Inicie agentes de llamadas, video, chat, mensajes de texto e inteligencia artificial bajo su logotipo y luego revéndalos a sus clientes rápidamente.
Todas las funciones de Cloud Phone, agrupadas según lo que te ayuda a hacer.
Presente clientes y gane comisiones, o cambie el nombre de Cloud Phone y Contact Center y administre a cada cliente desde una consola.
Alternativa Five9: ¿Por qué pagar $149 cuando $28 te dan más?
Five9 es un centro de contacto serio. También es la mitad de un sistema telefónico: la oficina todavía necesita teléfonos, video, chat y SMS de otro lugar. MCM lo incluye todo en una línea de $28.
Prueba gratuita de 14 días
- UCaaS+CCaaS
- 1 ASIENTO MÍNIMO
- IA INCLUIDA
- UNA FACTURA
Five9 vende centro de contacto. Vendemos centro de contacto más el sistema telefónico en el escritorio al lado. A continuación se muestran las matemáticas, el libro mayor y los lugares honestos donde Five9 sigue siendo la compra correcta.
87.600 dólares al año. Mismo equipo de 50 asientos.
Five9 comienza en un piso empresarial de 50 asientos y cotiza antes usted agrega el proveedor de teléfonos complementarios. Empezamos con 1 asiento con todo incluido.
Fuentes · five9.com/products/pricing · ringcentral.com/office/plans-and-pricing.html · mycountrymobile.com/pricing · consultado el 30 de abril de 2026
Cuatro cosas que toda oficina necesita y que Five9 no vende.
Five9 termina en la cola. Todos los que están fuera de ella (finanzas, ingeniería, recepción) todavía necesitan un teléfono, una sala de reuniones, una herramienta de chat y una forma de enviar mensajes de texto a los clientes. Te lo damos todo en la misma línea.
Teléfono de oficina (UCaaS)
Five9 enruta llamadas a agentes. No proporciona al personal de la oficina un softphone, un teléfono de escritorio ni un DID personal. Agregará un proveedor de UCaaS para todos los que estén fuera del centro de contacto.
Video reuniones
Five9 no tiene productos de sala de video. Cada stand-up, cada demostración para el cliente, cada entrevista pasa por una licencia separada de Zoom o Teams: otra factura mensual, otro inicio de sesión.
Chat de equipo
No existe un canal Five9 para que el equipo de marketing planifique un lanzamiento. Estará en Slack, Teams o Google Chat, y el contexto del centro de contacto nunca lo acompañará.
SMS comerciales
Five9 tiene canales digitales en el centro de contacto, pero no tiene SMS a nivel de número para que los representantes de ventas envíen mensajes de texto. Utilizará una tercera herramienta o perderá el canal por completo.
Lado a lado, línea por línea.
Cada fila cita la documentación publicada de ambos proveedores. Si una función se envía durante su evaluación, esta página se actualiza dentro de los 30 días.
Donde Five9 es la mejor elección.
No podemos pretender ganar todas las categorías. Estos son los tres lugares donde Five9 realmente encaja mejor que nosotros, escritos antes de que nuestro equipo de ventas vea esta página.
Profundidad de la gestión de la fuerza laboral
La suite WFM/WFO de Five9 es la más completa del mercado: precisión de pronóstico, cumplimiento intradía y gamificación. Si ejecuta un BPO de 500 asientos, este es realmente el mejor de su clase.
Pedigrí CCaaS exclusivo
Five9 ha sido líder de Gartner CCaaS durante más de 8 años. Si su junta de revisión de TI utiliza ese informe como un filtro estricto, es una señal real que aún no coincidimos.
Contratos de BPO/subcontratación existentes
Si tu operación ya está integrada en un BPO que factura a través de Five9 (Concentrix, Teleperformance, etc.), cambiar de proveedor suele implicar volver a documentar ambos contratos. Hable primero con adquisiciones.
Tres semanas desde el registro hasta la cancelación de Five9.
La mayoría de las migraciones de centros de contacto finalizan en 21 días. Esto es exactamente lo que sucede, incluido el día en que la oficina finalmente recibe teléfonos del mismo proveedor.
Regístrate e invita al equipo
La prueba gratuita se activa instantáneamente con un mínimo de 1 asiento. Provisión de teléfonos, video y chat UCaaS junto con el centro de contacto en el mismo inicio de sesión.
Exportar Five9 IVR y colas
Utilice la consola de administración de Five9 para exportar scripts IVR, grupos de habilidades y reglas ANI. Asignamos campos automáticamente: usted revisa la diferencia en nuestro asistente.
Deja la oficina en la misma línea.
Proporcione teléfonos de escritorio, softphones y salas de video para el personal que nunca tuvo acceso a Five9. Misma consola de administración, sin un segundo proveedor.
Puerto de número + transferencia de agente
La transferencia del operador está programada a las 2 a. m., hora local. Los agentes inician sesión en MCM CC a la mañana siguiente. La antigua línea Five9 avanza mientras se activa la nueva.
Cancelar Five9 + atornillado
Enviamos un memorando de transición a su equipo. Cancele Five9 y el complemento UCaaS el día 21: su prueba gratuita se convertirá cuando esté listo.
¿Quién debería elegir cuál?
Dos elecciones de personalidad honestas: una para MCM y otra para Five9.
Equipos del mercado medio que quieren un proveedor para toda la empresa.
- Empresas con menos de 500 asientos donde la oficina y el centro de contacto se facturan juntos: el piso de 50 asientos de Five9 y el modelo CCaaS únicamente no encajan.
- Operaciones con presupuesto limitado que pagan $174 por puesto hoy a través de dos proveedores: ahorro directo de $146 por puesto/mes.
- Se incluyen los equipos que necesitan IA en lugar de una cotización separada de Five9 AI Studio.
- Operadores internacionales: 190 países frente a 60, además de WhatsApp y multidominio.
Grandes BPO y centros de contacto con más de 500 puestos con profundas necesidades de WFM.
- Subcontratistas y BPO que ejecutan contratos facturados por Five9; cambiar generalmente significa volver a redactar los contratos tanto del proveedor como del cliente.
- Más de 500 operaciones de asientos con serios requisitos de WFM/WFO: el paquete de optimización de la fuerza laboral de Five9 es realmente el mejor de su clase.
- Empresas públicas donde el liderazgo de Gartner CCaaS es un filtro de adquisiciones estricto.
¿Sigues preseleccionado? Apóyanos contra el próximo proveedor.
Explora más en la plataforma
Las preguntas que hacen los equipos en la primera convocatoria.
¿Cómo se compara MCM con Five9 para cargas de trabajo de centros de contacto?expand_more
MCM ofrece las herramientas de cola omnicanal, marcador predictivo, asistencia de agente, sentimiento y supervisión por las que Five9 es conocido: en una pila de nube moderna, a un costo por puesto más bajo y con teléfono en la nube/UCaaS en el mismo inicio de sesión (Five9 es solo centro de contacto). Vea el libro de contabilidad honesto arriba.
¿MCM es más barato que Five9?expand_more
Sí, el precio por asiento de MCM es significativamente inferior al de Five9 en niveles comparables, y las funciones de inteligencia artificial están incluidas en cada plan en lugar de ser complementos premium. Cotizaciones de volumen/empresa bajo petición.
¿Puedo transferir mis números Five9 a MCM?expand_more
Sí. La transferencia a EE. UU. desde Five9 demora entre 5 y 10 días hábiles y las tarifas de transferencia las cubre MCM. Proporcionamos números MCM temporales para que su equipo esté activo el primer día mientras se completa la transferencia.
¿Cuánto tiempo lleva cambiar de Five9 a MCM?expand_more
La misma sesión para la transición central: equipo en vivo, llamadas entrantes y salientes. La portabilidad de números se ejecuta en segundo plano durante 5 a 10 días hábiles sin tiempo de inactividad. Las migraciones empresariales obtienen un TAM dedicado para secuenciar la transición.
Prueba la plataforma. Estar en una llamada para el almuerzo.
El mismo producto, el mismo soporte, la misma seguridad, sin importar el plan que elijas.