Llamadas, SMS, videos y MCM AI ilimitados en cada línea: un inicio de sesión, cero hardware.
Five9 es un centro de contacto serio. También es la mitad de un sistema telefónico: la oficina todavía necesita teléfonos, video, chat y SMS de otro lugar. MCM lo incluye todo en una línea de $28.
Prueba gratuita de 14 días
Five9 vende centro de contacto. Vendemos centro de contacto más el sistema telefónico en el escritorio al lado. A continuación se muestran las matemáticas, el libro mayor y los lugares honestos donde Five9 sigue siendo la compra correcta.
Five9 comienza en un piso empresarial de 50 asientos y cotiza antes usted agrega el proveedor de teléfonos complementarios. Empezamos con 1 asiento con todo incluido.
Fuentes · five9.com/products/pricing · ringcentral.com/office/plans-and-pricing.html · mycountrymobile.com/pricing · consultado el 30 de abril de 2026
Five9 termina en la cola. Todos los que están fuera de ella (finanzas, ingeniería, recepción) todavía necesitan un teléfono, una sala de reuniones, una herramienta de chat y una forma de enviar mensajes de texto a los clientes. Te lo damos todo en la misma línea.
Five9 enruta llamadas a agentes. No proporciona al personal de la oficina un softphone, un teléfono de escritorio ni un DID personal. Agregará un proveedor de UCaaS para todos los que estén fuera del centro de contacto.
Five9 no tiene productos de sala de video. Cada stand-up, cada demostración para el cliente, cada entrevista pasa por una licencia separada de Zoom o Teams: otra factura mensual, otro inicio de sesión.
No existe un canal Five9 para que el equipo de marketing planifique un lanzamiento. Estará en Slack, Teams o Google Chat, y el contexto del centro de contacto nunca lo acompañará.
Five9 tiene canales digitales en el centro de contacto, pero no tiene SMS a nivel de número para que los representantes de ventas envíen mensajes de texto. Utilizará una tercera herramienta o perderá el canal por completo.
Cada fila cita la documentación publicada de ambos proveedores. Si una función se envía durante su evaluación, esta página se actualiza dentro de los 30 días.
No podemos pretender ganar todas las categorías. Estos son los tres lugares donde Five9 realmente encaja mejor que nosotros, escritos antes de que nuestro equipo de ventas vea esta página.
La suite WFM/WFO de Five9 es la más completa del mercado: precisión de pronóstico, cumplimiento intradía y gamificación. Si ejecuta un BPO de 500 asientos, este es realmente el mejor de su clase.
Five9 ha sido líder de Gartner CCaaS durante más de 8 años. Si su junta de revisión de TI utiliza ese informe como un filtro estricto, es una señal real que aún no coincidimos.
Si tu operación ya está integrada en un BPO que factura a través de Five9 (Concentrix, Teleperformance, etc.), cambiar de proveedor suele implicar volver a documentar ambos contratos. Hable primero con adquisiciones.
La mayoría de las migraciones de centros de contacto finalizan en 21 días. Esto es exactamente lo que sucede, incluido el día en que la oficina finalmente recibe teléfonos del mismo proveedor.
La prueba gratuita se activa instantáneamente con un mínimo de 1 asiento. Provisión de teléfonos, video y chat UCaaS junto con el centro de contacto en el mismo inicio de sesión.
Utilice la consola de administración de Five9 para exportar scripts IVR, grupos de habilidades y reglas ANI. Asignamos campos automáticamente: usted revisa la diferencia en nuestro asistente.
Proporcione teléfonos de escritorio, softphones y salas de video para el personal que nunca tuvo acceso a Five9. Misma consola de administración, sin un segundo proveedor.
La transferencia del operador está programada a las 2 a. m., hora local. Los agentes inician sesión en MCM CC a la mañana siguiente. La antigua línea Five9 avanza mientras se activa la nueva.
Enviamos un memorando de transición a su equipo. Cancele Five9 y el complemento UCaaS el día 21: su prueba gratuita se convertirá cuando esté listo.
Dos elecciones de personalidad honestas: una para MCM y otra para Five9.
Equipos reales, números reales: desde pisos de ventas, escritorios de CX y colas de soporte.
Resolución del primer contacto
Por semana regresada a ventas
Tiempo promedio de manejo
Los 10 proveedores y la mayoría de los compradores de Five9 son preseleccionados.
Si también quieres el teléfono de la oficina en la misma factura.
$28 todo incluido frente a $149 por asiento Five9. Sin mínimo de 50 asientos.
MCM ofrece las herramientas de cola omnicanal, marcador predictivo, asistencia de agente, sentimiento y supervisión por las que Five9 es conocido: en una pila de nube moderna, a un costo por puesto más bajo y con teléfono en la nube/UCaaS en el mismo inicio de sesión (Five9 es solo centro de contacto). Vea el libro de contabilidad honesto arriba.
Sí, el precio por asiento de MCM es significativamente inferior al de Five9 en niveles comparables, y las funciones de inteligencia artificial están incluidas en cada plan en lugar de ser complementos premium. Cotizaciones de volumen/empresa bajo petición.
Sí. La transferencia a EE. UU. desde Five9 demora entre 5 y 10 días hábiles y las tarifas de transferencia las cubre MCM. Proporcionamos números MCM temporales para que su equipo esté activo el primer día mientras se completa la transferencia.
La misma sesión para la transición central: equipo en vivo, llamando dentro y fuera. La portabilidad de números se ejecuta en segundo plano durante 5 a 10 días hábiles sin tiempo de inactividad. Las migraciones empresariales obtienen un TAM dedicado para secuenciar la transición.
El mismo producto, el mismo soporte, la misma seguridad, sin importar el plan que elijas.