Llamadas, SMS, videos y MCM AI ilimitados en cada línea: un inicio de sesión, cero hardware.
Dialpad es un excelente teléfono con IA. Pero en el momento en que tu equipo necesita una campaña saliente, una bandeja de entrada de WhatsApp o un marcador predictivo, vuelves a comprar. MCM lo envía todo en una sola factura.
Prueba gratuita de 14 días
El teclado establece el listón para la IA en voz. Llegamos al mismo listón y luego seguimos adelante. A continuación se muestra la verificación de paridad de IA, las cuatro capacidades que Dialpad no incluye y los lugares honestos donde Dialpad aún gana.
Estos tres pilares son donde Dialpad se ganó su nombre. Llegamos a la misma barra y enviamos el resto de la plataforma a su alrededor.
Ambos proveedores transcriben llamadas en vivo en más de 30 idiomas con visualización en menos de un segundo. Nos comparamos con una diferencia del 2 % entre sí en cuanto a la tasa de error de palabras.
Resumen automático, elementos de acción y próximos pasos. Ambos proveedores generan al final de la llamada con resultados editables. Paridad confirmada.
Sentimiento en vivo, proporción de conversación y escucha y alertas de entrenamiento. Ambos salen a la superficie ante los supervisores durante la llamada. Ninguna brecha significativa.
Fuentes · dialpad.com/ai · mycountrymobile.com/products/ai · punto de referencia Q1 2026
No elegimos características oscuras. Estos son los cuatro que aparecen en las listas de verificación de adquisiciones reales para ventas, soporte y flujos de trabajo regulados.
Dialpad no tiene una herramienta de campaña saliente nativa. Listas, ritmo, entrega de mensajes de voz, disposiciones: nada de esto se envía de fábrica. Te conectarás a Outreach o Salesloft.
WhatsApp es el canal dominante en LATAM, MENA y APAC. El teclado telefónico no se conecta a él. Con MCM es la misma bandeja de entrada compartida que la voz y los SMS.
Dialpad incluye, en el mejor de los casos, un marcador potente. Sin ritmo predictivo, sin algoritmo de tasa de abandono. Los equipos salientes tienen un límite de eficiencia de 1,4 × frente a 2,8 × de MCM.
Los flujos de trabajo legales y gubernamentales todavía se ejecutan por fax. Dialpad lo sacó de la plataforma. Lo conservamos: cifrado, registrado en auditorías y compatible con eFax.
Cada fila cita la documentación publicada de ambos proveedores. Si una función se envía durante su evaluación, esta página se actualiza dentro de los 30 días.
No podemos pretender ganar todas las categorías. Estos son los tres lugares donde Dialpad realmente encaja mejor que nosotros, escritos antes de que nuestro equipo de ventas vea esta página.
Dialpad transcribe de forma nativa en más de 70 idiomas, más que nuestros 32. Si su canalización pasa por coreano, vietnamita o hebreo en volumen, valídelo primero con un piloto.
Dialpad ha sido un visionario de Gartner durante varios años. Si su junta de revisión de TI valora mucho el linaje de proveedores, esa es una señal real que aún no coincidimos.
Si su organización tiene un acuerdo de venta conjunta entre Dialpad y Google y la línea ya tiene un costo irrecuperable, es posible que los ahorros aquí no sean netos. Hable primero con adquisiciones.
La mayoría de los equipos migran por completo en 14 días. Esto es exactamente lo que sucede.
La prueba gratuita se activa al instante. Cada puesto incluye MCM AI, centro de contacto y motor de campaña; no es necesario aprovisionar SKU de Ai CC por separado.
Utilice la consola de exportación de Dialpad para obtener registros de llamadas, contactos y configuración de IVR. Coloque el CSV en nuestra consola de transferencia: asignamos campos automáticamente.
Refleje IVR, colas y grupos de habilidades existentes. Ponga en marcha su primera campaña saliente: la función que no tenía en Dialpad.
La transferencia del operador está programada a las 2 a. m., hora local. Cero tiempo de inactividad: la línea anterior se reenvía mientras se activa la nueva línea con el marcador predictivo listo.
Le enviamos a su equipo un memorando de transición. Cancele los SKU Pro y Ai CC el día 14: su prueba gratuita se convertirá cuando esté listo.
Dos elecciones de personalidad honestas: una para MCM y otra para Dialpad.
Equipos reales, números reales: desde pisos de ventas, escritorios de CX y colas de soporte.
Resolución del primer contacto
Por semana regresada a ventas
Tiempo promedio de manejo
Comparación de precios de IA y cobertura de 190 países.
Si el centro de contacto es la siguiente tienda en su lista.
$ 28- $ 49 frente a las ventas de Dialpad Ai a $ 95: misma IA, más plataforma.
Sí, el precio por usuario de MCM está significativamente por debajo de Dialpad en niveles equivalentes, y MCM incluye IA en cada plan (Dialpad reserva Ai Contact Center para niveles premium). Consulte la tabla de precios anterior.
Para la transcripción, el entrenamiento en tiempo real, el sentimiento y la recepcionista de IA, la mayoría de los equipos usan el día a día: sí, y MCM los incluye en cada plan. Ai de Dialpad tiene un comienzo más temprano en algunos análisis específicos del centro de contacto; vea la comparación honesta arriba.
Sí. La transferencia a EE. UU. desde Dialpad demora entre 5 y 10 días hábiles; las tarifas de transferencia las cubre MCM. Proporcionamos números MCM temporales para que su equipo esté activo el primer día mientras se completa la transferencia.
La misma sesión para la transición central: equipo en vivo, llamando dentro y fuera. La portabilidad de números se ejecuta en segundo plano durante 5 a 10 días hábiles sin tiempo de inactividad.
El mismo producto, el mismo soporte, la misma seguridad, sin importar el plan que elijas.