“El tablero recableó cómo corremos el piso. Detecto un cuello de botella a mitad de turno y entreno al agente antes de que se convierta en un problema.”
Raquel Monroe
Gerente de CX · Servicios para el hogar de Finley
finley
MCM y Zoom Phone
Alternativa de Zoom Phone: Obtenga el centro de contacto. Zoom no realiza envíos.
Zoom Phone es excelente si todo lo que necesita es un teclado de marcación dentro de su cliente de reuniones. En el momento en que necesitas un centro de contacto, una campaña saliente o una cola de WhatsApp, estás comprando nuevamente. MCM envía toda la plataforma en una sola factura.
Prueba gratuita de 14 días
- CENTRO DE CONTACTO COMPLETO
- MOTOR DE CAMPAÑA
- AGENTES DE IA
- OMNICANAL
Cola de agentes en vivo · mismo turno
Lo que ve un agente cuando inicia sesión
Teléfono ZoomSolo pestaña Teléfono
Teléfono
Charlar
reunión
BM
carla r.
Correo de voz · 0:48
+1 415-555-0182
Omitido
James W.
Correo de voz · 1:21
diane h.
Saliente · 4:02
Sólo voz. Necesita WhatsApp, chat web, SMS y correo electrónico Centro de contacto Zoom — un SKU separado de $69 por asiento.
Canales1
Mi País MóvilBandeja de entrada unificada
Todos los canales · en vivo
6 abiertoPriya — BombayVoz
Entrante · en cola 22s
Lucas — BerlínWhatsApp
Necesita una factura alemana por favor
Visitante · Precioscharla web
¿Está incluido el motor de campaña?
facturación@acme.ioCorreo electrónico
Re: Factura #88102 · 3 adjuntos
+1 213-555-0991SMS
Recibí la cotización, ¡gracias!
Marco — São PauloVoz
Saliente · campaña Q2
Canales5
Centro de contacto incluido
Motor de campaña
Agentes de IA incluidos
Zoom Phone es una función dentro de una aplicación de reuniones. Somos una plataforma. A continuación se muestran las matemáticas, las cuatro capacidades que Zoom Phone no ofrece y los lugares honestos donde permanecer dentro de Zoom sigue siendo la mejor opción.
las matematicas
La factura real siempre es Teléfono + Centro de contacto.
Zoom Phone solo es barato. Una vez que agregue Zoom Centro de contacto para omnicanal, IA y campañas, la matemática de puestos cambia.
Teléfono Zoom + CCSelección Global + ZCC
Selección global de Zoom Phone$20 × 25
Centro de contacto Zoom (digital)+$69 × 25
Por asiento / mes$89
Anual · 25 plazas$26,700
La omnicanalidad, los agentes de IA y el enrutamiento son parte de Zoom Contact Center: SKU separados, aprovisionamiento separado.
Todo en uno
Mi País MóvilPro
Asiento profesional (UCaaS + CCaaS)$20 × 25
Omnicanal + agentes IA + campañas+$0
Por asiento / mes$20
Anual · 25 plazas$6,000
Ahorrar $20,700/año – y un SKU menos en la lista de adquisiciones.
Fuentes · zoom.us/pricing · zoom.us/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · consultado el 30 de abril de 2026
Las 4 piezas que faltan
Cuatro capacidades que Zoom Phone no incluye: las necesitarás.
Estos cuatro son los motivos por los que los equipos superan Zoom Phone. La respuesta de Zoom para todas ellas es "compre también Zoom Contact Center". Lo nuestro es "abrir el administrador".
Centro de contacto nativo
Incluido, no un segundo SKU
Enrutamiento basado en habilidades, IVR, colas, panel de supervisor, todo incluido en el nivel Pro. Con Zoom, usted proporciona un contrato de Zoom Contact Center por separado a partir de $69 por asiento.
Panel de pared · En vivoAcuerdo de Nivel de Servicio 94%
Cola
8
De guardia
14
Aprovechar.
6
Motor de campaña saliente
Los pisos de ventas viven aquí.
Listas, ritmo, entrega de mensajes de voz, disposiciones, rotación dinámica de DID. Zoom no tiene una herramienta de campaña nativa. Con MCM, cada puesto Pro puede ejecutar una campaña saliente desde el primer día.
Q2 salienteEn vivo · 412 marcado
Conectar
188
máquina virtual
122
Saltar
102
Agentes de IA (voz + chat)
Desviarse antes de la cola
Nuestra recepcionista con IA saluda a todas las personas que llaman, nuestro chatbot con IA desvía el 60 % de las consultas web antes de que entren en una cola. Zoom AI Companion resume las reuniones: diferentes problemas, diferentes alcances.
Recepcionista de IA
Saludó a 1.284 personas que llamaron
Chatbot de IA · Web
612 chats desviados
Cola omnicanal
Una bandeja de entrada, cada canal
Voz, WhatsApp, chat web, correo electrónico y SMS en una cola con un motor de enrutamiento. Zoom Phone cubre la voz; todo lo demás se encuentra en Zoom Contact Center como un producto independiente.
Priya — EN
Entrante · en cola 22s
Lucas — DE
Necesita una factura alemana
Visitante
Pregunta de precios
Libro mayor de funciones
Lado a lado, línea por línea.
Zoom Phone solo frente a MCM Pro. Las líneas marcadas como "ZCC SKU" requieren Zoom Contact Center, una compra por separado.
Capacidad
mcm
Teléfono Zoom
Voz y mensajería
llamadas en alta definición
SMS/MMS
Solo EE. UU./CA
Video reuniones
A través de Zoom Workplace
Chat de equipo
A través de Zoom Workplace
fax en línea
Añadir
WhatsApp Negocios
SKU ZCC
AI
recepcionista de IA
Incluido
SKU ZCC
chatbot de IA
Incluido
SKU ZCC
Asistencia del agente
Incluido
SKU ZCC
Resumen de la conversación
Incluido
Compañero de IA
Análisis de sentimiento
Incluido
SKU ZCC
Centro de contacto y salientes
Enrutamiento basado en habilidades
SKU ZCC
Marcador predictivo
Marcador de energía
Motor de campaña
Panel de yeso
SKU ZCC
Arrendamiento multidominio
Cobertura y comerciales
Cobertura DID
190 países
47 países
Número gratuito
Plazas mínimas
1 asiento
1 asiento
Portabilidad gratuita
UCaaS + CCaaS una factura
Dos SKU
marcador (22 capacidades)
22 / 22
10 / 22
sección honesta
Donde Zoom Phone es la mejor opción.
No podemos pretender ganar todas las categorías. Estos son los tres lugares donde Zoom Phone realmente encaja mejor que nosotros, escritos antes de que nuestro equipo de ventas vea esta página.
Zoom gana
Integración nativa de Zoom
Si su equipo vive dentro de las reuniones de Zoom Workplace, el teléfono está a una pestaña de distancia: mismo inicio de sesión, mismo cliente. No podemos replicar ese nivel de sensación propia.
Zoom gana
Simplicidad de adquisiciones
¿Ya tiene un contrato de Zoom Workplace? Agregar Zoom Phone es un complemento de una línea de pedido, no una nueva relación con el proveedor. Esa es una verdadera victoria en materia de adquisiciones.
Zoom gana
Fuerte vínculo entre reuniones e IA
Zoom AI Companion resume las reuniones, genera elementos de acción y escribe seguimientos de llamadas y reuniones juntas. Si la IA para reuniones es más importante que la IA para el centro de contacto, esa integración vale dinero real.
Línea de tiempo del conmutador
Dos semanas desde el registro hasta la cancelación de Zoom Phone.
La mayoría de los equipos migran por completo en 14 días. Esto es exactamente lo que sucede.
Día 0Paso 1 de 5
Regístrate e invita al equipo
La prueba gratuita se activa al instante. La recepcionista de IA, el centro de contacto y el motor de campaña se proporcionan en el mismo administrador, sin contrato de Zoom Contact Center por separado.
Día 1Paso 2 de 5
Exportar números de teléfono de Zoom
Obtenga DID y asignaciones de extensiones del administrador de Zoom Phone. Coloque la exportación en nuestra consola de transferencia: asignamos campos automáticamente.
Día 3Paso 3 de 5
Configurar enrutamiento y omnicanal
Refleje IVR, colas y grupos de timbre. Conecte WhatsApp, el chat web y el correo electrónico para que todos lleguen a una bandeja de entrada compartida junto con la voz.
Día 7-10Paso 4 de 5
Puerto de número completo
La transferencia del operador está programada a las 2 a. m., hora local. Cero tiempo de inactividad: la línea antigua avanza mientras la nueva se activa con la recepcionista AI en vivo.
Día 14Paso 5 de 5
Cancelar Zoom Phone (y ZCC si lo tenías)
Le enviamos a su equipo un memorando de transición. Cancele Zoom Phone y Zoom Contact Center el día 14: su prueba gratuita se convertirá cuando esté listo.
El comprador primero
¿Quién debería elegir cuál?
Dos elecciones de personalidad honestas: una para MCM y otra para Zoom Phone.
Elija MCM
Los equipos están superando a Zoom Phone: ventas, soporte, operaciones multicanal.
- Equipos de soporte que manejan WhatsApp, chat web y correo electrónico junto con la voz: Zoom Phone es solo de voz.
- Pisos de ventas que necesitan un motor de campaña saliente y un marcador predictivo; Zoom no ofrece ninguno de los dos.
- Las empresas se cansaron de pagar un segundo SKU de $69 por asiento para obtener las funciones del centro de contacto que esperaban.
- Operadores internacionales que necesitan 190 frente a 47 países.
Elija el teléfono Zoom
Equipos que priorizan Zoom y que solo necesitan un teclado de marcación.
- Clientes existentes de Zoom Workplace donde las necesidades de llamadas son básicas: teléfono, correo de voz, grabación de llamadas ocasionales.
- Organizaciones dirigidas por adquisiciones que prefieren agregar una línea de pedido a un contrato de Zoom existente en lugar de una nueva relación con el proveedor.
- Equipos cuya prioridad de IA son los resúmenes de reuniones (Zoom AI Companion) más que la IA del centro de contacto.
Comparar más
¿Sigues preseleccionado? Apóyanos contra el próximo proveedor.
Testimonios
Lo que dicen los clientes después de 90 días.
Equipos reales, números reales: desde pisos de ventas, escritorios de CX y colas de soporte.
“La sincronización de HubSpot es la razón por la que nos quedamos. Cada llamada, nota y grabación aparece en el contacto, sin que nadie recuerde registrarlo.”
Daniel Parque
Jefe de Ventas · Seguros NorthPeak
Pico Norte
“El constructor del IVR me llevó una tarde, no un plan de proyecto. Reduzca nuestro tiempo promedio de atención en un 38 % en 60 días.”
Miguel Castro
Director de Operaciones · Cedarwood Legal
madera de cedro
“La IA cubre todas las llamadas desbordadas en hindi e inglés. Dejamos de perder ventajas durante el fin de semana de la noche a la mañana.”
Priya Nair
Líder de Soporte · Vela Retail
vela
“Portar 40 números en tres países era la parte que más temía. Se hizo en una semana, gratis.”
Aisha Okafor
Director de operaciones · Kairo Health
Kairó
“Las transcripciones y la puntuación de sentimiento dentro de los acuerdos de HubSpot convirtieron cada llamada de descubrimiento en oro buscable.”
Jonas Lindqvist
Jefe de RevOps · Lumen Digital
Lúmenes
“El tablero recableó cómo corremos el piso. Detecto un cuello de botella a mitad de turno y entreno al agente antes de que se convierta en un problema.”
Raquel Monroe
Gerente de CX · Servicios para el hogar de Finley
finley
“La sincronización de HubSpot es la razón por la que nos quedamos. Cada llamada, nota y grabación aparece en el contacto, sin que nadie recuerde registrarlo.”
Daniel Parque
Jefe de Ventas · Seguros NorthPeak
Pico Norte
“El constructor del IVR me llevó una tarde, no un plan de proyecto. Reduzca nuestro tiempo promedio de atención en un 38 % en 60 días.”
Miguel Castro
Director de Operaciones · Cedarwood Legal
madera de cedro
“La IA cubre todas las llamadas desbordadas en hindi e inglés. Dejamos de perder ventajas durante el fin de semana de la noche a la mañana.”
Priya Nair
Líder de Soporte · Vela Retail
vela
“Portar 40 números en tres países era la parte que más temía. Se hizo en una semana, gratis.”
Aisha Okafor
Director de operaciones · Kairo Health
Kairó
“Las transcripciones y la puntuación de sentimiento dentro de los acuerdos de HubSpot convirtieron cada llamada de descubrimiento en oro buscable.”
Jonas Lindqvist
Jefe de RevOps · Lumen Digital
Lúmenes
+24%
finley
Resolución del primer contacto
11 horas
Pico Norte
Por semana regresada a ventas
−38%
madera de cedro
Tiempo promedio de manejo
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Precios
Pro all-in vs Zoom Phone Pro más el complemento Zoom Contact Center.
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Preguntas frecuentes
Las preguntas que hacen los equipos en la primera convocatoria.
¿Qué es la plataforma del centro de contacto en la nube de MyCountryMobile?expand_more
Teléfono en la nube y centro de contacto con IA en un solo producto. Llamadas, chat, SMS, vídeo, análisis y una recepcionista con IA, en un solo lugar.
¿Ofrecen una prueba gratuita?expand_more
Sí, 14 días, plataforma completa, sin límites de funciones.
¿Qué tan rápido podemos empezar a funcionar?expand_more
Misma sesión. Si está transfiriendo números existentes, esto se ejecutará en segundo plano durante 5 a 10 días hábiles; proporcionamos números MCM temporales para que su equipo esté activo hoy.
¿La IA tiene un coste adicional?expand_more
No. Incluido en todos los planes.
¿Es lo suficientemente seguro para las industrias reguladas?expand_more
Sí. Pila de cumplimiento completo: consulte /security para ver la lista de certificados.
Prueba la plataforma. Estar en una llamada para el almuerzo.
El mismo producto, el mismo soporte, la misma seguridad, sin importar el plan que elijas.