“El tablero recableó cómo corremos el piso. Detecto un cuello de botella a mitad de turno y entreno al agente antes de que se convierta en un problema.”
Raquel Monroe
Gerente de CX · Servicios para el hogar de Finley
finley
Logística · Multidepósito
Nunca te pierdas un llamada de despacho.
Multisitio. Nuestro respaldo de IA. Busque grupos que muevan llamadas rápidamente.
Prueba gratuita de 14 días.
- MULTISITIO
- IA 24 horas al día, 7 días a la semana
- GRUPOS DE CAZA
- GRADO DE PORTADOR
Redstone Haul · Red de despacho
En vivo · 4 depósitos · 1 conductor entrante
Llamada DR-218
ruta → despacho de Dallas
Sede de Memphissonó 5s · tiempo de espera1/3
Despacho de Dallassonando ahora...2/3
Nuestro respaldo de IAen cola3/3
0
perdido hoy
12s
promedio de despacho y
4
depósitos en vivo
Sus conductores llaman desde la carretera. El líder de su almacén llama desde el muelle. Perder una llamada cuesta dinero real. MCM mantiene activas todas las llamadas.
Creado para operaciones distribuidas
Busque grupos que muevan llamadas rápidamente.
La llamada de un conductor llama primero al despachador más cercano, luego pasa en cascada a través de los depósitos, luego a un respaldo regional y luego MCM IA – nunca correo de voz.
- Gestión de múltiples sitios · números por depósito, personal, horas
- Grupos de búsqueda + reglas de anillo · inactividad más larga, paralelo, basado en habilidades
- Softphones Android para tabletas · Admite inscripción MDM
- SMS para actualizaciones de envío, alertas de excepción y ETA
paso 1hechoanillo 5s
Sede de Memphis
Despachador principal · línea personal
paso 2zumbidoanillo 8s
Despacho del depósito de Dallas
Grupo de búsqueda · 3 despachadores sonando en paralelo
paso 3en colaanillo 12s
Respaldo regional
Grupo de la región oriental · grupo de búsqueda general
paso 4en cola
Recepcionista de IA
Capta la intención, programa una devolución de llamada, nunca un mensaje de voz
Regla de correo de voz cero · aplicada
Fiabilidad de nivel 1
Enrutamiento de nivel de operador. El despacho no parpadea en una tormenta.
99,99% Acuerdo de Nivel de Servicio. Conmutación por error en POP globales. Si una región sufre una caída de tensión, la llamada cambia de carril en milisegundos y su operador nunca sabe lo que sucedió.
- Enrutamiento de nivel de operador entre más de 4 socios de nivel 1
- POP activo-activo · conmutación por error automática en <1 s
- STIR/SHAKEN A-certificación en salida
- Simulador de prueba de tormentas · Las operaciones pueden perforar la conmutación por error en vivo
tiempo de actividad · 90d99.99% Acuerdo de Nivel de Servicio
COP activos
Estados Unidos · Este
Reston, Virginia, EE.UU.
Estados Unidos · Centro
Dallas, Texas
Estados Unidos · Oeste
Hillsboro, Oregón, EE.UU.
Simulación de prueba de tormenta · EE.UU.-Este hacia abajo
Conmutación por error a Central + Oeste · 0 llamadas cortadas · Cambio de carril promedio de 412 ms
Gestión multisitio
Números por depósito, usuarios, horarios, identificadores de llamadas.
Softphones Android
Compatible con tabletas resistentes · Inscripción MDM.
Envío de SMS
Actualizaciones de ETA y alertas de excepción a los conductores.
TMS/WMS mediante webhook
API REST + webhooks para las principales plataformas TMS.
Testimonios
Lo que dicen los clientes después de 90 días.
Equipos reales, números reales: desde pisos de ventas, escritorios de CX y colas de soporte.
“La sincronización de HubSpot es la razón por la que nos quedamos. Cada llamada, nota y grabación aparece en el contacto, sin que nadie recuerde registrarlo.”
Daniel Parque
Jefe de Ventas · Seguros NorthPeak
Pico Norte
“El constructor del IVR me llevó una tarde, no un plan de proyecto. Reduzca nuestro tiempo promedio de atención en un 38 % en 60 días.”
Miguel Castro
Director de Operaciones · Cedarwood Legal
madera de cedro
“La IA cubre todas las llamadas desbordadas en hindi e inglés. Dejamos de perder ventajas durante el fin de semana de la noche a la mañana.”
Priya Nair
Líder de Soporte · Vela Retail
vela
“Portar 40 números en tres países era la parte que más temía. Se hizo en una semana, gratis.”
Aisha Okafor
Director de operaciones · Kairo Health
Kairó
“Las transcripciones y la puntuación de sentimiento dentro de los acuerdos de HubSpot convirtieron cada llamada de descubrimiento en oro buscable.”
Jonas Lindqvist
Jefe de RevOps · Lumen Digital
Lúmenes
“El tablero recableó cómo corremos el piso. Detecto un cuello de botella a mitad de turno y entreno al agente antes de que se convierta en un problema.”
Raquel Monroe
Gerente de CX · Servicios para el hogar de Finley
finley
“La sincronización de HubSpot es la razón por la que nos quedamos. Cada llamada, nota y grabación aparece en el contacto, sin que nadie recuerde registrarlo.”
Daniel Parque
Jefe de Ventas · Seguros NorthPeak
Pico Norte
“El constructor del IVR me llevó una tarde, no un plan de proyecto. Reduzca nuestro tiempo promedio de atención en un 38 % en 60 días.”
Miguel Castro
Director de Operaciones · Cedarwood Legal
madera de cedro
“La IA cubre todas las llamadas desbordadas en hindi e inglés. Dejamos de perder ventajas durante el fin de semana de la noche a la mañana.”
Priya Nair
Líder de Soporte · Vela Retail
vela
“Portar 40 números en tres países era la parte que más temía. Se hizo en una semana, gratis.”
Aisha Okafor
Director de operaciones · Kairo Health
Kairó
“Las transcripciones y la puntuación de sentimiento dentro de los acuerdos de HubSpot convirtieron cada llamada de descubrimiento en oro buscable.”
Jonas Lindqvist
Jefe de RevOps · Lumen Digital
Lúmenes
+24%
finley
Resolución del primer contacto
11 horas
Pico Norte
Por semana regresada a ventas
−38%
madera de cedro
Tiempo promedio de manejo
Dos planes que se adaptan a tu equipo
Envío de depósito de pie esta semana. Los conductores dejan de usar el correo de voz hoy.
Prueba gratuita de 14 días · Cancela en cualquier momento
Lado a lado
MCM frente a Teclado telefónico, Nextiva y OpenPhone
Hechos honestos y fundamentados, no marketing.
Característica
Teclado telefónico, Nextiva y OpenPhone
MiPaísMóvil
Integraciones TMS (Samsara, Motive, McLeod)
Limitado/a través de API
Nativo
Bandeja de entrada compartida por camión o ruta
Sí
Incluido
Timbre simultáneo (móvil conductor + escritorio)
Dependiente del nivel
Incluido
Fotos MMS de prueba de entrega
Sí
Incluido
SLA de tiempo de actividad de PSTN
99.9%
99,99 % con configuración de llamada inferior a 200 ms
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API de voz y SMS
Canalice eventos de llamadas a su TMS, ELD o tablero de despacho local.
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Preguntas frecuentes
Las preguntas que hacen los equipos en la primera convocatoria.
¿Soporte para múltiples depósitos?expand_more
Sí. Cada depósito tiene sus propios usuarios, extensiones, identificadores de llamadas y números.
¿Funciona en Android resistente?expand_more
Sí. Compatible con Android 8+. Se admite la inscripción en MDM.
¿Integración TMS?expand_more
A través de webhook y API REST. Se admiten las principales plataformas TMS y WMS.
No te pierdas nunca una llamada de despacho.
Multisitio. Nuestro respaldo de IA. Busque grupos que muevan llamadas rápidamente.