Inicie agentes de llamadas, video, chat, mensajes de texto e inteligencia artificial bajo su logotipo y luego revéndalos a sus clientes rápidamente.
Todas las funciones de Cloud Phone, agrupadas según lo que te ayuda a hacer.
Presente clientes y gane comisiones, o cambie el nombre de Cloud Phone y Contact Center y administre a cada cliente desde una consola.
Apoyo donde los clientes ya lo son.
Más de seis canales, una cola. Memoria compartida, asistencia de agentes, nuestro respaldo de IA.
Prueba gratuita de 14 días.
- 6+ CANALES
- MEMORIA COMPARTIDA
- 24/7 AI
- CRM NATIVO
- 1Marco D.ahoraOrden n.° 4821: ¿otra vez tarde?
- 2anika r.1mDisputa de facturación en la factura de abril
- 1Julio T.3mNecesita una etiqueta de devolución para zapatos
- Priya K.8mPregunta de actualización del plan: Pro vs Team
- 1Tomás V.12m¡Ayuda! mi puerto dejo de funcionar
Marco llamó: el mensajero lo dejó en la puerta equivocada. Resuelto mediante reenvío.
"Oye, ¿cuándo se envía el nuevo? ¿La misma dirección?"
Cliente recurrente. 2 problemas de entrega anteriores. Ofrezca envío acelerado + crédito de $10 (dentro de la política).
Orden n.° 4821: ¿otra vez tarde? esta es la segunda vez.
Envían mensajes por WhatsApp los martes, charlan el miércoles, llaman el jueves, sobre el mismo tema. MCM lo convierte en una conversación. Cada agente ve todos los canales.
Ocho entradas. Un hilo fuera.
Cada canal alimenta un único hilo de memoria compartida. Los clientes dejan de repetirse. Los agentes ven cada interacción pasada en el momento en que aceptan el ticket.
- Voz, SMS, chat web, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, X
- Memoria compartida: cada interacción pasada visible al aceptar
- Enrutamiento basado en sentimientos para clientes molestos
- Sincronización nativa de Zendesk, Freshdesk y HubSpot Service
Vivir el conocimiento en el oído del agente. Desde el primer día.
Los nuevos representantes responden preguntas complejas con confianza, con el artículo vinculado en un susurro. Nuestra IA escucha la conversación, encuentra la política o el documento correcto y lo muestra antes de que el representante tenga que buscar.
- Búsqueda de KB en vivo en el oído del agente: sin Alt-Tab
- Fuentes citadas automáticamente para que los representantes sepan en qué confiar
- Política + inserción de macro con un clic
- Nivel 1 totalmente manejado por una recepcionista de IA las 24 horas, los 7 días de la semana
El cliente preguntó sobre la política de RMA; aquí hay 3 artículos clasificados.
"Marco, lo siento mucho. Veo que esta es la segunda vez. Déjame enviar esto rápidamente y agregar un crédito..."
Una cola, todos los canales
Voz, SMS, WhatsApp, Insta, FB, Telegram, X, chat web.
Hilo de memoria compartida
Cada interacción pasada es visible al aceptar.
Nuestro respaldo de IA de nivel 1
Resuelve automáticamente preguntas comunes y escala según el contexto.
Búsqueda de KB en vivo
El artículo apareció en el oído del agente, citado en línea.
MCM frente a Zendesk, intercomunicador y Freshdesk
Hechos honestos y fundamentados, no marketing.
Las preguntas que hacen los equipos en la primera convocatoria.
¿Memoria compartida entre canales?expand_more
Sí. Cada interacción se adjunta al registro de contacto.
¿Nuestra IA maneja el nivel 1?expand_more
Sí para preguntas comunes. Se extiende a humanos con contexto sobre cualquier tema complejo.
¿Zdesk funciona?expand_more
Sí. Sincronización bidireccional nativa.
Conozca a los clientes en cada canal que elijan.
Más de seis canales, una cola. Memoria compartida, asistencia de agentes, nuestro respaldo de IA.