Why is Five9 so much more expensive than the alternatives?

Five9's $149 entry seat reflects two things: a CCaaS-only product (no UCaaS bundle to amortize the bill), and an enterprise-pricing model that assumes 50+ seats and an annual term. Mid-market and SMB buyers usually find the number out of step with what they actually need.

Is there an actual Five9 competitor that bundles UCaaS+CCaaS like Genesys/NICE don't?

Yes — five of the top six on this list bundle both. MCM, Nextiva CC, RingCentral CC, 8x8 X-series, and Zoom Contact Center (when paired with Zoom Phone) all sell one platform that covers office calling and the contact center. Genesys, NICE, Talkdesk, and Aircall are CCaaS-only.

Why is MyCountryMobile (MCM) ranked #1 — isn't this your blog?

Yes — and we said so on the page. We rank MCM #1 because we believe it wins for the median Five9-leaver on price, seat minimum, AI inclusion, and unified bundling. We also wrote our own cons (smaller marketplace, younger Gartner positioning) before sales reviewed the page. If you don't trust the rank, the at-a-glance table and per-vendor reviews give you the data to rank them yourself.

What's the cheapest real Five9 alternative?

MCM at $28/seat is the cheapest unified UCaaS+CCaaS on the list. Aircall at $30 is cheaper than most CCaaS-only competitors but is much lighter on contact-center depth. Nextiva CC starts around $50/seat for unified.

Which alternatives have a serious campaign engine?

MCM, Five9, Genesys, and NICE ship native campaign engines (lists, pacing, dispositions, voicemail drop, dynamic DID rotation). Nextiva, RingCentral, 8x8, Talkdesk, Dialpad, and Zoom CC all leave campaign management to a partner ISV.

Is Talkdesk really worth considering — it's just another pure CCaaS?

Talkdesk is the most modern of the pure-CCaaS shortlist. If you need a Five9 replacement that feels like 2026 and you've decided you don't want to consolidate UCaaS, it's a clean choice. For consolidation, MCM/Nextiva/RC win.

Список · Издание 2026 г.

Лучшие альтернативы Five9 в 2026 году. 10 унифицированных платформ, которые стоят дешевле.

Five9 — отличный контакт-центр. Это также 149 долларов за место, минимум 50 мест и только CCaaS — офису по-прежнему нужны телефоны из других мест. Ниже приведены 10 альтернативных покупателей, которые фактически были выбраны в шорт-листе.

Прочтите отзывы Посмотреть сравнительную таблицу

Раскрытие информации: MCM — это наш продукт. Приведенные ниже плюсы и минусы были написаны до любого обзора продаж.

ЕДИНЫЕ ПЛАТФОРМЫ
28 долларов против 149 долларов
МИНИМУМ 1 МЕСТО
ИИ В КОМПЛЕКТЕ

Контрольный список единой платформы · 4 критерия

Five9 не проходит 3 из 4. MCM проходит все 4.

Честный

Продавец

Пакет UCaaS

ИИ включен

<50 мест мин.

Кампании

Моя страна мобильный (MCM)

Лучший выбор

Контактный центр Nextiva

Контактный центр RingCentral

8х8 Х6/Х7

Talkdesk

Five9 (статус-кво)

Почему вы делаете покупки

Еще 5 альтернатив ниже — полные обзоры

Обновлено в апреле 2026 г.

Почему покупатели приходят искать

Три причины, по которым Five9 попадает на плаху.

Мы видим эти три причины почти в каждом сеансе поиска «Пяти9 альтернатив». Поставщики, представленные ниже, решают как минимум одну проблему, а лучший вариант решает все три.

149 долларов за место — это убийца бюджета.

Список Five9 Core стоит 149 долларов за место. Добавьте AI Studio, запись, WFO, и средняя цена составит 180–220 долларов за место. Для среднего бизнеса это разница, нанимать представителя или нет.

Минимум 50 мест блокирует малый и средний бизнес

Корпоративный этаж Five9 рассчитан примерно на 50 мест. Операторы с числом рабочих мест менее 50 не могут даже начать пробную версию, поэтому контакт-центру приходится работать с любыми ненужными инструментами, одобренными маркетингом.

Только CCaaS — никаких телефонов для офиса

Five9 направляет звонки агентам. Он не дает финансам, инженерам или стойке регистрации программный телефон. Вы добавите поставщика UCaaS для всех, кто находится за пределами контакт-центра.

С первого взгляда

Все 10 альтернатив, одна таблица.

Цены в общедоступном списке, минимальное количество мест и флаги единой платформы. Сортировано по нашему общему рейтингу.

Классифицировать	Продавец	От	Место мин.	Пакет UCaaS	ИИ включен	Кампании
	MМоя страна мобильный (MCM)	$28	1	Да	Да	Родной
2	NКонтактный центр Nextiva	$50	1	Да	Добавить	Никто
3	RКонтактный центр RingCentral	$65	2	Да	Добавить	Никто
4	88х8 Х6/Х7	$85	5	Да	Добавить	Никто
5	TTalkdesk	$85	1	Нет	Да	Никто
6	DКонтактный центр Dialpad Ai	$80	3	Нет	Да	Никто
7	GGenesys Cloud CX	$75	1	Нет	Да	Родной
8	ZКонтакт-центр Zoom	$69	1	Нет	Да	Никто
9	XНицца CXone	$94	10	Нет	Добавить	Родной
10	AВоздушный звонок	$30	3	Нет	Добавить	Никто

Отзывы

Честные обзоры всех альтернатив.

Плюсы и минусы написаны до того, как на этой странице появился какой-либо обзор продаж. Цены представляют собой общедоступные цены для начального уровня, включающего значимые функции контакт-центра.

Моя страна мобильный (MCM)

28 долларов США против 149 долларов США у Five9 — UCaaS+CCaaS, включая искусственный интеллект, минимум 1 место.

Лучший выбор

От

$28 /место/мес.

Место мин.

Лучшее для

Контактные центры среднего и малого бизнеса заменяют Five9 из-за цены, минимального количества мест или отсутствия UCaaS.

Плюсы

Унифицированное UCaaS+CCaaS в одном счете — отдельного поставщика телефонов для офиса не требуется.
Весь искусственный интеллект включен в уровень Pro (секретарь, помощник агента, чат-бот, настроения).
Минимум 1 место по сравнению с 50-местным корпоративным этажом Five9.
Библиотека DID для 190 стран, собственный механизм проведения кампаний, интеллектуальный дозвон, мультидоменность.

Минусы

Меньшая торговая площадка, чем 8x8 или RingCentral.
Новое позиционирование Gartner CCaaS — у Five9 еще нет статуса лидера на протяжении двух десятилетий.

ВердиктЕсли вы покидаете Five9 из-за стоимости, минимального количества мест или консолидации UCaaS+CCaaS, MCM — лучший выбор в этом списке.

Сравните MCM и Five9

#2N

Контактный центр Nextiva

Единая платформа для США и Канады с хорошей репутацией службы поддержки клиентов.

От

$50 /место/мес.

Место мин.

Лучшее для

Компания среднего бизнеса, ориентированная на США, заменяет Five9 одним поставщиком как для контакт-центра, так и для остальной части офиса.

Плюсы

Объединение UCaaS+CCaaS — одна платформа, один счет.
Ведущая в отрасли круглосуточная поддержка по телефону без выходных в США.
Дружественный администраторский UX для нетехнических покупателей.

Минусы

DID только в США и Канаде — международные звонки осуществляют маршрутизацию через подключенных операторов связи.
Функции искусственного интеллекта находятся на уровне Enterprise или в виде надстроек.
Нет встроенного механизма кампании; свет на исходящей глубине.

ВердиктПравильный выбор, если вы никогда не покинете Северную Америку и цените безупречную поддержку больше, чем покрытие или глубину искусственного интеллекта.

Сравнить MCM и Nextiva

#3R

Контактный центр RingCentral

Единый UCaaS+CCaaS — 100 стран, обширный рынок, искусственный интеллект в качестве дополнения.

От

$65 /место/мес.

Место мин.

Лучшее для

Существующие клиенты RingCentral UCaaS, желающие объединить телефон и контакт-центр у одного поставщика.

Плюсы

Объединение UCaaS+CCaaS с развитой экосистемой, состоящей из более чем 350 интеграций.
Охват DID в 100 странах.
Многолетний лидер Gartner в сфере UCaaS.

Минусы

RingSense AI стоит +39 долларов США за рабочее место — быстро увеличивается при масштабировании.
Нет встроенного механизма кампании; интеллектуальный дозвон отсутствует на нижних уровнях.
Дороже, чем MCM и Nextiva при том же соотношении функций.

ВердиктХороший выбор, если вы уже используете RC для телефонов и хотите иметь одного поставщика. В противном случае налог на ИИ будет неприятным.

Сравнить MCM и RingCentral

#48

8х8 Х6/Х7

Чистая история XCaaS с глубоким соответствием региональным требованиям.

От

$85 /место/мес.

Место мин.

Лучшее для

Регулируемым и государственным покупателям требуется FedRAMP. Умеренная и широкая сфера соответствия.

Плюсы

Два десятилетия чистой линии UCaaS+CCaaS.
Самый строгий портфель сертификатов соответствия (FedRAMP, PCI-DSS, ISO 27018).
Развитая интеграция здравоохранения и финансов.

Минусы

AI Studio — это дополнение +25 долларов США за место для стенограмм и настроений.
Охват DID в 55 странах — легкий в странах Латинской Америки, Ближнего Востока и Африки, Африки.
Пользовательский интерфейс администратора показывает свой возраст; несколько консолей для X-серии и Контакт-центра.

ВердиктПравильный выбор, если область соответствия является основным фильтром. В противном случае налоги на ИИ и административные разногласия перевесят родословную.

Сравните MCM и 8x8

#5T

Talkdesk

Современный чистый CCaaS — более дружелюбный пользовательский интерфейс, чем у Five9, аналогичная архитектура.

От

$85 /место/мес.

Место мин.

Лучшее для

Команды, которые хотят заменить Five9 более современной CCaaS, которая по-прежнему ориентирована только на контакт-центр.

Плюсы

Современный пользовательский интерфейс администратора — самый быстрый из списка чистого CCaaS.
Сильный встроенный искусственный интеллект (Talkdesk Copilot, Autopilot, Studio).
Надежная интеграция SaaS с Salesforce, Zendesk, ServiceNow.

Минусы

Чистый CCaaS — без пакета UCaaS. Вам все еще нужен поставщик телефонов для офиса.
Цены аналогичны ценам более высоких уровней Five9; это не ценностная игра.
Меньшее глобальное присутствие по сравнению с Genesys/NICE.

ВердиктВыберите Talkdesk, если вы хотите обновить только CCaaS. В консолидации победили MCM/Nextiva/RC.

Посетите Talkdesk

#6D

Контактный центр Dialpad Ai

AI-first CCaaS с отдельным UCaaS — два SKU, соответствующие Five9.

От

$80 /место/мес.

Место мин.

Лучшее для

Команды технических специалистов, чьи требования к искусственному интеллекту являются решающим фактором.

Плюсы

Собственная транскрипция, сводка и тональность в реальном времени на более чем 70 языках.
Мощный набор функций CCaaS, подобный Talkdesk, с глубиной искусственного интеллекта Dialpad.
UCaaS доступен вместе с CCaaS (два продукта от одного поставщика).

Минусы

Два SKU — Pro за 25 долларов США + Ai Contact Center за 80 долларов США = 105 долларов США за рабочее место для паритета.
Нет встроенного механизма кампании; только силовая звонилка.
WhatsApp не является родным для Dialpad CC.

ВердиктЛучше всего, если широта языка ИИ имеет первостепенное значение. Математика с двумя SKU становится неудобной после 50 мест.

Сравните MCM и Dialpad

#7G

Genesys Cloud CX

Корпоративная чистая CCaaS — глубокая, но дорогая.

От

$75 /место/мес.

Место мин.

Лучшее для

Корпоративные контакт-центры (более 500 мест) со сложной маршрутизацией, WFM и аналитикой.

Плюсы

Самый глубокий набор функций чистого CCaaS в этом списке — гибкость рабочего процесса, омниканальная маршрутизация, аналитика.
Сильный встроенный искусственный интеллект и оркестровка путешествий.
Многолетний лидер Gartner CCaaS.

Минусы

Чистый CCaaS — без пакета UCaaS.
Дорого: CX1 за 75 долларов — это просто; Полнофункциональный паритет с Five9 составляет 155 долларов и выше.
Сложность реализации — стандартный срок профессиональных услуг 4–8 недель.

ВердиктПравильный выбор для корпоративных контакт-центров на 500+ мест. Неподходящий магазин для покупателей среднего и среднего бизнеса, чувствительных к цене.

Посетите Генезис

#8Z

Контакт-центр Zoom

Более новая версия CCaaS включена в Zoom Workplace.

От

$69 /место/мес.

Место мин.

Лучшее для

Клиенты Zoom Workplace, желающие добавить CCaaS без заключения новых отношений с поставщиком.

Плюсы

Тесная интеграция с Zoom Phone, Meetings и AI Companion.
Modern UI — новейший участник в этом списке.
Разумная стартовая цена в комплекте с существующим Zoom Workplace.

Минусы

Никакого встроенного UCaaS для офисных пользователей без Zoom Phone — снова два SKU.
Более новый продукт; пробелы в функциях по сравнению с Five9 в расширенной маршрутизации и отчетности.
Нет встроенного движка кампании, легкий WFM.

ВердиктЭто разумно, если ваша команда живет в Zoom и потребности в CC являются базовыми. Для искушенных покупателей CC — Genesys или NICE.

Сравните MCM и Zoom

#9X

Ницца CXone

Корпоративная чистая CCaaS с лучшими в своем классе WFM и качеством.

От

$94 /место/мес.

Место мин.

Лучшее для

Контакт-центры крупных предприятий уделяют приоритетное внимание оптимизации персонала и глубине управления качеством.

Плюсы

Лучший в своем классе пакет WFM/WFO, самый глубокий на рынке.
Развитая аналитика, управление качеством и учет соответствия требованиям.
Сильное глобальное присутствие и сертификаты.

Минусы

Чистый CCaaS — без пакета UCaaS.
Цены только для предприятий — базовый уровень 94 доллара США за рабочее место; полный функциональный паритет по цене от 200 долларов США.
По сложности реализации он конкурирует с Genesys.

ВердиктПравильный выбор для более чем 1000 рабочих мест, которым требуется лучший в своем классе WFM. Излишнее убийство для всех остальных.

Посетите NICE CXone

#10A

Воздушный звонок

Платформа для звонков, удобная для сотрудников отдела продаж. Уделяйте внимание глубине контакт-центра.

От

$30 /место/мес.

Место мин.

Лучшее для

Отделам продаж до 50 человек нужен простой и современный номеронабиратель с интеграцией CRM.

Плюсы

Самая простая адаптация в этом списке — минуты, а не недели.
Надежная встроенная интеграция с HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Intercom.
Разумные цены для нужд малого и среднего бизнеса.

Минусы

Небольшое внимание к функциям контакт-центра — отсутствие глубины маршрутизации, основанной на навыках, более слабый WFM.
Ограниченный искусственный интеллект — нет встроенного администратора или чат-бота.
Покрытие небольшое за пределами США/Великобритании/ЕС.

ВердиктИспользуйте Aircall в качестве средства продаж для команды из 20 человек. Это не замена Five9 настоящим контакт-центрам.

Посетите Aircall

Методология

Как мы их ранжировали.

Шесть критериев, каждый из которых имеет одинаковый вес. Мы получили все претензии со страниц опубликованных цен и продуктов каждого поставщика, доступ к которым был осуществлен в апреле 2026 года.

Реальная цена места «все включено»

Публичная прейскурантная цена для начального уровня, включающего важные функции CC. Мы не даем договорных скидок.

Минимальное количество мест

Зал Five9 на 50 мест — самая громкая жалоба, которую мы слышим. Мы придаем большее значение продавцам нижних этажей.

Пакет UCaaS

Предоставляет ли платформа также сотрудникам офиса телефон — без второго поставщика и второго счета.

Включение ИИ

Включен ли искусственный интеллект (транскрипция, сводка, тональность, помощь агента) в стоимость места или продается как отдельный SKU.

Исходящая глубина

Собственный механизм проведения кампаний, предиктивный дозвон, голосовая почта — то, что действительно нужно торговым площадкам.

Честные минусы

Минусы каждого поставщика были составлены до рассмотрения командой продаж. Мы говорим вам о компромиссе, а не только о победе.

Раскрытие информации: MCM — наш продукт. Мы поместили его на первое место, потому что считаем, что по этим критериям он выигрывает среди медианного игрока Five9. Раздел «минусы» для MCM был написан нашими менеджерами по продуктам, а не продавцами. Если у нас что-то не так, напишите по электронной почте info@mycountrymobile.com и мы обновим страницу.

Часто задаваемые вопросы