“Приборная панель изменила способ управления полом. Я замечаю узкие места в середине смены и обучаю агента, прежде чем они станут проблемой.”
Рэйчел Монро
Менеджер по работе с клиентами · Finley Home Services
Финли
MCM против Zoom Phone
Альтернатива Zoom Phone: получите контакт-центр, который Zoom не доставляет.
Zoom Phone отлично подходит, если все, что вам нужно, это панель набора номера в вашем клиенте для совещаний. В тот момент, когда вам понадобится контакт-центр, исходящая кампания или очередь в WhatsApp, вы снова делаете покупки. MCM отправляет всю платформу по одному счету.
14-дневная бесплатная пробная версия
- ПОЛНЫЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР
- ДВИГАТЕЛЬ КАМПАНИИ
- АГЕНТЫ ИИ
- ОМНИКАНАЛЬНОСТЬ
Очередь живых агентов · в ту же смену
Что видит агент при входе в систему
Зум-телефонТолько вкладка «Телефон»
Телефон
Чат
МТГ
ВБ
Карла Р.
Голосовая почта · 0:48
+1 415-555-0182
Пропущенный
Джеймс В.
Голосовая почта · 1:21
Дайан Х.
Исходящий · 4:02
Только голос. WhatsApp, веб-чат, SMS и электронная почта необходимы Контакт-центр Zoom — отдельный артикул стоимостью 69 долларов США за место.
Каналы1
Моя страна мобильныйЕдиный почтовый ящик
Все каналы · прямой эфир
6 открытьПрия — МумбаиГолос
Входящие · в очереди 22 с.
Лукас — БерлинWhatsApp
Нужен немецкий счет, пожалуйста
Посетитель · ЦеныВеб-чат
Включен ли движок кампании?
billing@acme.ioЭлектронная почта
Re: Счет № 88102 · 3 прилагается
+1 213-555-0991SMS
Цитату получила, спасибо!
Марко — Сан-ПаулуГолос
Исходящая · кампания, второй квартал
Каналы5
Контакт-центр в комплекте
Механизм кампании
Включены ИИ-агенты
Zoom Phone — это функция приложения для встреч. Мы платформа. Ниже приведены математические расчеты, четыре возможности, которых нет в Zoom Phone, и честные места, где оставаться внутри Zoom по-прежнему лучше.
Математика
Реальный счет всегда по телефону +. Контакт-центр.
Zoom Phone в одиночку стоит дешево. Как только вы добавите Zoom Контакт-центр для омниканальных кампаний, искусственного интеллекта и кампаний математика мест меняется.
Zoom-телефон + CCГлобальный выбор + ZCC
Глобальный выбор телефона Zoom$20 × 25
Контакт-центр Zoom (цифровой)+69$ × 25
За место/месяц$89
Ежегодный · 25 мест$26,700
Омниканальность, агенты искусственного интеллекта и маршрутизация являются частью Zoom Contact Center — отдельный номер SKU, отдельная подготовка.
Все-в-одном
Моя страна мобильныйПро
Место Pro (UCaaS + CCaaS)$20 × 25
Омниканальность + агенты ИИ + кампании+$0
За место/месяц$20
Ежегодный · 25 мест$6,000
Сохранять 20 700 долларов США в год — и на один артикул в списке закупок меньше.
Источники · Zoom.us/pricing · Zoom.us/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · по состоянию на 30 апреля 2026 г.
4 недостающие детали
Четыре возможности, которых нет в Zoom Phone — они вам понадобятся.
Вот почему команды отказываются от Zoom Phone. Ответ Zoom на все из них: «Купите и Zoom Contact Center». У нас это "открыть админку".
Родной контакт-центр
В комплекте, а не 2-й артикул
Маршрутизация на основе навыков, IVR, очереди, настенный экран супервизора — все это включено в уровень Pro. Используя Zoom, вы заключаете отдельный контракт с контакт-центром Zoom по цене от 69 долларов США за место.
Настенный экран · ЖивойСоглашение об уровне обслуживания 94 %
Очередь
8
По вызову
14
Доступно.
6
Механизм исходящей кампании
Здесь живут торговые залы
Списки, темп, отправка голосовой почты, расположение, динамическая ротация DID. У Zoom нет собственного инструмента для проведения кампаний. Благодаря MCM каждое рабочее место Pro может запустить исходящую кампанию в первый же день.
Исходящий квартал 2В прямом эфире · Набран номер 412
Соединять
188
ВМ
122
Пропускать
102
AI-агенты (голос + чат)
Отклониться перед очередью
Наш администратор с искусственным интеллектом приветствует каждого звонящего, а наш чат-бот с искусственным интеллектом отклоняет 60% веб-запросов до того, как они попадут в очередь. Zoom AI Companion подводит итоги встреч — разные проблемы, разный масштаб.
ИИ-секретарь
Приветствовало 1284 абонента
Чат-бот с искусственным интеллектом · Интернет
Отклонено 612 чатов
Омниканальная очередь
Один почтовый ящик, каждый канал
Голосовая связь, WhatsApp, веб-чат, электронная почта и SMS в одной очереди с одним механизмом маршрутизации. Zoom Phone покрывает голос; все остальное находится в Zoom Contact Center как отдельный продукт.
Прия — IN
Входящие · в очереди 22 с.
Лукас — DE
Нужен немецкий счет-фактура
Посетитель
Вопрос ценообразования
Журнал функций
Рядом, построчно.
Только Zoom Phone против MCM Pro. Для линий с пометкой «ZCC SKU» требуется отдельная покупка Zoom Contact Center.
Возможность
МСМ
Зум-телефон
Голос и обмен сообщениями
HD-вызовы
СМС/ММС
Только США/Канада
Видео встречи
Через рабочее место Zoom
Командный чат
Через рабочее место Zoom
Онлайн-факс
Добавить
WhatsApp Бизнес
ZCC SKU
ИИ
ИИ-секретарь
Включено
ZCC SKU
чат-бот с искусственным интеллектом
Включено
ZCC SKU
Помощь агента
Включено
ZCC SKU
Итог беседы
Включено
AI-компаньон
Анализ настроений
Включено
ZCC SKU
Контакт-центр и исходящие сообщения
Маршрутизация на основе навыков
ZCC SKU
Предиктивный дозвон
Мощность дозвона
Механизм кампании
настенная доска
ZCC SKU
Многодоменная аренда
Освещение и реклама
DID-покрытие
190 стран
47 стран
Бесплатный звонок
Минимальное количество мест
1 место
1 место
Бесплатное портирование
UCaaS + CCaaS в одном счете
Два SKU
Табло (22 возможности)
22 / 22
10 / 22
Честный раздел
Где Zoom Phone — лучший выбор.
Мы не можем претендовать на победу во всех категориях. Вот три места, где Zoom Phone действительно подходит лучше, чем мы, — они написаны до того, как наш отдел продаж увидит эту страницу.
Zoom побеждает
Встроенная интеграция с Zoom
Если ваша команда живет внутри собраний Zoom Workplace, «Телефон» находится на расстоянии одной вкладки — тот же логин, тот же клиент. Мы не можем воспроизвести такой уровень ощущения от первого лица.
Zoom побеждает
Простота закупок
У вас уже есть контракт на Zoom Workplace? Добавление Zoom Phone — это дополнение к отдельной статье, а не новые отношения с поставщиками. Это настоящая победа в закупках.
Zoom побеждает
Сильная связь совещаний и искусственного интеллекта
Zoom AI Companion подводит итоги встреч, генерирует элементы действий и совместно записывает последующие действия по звонкам и встречам. Если встреча с ИИ важнее, чем ИИ контакт-центра, такая интеграция стоит реальных денег.
Временная шкала переключателя
Две недели с момента регистрации до отмены Zoom Phone.
Большинство команд полностью переносятся в течение 14 дней. Вот что именно происходит.
День 0Шаг 1 из 5
Зарегистрируйтесь и пригласите команду
Бесплатная пробная версия активируется мгновенно. Администратор с искусственным интеллектом, контакт-центр и механизм кампании предоставляются одному администратору — отдельного контракта с Zoom Contact Center не требуется.
День 1Шаг 2 из 5
Экспорт номеров телефонов Zoom
Получите DID и назначения добавочных номеров от администратора Zoom Phone. Перетащите экспорт в нашу консоль портирования — мы сопоставляем поля автоматически.
День 3Шаг 3 из 5
Настройка маршрутизации и омниканальности
Зеркальное отображение IVR, очередей и групп вызова. Подключите WhatsApp, веб-чат и электронную почту, чтобы все они попадали в один общий почтовый ящик вместе с голосовой связью.
День 7-10Шаг 4 из 5
Перенос номера завершен
Передача оператора связи запланирована на 2 часа ночи по местному времени. Нулевое время простоя — старая линия переводится, а новая линия активируется с помощью искусственного интеллекта администратора.
День 14Шаг 5 из 5
Отмените Zoom Phone (и ZCC, если он у вас был)
Мы отправляем вашей команде переходную памятку. Отмените использование Zoom Phone и Zoom Contact Center на 14-й день — ваша бесплатная пробная версия конвертируется, когда вы будете готовы.
Покупатель прежде всего
Кто что должен выбрать?
Два честных выбора персонажа — один для MCM, другой для Zoom Phone.
Выберите МСМ
Команды, переросшие Zoom Phone — продажи, поддержка, многоканальные операции.
- Группы поддержки обрабатывают WhatsApp, веб-чат и электронную почту наряду с голосовой связью — Zoom Phone поддерживает только голосовую связь.
- Торговым площадкам нужен механизм исходящих кампаний и интеллектуальный дозвон — Zoom не поставляет ни того, ни другого.
- Компании устали платить за второй номер SKU по 69 долларов за место, чтобы получить ожидаемые функции контакт-центра.
- Международным операторам нужны 190 против 47 стран.
Выберите Zoom-телефон
Команды, ориентированные на Zoom, которым нужна только панель набора номера.
- Существующие клиенты Zoom Workplace, которым необходимы базовые звонки — телефон, голосовая почта, периодическая запись разговоров.
- Организации, занимающиеся закупками, которые предпочитают добавлять позицию к существующему контракту Zoom вместо новых отношений с поставщиком.
- Команды, для которых приоритетом ИИ является сводка совещаний (Zoom AI Companion), а не ИИ контакт-центра.
Сравнить больше
Все еще в шорт-листе? Поставьте нас против следующего поставщика.
Отзывы
Что говорят клиенты через 90 дней.
Реальные команды, реальные цифры — из торговых залов, служб CX и очередей в службу поддержки.
“Синхронизация HubSpot — причина, по которой мы остались. Каждый звонок, заметка и запись отображаются в контакте, и никто не забывает их записать.”
Дэниел Парк
Руководитель отдела продаж · Страхование НортПик
НортПик
“Создатель IVR занял у меня день, а не план проекта. Сократите среднее время обработки на 38% за 60 дней.”
Мигель Кастро
Операционный директор · Cedarwood Legal
Кедровое дерево
“ИИ обрабатывает каждый вызов переполнения на хинди и английском языке. Мы перестали терять потенциальных клиентов по выходным в одночасье.”
Прия Наир
Руководитель службы поддержки · Vela Retail
Вела
“Перенос 40 номеров в три страны — это то, чего я боялся. Сделали за неделю, бесплатно.”
Аиша Окафор
Главный операционный директор · Кайро Хелс
Кайро
“Расшифровка стенограмм и оценка настроений в сделках HubSpot превратили каждый запрос на открытие в золото, доступное для поиска.”
Йонас Линдквист
Руководитель отдела RevOps · Lumen Digital
Люмен
“Приборная панель изменила способ управления полом. Я замечаю узкие места в середине смены и обучаю агента, прежде чем они станут проблемой.”
Рэйчел Монро
Менеджер по работе с клиентами · Finley Home Services
Финли
“Синхронизация HubSpot — причина, по которой мы остались. Каждый звонок, заметка и запись отображаются в контакте, и никто не забывает их записать.”
Дэниел Парк
Руководитель отдела продаж · Страхование НортПик
НортПик
“Создатель IVR занял у меня день, а не план проекта. Сократите среднее время обработки на 38% за 60 дней.”
Мигель Кастро
Операционный директор · Cedarwood Legal
Кедровое дерево
“ИИ обрабатывает каждый вызов переполнения на хинди и английском языке. Мы перестали терять потенциальных клиентов по выходным в одночасье.”
Прия Наир
Руководитель службы поддержки · Vela Retail
Вела
“Перенос 40 номеров в три страны — это то, чего я боялся. Сделали за неделю, бесплатно.”
Аиша Окафор
Главный операционный директор · Кайро Хелс
Кайро
“Расшифровка стенограмм и оценка настроений в сделках HubSpot превратили каждый запрос на открытие в золото, доступное для поиска.”
Йонас Линдквист
Руководитель отдела RevOps · Lumen Digital
Люмен
+24%
Финли
Разрешение первого контакта
11 часов
НортПик
За неделю возвращается в продажи
−38%
Кедровое дерево
Среднее время обработки
Связанный
Узнайте больше о платформе
/сравнить/против-Microsoft-команды/
MCM против телефона Microsoft Teams
Другие альтернативы телефону-платформе для совместной работы.
Читать далее
/сравнить/vs-ringcentral/
MCM против RingCentral
Если вы сравниваете оба с Zoom.
Читать далее
/цены и план/
Цены
Pro all-in против Zoom Phone Pro плюс надстройка Zoom Contact Center.
Читать далее
Часто задаваемые вопросы
Вопросы, которые команды задают при первом звонке.
Что такое платформа облачного контакт-центра MyCountryMobile?expand_more
Облачный телефон и контакт-центр с искусственным интеллектом в одном продукте. Звонки, чат, СМС, видео, аналитика и ИИ-секретарь — в одном месте.
Вы предлагаете бесплатную пробную версию?expand_more
Да — 14 дней, полная платформа, без ограничений по функциям.
Как быстро мы сможем начать работу?expand_more
Тот же сеанс. Если вы переносите существующие номера, которые выполняются в фоновом режиме в течение 5–10 рабочих дней, мы предоставляем временные номера MCM, чтобы ваша команда работала сегодня.
ИИ стоит дополнительно?expand_more
Нет. Включено в каждый план.
Достаточно ли это безопасно для регулируемых отраслей?expand_more
Да. Полный стек соответствия — список сертификатов см. в /security.
Попробуйте платформу. Будьте на связи к обеду.
Тот же продукт, та же поддержка, та же безопасность — независимо от того, какой план вы выберете.