Inicie agentes de llamadas, video, chat, mensajes de texto e inteligencia artificial bajo su logotipo y luego revéndalos a sus clientes rápidamente.
Todas las funciones de Cloud Phone, agrupadas según lo que te ayuda a hacer.
Presente clientes y gane comisiones, o cambie el nombre de Cloud Phone y Contact Center y administre a cada cliente desde una consola.
Alternativa del teclado: Haga coincidir la IA, obtenga el centro de contacto.
Dialpad es un excelente teléfono con IA. Pero en el momento en que tu equipo necesita una campaña saliente, una bandeja de entrada de WhatsApp o un marcador predictivo, vuelves a comprar. MCM lo envía todo en una sola factura.
Prueba gratuita de 14 días
- IA INCLUIDA
- MOTOR DE CAMPAÑA
- WHATSAPP LISTO
- UNA PLATAFORMA
El teclado establece el listón para la IA en voz. Llegamos al mismo listón y luego seguimos adelante. A continuación se muestra la verificación de paridad de IA, las cuatro capacidades que Dialpad no incluye y los lugares honestos donde Dialpad aún gana.
No fingiremos que superamos a Dialpad en IA. Lo igualamos.
Estos tres pilares son donde Dialpad se ganó su nombre. Llegamos a la misma barra y enviamos el resto de la plataforma a su alrededor.
Transcripción en tiempo real
Ambos proveedores transcriben llamadas en vivo en más de 30 idiomas con visualización en menos de un segundo. Nos comparamos con una diferencia del 2 % entre sí en cuanto a la tasa de error de palabras.
Resumen de la conversación
Resumen automático, elementos de acción y próximos pasos. Ambos proveedores generan al final de la llamada con resultados editables. Paridad confirmada.
Sentimiento y entrenamiento
Sentimiento en vivo, proporción de conversación y escucha y alertas de entrenamiento. Ambos salen a la superficie ante los supervisores durante la llamada. Ninguna brecha significativa.
Fuentes · dialpad.com/ai · mycountrymobile.com/products/ai · punto de referencia Q1 2026
Cuatro capacidades que Dialpad no incluye: las necesitarás.
No elegimos características oscuras. Estos son los cuatro que aparecen en las listas de verificación de adquisiciones reales para ventas, soporte y flujos de trabajo regulados.
Motor de campaña
Dialpad no tiene una herramienta de campaña saliente nativa. Listas, ritmo, entrega de mensajes de voz, disposiciones: nada de esto se envía de fábrica. Te conectarás a Outreach o Salesloft.
WhatsApp Negocios
WhatsApp es el canal dominante en LATAM, MENA y APAC. El teclado telefónico no se conecta a él. Con MCM es la misma bandeja de entrada compartida que la voz y los SMS.
Marcador predictivo
Dialpad incluye, en el mejor de los casos, un marcador potente. Sin ritmo predictivo, sin algoritmo de tasa de abandono. Los equipos salientes tienen un límite de eficiencia de 1,4 × frente a 2,8 × de MCM.
fax en línea
Los flujos de trabajo legales y gubernamentales todavía se ejecutan por fax. Dialpad lo sacó de la plataforma. Lo conservamos: cifrado, registrado en auditorías y compatible con eFax.
Lado a lado, línea por línea.
Cada fila cita la documentación publicada de ambos proveedores. Si una función se envía durante su evaluación, esta página se actualiza dentro de los 30 días.
Donde Dialpad es la mejor elección.
No podemos pretender ganar todas las categorías. Estos son los tres lugares donde Dialpad realmente encaja mejor que nosotros, escritos antes de que nuestro equipo de ventas vea esta página.
Amplitud de IA multilingüe
Dialpad transcribe de forma nativa en más de 70 idiomas, más que nuestros 32. Si su canalización pasa por coreano, vietnamita o hebreo en volumen, valídelo primero con un piloto.
Reconocimiento de marca empresarial
Dialpad ha sido un visionario de Gartner durante varios años. Si su junta de revisión de TI valora mucho el linaje de proveedores, esa es una señal real que aún no coincidimos.
Ofertas existentes que incluyen paquetes de GSuite
Si su organización tiene un acuerdo de venta conjunta entre Dialpad y Google y la línea ya tiene un costo irrecuperable, es posible que los ahorros aquí no sean netos. Hable primero con adquisiciones.
Dos semanas desde el registro hasta la cancelación de Dialpad.
La mayoría de los equipos migran por completo en 14 días. Esto es exactamente lo que sucede.
Regístrate e invita al equipo
La prueba gratuita se activa al instante. Cada puesto incluye MCM AI, centro de contacto y motor de campaña; no es necesario aprovisionar SKU de Ai CC por separado.
Exportar datos de llamadas del teclado
Utilice la consola de exportación de Dialpad para obtener registros de llamadas, contactos y configuración de IVR. Coloque el CSV en nuestra consola de transferencia: asignamos campos automáticamente.
Configurar enrutamiento y campañas
Refleje IVR, colas y grupos de habilidades existentes. Ponga en marcha su primera campaña saliente: la función que no tenía en Dialpad.
Puerto de número completo
La transferencia del operador está programada a las 2 a. m., hora local. Cero tiempo de inactividad: la línea anterior se reenvía mientras se activa la nueva línea con el marcador predictivo listo.
Cancelar teclado
Le enviamos a su equipo un memorando de transición. Cancele los SKU Pro y Ai CC el día 14: su prueba gratuita se convertirá cuando esté listo.
¿Quién debería elegir cuál?
Dos elecciones de personalidad honestas: una para MCM y otra para Dialpad.
Equipos tecnológicos que quieren IA y el resto de la plataforma.
- Organizaciones de ventas que necesitan un motor de campañas salientes: Dialpad no incluye uno, punto.
- Equipos de soporte que manejan los hilos de WhatsApp, el canal dominante en LATAM, MENA y APAC.
- Pisos salientes que necesitan marcación predictiva (no solo de energía): tasa de conexión 2×.
- Equipos de atención médica, legales y gubernamentales que todavía envían faxes: Dialpad lo eliminó de la plataforma.
Equipos monocanal que necesitan la máxima cobertura lingüística de IA.
- Centros de llamadas multilingües con ruta a través de coreano, vietnamita y hebreo: el soporte de más de 70 idiomas de Dialpad es más amplio que el nuestro.
- Las empresas públicas cuyos comités de revisión de TI consideran el linaje visionario de Gartner como un filtro estricto.
- Clientes existentes con paquetes de GSuite con descuentos de Dialpad de costo irrecuperable que no se pueden desagregar.
¿Sigues preseleccionado? Apóyanos contra el próximo proveedor.
Las preguntas que hacen los equipos en la primera convocatoria.
¿MCM es más barato que Dialpad en niveles comparables?expand_more
Sí, el precio por usuario de MCM está significativamente por debajo de Dialpad en niveles equivalentes, y MCM incluye IA en cada plan (Dialpad reserva Ai Contact Center para niveles premium). Consulte la tabla de precios anterior.
¿Es la IA de MCM tan capaz como la IA de Dialpad?expand_more
Para la transcripción, el entrenamiento en tiempo real, el sentimiento y la recepcionista de IA, la mayoría de los equipos usan el día a día: sí, y MCM los incluye en cada plan. Ai de Dialpad tiene un comienzo más temprano en algunos análisis específicos del centro de contacto; vea la comparación honesta arriba.
¿Puedo transferir mis números de Dialpad a MCM?expand_more
Sí. La transferencia a EE. UU. desde Dialpad demora entre 5 y 10 días hábiles y las tarifas de transferencia las cubre MCM. Proporcionamos números MCM temporales para que su equipo esté activo el primer día mientras se completa la transferencia.
¿Cuánto tiempo lleva cambiar de Dialpad a MCM?expand_more
La misma sesión para la transición central: equipo en vivo, llamadas entrantes y salientes. La portabilidad de números se ejecuta en segundo plano durante 5 a 10 días hábiles sin tiempo de inactividad.
Prueba la plataforma. Estar en una llamada para el almuerzo.
El mismo producto, el mismo soporte, la misma seguridad, sin importar el plan que elijas.