“El tablero recableó cómo corremos el piso. Detecto un cuello de botella a mitad de turno y entreno al agente antes de que se convierta en un problema.”
Raquel Monroe
Gerente de CX · Servicios para el hogar de Finley
finley
MCM frente a 8x8
Alternativa 8x8: IA más nueva, precio más bajo, más países.
8x8 inventó XCaaS. Lo refactorizamos. IA integrada en el núcleo (no una actualización de 2024), arrendamiento multidominio que nadie más ofrece y un administrador moderno al que puedes enseñar en 20 minutos.
Prueba gratuita de 14 días
- MULTIDOMINIO
- AI-NATIVO
- 190 PAÍSES
- PILA MODERNA
Vista de inquilino · quién vive en su plataforma
Administrador multidominio · tráfico de inquilinos en vivo
8x8X2Inquilino único
Co
tu-empresa.com
Dominio único · marca única
Usuarios
271
Vivir
28
IVR
4
No hay forma de alojar una segunda marca con usuarios, IVR y facturación separados en el mismo administrador.
Inquilinos visibles1
Mi País MóvilMultidominio
A
acme.com
142 usuarios
9 vivir
B
beta.io
38 usuarios
4 vivir
G
gamma.co
64 usuarios
12 vivir
D
delta-retail.com
27 usuarios
3 vivir
Inquilinos visibles4
Único multidominio
190 contra 55 países
Bot AI incorporado + recepcionista
8x8 fue el primero en llamarlo XCaaS. Construimos uno para la era posterior a la IA. A continuación se muestran las matemáticas, la ventaja única de múltiples dominios, las cuatro capacidades que 8x8 aún no incluye y los lugares honestos donde 8x8 es la elección más segura.
las matematicas
Asiento inferior. IA incluida. Sin recargo por XCaaS.
Mismo equipo de 25 puestos, misma facturación anual. Precios de lista pública en ambas partes: no se asumen descuentos negociados.
8x8X4 + Estudio de IA
Asiento X4 (supervisor UCaaS)$44 × 25
Complemento AI Studio (transcripciones, sentimiento)+$25 × 25
Por asiento / mes$69
Anual · 25 plazas$20,700
Se requiere AI Studio para transcripciones, resúmenes y análisis de conversaciones en los planes de la serie X.
IA incluida
Mi País MóvilPro
Asiento profesional (UCaaS + CCaaS)$20 × 25
Recepcionista AI + chatbot + asistencia de agente+$0
Por asiento / mes$20
Anual · 25 plazas$6,000
Ahorrar $14,700/año — sin recargo por IA, sin paquete XCaaS separado.
Fuentes · 8x8.com/products/all-products · mycountrymobile.com/pricing · consultado el 30 de abril de 2026
La brecha post-IA
Cuatro ventajas integradas, no atornilladas.
Estos cuatro son la diferencia entre una plataforma que comenzó en 2002 y una diseñada en torno a la IA desde el primer día.
Arrendamiento multidominio
Exclusivo de MCM
Ejecute varias marcas o clientes MSP en un solo administrador: usuarios separados, marcas, IVR y facturación por inquilino. 8x8 envía un piso para inquilino por contrato. Esta es una característica que ningún proveedor importante de XCaaS iguala.
Inquilinos activos
acme.com142 usuarios
beta.io38 usuarios
gamma.co64 usuarios
Chatbot AI + recepcionista
Integrado, no un complemento
8x8 vende AI Studio como un SKU independiente. Nuestra recepcionista con IA saluda a todas las personas que llaman, nuestro chatbot con IA desvía el 60 % de las consultas web, ambos incluidos en el nivel Pro a $20.
Recepcionista de IA · Nuestra IA
Saludó a 1.284 personas que llamaron esta semana
Chatbot de IA · Web
Desviado 612 chats · 60%
190 contra 55 países
DID y terminación
8x8 llega a aproximadamente 55 países: fuerte en la OCDE, ligero en LATAM, MENA y África. Nos extendemos a los seis continentes con la misma factura mensual.
Dónde están los compradores este trimestre
+44 Reino Unido
+52MX
+971AE
+234 NG
+91 EN
+62 identificación
UI de administración moderna
A bordo en 20 minutos
El administrador de 8x8 muestra su antigüedad: múltiples consolas, árboles de menú heredados, herramientas separadas para la serie X y el Contact Center. Nuestro administrador es un espacio de trabajo, rediseñado en 2025.
Administrador · consola únicav3.4 · Abril de 2026
Usuarios
IVR
Números
AI
Enrutamiento
Informes
Finalización de la incorporación · 92 % en 20 min
Libro mayor de funciones
Lado a lado, línea por línea.
Cada fila cita la documentación publicada de ambos proveedores. Si una función se envía durante su evaluación, esta página se actualiza dentro de los 30 días.
Capacidad
mcm
8x8
Voz y mensajería
llamadas en alta definición
SMS/MMS
Video reuniones
Chat de equipo
fax en línea
WhatsApp Negocios
Nivel X7+
AI
recepcionista de IA
Incluido
Complemento AI Studio
chatbot de IA
Incluido
Complemento AI Studio
Asistencia del agente
Incluido
Complemento AI Studio
Resumen de la conversación
Incluido
Complemento AI Studio
Multilingüe (32 idiomas)
Limitado
Centro de contacto y salientes
Enrutamiento basado en habilidades
X6+
Marcador predictivo
Solo X8
Marcador de energía
X6+
Motor de campaña
BYO a través de API
Panel de yeso
Arrendamiento multidominio
Único
Cobertura y comerciales
Cobertura DID
190 países
55 países
Número gratuito
Plazas mínimas
1 asiento
5 asientos
Portabilidad gratuita
Se requiere contrato anual
Disponible mensualmente
común anual
marcador (22 capacidades)
21 / 22
19 / 22
sección honesta
Donde 8x8 es la mejor elección.
No podemos pretender ganar todas las categorías. Estos son los tres lugares donde 8x8 realmente encaja mejor que nosotros, escritos antes de que nuestro equipo de ventas vea esta página.
8x8 gana
Largo pedigrí XCaaS
8x8 ha operado exclusivamente como proveedor de UCaaS+CCaaS durante dos décadas. Si su junta de revisión de TI valora mucho la longevidad de los proveedores, ese linaje es real y todavía no lo igualamos.
8x8 gana
Ecosistema de integraciones más amplio
El mercado de 8x8 enumera más de 100 integraciones prediseñadas que incluyen nichos financieros y específicos de atención médica (Epic, NextGen) a los que aún no nos conectamos. Valida tu pila antes de cambiar.
8x8 gana
Cumplimiento maduro del centro de contacto regional
8x8 posee una cartera de certificaciones regionales más amplia (PCI-DSS, ISO 27018, FedRAMP Moderada). Si vende al sector federal o de atención médica de EE. UU., valide nuestro alcance antes de firmar.
Línea de tiempo del conmutador
Dos semanas desde el registro hasta la cancelación del 8x8.
La mayoría de los equipos migran por completo en 14 días. Esto es exactamente lo que sucede, incluido el día en que finalmente divide sus dos marcas en subinquilinos adecuados.
Día 0Paso 1 de 5
Regístrate e invita al equipo
La prueba gratuita se activa al instante. Recepcionista de IA, chatbot y provisión de múltiples dominios en el mismo administrador, sin SKU de AI Studio por separado.
Día 1Paso 2 de 5
Exportar configuración de administrador 8x8
Extraiga usuarios, IVR, grupos de timbre y asignaciones DID del administrador 8x8. Coloque la exportación en nuestro asistente: la asignamos a un solo inquilino o la dividimos en varios dominios.
Día 3Paso 3 de 5
Aprovisionar subinquilinos
¿Tiene varias marcas? Active inquilinos para cada uno: usuarios separados, marca, IVR, facturación. Lo que 8x8 no pudo hacer se convierte en una tarea de 5 minutos.
Día 7-10Paso 4 de 5
Puerto de número completo
La transferencia del operador está programada a las 2 a. m., hora local. Cero tiempo de inactividad: la línea antigua avanza mientras la nueva se activa con la recepcionista AI en vivo.
Día 14Paso 5 de 5
Cancelar 8x8
Enviamos un memorando de transición. Cancele los SKU de la serie X y AI Studio el día 14: su prueba gratuita se convertirá cuando esté listo.
El comprador primero
¿Quién debería elegir cuál?
Dos selecciones de personajes honestos: uno para MCM y otro para 8x8.
Elija MCM
Equipos del mercado medio que quieren un XCaaS moderno sin el impuesto de modernización.
- Operadores multimarca o MSP que ejecutan más de 2 inquilinos: el multidominio es exclusivo de MCM e imposible en 8x8.
- Las empresas se cansaron de pagar 25 dólares por asiento por complementos de IA que deberían ser estándar en 2026.
- Compradores internacionales que necesitan DID locales en LATAM, MENA y África: 190 frente a 55 países.
- Equipos donde los administradores no son técnicos y necesitan una consola de administración a la que puedan enseñar en 20 minutos.
Elige 8x8
Compradores regulados y gubernamentales vinculados a la cartera de cumplimiento 8x8.
- Los compradores federales de EE. UU. o adyacentes al Departamento de Defensa que necesitan autorización moderada de FedRAMP: ese alcance es real y aún no lo igualamos.
- Organizaciones de atención médica y financieras que dependen de integraciones de mercado de nicho 8x8 (Epic, NextGen, Salesforce Service Cloud Voice Depth).
- Las empresas públicas cuyos comités de revisión de TI consideran más de 20 años de experiencia en XCaaS como filtro estricto.
Comparar más
¿Sigues preseleccionado? Apóyanos contra el próximo proveedor.
Testimonios
Lo que dicen los clientes después de 90 días.
Equipos reales, números reales: desde pisos de ventas, escritorios de CX y colas de soporte.
“La sincronización de HubSpot es la razón por la que nos quedamos. Cada llamada, nota y grabación aparece en el contacto, sin que nadie recuerde registrarlo.”
Daniel Parque
Jefe de Ventas · Seguros NorthPeak
Pico Norte
“El constructor del IVR me llevó una tarde, no un plan de proyecto. Reduzca nuestro tiempo promedio de atención en un 38 % en 60 días.”
Miguel Castro
Director de Operaciones · Cedarwood Legal
madera de cedro
“La IA cubre todas las llamadas desbordadas en hindi e inglés. Dejamos de perder ventajas durante el fin de semana de la noche a la mañana.”
Priya Nair
Líder de Soporte · Vela Retail
vela
“Portar 40 números en tres países era la parte que más temía. Se hizo en una semana, gratis.”
Aisha Okafor
Director de operaciones · Kairo Health
Kairó
“Las transcripciones y la puntuación de sentimiento dentro de los acuerdos de HubSpot convirtieron cada llamada de descubrimiento en oro buscable.”
Jonas Lindqvist
Jefe de RevOps · Lumen Digital
Lúmenes
“El tablero recableó cómo corremos el piso. Detecto un cuello de botella a mitad de turno y entreno al agente antes de que se convierta en un problema.”
Raquel Monroe
Gerente de CX · Servicios para el hogar de Finley
finley
“La sincronización de HubSpot es la razón por la que nos quedamos. Cada llamada, nota y grabación aparece en el contacto, sin que nadie recuerde registrarlo.”
Daniel Parque
Jefe de Ventas · Seguros NorthPeak
Pico Norte
“El constructor del IVR me llevó una tarde, no un plan de proyecto. Reduzca nuestro tiempo promedio de atención en un 38 % en 60 días.”
Miguel Castro
Director de Operaciones · Cedarwood Legal
madera de cedro
“La IA cubre todas las llamadas desbordadas en hindi e inglés. Dejamos de perder ventajas durante el fin de semana de la noche a la mañana.”
Priya Nair
Líder de Soporte · Vela Retail
vela
“Portar 40 números en tres países era la parte que más temía. Se hizo en una semana, gratis.”
Aisha Okafor
Director de operaciones · Kairo Health
Kairó
“Las transcripciones y la puntuación de sentimiento dentro de los acuerdos de HubSpot convirtieron cada llamada de descubrimiento en oro buscable.”
Jonas Lindqvist
Jefe de RevOps · Lumen Digital
Lúmenes
+24%
finley
Resolución del primer contacto
11 horas
Pico Norte
Por semana regresada a ventas
−38%
madera de cedro
Tiempo promedio de manejo
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Preguntas frecuentes
Las preguntas que hacen los equipos en la primera convocatoria.
¿Qué es la plataforma del centro de contacto en la nube de MyCountryMobile?expand_more
Teléfono en la nube y centro de contacto con IA en un solo producto. Llamadas, chat, SMS, vídeo, análisis y una recepcionista con IA, en un solo lugar.
¿Ofrecen una prueba gratuita?expand_more
Sí, 14 días, plataforma completa, sin límites de funciones.
¿Qué tan rápido podemos empezar a funcionar?expand_more
Misma sesión. Si está transfiriendo números existentes, esto se ejecutará en segundo plano durante 5 a 10 días hábiles; proporcionamos números MCM temporales para que su equipo esté activo hoy.
¿La IA tiene un coste adicional?expand_more
No. Incluido en todos los planes.
¿Es lo suficientemente seguro para las industrias reguladas?expand_more
Sí. Pila de cumplimiento completo: consulte /security para ver la lista de certificados.
Prueba la plataforma. Estar en una llamada para el almuerzo.
El mismo producto, el mismo soporte, la misma seguridad, sin importar el plan que elijas.