“El tablero recableó cómo corremos el piso. Detecto un cuello de botella a mitad de turno y entreno al agente antes de que se convierta en un problema.”
Raquel Monroe
Gerente de CX · Servicios para el hogar de Finley
finley
MCM frente a Five9
Alternativa Five9: ¿Por qué pagar $149 cuando $28 te dan más?
Five9 es un centro de contacto serio. También es la mitad de un sistema telefónico: la oficina todavía necesita teléfonos, video, chat y SMS de otro lugar. MCM lo incluye todo en una línea de $28.
Prueba gratuita de 14 días
- UCaaS+CCaaS
- 1 ASIENTO MÍNIMO
- IA INCLUIDA
- UNA FACTURA
Vista de adquisiciones · Centro de contacto de 50 puestos
Dos órdenes de compra versus una. Precios de lista pública, 30 de abril de 2026.
comprador cinco92 vendedores
Cinco 9 núcleos
CCaaS · 50 puestos mínimo
Voz entrante✓
marcador saliente✓
Enrutamiento✓
Teléfono (oficina)—
Video—
Chat de equipo—
SMS—
Por asiento$149
+
RingCentral MVP (atornillado)
UCaaS · para el resto de la oficina
Teléfono (oficina)✓
Video✓
Chat de equipo✓
SMS✓
Por asiento$25
Todo incluido / asiento
$174
Comprador de MCM1 proveedor
Mi País Móvil · Pro
UCaaS + CCaaS · 1 puesto mínimo
Voz entrante✓
marcador saliente✓
Enrutamiento✓
Teléfono (oficina)✓
Video✓
Chat de equipo✓
SMS✓
recepcionista de IA✓
Motor de campaña✓
WhatsApp✓
Por asiento$28
Todo en uno
Todo incluido / asiento
$28
Ahorrado por asiento / mes
$146
$146 / asiento guardado
1 vs 50 asiento min
1 SKU frente a 2
Five9 vende centro de contacto. Vendemos centro de contacto más el sistema telefónico en el escritorio al lado. A continuación se muestran las matemáticas, el libro mayor y los lugares honestos donde Five9 sigue siendo la compra correcta.
El shock total
87.600 dólares al año. Mismo equipo de 50 asientos.
Five9 comienza en un piso empresarial de 50 asientos y cotiza antes usted agrega el proveedor de teléfonos complementarios. Empezamos con 1 asiento con todo incluido.
Five9 + RC atornilladoCCaaS + UCaaS
Cinco 9 núcleos$149 × 50
Proveedor de teléfono (RC MVP)+$25 × 50
Por asiento / mes$174
Anual · 50 plazas$104,400
Las cotizaciones de Five9 generalmente requieren un mínimo de 50 puestos y un compromiso de plazo anual.
Un proveedor
Mi País MóvilPro
Asiento profesional (UCaaS + CCaaS)$28 × 50
Recepcionista AI + asistente de agente+$0
Por asiento / mes$28
Anual · 50 plazas$16,800
Ahorrar $87,600/año – y comenzar con 1 puesto y ampliar a medida que crece el equipo.
Fuentes · five9.com/products/pricing · ringcentral.com/office/plans-and-pricing.html · mycountrymobile.com/pricing · consultado el 30 de abril de 2026
La otra mitad de la factura
Cuatro cosas que toda oficina necesita y que Five9 no vende.
Five9 termina en la cola. Todos los que están fuera de ella (finanzas, ingeniería, recepción) todavía necesitan un teléfono, una sala de reuniones, una herramienta de chat y una forma de enviar mensajes de texto a los clientes. Te lo damos todo en la misma línea.
Teléfono de oficina (UCaaS)
Fuera de la cola
Five9 enruta llamadas a agentes. No proporciona al personal de la oficina un softphone, un teléfono de escritorio ni un DID personal. Agregará un proveedor de UCaaS para todos los que estén fuera del centro de contacto.
Directorio de oficinas · 14 de 50 puestos
Directora financiera · Erika Sunx101
Líder de Ingeniería · Marco P.x214
Gerente de oficina · Diane R.x108
Video reuniones
Colaboración interna
Five9 no tiene productos de sala de video. Cada stand-up, cada demostración para el cliente, cada entrevista pasa por una licencia separada de Zoom o Teams: otra factura mensual, otro inicio de sesión.
En vivo · Revisión del segundo trimestre7/8 se unieron
Chat de equipo
Mensajería interna
No existe un canal Five9 para que el equipo de marketing planifique un lanzamiento. Estará en Slack, Teams o Google Chat, y el contexto del centro de contacto nunca lo acompañará.
#lanzamiento-q3
¿ETA en la plataforma de demostración?
#piso-de-ventas
Cliente potencial del seminario web de ayer 🔥
SMS comerciales
Mensajes de texto bidireccionales para clientes
Five9 tiene canales digitales en el centro de contacto, pero no tiene SMS a nivel de número para que los representantes de ventas envíen mensajes de texto. Utilizará una tercera herramienta o perderá el canal por completo.
+1 415-555-0144 · Lila
En camino 👍
+1 213-555-0991 · Ben
Recibí la cotización, ¡gracias!
Libro mayor de funciones
Lado a lado, línea por línea.
Cada fila cita la documentación publicada de ambos proveedores. Si una función se envía durante su evaluación, esta página se actualiza dentro de los 30 días.
Capacidad
mcm
cinco9
UCaaS (oficina)
Llamadas HD (teléfono de escritorio/softphone)
Video reuniones
Chat de equipo
SMS/MMS
CC solamente
fax en línea
Centro de contacto y salientes
Enrutamiento de voz entrante
Marcador predictivo
Marcador de energía
Motor de campaña
Enrutamiento basado en habilidades
Panel de yeso
Gestión de calidad
nivel premium
Gestión de la fuerza laboral
Incorporado
Nivel óptimo
AI
recepcionista de IA
Incluido
Complemento AI Studio
Asistencia del agente
Incluido
Añadir
Resumen de la conversación
Incluido
Añadir
Análisis de sentimiento
Incluido
Añadir
Cobertura y comerciales
Cobertura DID
190 países
60 países
Número gratuito
Plazas mínimas
1 asiento
50 asientos
Portabilidad gratuita
UCaaS + CCaaS una factura
Solo CCaaS
marcador (22 capacidades)
22 / 22
15 / 22
sección honesta
Donde Five9 es la mejor elección.
No podemos pretender ganar todas las categorías. Estos son los tres lugares donde Five9 realmente encaja mejor que nosotros, escritos antes de que nuestro equipo de ventas vea esta página.
Cinco9 victorias
Profundidad de la gestión de la fuerza laboral
La suite WFM/WFO de Five9 es la más completa del mercado: precisión de pronóstico, cumplimiento intradía y gamificación. Si ejecuta un BPO de 500 asientos, este es realmente el mejor de su clase.
Cinco9 victorias
Pedigrí CCaaS exclusivo
Five9 ha sido líder de Gartner CCaaS durante más de 8 años. Si su junta de revisión de TI utiliza ese informe como un filtro estricto, es una señal real que aún no coincidimos.
Cinco9 victorias
Contratos de BPO/subcontratación existentes
Si tu operación ya está integrada en un BPO que factura a través de Five9 (Concentrix, Teleperformance, etc.), cambiar de proveedor suele implicar volver a documentar ambos contratos. Hable primero con adquisiciones.
Línea de tiempo del conmutador
Tres semanas desde el registro hasta la cancelación de Five9.
La mayoría de las migraciones de centros de contacto finalizan en 21 días. Esto es exactamente lo que sucede, incluido el día en que la oficina finalmente recibe teléfonos del mismo proveedor.
Día 0Paso 1 de 5
Regístrate e invita al equipo
La prueba gratuita se activa instantáneamente con un mínimo de 1 asiento. Provisión de teléfonos, video y chat UCaaS junto con el centro de contacto en el mismo inicio de sesión.
Día 1Paso 2 de 5
Exportar Five9 IVR y colas
Utilice la consola de administración de Five9 para exportar scripts IVR, grupos de habilidades y reglas ANI. Asignamos campos automáticamente: usted revisa la diferencia en nuestro asistente.
Día 3Paso 3 de 5
Deja la oficina en la misma línea.
Proporcione teléfonos de escritorio, softphones y salas de video para el personal que nunca tuvo acceso a Five9. Misma consola de administración, sin un segundo proveedor.
Día 7-14Paso 4 de 5
Puerto de número + transferencia de agente
La transferencia del operador está programada a las 2 a. m., hora local. Los agentes inician sesión en MCM CC a la mañana siguiente. La antigua línea Five9 avanza mientras se activa la nueva.
Día 21Paso 5 de 5
Cancelar Five9 + atornillado
Enviamos un memorando de transición a su equipo. Cancele Five9 y el complemento UCaaS el día 21: su prueba gratuita se convertirá cuando esté listo.
El comprador primero
¿Quién debería elegir cuál?
Dos elecciones de personalidad honestas: una para MCM y otra para Five9.
Elija MCM
Equipos del mercado medio que quieren un proveedor para toda la empresa.
- Empresas con menos de 500 asientos donde la oficina y el centro de contacto se facturan juntos: el piso de 50 asientos de Five9 y el modelo CCaaS únicamente no encajan.
- Operaciones con presupuesto limitado que pagan $174 por puesto hoy a través de dos proveedores: ahorro directo de $146 por puesto/mes.
- Se incluyen los equipos que necesitan IA en lugar de una cotización separada de Five9 AI Studio.
- Operadores internacionales: 190 países frente a 60, además de WhatsApp y multidominio.
Elige cinco9
Grandes BPO y centros de contacto con más de 500 puestos con profundas necesidades de WFM.
- Subcontratistas y BPO que ejecutan contratos facturados por Five9; cambiar generalmente significa volver a redactar los contratos tanto del proveedor como del cliente.
- Más de 500 operaciones de asientos con serios requisitos de WFM/WFO: el paquete de optimización de la fuerza laboral de Five9 es realmente el mejor de su clase.
- Empresas públicas donde el liderazgo de Gartner CCaaS es un filtro de adquisiciones estricto.
Comparar más
¿Sigues preseleccionado? Apóyanos contra el próximo proveedor.
Testimonios
Lo que dicen los clientes después de 90 días.
Equipos reales, números reales: desde pisos de ventas, escritorios de CX y colas de soporte.
“La sincronización de HubSpot es la razón por la que nos quedamos. Cada llamada, nota y grabación aparece en el contacto, sin que nadie recuerde registrarlo.”
Daniel Parque
Jefe de Ventas · Seguros NorthPeak
Pico Norte
“El constructor del IVR me llevó una tarde, no un plan de proyecto. Reduzca nuestro tiempo promedio de atención en un 38 % en 60 días.”
Miguel Castro
Director de Operaciones · Cedarwood Legal
madera de cedro
“La IA cubre todas las llamadas desbordadas en hindi e inglés. Dejamos de perder ventajas durante el fin de semana de la noche a la mañana.”
Priya Nair
Líder de Soporte · Vela Retail
vela
“Portar 40 números en tres países era la parte que más temía. Se hizo en una semana, gratis.”
Aisha Okafor
Director de operaciones · Kairo Health
Kairó
“Las transcripciones y la puntuación de sentimiento dentro de los acuerdos de HubSpot convirtieron cada llamada de descubrimiento en oro buscable.”
Jonas Lindqvist
Jefe de RevOps · Lumen Digital
Lúmenes
“El tablero recableó cómo corremos el piso. Detecto un cuello de botella a mitad de turno y entreno al agente antes de que se convierta en un problema.”
Raquel Monroe
Gerente de CX · Servicios para el hogar de Finley
finley
“La sincronización de HubSpot es la razón por la que nos quedamos. Cada llamada, nota y grabación aparece en el contacto, sin que nadie recuerde registrarlo.”
Daniel Parque
Jefe de Ventas · Seguros NorthPeak
Pico Norte
“El constructor del IVR me llevó una tarde, no un plan de proyecto. Reduzca nuestro tiempo promedio de atención en un 38 % en 60 días.”
Miguel Castro
Director de Operaciones · Cedarwood Legal
madera de cedro
“La IA cubre todas las llamadas desbordadas en hindi e inglés. Dejamos de perder ventajas durante el fin de semana de la noche a la mañana.”
Priya Nair
Líder de Soporte · Vela Retail
vela
“Portar 40 números en tres países era la parte que más temía. Se hizo en una semana, gratis.”
Aisha Okafor
Director de operaciones · Kairo Health
Kairó
“Las transcripciones y la puntuación de sentimiento dentro de los acuerdos de HubSpot convirtieron cada llamada de descubrimiento en oro buscable.”
Jonas Lindqvist
Jefe de RevOps · Lumen Digital
Lúmenes
+24%
finley
Resolución del primer contacto
11 horas
Pico Norte
Por semana regresada a ventas
−38%
madera de cedro
Tiempo promedio de manejo
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$28 todo incluido frente a $149 por asiento Five9. Sin mínimo de 50 asientos.
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Preguntas frecuentes
Las preguntas que hacen los equipos en la primera convocatoria.
¿Qué es la plataforma del centro de contacto en la nube de MyCountryMobile?expand_more
Teléfono en la nube y centro de contacto con IA en un solo producto. Llamadas, chat, SMS, vídeo, análisis y una recepcionista con IA, en un solo lugar.
¿Ofrecen una prueba gratuita?expand_more
Sí, 14 días, plataforma completa, sin límites de funciones.
¿Qué tan rápido podemos empezar a funcionar?expand_more
Misma sesión. Si está transfiriendo números existentes, esto se ejecutará en segundo plano durante 5 a 10 días hábiles; proporcionamos números MCM temporales para que su equipo esté activo hoy.
¿La IA tiene un coste adicional?expand_more
No. Incluido en todos los planes.
¿Es lo suficientemente seguro para las industrias reguladas?expand_more
Sí. Pila de cumplimiento completo: consulte /security para ver la lista de certificados.
Prueba la plataforma. Estar en una llamada para el almuerzo.
El mismo producto, el mismo soporte, la misma seguridad, sin importar el plan que elijas.