“Приборная панель изменила способ управления полом. Я замечаю узкие места в середине смены и обучаю агента, прежде чем они станут проблемой.”
Рэйчел Монро
Менеджер по работе с клиентами · Finley Home Services
Финли
Логистика · Мультидепо
Никогда не пропустите диспетчерский вызов.
Мультисайт. Наша поддержка искусственного интеллекта. Группы поиска, которые быстро перемещают вызовы.
14-дневная бесплатная пробная версия.
- МУЛЬТИ-САЙТ
- 24/7 ИИ
- ОХОТНИЧИЕ ГРУППЫ
- АВТОМОБИЛЬНЫЙ КЛАСС
Редстоун-Хаул · Диспетчерская сеть
Живой · 4 депо · 1 приходящий водитель
Звонок DR-218
маршрут → диспетчерская в Далласе
Штаб-квартира в Мемфисезвонок 5 секунд · тайм-аут1/3
Отправка в Далласзвоню сейчас…2/3
Наша поддержка искусственного интеллектав очереди3/3
0
пропустил сегодня
12 секунд
средний ответ на отправку
4
склады живут
Ваши водители звонят с дороги. Руководитель вашего склада звонит с дока. Пропуск любого звонка стоит реальных денег. MCM сохраняет каждый звонок в реальном времени.
Создан для распределенных операций
Группы поиска, которые быстро перемещают вызовы.
Вызов водителя сначала поступает к ближайшему диспетчеру, затем каскадно передается через пулы депо, затем в региональную службу поддержки, а затем МСМ ИИ — никогда не голосовая почта.
- Управление несколькими объектами · количество депо, персонал, часы работы
- Группы поиска + правила звонка · максимальное время ожидания, параллельно, на основе навыков
- Программные телефоны Android для планшетов · Поддержка регистрации MDM
- SMS для уведомлений об отправке, оповещений об исключениях и расчетного времени прибытия
шаг 1сделанныйкольцо 5s
Штаб-квартира в Мемфисе
Главный диспетчер · личная линия
шаг 2звонкольцо 8s
Отправка депо Далласа
Группа поиска · Параллельно звонят 3 диспетчера
шаг 3в очередикольцо 12s
Региональная поддержка
Пул восточного региона · универсальная группа поиска
шаг 4в очереди
ИИ-секретарь
Улавливает намерение, заказывает обратный звонок и никогда не отправляет голосовую почту
Правило отсутствия голосовой почты · применяется
Уровень надежности 1
Маршрутизация операторского уровня. Диспетчер не моргает во время грозы.
Соглашение об уровне обслуживания 99,99%. Аварийное переключение между глобальными POP. Если в одном регионе отключается питание, вызов переключает полосу связи за миллисекунды, и ваш диспетчер никогда не узнает, что это произошло.
- Маршрутизация операторского уровня между 4+ партнерами уровня 1
- Активные-активные точки доступа · автоматическое переключение при сбое менее чем за 1 с.
- STIR/SHAKEN A-аттестация на исходящую связь
- Симулятор штормовых испытаний · операторы могут отрабатывать аварийное реагирование в реальном времени
время безотказной работы · 90 дней99.99% соглашения об уровне обслуживания
Активные точки доступа
США · Восток
Рестон, Вирджиния
США · Центральный
Даллас, Техас
США · Запад
Хиллсборо, Орегон
Моделирование штормовых испытаний · США-Восток вниз
Аварийное переключение на центральный + западный · 0 вызовов сброшено · среднее время переключения полосы движения 412 мс
Управление несколькими сайтами
Номера депо, пользователи, часы, идентификаторы вызывающих абонентов.
Android-софтфоны
Поддерживаются защищенные планшеты · Регистрация MDM.
СМС рассылка
Обновления ETA и оповещения об исключениях для драйверов.
TMS/WMS через вебхук
REST API + веб-хуки для основных платформ TMS.
Отзывы
Что говорят клиенты через 90 дней.
Реальные команды, реальные цифры — из торговых залов, служб CX и очередей в службу поддержки.
“Синхронизация HubSpot — причина, по которой мы остались. Каждый звонок, заметка и запись отображаются в контакте, и никто не забывает их записать.”
Дэниел Парк
Руководитель отдела продаж · Страхование НортПик
НортПик
“Создатель IVR занял у меня день, а не план проекта. Сократите среднее время обработки на 38% за 60 дней.”
Мигель Кастро
Операционный директор · Cedarwood Legal
Кедровое дерево
“ИИ обрабатывает каждый вызов переполнения на хинди и английском языке. Мы перестали терять потенциальных клиентов по выходным в одночасье.”
Прия Наир
Руководитель службы поддержки · Vela Retail
Вела
“Перенос 40 номеров в три страны — это то, чего я боялся. Сделали за неделю, бесплатно.”
Аиша Окафор
Главный операционный директор · Кайро Хелс
Кайро
“Расшифровка стенограмм и оценка настроений в сделках HubSpot превратили каждый запрос на открытие в золото, доступное для поиска.”
Йонас Линдквист
Руководитель отдела RevOps · Lumen Digital
Люмен
“Приборная панель изменила способ управления полом. Я замечаю узкие места в середине смены и обучаю агента, прежде чем они станут проблемой.”
Рэйчел Монро
Менеджер по работе с клиентами · Finley Home Services
Финли
“Синхронизация HubSpot — причина, по которой мы остались. Каждый звонок, заметка и запись отображаются в контакте, и никто не забывает их записать.”
Дэниел Парк
Руководитель отдела продаж · Страхование НортПик
НортПик
“Создатель IVR занял у меня день, а не план проекта. Сократите среднее время обработки на 38% за 60 дней.”
Мигель Кастро
Операционный директор · Cedarwood Legal
Кедровое дерево
“ИИ обрабатывает каждый вызов переполнения на хинди и английском языке. Мы перестали терять потенциальных клиентов по выходным в одночасье.”
Прия Наир
Руководитель службы поддержки · Vela Retail
Вела
“Перенос 40 номеров в три страны — это то, чего я боялся. Сделали за неделю, бесплатно.”
Аиша Окафор
Главный операционный директор · Кайро Хелс
Кайро
“Расшифровка стенограмм и оценка настроений в сделках HubSpot превратили каждый запрос на открытие в золото, доступное для поиска.”
Йонас Линдквист
Руководитель отдела RevOps · Lumen Digital
Люмен
+24%
Финли
Разрешение первого контакта
11 часов
НортПик
За неделю возвращается в продажи
−38%
Кедровое дерево
Среднее время обработки
Два плана для вашей команды
Отправка депо на этой неделе. Сегодня водители перестанут пользоваться голосовой почтой.
14-дневная бесплатная пробная версия · Отменить в любое время
Бок о бок
МСМ против Панель набора номера, Nextiva и OpenPhone
Честные факты из источников, а не маркетинг.
Особенность
Панель набора номера, Nextiva и OpenPhone
Моя СтранаМобильный
Интеграция TMS (Samsara, Motive, McLeod)
Ограничено/через API
Родной
Общий почтовый ящик для каждого грузовика или маршрута
Да
Включено
Одновременный звонок (мобильный телефон водителя + стол)
Зависит от уровня
Включено
Фотографии подтверждения доставки MMS
Да
Включено
Соглашение об уровне обслуживания для бесперебойной работы PSTN
99.9%
99,99% при настройке вызова менее 200 мс
Связанный
Узнайте больше о платформе
/интеграции/
Интеграция TMS и диспетчеризации
Samsara, Motive, McLeod, TruckMate, Descartes — подключены к вашему стеку.
Читать далее
/продукты/облачный телефон/смс-ммс/
Деловые СМС и ММС
Двустороннее текстовое и фото MMS для подтверждения доставки с любого номера.
Читать далее
/api/
Голосовой и SMS-API
Передавайте события вызовов в свою TMS, ELD или собственную диспетчерскую панель.
Читать далее
Часто задаваемые вопросы
Вопросы, которые команды задают при первом звонке.
Поддержка нескольких депо?expand_more
Да. У каждого депо есть свои пользователи, добавочные номера, идентификаторы вызывающих абонентов и номера.
Работает на прочном Android?expand_more
Да. Совместимость с Android 8+. Поддерживается регистрация MDM.
Интеграция ТМС?expand_more
Через вебхук и REST API. Поддерживаются основные платформы TMS и WMS.
Никогда не пропустите вызов диспетчера.
Мультисайт. Наша поддержка искусственного интеллекта. Группы поиска, которые быстро перемещают вызовы.