Acuerdo de servicio maestro

1. Acuerdo

Este Acuerdo Marco de Servicio ("Acuerdo") se celebra entre My Country Mobile Pte Ltd, que opera como My Country Mobile ("MCM"), y el cliente identificado en el Formulario de pedido ("Cliente").

Regula la compra y el uso por parte del Cliente de los servicios de comunicaciones en la nube de MCM (“Servicios”). El Acuerdo consta de estos términos, cada Formulario de pedido, la Política de uso aceptable, la Política de privacidad y cualquier Acuerdo de procesamiento de datos, que se incorporan como referencia.

2. Servicios

MCM proporcionará los Servicios descritos en el Formulario de pedido correspondiente. MCM puede actualizar los Servicios siempre que no reduzca materialmente la funcionalidad principal durante el período de suscripción.

3. Órdenes, Plazo y Renovación

Cada Formulario de pedido indica los Servicios, las cantidades, las tarifas y el plazo de suscripción. A menos que se indique lo contrario, las suscripciones se renuevan por períodos sucesivos iguales al período inicial a menos que cualquiera de las partes notifique por escrito la no renovación al menos 30 dias antes del final del mandato vigente en ese momento.

4. Tarifas y Pago

El cliente pagará las tarifas en cada Formulario de pedido. Los saldos prepagos y las tarifas por minuto o por mensaje son los publicados o cotizados. A menos que se indique lo contrario, las facturas vencen neto 15 días. Las tarifas no incluyen impuestos, tarifas regulatorias ni recargos, de los cuales el Cliente es responsable. Los montos vencidos o un saldo prepago agotado pueden dar lugar a una suspensión después del aviso.

5. Obligaciones del cliente

El cliente:

• Utilizar los Servicios de conformidad con las PUA y la ley aplicable.
• Ser responsable de sus usuarios finales.
• Mantenga direcciones de servicio registradas precisas para E911 cuando corresponda.
• Obtener todos los consentimientos necesarios para sus llamadas y mensajes.
• Mantenga seguras las credenciales de la cuenta.

6. Telecomunicaciones y Servicios de Emergencia

Los números de teléfono tienen licencia, no se venden y están sujetos a requisitos reglamentarios, incluida la portabilidad y las reglas de elegibilidad específicas de cada país. Cuando sean compatibles, las llamadas de emergencia (E911) tienen las limitaciones descritas en la Divulgación E911 de MCM, que el Cliente reconoce y comunicará a sus usuarios finales.

7. Protección de datos

Cada parte cumplirá con las leyes de protección de datos aplicables. Cuando MCM procesa datos personales en nombre del Cliente, se aplica el Acuerdo de procesamiento de datos y MCM actúa como procesador según las instrucciones del Cliente.

8. Confidencialidad

Cada parte protegerá la información confidencial de la otra con al menos un cuidado razonable y la utilizará únicamente para cumplir con este Acuerdo, excluyendo la información que sea pública, desarrollada de forma independiente o recibida legítimamente de un tercero.

9. Propiedad intelectual

MCM y sus licenciantes son propietarios de los Servicios y de toda la propiedad intelectual relacionada. El Cliente es propietario de los Datos del Cliente. El Cliente otorga a MCM los derechos necesarios para proporcionar los Servicios. MCM puede utilizar los comentarios sin restricciones.

10. Garantías y descargo de responsabilidad

Cada parte garantiza que tiene autoridad para celebrar este Acuerdo. Salvo que se indique expresamente, los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", y MCM renuncia a todas las garantías implícitas en la máxima medida permitida por la ley.

11. Limitación de responsabilidad

Ninguna de las partes es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos o de pérdida de beneficios/datos. La responsabilidad agregada total de cada parte se limita a las tarifas pagadas o por pagar por el Cliente en el 12 meses anterior a la reclamación. Estos límites no se aplican a las obligaciones de pago del Cliente, al incumplimiento de la AUP ni a las obligaciones de indemnización de una de las partes.

12. Indemnización

MCM defenderá al Cliente contra reclamos de terceros de que los Servicios infringen los derechos de propiedad intelectual, y el Cliente defenderá a MCM contra reclamos que surjan de los Datos del Cliente, el tráfico del Cliente o el incumplimiento de la AUP o la ley. Las obligaciones de la parte indemnizadora están sujetas a notificación inmediata, control de la defensa y cooperación razonable.

13. Suspensión y Terminación

MCM puede suspender los Servicios por violaciones de la AUP, riesgos de seguridad, fraude, falta de pago o requisitos legales. Cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato por incumplimiento sustancial que no se subsane dentro del plazo 30 dias de aviso. Tras la rescisión, finaliza el derecho del Cliente a utilizar los Servicios y cada parte devuelve o elimina la información confidencial de la otra, sujeta a retención legal.

14. Ley aplicable y disputas

Este Acuerdo se rige por las leyes de Singapur. Las disputas están sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Singapur.

15. generales

Este Acuerdo es el acuerdo completo y reemplaza los entendimientos anteriores. Ninguna de las partes podrá cederlo sin consentimiento, excepto a una filial o en relación con una fusión o venta de activos. Las notificaciones deben hacerse por escrito. Si alguna disposición es inaplicable, el resto permanece en vigor.

Orden de precedencia: Formulario de pedido, luego este MSA y luego las políticas referenciadas, a menos que un Formulario de pedido indique expresamente lo contrario.

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