“El tablero recableó cómo corremos el piso. Detecto un cuello de botella a mitad de turno y entreno al agente antes de que se convierta en un problema.”
Raquel Monroe
Gerente de CX · Servicios para el hogar de Finley
finley
Servicios financieros · Estados Unidos
Una pila de llamadas fideicomisos de cumplimiento.
Grabación de llamadas, STIR/SHAKEN, enrutamiento de sentimientos. SOC 2, PCI, auditoría lista para FINRA.
Prueba gratuita de 14 días.
- SOC 2
- PCI
- FINRA LISTO
- REVOLVER/SAGITAR
- RETENCIÓN DE 7 AÑOS
Finanzas de paridad · Mesa de Cumplimiento
En vivo · 184 llamadas hoy · 0 divulgaciones perdidas
Volumen de llamadas Sentimientoúltimas 6h
184140920
Registro de auditoría · en vivo
retención de 7 años10:41RECGrabación adjunta · #41723 · Ventas · Retención de 7 años
10:44PCIRedacción PCI aplicada · 4 dígitos borrados
10:48REMOVERAtestación saliente A · +1-415 verificado
10:52ENVIADORuta del sentimiento · prospecto molesto → asesor senior
Los equipos de finanzas tienen dos cosas no negociables: cada llamada registrada, cada acción auditada. MCM maneja ambos de forma predeterminada.
Cumplimiento que se envía por defecto
Descubra las divulgaciones perdidas antes de que lo haga el regulador.
Llamar · #41723 · 03:42
Inteligencia de conversación · escaneo
Tutor
Hola María, gracias por llamar a Parity Finance, esta llamada está siendo grabada por motivos de calidad y cumplimiento.
Divulgación de grabaciónLlamador
Suena bien. Quería preguntar sobre ese fondo de crecimiento.
Tutor
Por supuesto. El rendimiento pasado no garantiza resultados futuros, pero esto es lo que hemos visto...
Divulgación de riesgosLlamador
Entiendo. ¿Y cuál es el ratio de gastos sobre eso?
Tutor
Funciona al 0,45%. Déjame ver el prospecto completo.
Activador de venta cruzadaGrabación completa + redacción PCI
Retención de 7 años disponible. Los dígitos PCI se borran automáticamente.
Certificación de AGITACIÓN/AGITACIÓN
Nivel A en cada ida. Disminuyen las alertas de posible spam.
Marcadores compatibles con TCPA
Marcadores potentes y predictivos con limpieza DNC en el dial.
SOC 2 Tipo II · Alineado con PCI-DSS
Auditorías anuales. Paquetes de seguridad del proveedor listos a pedido.
Enrutamiento de sentimientos de IA
Los prospectos molestos consiguen asesores senior antes de que llegue el riesgo de abandono.
Inteligencia de conversación
Frases de cumplimiento detectadas y marcadas en cada llamada.
Salida que recibe respuesta
Identificador de llamadas local, verificado. Disminuyen las alertas de posible spam.
Certificación completa de AGITACIÓN/AGITACIÓN en cada salida. En realidad, su equipo de ventas llega a los clientes potenciales en lugar de ser excluido por la puntuación de riesgo del operador.
- Certificación de nivel A en el 100% del tráfico del marcador
- Marcación de presencia local con identificador de llamadas verificado
- Monitoreo de reputación del lado del operador + rotación automática
- Marcador TCPA con limpieza DNC a punto de salir
A
Certificación de AGITACIÓN/AGITACIÓN
Atestación completa · todos los números
Verificado en el operador con firma criptográfica.
Tarifa de recogida · salida en frío
Portador genérico41%
probable spam
MCM · Atestación A78%
verificado
La certificación suele aumentar significativamente las tasas de recogida.
Ver marcadorTestimonios
Lo que dicen los clientes después de 90 días.
Equipos reales, números reales: desde pisos de ventas, escritorios de CX y colas de soporte.
“La sincronización de HubSpot es la razón por la que nos quedamos. Cada llamada, nota y grabación aparece en el contacto, sin que nadie recuerde registrarlo.”
Daniel Parque
Jefe de Ventas · Seguros NorthPeak
Pico Norte
“El constructor del IVR me llevó una tarde, no un plan de proyecto. Reduzca nuestro tiempo promedio de atención en un 38 % en 60 días.”
Miguel Castro
Director de Operaciones · Cedarwood Legal
madera de cedro
“La IA cubre todas las llamadas desbordadas en hindi e inglés. Dejamos de perder ventajas durante el fin de semana de la noche a la mañana.”
Priya Nair
Líder de Soporte · Vela Retail
vela
“Portar 40 números en tres países era la parte que más temía. Se hizo en una semana, gratis.”
Aisha Okafor
Director de operaciones · Kairo Health
Kairó
“Las transcripciones y la puntuación de sentimiento dentro de los acuerdos de HubSpot convirtieron cada llamada de descubrimiento en oro buscable.”
Jonas Lindqvist
Jefe de RevOps · Lumen Digital
Lúmenes
“El tablero recableó cómo corremos el piso. Detecto un cuello de botella a mitad de turno y entreno al agente antes de que se convierta en un problema.”
Raquel Monroe
Gerente de CX · Servicios para el hogar de Finley
finley
“La sincronización de HubSpot es la razón por la que nos quedamos. Cada llamada, nota y grabación aparece en el contacto, sin que nadie recuerde registrarlo.”
Daniel Parque
Jefe de Ventas · Seguros NorthPeak
Pico Norte
“El constructor del IVR me llevó una tarde, no un plan de proyecto. Reduzca nuestro tiempo promedio de atención en un 38 % en 60 días.”
Miguel Castro
Director de Operaciones · Cedarwood Legal
madera de cedro
“La IA cubre todas las llamadas desbordadas en hindi e inglés. Dejamos de perder ventajas durante el fin de semana de la noche a la mañana.”
Priya Nair
Líder de Soporte · Vela Retail
vela
“Portar 40 números en tres países era la parte que más temía. Se hizo en una semana, gratis.”
Aisha Okafor
Director de operaciones · Kairo Health
Kairó
“Las transcripciones y la puntuación de sentimiento dentro de los acuerdos de HubSpot convirtieron cada llamada de descubrimiento en oro buscable.”
Jonas Lindqvist
Jefe de RevOps · Lumen Digital
Lúmenes
+24%
finley
Resolución del primer contacto
11 horas
Pico Norte
Por semana regresada a ventas
−38%
madera de cedro
Tiempo promedio de manejo
Dos planes que se adaptan a tu equipo
Auditoría lista para FINRA. SOC 2. PCI. Estándar en todos los planes.
Prueba gratuita de 14 días · Cancela en cualquier momento
Lado a lado
MCM frente a Five9, NICE y Genesys
Hechos honestos y fundamentados, no marketing.
Característica
Five9, NICE y Genesys
MiPaísMóvil
Cifrado en reposo (AES-256)
Estándar
Estándar + claves administradas por el cliente
Retención de grabación de llamadas
Dependiente del nivel
Hasta 7 años (SEC 17a-4 / FINRA 4511)
Marcación saliente segura TCPA
Módulo complementario
Incluido
Captura + redacción de tarjeta PCI-DSS IVR
Complemento/socio
Nativo
Supervisor susurro + barcaza
Sí
Incluido
Relacionado
Explora más en la plataforma
/seguridad/
Seguridad y cumplimiento
SOC 2 Tipo II, ISO 27001, PCI-DSS, GDPR: bajo un mismo techo.
Leer más
/integraciones/
Integraciones de Salesforce y CRM
Sincronización nativa con Salesforce Financial Services Cloud, Zoho, HubSpot.
Leer más
/contáctanos/
Hable con un especialista de FinServ
Obtenga un tutorial personalizado para cobros, patrimonio, hipotecas o reclamaciones.
Leer más
Preguntas frecuentes
Las preguntas que hacen los equipos en la primera convocatoria.
¿Se admite la auditoría FINRA?expand_more
Los registros de auditoría, las grabaciones y los controles del supervisor están preparados para FINRA. Trabaje con su TAM dedicado en requisitos de reglas específicas.
¿Cuánto tiempo se conservan las grabaciones?expand_more
90 días por defecto. Hasta 7 años en Enterprise. Ver /precios.
¿STIR/SHAKEN reduce las marcas de spam?expand_more
Sí. La certificación completa normalmente mejora significativamente las tasas de respuesta.
Fideicomisos de cumplimiento de una pila de llamadas.
Grabación de llamadas, STIR/SHAKEN, enrutamiento de sentimientos. SOC 2, PCI, auditoría lista para FINRA.