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política de privacidad

Última actualización: 1 de junio de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo My Country Mobile recopila, usa, comparte y protege la información personal cuando utiliza nuestros servicios.

Esta Política de Privacidad explica cómo My Country Mobile ("MCM", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza, comparte y protege información personal cuando visita mycountrymobile.com, utiliza nuestros servicios de comunicaciones en la nube (números virtuales, terminación de voz, SMS y servicios relacionados) o utiliza nuestras aplicaciones (en conjunto, el "Servicio"). También describe sus derechos de privacidad y cómo lo protege la ley.

Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

My Country Mobile ofrece comunicaciones comerciales y mayoristas, incluidos números de teléfono y el origen y terminación del tráfico de voz y mensajería en muchos países.

Para algunos datos actuamos como controladores de datos (por ejemplo, su cuenta y los datos del sitio web). Para los datos que procesamos en nombre de nuestros clientes comerciales (por ejemplo, los registros de llamadas y contactos de sus usuarios finales), actuamos como procesador de datos y el cliente es el controlador.

1. Quiénes somos (Responsable del tratamiento)

El Servicio es operado por My Country Mobile Pte Ltd, una empresa constituida en Singapur (n.º de registro de empresa 201535142E), con domicilio social en 8 Temasek Boulevard #32-01 Suntec Tower Three, Singapur 038988.

2. Definiciones

  • Datos personales / Información personal: cualquier información que se relacione con un individuo identificado o identificable.
  • Datos de uso: datos recopilados automáticamente de su uso del Servicio o su infraestructura (por ejemplo, dirección IP, duración de la visita a la página).
  • Proveedor de servicios/Subprocesador: un tercero que procesa datos en nuestro nombre para ayudar a brindar el Servicio.
  • Cliente: una empresa que se suscribe al Servicio.
  • Usuario final: una persona que utiliza el Servicio a través de uno de nuestros Clientes.
  • Tú: el individuo u organización que accede o utiliza el Servicio.

3. Información que recopilamos

3.1 Información que usted proporciona

  • Datos de identidad y contacto: nombre, razón social, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal/de facturación.
  • Credenciales de la cuenta: nombre de usuario y datos de autenticación.
  • Datos de facturación: Detalles del método de pago procesados ​​por nuestro proveedor de pagos (no almacenamos números de tarjeta completos).
  • Comunicaciones con nosotros: mensajes que envía a ventas o soporte.

3.2 Datos del servicio de comunicaciones

Debido a que brindamos voz y mensajería, procesamos los datos necesarios para enrutar, conectar y facturar las comunicaciones, que incluyen:

  • Números de teléfono (llamante y llamado), marcas de tiempo de llamadas y mensajes, duración y metadatos técnicos/de enrutamiento.
  • Dirección de servicio registrada e información relacionada utilizada para llamadas de emergencia (E911, cuando corresponda) y asignación de números.
  • Correo de voz y grabaciones de llamadas solo cuando usted o nuestro Cliente habiliten dichas funciones.

En los Estados Unidos, parte de esta información es "Información de red propiedad del cliente" (CPNI) según las normas de la FCC. Manejamos la CPNI de acuerdo con la ley aplicable y no utilizamos, divulgamos ni permitimos el acceso a la CPNI excepto según lo permita o exija la ley.

3.3 Información recopilada automáticamente (Datos de uso)

Dirección IP, tipo y versión de dispositivo y navegador, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo, las páginas que visita, hora y fecha de las visitas y datos de diagnóstico. En dispositivos móviles, podemos recopilar su tipo de dispositivo, ID de dispositivo móvil, sistema operativo móvil y datos de diagnóstico similares.

3.4 Datos de aplicaciones móviles

Nuestras aplicaciones móviles pueden, sólo con su permiso, acceder a:

  • Contactos: Cuando habilita el permiso de contactos, la aplicación accede a los contactos de su dispositivo para que pueda llamarlos o enviarles mensajes. Cuando realiza una llamada o envía un mensaje, el número de teléfono correspondiente se transmite de forma segura a través de nuestra API para enrutar la comunicación. Almacenamos únicamente el número de teléfono y los metadatos necesarios para proporcionar y facturar el Servicio y para cumplir con las leyes de telecomunicaciones aplicables. No vendemos estos datos ni los compartimos con anunciantes. Puede revocar el acceso a los contactos en cualquier momento en la configuración de su dispositivo sin perder la funcionalidad principal.
  • Micrófono: Se utiliza sólo durante llamadas activas para transmitir su voz. El audio no se graba a menos que usted o su organización habiliten explícitamente la grabación.
  • Otros permisos (por ejemplo, notificaciones, cámara para video): se usa solo para la función indicada y solo si su aplicación las solicita.

3.5 Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, balizas, etiquetas y scripts para operar el sitio web, recordar preferencias y analizar el uso. Consulte nuestra Política de cookies para conocer más detalles y sus opciones. Puede configurar su navegador para que rechace las cookies, pero es posible que algunas funciones no funcionen.

4. Cómo utilizamos su información

Utilizamos datos personales para:

  • Proporcionar, mantener y proteger el Servicio, incluido el enrutamiento y la conexión de comunicaciones.
  • Crea y administra tu cuenta y autentícate.
  • Procesar pagos y prevenir fraudes y abusos de la red.
  • Brindar atención al cliente y responder a sus solicitudes.
  • Cumplir con las obligaciones legales, reglamentarias y de telecomunicaciones (incluidos los requisitos de llamadas de emergencia, interceptación legal, mitigación de llamadas automáticas y mantenimiento de registros).
  • Enviar avisos de servicio y seguridad y, cuando esté permitido, noticias sobre productos similares, que puede cancelar en cualquier momento.
  • Mejorar y desarrollar el Servicio.

Bases legales (donde se aplica GDPR/RGPD del Reino Unido): ejecución de un contrato; cumplimiento de una obligación legal; nuestros intereses legítimos (asegurar y mejorar el Servicio, prevenir el fraude); y su consentimiento (por ejemplo, determinadas cookies y marketing).

5. Cómo compartimos su información

Compartimos datos personales únicamente como se describe aquí:

  • Proveedores de Servicios / Subprocesadores: proveedores de hosting, procesamiento de pagos, análisis e infraestructura de comunicaciones que procesan datos en nuestro nombre bajo contrato. Una lista actualizada está disponible previa solicitud y, para clientes comerciales, a través de nuestra Lista de subprocesadores.
  • Operadores y socios de interconexión: Los números de teléfono y los datos de enrutamiento se comparten con operadores y redes ascendentes según sea necesario para conectar y entregar llamadas y mensajes.
  • Nuestros clientes: cuando usted es un Usuario final, ponemos los datos relevantes a disposición del Cliente que controla su cuenta.
  • Legal y seguridad: para cumplir con la ley, solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o agencia gubernamental), para hacer cumplir nuestros términos, prevenir fraudes o irregularidades, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de MCM, nuestros usuarios o el público.
  • Traspasos de empresas: en relación con una fusión, financiación, adquisición o venta de activos, sujeto a notificación y protección continua de sus datos.

No vendemos sus datos personales y no los compartimos para publicidad conductual entre contextos.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Operamos globalmente y su información puede procesarse en países distintos al suyo, incluidos Singapur y Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir. Cuando transferimos Datos personales fuera del EEE, el Reino Unido o Suiza, confiamos en las salvaguardias adecuadas, como las Cláusulas contractuales estándar de la UE y el Anexo sobre transferencia internacional de datos del Reino Unido. Una copia de la salvaguardia pertinente está disponible previa solicitud.

7. Retención de datos

Conservamos Datos personales solo el tiempo necesario para los fines de esta política, incluido proporcionar el Servicio, cumplir con las obligaciones legales, fiscales y de mantenimiento de registros de telecomunicaciones (por ejemplo, registros de detalles de llamadas y relacionados con CPNI conservados durante los períodos legalmente requeridos), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los datos de uso generalmente se conservan durante períodos más cortos a menos que sean necesarios por razones legales o de seguridad.

8. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas comercialmente razonables para proteger los datos personales. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Tus derechos

Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los siguientes derechos:

  • Acceder a una copia de los Datos personales que tenemos sobre usted.
  • Corregir datos inexactos.
  • Eliminar tus datos ("derecho de supresión").
  • Portar tus datos a otro proveedor.
  • Oponerse o restringir cierto procesamiento, incluido el marketing directo.
  • Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.

Para los residentes de California y otros estados de EE. UU. con leyes de privacidad, esto incluye los derechos a conocer, acceder, corregir, eliminar y optar por no participar en la "venta"/"compartir" y ciertos perfiles. No vendemos ni compartimos datos personales tal como se definen esos términos. También podrá designar un agente autorizado y no será discriminado por ejercer sus derechos.

Para ejercer cualquier derecho, póngase en contacto con privacidad@mycountrymobile.com. Verificaremos su solicitud y responderemos dentro del plazo requerido por la ley aplicable. Si se encuentra en el EEE/Reino Unido y no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante su autoridad supervisora ​​local.

10. Privacidad de los niños

El Servicio es para empresas y no está dirigido a niños menores de 16 años, y no recopilamos intencionadamente sus Datos personales. Si cree que un niño nos ha proporcionado datos, póngase en contacto con privacidad@mycountrymobile.com y tomaremos medidas para eliminarlo.

11. Enlaces a otros sitios

El Servicio puede vincularse a sitios de terceros que no controlamos. No somos responsables de su contenido o prácticas de privacidad; por favor revise sus políticas.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos la nueva versión aquí con una fecha actualizada de "Última actualización" y, cuando corresponda, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el Servicio. Los cambios son efectivos cuando se publican.

13. Contáctenos

Mi País Móvil Pte Ltd
8 Temasek Boulevard #32-01 Suntec Tower Three, Singapur 038988