“El tablero recableó cómo corremos el piso. Detecto un cuello de botella a mitad de turno y entreno al agente antes de que se convierta en un problema.”
Raquel Monroe
Gerente de CX · Servicios para el hogar de Finley
finley
SaaS y tecnología · Creado para ingenieros
La pila de teléfonos Los equipos SaaS se gradúan.
IA personal en cada asiento. API para ingenieros. HubSpot y Zoho sincronizan de forma nativa.
Prueba gratuita de 14 días.
- API + WEBHOOKS
- IA PERSONAL
- SOC 2
- 32 IDIOMAS
~/sistemas-de-retransmisión · mcm-sdk vivir
./dial.ts
importar {mcm} de '@mcm/sdk';
esperar mcm.llamadas.crear({
a: '+1-415-555-0244',
de: '+1-628-555-1010',
GrabaciónCanales: 'dual',
});
PUBLICAR/llamadas
discado
webhook · llamada.creada200 OK · 142ms
{
"evento": "llamada.creada",
"identificación": "call_2k8s_47138",
"a": "+1-415-555-0244",
"estado": "en cola",
"crm": { "hubspot_id": "47138" }
}
registrado automáticamente registrado automáticamente notificadop99 < 180ms
Los equipos SaaS se gradúan de WhatsApp y Google Voice en algún lugar entre la semilla y la Serie B. La graduación es dolorosa. MCM está diseñado para ese momento.
Lo que necesitan los equipos SaaS
Seis capas. Una plataforma.
Los equipos SaaS necesitan plomería, no un producto telefónico. Cada capa está documentada, escrita y direccionable desde su base de código.
- IA personal por puesto · registro automático en HubSpot o Zoho
- Chat de equipo integrado en el sistema telefónico · Nativo de Slack
- Inteligencia de conversación en cada llamada de demostración
- Softphones en escritorio, dispositivos móviles y web
- SOC 2 Tipo II para clientes preocupados por la seguridad
SDK escritos
Mecanografiado, Python, Go, Ruby. Mantenido, no generado y olvidado.
TSPyIrRb
API DESCANSO
Documentado, idempotente, versionado. OpenAPI 3.1 exportado.
API abierta 3.1límite de tasa
Webhooks · cada evento
llamada.creada · llamada.completada · sms.recibido · transcripción.lista
mecanografiadop99 180ms
Inteligencia de conversación
Patrones de sentimiento, índice de conversación y objeciones en cada demostración.
sentimientorelación de conversación
IA personal · por asiento
Inicia sesión automáticamente en HubSpot o Zoho. Resúmenes de demostración en su bandeja de entrada.
por asientoHubSpotZoho
Eventos telefónicos + grabaciones
Almacenamiento de objetos con controles de retención.
compatible con S3retención de 7 años
API para el equipo de producto
La fontanería que sus ingenieros quieren utilizar.
Si su producto habla con los clientes por teléfono o SMS (para soporte, 2FA o notas de voz asíncronas), los SDK escritos de MCM se encargan del cable.
Estándares
API abierta 3.1OAuth 2Clave de idempotenciaWebhooks v2
CORREO /v1/llamadas201 creado
pedido · ts
await mcm.calls.create({to: '+1-415-555-0244',from: '+1-628-555-1010',recordingChannels: 'dual',});
respuesta · json
{"id": "call_2k8s_47138","status": "queued","to": "+1-415-555-0244"}
SOC 2 Tipo II 99,99% de tiempo de actividaddocs.mycountrymobile.com
Testimonios
Lo que dicen los clientes después de 90 días.
Equipos reales, números reales: desde pisos de ventas, escritorios de CX y colas de soporte.
“La sincronización de HubSpot es la razón por la que nos quedamos. Cada llamada, nota y grabación aparece en el contacto, sin que nadie recuerde registrarlo.”
Daniel Parque
Jefe de Ventas · Seguros NorthPeak
Pico Norte
“El constructor del IVR me llevó una tarde, no un plan de proyecto. Reduzca nuestro tiempo promedio de atención en un 38 % en 60 días.”
Miguel Castro
Director de Operaciones · Cedarwood Legal
madera de cedro
“La IA cubre todas las llamadas desbordadas en hindi e inglés. Dejamos de perder ventajas durante el fin de semana de la noche a la mañana.”
Priya Nair
Líder de Soporte · Vela Retail
vela
“Portar 40 números en tres países era la parte que más temía. Se hizo en una semana, gratis.”
Aisha Okafor
Director de operaciones · Kairo Health
Kairó
“Las transcripciones y la puntuación de sentimiento dentro de los acuerdos de HubSpot convirtieron cada llamada de descubrimiento en oro buscable.”
Jonas Lindqvist
Jefe de RevOps · Lumen Digital
Lúmenes
“El tablero recableó cómo corremos el piso. Detecto un cuello de botella a mitad de turno y entreno al agente antes de que se convierta en un problema.”
Raquel Monroe
Gerente de CX · Servicios para el hogar de Finley
finley
“La sincronización de HubSpot es la razón por la que nos quedamos. Cada llamada, nota y grabación aparece en el contacto, sin que nadie recuerde registrarlo.”
Daniel Parque
Jefe de Ventas · Seguros NorthPeak
Pico Norte
“El constructor del IVR me llevó una tarde, no un plan de proyecto. Reduzca nuestro tiempo promedio de atención en un 38 % en 60 días.”
Miguel Castro
Director de Operaciones · Cedarwood Legal
madera de cedro
“La IA cubre todas las llamadas desbordadas en hindi e inglés. Dejamos de perder ventajas durante el fin de semana de la noche a la mañana.”
Priya Nair
Líder de Soporte · Vela Retail
vela
“Portar 40 números en tres países era la parte que más temía. Se hizo en una semana, gratis.”
Aisha Okafor
Director de operaciones · Kairo Health
Kairó
“Las transcripciones y la puntuación de sentimiento dentro de los acuerdos de HubSpot convirtieron cada llamada de descubrimiento en oro buscable.”
Jonas Lindqvist
Jefe de RevOps · Lumen Digital
Lúmenes
+24%
finley
Resolución del primer contacto
11 horas
Pico Norte
Por semana regresada a ventas
−38%
madera de cedro
Tiempo promedio de manejo
Dos planes que se adaptan a tu equipo
API REST + webhooks en cada plan pago.
Prueba gratuita de 14 días · Cancela en cualquier momento
Lado a lado
MCM frente a Aircall, teclado telefónico y OpenPhone
Hechos honestos y fundamentados, no marketing.
Característica
Aircall, teclado telefónico y OpenPhone
MiPaísMóvil
REST público + webhooks
Sí
webhook p95 <800 ms, 1000 solicitudes/s por espacio de trabajo
HubSpot / Salesforce / Integraciones de segmentos
Dependiente del nivel
Nativo
SOC 2 Tipo II + GDPR + lista de subprocesadores
A solicitud
Público, en /seguridad
Economía de asientos entre construir y comprar
Twilio + pegamento + operaciones
Precio de asiento todo incluido
Grabación, transcripción, análisis.
A menudo complemento
Incluido
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API de voz y SMS
Puntos finales REST, webhooks y SDK para Node, Python, Go.
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Integraciones de pila SaaS
HubSpot, Salesforce, Segment, Intercom, Slack: conectados.
Leer más
/seguridad/
Seguridad y subprocesadores
SOC 2 Tipo II, GDPR, lista pública de subprocesadores. No se necesita acuerdo de confidencialidad.
Leer más
Preguntas frecuentes
Las preguntas que hacen los equipos en la primera convocatoria.
¿Existe una API de desarrollador?expand_more
Sí. API REST y webhooks incluidos en Básico y en todos los niveles superiores.
¿Integración de HubSpot?expand_more
Sincronización bidireccional nativa en Básico y superior.
¿Certificado SOC 2?expand_more
Sí. Tipo II auditado anualmente.
La pila de teléfonos a la que se gradúan los equipos SaaS.
IA personal en cada asiento. API para ingenieros. HubSpot y Zoho sincronizan de forma nativa.