В настоящей Политике конфиденциальности объясняется, как My Country Mobile («MCM», «мы», «нас» или «наш») собирает, использует, передает и защищает личную информацию, когда вы посещаете mycountrymobile.com, используете наши облачные коммуникационные услуги (виртуальные номера, голосовое завершение, SMS и сопутствующие услуги) или используете наши приложения (совместно именуемые «Сервис»). В нем также описываются ваши права на конфиденциальность и то, как вас защищает закон.
Используя Сервис, вы соглашаетесь на сбор и использование информации в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны, пожалуйста, не используйте Сервис.
My Country Mobile обеспечивает деловую и оптовую связь, включая телефонные номера, а также создание и завершение голосового трафика и обмена сообщениями во многих странах.
В отношении некоторых данных мы выступаем в качестве контролера данных (например, данных вашей учетной записи и веб-сайта). В отношении данных, которые мы обрабатываем от имени наших бизнес-клиентов (например, записей звонков и контактов их конечных пользователей), мы выступаем в качестве обработчика данных, а клиент — контролера.
1. Кто мы (контролер данных)
Услугой управляет компания My Country Mobile Pte Ltd, зарегистрированная в Сингапуре (регистрационный номер компании 201535142E), зарегистрированный офис по адресу: 8 Temasek Boulevard # 32-01 Suntec Tower Three, Сингапур 038988.
- Контактное лицо по вопросам конфиденциальности: Privacy@mycountrymobile.com
- Юридический контакт: Legal@mycountrymobile.com
- Применимое право: Сингапур (без ущерба для обязательных прав на защиту данных, которые вы имеете в соответствии с местным законодательством).
2. Определения
- Персональные данные/Персональная информация: любая информация, которая относится к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.
- Данные об использовании: данные, собираемые автоматически в результате использования вами Сервиса или его инфраструктуры (например, IP-адрес, продолжительность посещения страницы).
- Поставщик услуг/субобработчик: третья сторона, которая обрабатывает данные от нашего имени для оказания помощи в предоставлении Сервиса.
- Клиент: компания, которая подписывается на Услугу.
- Конечный пользователь: физическое лицо, которое использует Сервис через одного из наших Клиентов.
- Ты: физическое лицо или организация, получающие доступ к Сервису или использующие его.
3. Информация, которую мы собираем
3.1 Информация, которую вы предоставляете
- Личностные и контактные данные: имя, название компании, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый/платежный адрес.
- Данные учетной записи: имя пользователя и данные аутентификации.
- Платежные данные: данные о способе оплаты, обрабатываемые нашим поставщиком платежных услуг (мы не храним полные номера карт).
- Связь с нами: сообщения, которые вы отправляете в отдел продаж или поддержки.
3.2 Данные службы связи
Поскольку мы предоставляем голосовую связь и обмен сообщениями, мы обрабатываем данные, необходимые для маршрутизации, подключения и выставления счетов за связь, в том числе:
- Номера телефонов (вызывающая и вызываемая сторона), временные метки вызовов и сообщений, продолжительность, а также маршрутные/технические метаданные.
- Зарегистрированный адрес службы и соответствующая информация, используемая для вызова службы экстренной помощи (E911, если применимо) и присвоения номера.
- Голосовая почта и запись разговоров только в том случае, если вы или наш Клиент включили такие функции.
В США часть этой информации называется «Информацией о частной сети клиента» (КПНИ) в соответствии с правилами FCC. Мы обрабатываем CPNI в соответствии с действующим законодательством и не используем, не раскрываем и не разрешаем доступ к CPNI, за исключением случаев, когда это разрешено или требуется законом.
3.3 Информация, собираемая автоматически (данные об использовании)
IP-адрес, тип и версия устройства и браузера, операционная система, уникальные идентификаторы устройства, страницы, которые вы посещаете, время и дата посещений, а также диагностические данные. На мобильных устройствах мы можем собирать тип вашего устройства, идентификатор мобильного устройства, мобильную операционную систему и аналогичные диагностические данные.
3.4 Данные мобильного приложения
Наши мобильные приложения могут, только с вашего разрешения, получать доступ к:
- Контакты: Когда вы включаете разрешение на контакты, приложение получает доступ к контактам вашего устройства, чтобы вы могли позвонить им или отправить сообщение. Когда вы звоните или отправляете сообщение, соответствующий номер телефона безопасно передается через наш API для маршрутизации связи. Мы храним только номер телефона и метаданные, необходимые для предоставления Услуги и выставления счетов, а также для соблюдения применимого законодательства в области телекоммуникаций. Мы не продаем эти данные и не передаем их рекламодателям. Вы можете в любой момент отозвать доступ к контактам в настройках вашего устройства, не теряя при этом основные функции.
- Микрофон: используется только во время активных вызовов для передачи вашего голоса. Звук не записывается, если вы или ваша организация явно не разрешите запись.
- Другие разрешения (например, уведомления, камера для видео): используются только для указанной функции и только в том случае, если ваше приложение их запрашивает.
3.5 Файлы cookie и аналогичные технологии
Мы используем файлы cookie, маяки, теги и сценарии для управления веб-сайтом, запоминания предпочтений и анализа использования. Подробную информацию и ваш выбор см. в нашей Политике использования файлов cookie. Вы можете настроить свой браузер на отказ от файлов cookie, но некоторые функции могут не работать.
4. Как мы используем вашу информацию
Мы используем Персональные данные для:
- Предоставлять, поддерживать и обеспечивать безопасность Сервиса, включая маршрутизацию и подключение коммуникаций.
- Создайте свою учетную запись и управляйте ею, а также аутентифицируйте вас.
- Обрабатывайте платежи и предотвращайте мошенничество и злоупотребления в сети.
- Обеспечьте поддержку клиентов и ответьте на ваши запросы.
- Соблюдайте юридические, нормативные и телекоммуникационные обязательства (включая требования к вызовам служб экстренной помощи, законному перехвату, смягчению вызовов роботов и ведению учета).
- Отправляйте уведомления об обслуживании и безопасности, а также, если это разрешено, новости о подобных продуктах, от которых вы можете отказаться в любое время.
- Улучшать и развивать Сервис.
Правовые основы (где применяется GDPR/GDPR Великобритании): performance of a contract; compliance with a legal obligation; our legitimate interests (securing and improving the Service, preventing fraud); and your consent (for example, certain cookies and marketing).
5. Как мы делимся вашей информацией
We share Personal Data only as described here:
- Service Providers / Sub-processors: hosting, payment processing, analytics, and communications infrastructure providers who process data on our behalf under contract. A current list is available on request and, for business customers, via our Sub-processor List.
- Carriers and interconnect partners: telephone numbers and routing data are shared with upstream carriers and networks as necessary to connect and deliver calls and messages.
- Our Customers: where you are an End User, we make relevant data available to the Customer that controls your account.
- Legal and safety: to comply with law, valid requests by public authorities (e.g., a court or government agency), to enforce our terms, prevent fraud or wrongdoing, or protect the rights, property, or safety of MCM, our users, or the public.
- Business transfers: in connection with a merger, financing, acquisition, or sale of assets, subject to notice and continued protection of your data.
We do not sell your Personal Data, and we do not share it for cross-context behavioral advertising.
6. Международная передача данных
We operate globally, and your information may be processed in countries other than your own, including Singapore and the United States, where data-protection laws may differ. Where we transfer Personal Data out of the EEA, the UK, or Switzerland, we rely on appropriate safeguards such as the EU Standard Contractual Clauses and the UK International Data Transfer Addendum. A copy of the relevant safeguard is available on request.
7. Хранение данных
We retain Personal Data only as long as necessary for the purposes in this policy, including to provide the Service, comply with legal, tax, and telecom recordkeeping obligations (for example, call-detail and CPNI-related records retained for legally required periods), resolve disputes, and enforce our agreements. Usage Data is generally kept for shorter periods unless needed for security or legal reasons.
8. Безопасность
We use commercially reasonable technical and organizational measures to protect Personal Data. However, no method of transmission or storage is completely secure, and we cannot guarantee absolute security.
9. Ваши права
Depending on where you live, you may have some or all of the following rights:
- Access a copy of the Personal Data we hold about you.
- Correct inaccurate data.
- Delete your data ("right to erasure").
- Port your data to another provider.
- Object to or restrict certain processing, including direct marketing.
- Withdraw consent where processing is based on consent.
For residents of California and other US states with privacy laws, this includes the rights to know, access, correct, delete, and opt out of "sale"/"sharing" and certain profiling. We do not sell or share Personal Data as those terms are defined. You may also designate an authorized agent and will not be discriminated against for exercising your rights.
To exercise any right, contact Privacy@mycountrymobile.com. We will verify your request and respond within the timeframe required by applicable law. If you are in the EEA/UK and are unhappy with our response, you may lodge a complaint with your local supervisory authority.
10. Конфиденциальность детей
The Service is for businesses and is not directed to children under 16, and we do not knowingly collect their Personal Data. If you believe a child has provided us data, contact Privacy@mycountrymobile.com and we will take steps to delete it.
11. Ссылки на другие сайты
The Service may link to third-party sites we do not control. We are not responsible for their content or privacy practices; please review their policies.
12. Изменения в настоящей Политике
We may update this Privacy Policy from time to time. We will post the new version here with an updated "Last updated" date and, where appropriate, notify you by email or a notice on the Service. Changes are effective when posted.
13. Свяжитесь с нами
My Country Mobile Pte Ltd
8 Temasek Boulevard #32-01 Suntec Tower Three, Singapore 038988
- Privacy: Privacy@mycountrymobile.com
- Legal: Legal@mycountrymobile.com
- Support: support@mycountrymobile.com