Comercio minorista · CX omnicanal

Movimientos minoristas. Su apoyo también.

Centro de contacto omnicanal para comercio minorista y eCom. Cada canal, una cola.

Prueba gratuita de 14 días.

  • 6+ CANALES
  • 10DLCSMS
  • SINCRONIZACIÓN DE SHOPIFY
  • 24/7 AI
BrightField eCom · Cola de soporte
Sáb 23:42 · 3 agentes en línea
Shopify sincronizado
Voz1
SMS2
WhatsApp3
Instagram4
Facebook5
charla web6
una cola
¿Dónde está mi pedido?
Whatsapp · 23:42
¿Reembolsar las botas?
DM de Instagram · 23:39
¿Cupón para talla XL?
SMS · 23:33
Número de seguimiento por favor
Voz · 23:28
Orden #4218 · Maya Chen
$148.20 · 2 artículos · Listo para seguimiento ABCD
Carrito recuperado · +$148

Sus clientes no llaman durante el horario de atención. Envían mensajes de texto a medianoche, envían mensajes de texto el sábado y pulsan el chat a las 11 a. m. mientras están en el carrito.

Más de seis canales, una cola

Cada canal colapsa en una bandeja de entrada.

Voz, SMS, MMS, chat web, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, X: los agentes trabajan en una cola, no en seis pestañas.

Voz
SMS/MMS
WhatsApp
Instagram
Facebook
Chat web / Telegrama
Cola unificada
enrutamiento por habilidad + último toque
en vuelo
147
espera promedio
12s
Nuestro chatbot de IA se resolvió automáticamente 38%
comprar Gran comercio WooCommerce X/Twitter
SMS de carrito abandonado que convierte

Recuperación del carrito en piloto automático.

La recuperación a través de SMS logra una fuerte conversión en los principales minoristas. Registro de 10DLC gestionado. Activadores de carrito extraídos de Shopify, BigCommerce y WooCommerce.

Recuperado este mes
$42,180
+18.4%vs el mes pasado
  • Registro de SMS de 10DLC gestionado en la incorporación
  • Activadores de carrito desde Shopify · BigCommerce · WooCommerce
  • Nuestro chatbot de IA responde mensajes directos sobre el estado de los pedidos en segundos
  • Análisis atribuidos a conversiones en el panel de administración
T+0paso 1 / 5

Carro abandonado

Maya sale de la caja con $148 en mercancía. Se activa el webhook de Shopify.

T+45mpaso 2 / 5

Desencadenar incendios

MCM escucha el tema del carrito abandonado de Shopify. El teléfono del cliente está archivado.

T+46mpaso 3 / 5

SMS enviado

"¿Olvidaste algo? Tu carrito te está esperando. Usa SAVE10 para obtener un 10 % de descuento".

¿Olvidaste algo? Tu carrito está esperando. Usar AHORRAR10
SMS · Sáb 21:33
T+52mpaso 4 / 5

Hacer clic

Maya toca el enlace del SMS. El carrito se vuelve a abrir con el descuento aplicado.

T+58mpaso 5 / 5

Recuperado · $148

Orden #4218 realizada. Contra las garrapatas. El agente de CX nunca tuvo que mover un dedo.

Testimonios

Lo que dicen los clientes después de 90 días.

Equipos reales, números reales: desde pisos de ventas, escritorios de CX y colas de soporte.

Probamos tres herramientas de telefonía en la nube antes de esta. La razón por la que nos quedamos es aburrida: siguió funcionando en cuatro zonas horarias. Nuestro equipo de ventas dejó de pensar en el teléfono.

Arjun Mehta

Jefe de Crecimiento · Chennai

El tablero de mitad de turno es donde realmente paso el día. Profundidad de la cola, carga de agentes y sentimiento en una sola pantalla: puedo asesorar a alguien antes de que se convierta en una mala crítica.

Rachel Monroe

CX Manager · Denver

AI covers overflow calls in Hindi and English, so we stopped losing weekend leads. It's not perfect — it hands off to us on anything ambiguous — but for hours and bookings, it beats voicemail every time.

Priya Nair

Support Lead · Bengaluru

HubSpot sync is quiet infrastructure. Every call, note, and recording just shows up on the contact — nobody has to remember to log it. That's why our forecast is finally accurate.

Daniel Carter

Head of Sales · Chicago

I set the whole thing up on my phone during a delayed flight. Six people, three countries, one number that rings all of us. My old provider needed a two-week onboarding for the same thing.

Neha Iyer

Founder · Mumbai

Porting 40 numbers across three countries was the part I dreaded most in the migration. It was done in a week, free, and I only had to sign one form. That set the tone for the rest of the rollout.

Sophie Laurent

COO · Paris

+24%

First Contact Resolution

11 hrs

Per week returned to sales

−38%

Average Handle Time

Two plans to fit your team

Wire Shopify in this morning. Recover carts before bedtime.

14-day free trial · Cancel anytime

Side-by-side

MCM vs Zendesk, Five9 & Gladly

Honest, sourced facts — not marketing.

Feature
Zendesk, Five9 & Gladly
My Country Mobile
Shopify / BigCommerce order context
Tier-dependent
Native, on every ring
Cart-recovery SMS automations
Add-on
Included
PCI-DSS card capture + redaction
Add-on
Native
Peak-season elastic scaling
Yes
BFCM-tested, scale agents in hours
Unified queue (voice / chat / SMS / email)
Yes
Included
FAQ

The questions teams ask on the first call.

Does it integrate with Shopify?expand_more

Yes. Native app with order, customer, and cart sync.

Is WhatsApp Business included?expand_more

Yes. Native WhatsApp Business API integration.

Can the chatbot query order status?expand_more

Yes. Native integrations with Shopify, BigCommerce, and WooCommerce.

Ready to move with your customers?

Centro de contacto omnicanal para comercio minorista y eCom. Cada canal, una cola.