Безлимитные звонки, SMS, видео и искусственный интеллект MCM на каждой линии — один логин, отсутствие оборудования.
Zoom Phone отлично подходит, если все, что вам нужно, это панель набора номера в вашем клиенте для совещаний. В тот момент, когда вам понадобится контакт-центр, исходящая кампания или очередь в WhatsApp, вы снова делаете покупки. MCM отправляет всю платформу по одному счету.
14-дневная бесплатная пробная версия
Zoom Phone — это функция приложения для встреч. Мы платформа. Ниже приведены математические расчеты, четыре возможности, которых нет в Zoom Phone, и честные места, где оставаться внутри Zoom по-прежнему лучше.
Zoom Phone в одиночку стоит дешево. Как только вы добавите Zoom Контакт-центр для омниканальных кампаний, искусственного интеллекта и кампаний математика мест меняется.
Источники · Zoom.us/pricing · Zoom.us/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · по состоянию на 30 апреля 2026 г.
Вот почему команды отказываются от Zoom Phone. Ответ Zoom на все из них: «Купите и Zoom Contact Center». У нас это "открыть админку".
Маршрутизация на основе навыков, IVR, очереди, настенный экран супервизора — все это включено в уровень Pro. Используя Zoom, вы заключаете отдельный контракт с контакт-центром Zoom по цене от 69 долларов США за место.
Списки, темп, отправка голосовой почты, расположение, динамическая ротация DID. У Zoom нет собственного инструмента для проведения кампаний. Благодаря MCM каждое рабочее место Pro может запустить исходящую кампанию в первый же день.
Наш администратор с искусственным интеллектом приветствует каждого звонящего, а наш чат-бот с искусственным интеллектом отклоняет 60% веб-запросов до того, как они попадут в очередь. Zoom AI Companion подводит итоги встреч — разные проблемы, разный масштаб.
Голосовая связь, WhatsApp, веб-чат, электронная почта и SMS в одной очереди с одним механизмом маршрутизации. Zoom Phone покрывает голос; все остальное находится в Zoom Contact Center как отдельный продукт.
Только Zoom Phone против MCM Pro. Для линий с пометкой «ZCC SKU» требуется отдельная покупка Zoom Contact Center.
Мы не можем претендовать на победу во всех категориях. Вот три места, где Zoom Phone действительно подходит лучше, чем мы, — они написаны до того, как наш отдел продаж увидит эту страницу.
Если ваша команда живет внутри собраний Zoom Workplace, «Телефон» находится на расстоянии одной вкладки — тот же логин, тот же клиент. Мы не можем воспроизвести такой уровень ощущения от первого лица.
У вас уже есть контракт на Zoom Workplace? Добавление Zoom Phone — это дополнение к отдельной статье, а не новые отношения с поставщиками. Это настоящая победа в закупках.
Zoom AI Companion подводит итоги встреч, генерирует элементы действий и совместно записывает последующие действия по звонкам и встречам. Если встреча с ИИ важнее, чем ИИ контакт-центра, такая интеграция стоит реальных денег.
Большинство команд полностью переносятся в течение 14 дней. Вот что именно происходит.
Бесплатная пробная версия активируется мгновенно. Администратор с искусственным интеллектом, контакт-центр и механизм кампании предоставляются одному администратору — отдельного контракта с Zoom Contact Center не требуется.
Получите DID и назначения добавочных номеров от администратора Zoom Phone. Перетащите экспорт в нашу консоль портирования — мы сопоставляем поля автоматически.
Зеркальное отображение IVR, очередей и групп вызова. Подключите WhatsApp, веб-чат и электронную почту, чтобы все они попадали в один общий почтовый ящик вместе с голосовой связью.
Передача оператора связи запланирована на 2 часа ночи по местному времени. Нулевое время простоя — старая линия переводится, а новая линия активируется с помощью искусственного интеллекта администратора.
Мы отправляем вашей команде переходную памятку. Отмените использование Zoom Phone и Zoom Contact Center на 14-й день — ваша бесплатная пробная версия конвертируется, когда вы будете готовы.
Два честных выбора персонажа — один для MCM, другой для Zoom Phone.
Реальные команды, реальные цифры — из торговых залов, служб CX и очередей в службу поддержки.
Разрешение первого контакта
За неделю возвращается в продажи
Среднее время обработки
Другие альтернативы телефону-платформе для совместной работы.
Если вы сравниваете оба с Zoom.
Pro all-in против Zoom Phone Pro плюс надстройка Zoom Contact Center.
Да, MCM — это полноценная облачная телефонная система, созданная для деловых звонков, SMS, маршрутизации контакт-центра и искусственного интеллекта, а не телефон, привязанный к продукту для встреч. Вы можете использовать Zoom для видеоконференций и маршрутизировать звонки клиентов через MCM.
Для сопоставимой телефонной системы + функциональности искусственного интеллекта — да — стоимость MCM на пользователя ниже, чем у Zoom Phone более высоких уровней, оснащенных Zoom AI Companion, а MCM включает в себя AI-секретарь / транскрипцию в реальном времени в каждом плане.
Да. MCM предоставляет полноценный омниканальный контакт-центр — очереди на основе навыков, интеллектуальный дозвон, помощь агентам, инструменты супервизора и аналитику взаимодействия — на одной платформе. Zoom Phone по-прежнему ориентирован на деловые звонки; Контактный центр Zoom — это отдельный артикул.
Тот же сеанс для основного переключения — команда в прямом эфире, звонит и уходит. Перенос номера от вашего оператора Zoom Phone выполняется в фоновом режиме в течение 5–10 рабочих дней без простоев.
Тот же продукт, та же поддержка, та же безопасность — независимо от того, какой план вы выберете.