesgo de migración y costo total. La mayoría de los proveedores fallan al menos en uno. MCM envía los tres.
Gobernanza que su CIO aprueba
Seis certificaciones. Sin deuda de lista de verificación.
Todos los marcos sobre los que pregunta su equipo de seguridad, listos desde el primer día. Exportación de registros de auditoría a su SIEM. Alcances de RBAC por sitio, cola y canal.
- SSO a través de Okta, Azure AD, Google Workspace, Ping, OneLogin, Duo
- Aprovisionamiento automático SCIM + desaprovisionamiento
- Registros de auditoría transmitidos a Splunk, Datadog, Elastic, Sumo
- Acceso basado en roles con ámbito por sitio, cola y canal
SOC 2 Tipo II
Certificación continua
ACTIVORGPD
Residencia de datos de la UE
ACTIVOPCI-DSS
Datos de tarjeta seguros
ACTIVOISO 27001
Certificado SGSI
ACTIVOListo para FedRAMP
Línea de base del gobierno
ACTIVOListo para FedRAMP
Línea de base del gobierno
SSO a través deOktaAD azulEspacio de trabajo de GoogleSilbidoUn inicio de sesiónDúo
Migración en 14 días
Migración de guantes blancos. Cortar cuando esté listo, no antes.
TAM dedicado posee extremo a extremo. Planes de marcación mapeados, reconstruidos y probados en paralelo. Cortas cuando tu equipo te dice que vayas.
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14
N / A
tu TAM · Nadia A.
DÍA 1
Descubrimiento
Lanzamiento de TAM, planes de marcado actuales auditados
DÍA 4
Mapa del plan de marcado
Planes reconstruidos 1:1, alcances RBAC redactados
DÍA 8
prueba paralela
Números transferidos en paralelo, agentes capacitados
DÍA 14
transición
Sistema antiguo fuera de servicio, registros de auditoría activos
vivir el día 14
SSO + SCIM
Okta, Azure AD, Google, Ping. SAML 2.0 / OIDC.
Gobernanza multisitio
Política por sitio, colas, horarios, RBAC.
Sincronización del almacén
Copo de nieve, BigQuery, Redshift. Cada hora.
10K+ simultáneos
POP activo-activo · conmutación por error sub-1.
Testimonios
Lo que dicen los clientes después de 90 días.
Equipos reales, números reales: desde pisos de ventas, escritorios de CX y colas de soporte.
“La sincronización de HubSpot es la razón por la que nos quedamos. Cada llamada, nota y grabación aparece en el contacto, sin que nadie recuerde registrarlo.”
Daniel Parque
Jefe de Ventas · Seguros NorthPeak
Pico Norte
“El constructor del IVR me llevó una tarde, no un plan de proyecto. Reduzca nuestro tiempo promedio de atención en un 38 % en 60 días.”
Miguel Castro
Director de Operaciones · Cedarwood Legal
madera de cedro
“La IA cubre todas las llamadas desbordadas en hindi e inglés. Dejamos de perder ventajas durante el fin de semana de la noche a la mañana.”
Priya Nair
Líder de Soporte · Vela Retail
vela
“Portar 40 números en tres países era la parte que más temía. Se hizo en una semana, gratis.”
Aisha Okafor
Director de operaciones · Kairo Health
Kairó
“Las transcripciones y la puntuación de sentimiento dentro de los acuerdos de HubSpot convirtieron cada llamada de descubrimiento en oro buscable.”
Jonas Lindqvist
Jefe de RevOps · Lumen Digital
Lúmenes
“El tablero recableó cómo corremos el piso. Detecto un cuello de botella a mitad de turno y entreno al agente antes de que se convierta en un problema.”
Raquel Monroe
Gerente de CX · Servicios para el hogar de Finley
finley
“La sincronización de HubSpot es la razón por la que nos quedamos. Cada llamada, nota y grabación aparece en el contacto, sin que nadie recuerde registrarlo.”
Daniel Parque
Jefe de Ventas · Seguros NorthPeak
Pico Norte
“El constructor del IVR me llevó una tarde, no un plan de proyecto. Reduzca nuestro tiempo promedio de atención en un 38 % en 60 días.”
Miguel Castro
Director de Operaciones · Cedarwood Legal
madera de cedro
“La IA cubre todas las llamadas desbordadas en hindi e inglés. Dejamos de perder ventajas durante el fin de semana de la noche a la mañana.”
Priya Nair
Líder de Soporte · Vela Retail
vela
“Portar 40 números en tres países era la parte que más temía. Se hizo en una semana, gratis.”
Aisha Okafor
Director de operaciones · Kairo Health
Kairó
“Las transcripciones y la puntuación de sentimiento dentro de los acuerdos de HubSpot convirtieron cada llamada de descubrimiento en oro buscable.”
Jonas Lindqvist
Jefe de RevOps · Lumen Digital
Lúmenes
+24%
finley
Resolución del primer contacto
11 horas
Pico Norte
Por semana regresada a ventas
−38%
madera de cedro
Tiempo promedio de manejo
Empresa · precio personalizado
Siéntese con nuestro equipo de soluciones. Cotiza en 48 horas.
Mínimo de 500 asientos · SLA personalizados · TAM dedicado
Lado a lado
MCM frente a RingCentral, Webex y Zoom (empresarial)
Hechos honestos y fundamentados, no marketing.
Característica
RingCentral, Webex y Zoom (empresarial)
MiPaísMóvil
SSO + SCIM (Okta, Azure AD, Ping)
Complemento/nivel superior
Incluido en cada plan
Retención de registros de auditoría
30-90 días estándar
1 año estándar, 7 años bajo pedido
Velocidad de corte
Migración típica de 60 a 120 días
Transición de 14 días, cero tiempo de inactividad por portabilidad
SLA de tiempo de actividad
99,9% estándar
99,99 % en empresas
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/seguridad/
Centro de seguridad y confianza
Certificaciones, subprocesadores y nuestro SDLC, todo en un solo lugar.
Leer más
/integraciones/
Directorio de integraciones
Okta, Azure AD, Salesforce, ServiceNow y más de 40.
Leer más
/precios-y-plan/
Precios empresariales
Descuentos por volumen, SLA personalizados, TAM dedicado.
Leer más
Preguntas frecuentes
Las preguntas que hacen los equipos en la primera convocatoria.
¿Está Enterprise incluido en los planes publicados?expand_more
No. Enterprise tiene un precio personalizado. Incluye suite completa, TAM dedicado y SLA personalizados. Ver /precios para contactar con ventas.
¿Recuento mínimo de asientos?expand_more
Normalmente 500 asientos.
¿Proveedores de SSO?expand_more
Okta, Azure AD, Google Workspace, Ping, OneLogin, Duo. Cualquier proveedor SAML 2.0 u OIDC.
Teléfono empresarial que se envía en 14 días.
SSO. SCIM. Multisitio. Registros de auditoría. SLA personalizados. TAM dedicado.