Логистика · Мультидепо

Никогда не пропустите диспетчерский звонок.

Мультисайт. Наша поддержка искусственного интеллекта. Группы поиска, которые быстро перемещают вызовы.

14-дневная бесплатная пробная версия.

  • МУЛЬТИ-САЙТ
  • 24/7 AI
  • ОХОТНИЧИЕ ГРУППЫ
  • АВТОМОБИЛЬНЫЙ КЛАСС
Редстоун-Хаул · Диспетчерская сеть
Живой · 4 депо · 1 приходящий водитель
99.99% UP
ATLDALCHIPHXHQ · MEMDR-218
Звонок DR-218
маршрут → диспетчерская в Далласе
Штаб-квартира в Мемфисезвонок 5 секунд · тайм-аут1/3
Отправка в Далласзвоню сейчас…2/3
Наша поддержка искусственного интеллектав очереди3/3
0
пропустил сегодня
12s
средний ответ на отправку
4
склады живут

Ваши водители звонят с дороги. Руководитель вашего склада звонит с дока. Пропуск любого звонка стоит реальных денег. MCM сохраняет каждый звонок в реальном времени.

Создан для распределенных операций

Группы поиска, которые быстро перемещают вызовы.

Вызов водителя сначала поступает к ближайшему диспетчеру, затем каскадно передается через пулы депо, затем в региональную службу поддержки, а затем МСМ ИИ — никогда не голосовая почта.

  • Управление несколькими объектами · количество депо, персонал, часы работы
  • Группы поиска + правила звонка · максимальное время ожидания, параллельно, на основе навыков
  • Программные телефоны Android для планшетов · Поддержка регистрации MDM
  • SMS для уведомлений об отправке, оповещений об исключениях и расчетного времени прибытия
шаг 1сделанныйкольцо 5s

Штаб-квартира в Мемфисе

Главный диспетчер · личная линия

шаг 2звонкольцо 8s

Отправка депо Далласа

Группа поиска · Параллельно звонят 3 диспетчера

шаг 3в очередикольцо 12s

Региональная поддержка

Пул восточного региона · универсальная группа поиска

шаг 4в очереди

ИИ-секретарь

Улавливает намерение, заказывает обратный звонок и никогда не отправляет голосовую почту

Правило отсутствия голосовой почты · применяется
Уровень надежности 1

Маршрутизация операторского уровня. Диспетчер не моргает во время грозы.

Соглашение об уровне обслуживания 99,99%. Аварийное переключение между глобальными POP. Если в одном регионе отключается питание, вызов переключает полосу связи за миллисекунды, и ваш диспетчер никогда не узнает, что это произошло.

  • Маршрутизация операторского уровня между 4+ партнерами уровня 1
  • Активные-активные точки доступа · автоматическое переключение при сбое менее чем за 1 с.
  • STIR/SHAKEN A-аттестация на исходящую связь
  • Симулятор штормовых испытаний · операторы могут отрабатывать аварийное реагирование в реальном времени
время безотказной работы · 90 дней99.99% соглашения об уровне обслуживания
Активные точки доступа
США · Восток
Рестон, Вирджиния
23 ms
США · Центральный
Даллас, Техас
18 ms
США · Запад
Хиллсборо, Орегон
29 ms
Моделирование штормовых испытаний · США-Восток вниз
Аварийное переключение на центральный + западный · 0 вызовов сброшено · среднее время переключения полосы движения 412 мс

Управление несколькими сайтами

Номера депо, пользователи, часы, идентификаторы вызывающих абонентов.

Android-софтфоны

Поддерживаются защищенные планшеты · Регистрация MDM.

СМС рассылка

Обновления ETA и оповещения об исключениях для драйверов.

TMS/WMS через вебхук

REST API + веб-хуки для основных платформ TMS.

Отзывы

Что говорят клиенты через 90 дней.

Реальные команды, реальные цифры — из торговых залов, служб CX и очередей в службу поддержки.

До этого мы попробовали три инструмента для облачных телефонов. Причина, по которой мы остались, скучна — он продолжал работать в четырех часовых поясах. Наш отдел продаж перестал думать о телефоне.

Арджун Мехта

Руководитель отдела роста · Ченнаи

За приборной панелью в середине смены я фактически провожу свой день. Глубина очереди, загрузка агентов и настроения на одном экране — я могу научить кого-то, прежде чем это превратится в плохой отзыв.

Рэйчел Монро

Менеджер по работе с клиентами · Денвер

ИИ обрабатывает дополнительные вызовы на хинди и английском языке, поэтому мы перестали терять потенциальных клиентов по выходным. Он не идеален — он передает нам все двусмысленные вопросы — но в отношении часов и заказов он каждый раз превосходит голосовую почту.

Прия Наир

Руководитель службы поддержки · Бангалор

Синхронизация HubSpot — это тихая инфраструктура. Каждый звонок, заметка и запись просто отображаются в контакте — никому не нужно забывать их регистрировать. Вот почему наш прогноз наконец точен.

Дэниел Картер

Руководитель отдела продаж · Чикаго

Я настроил все это на своем телефоне во время задержки рейса. Шесть человек, три страны, один номер, который звонит всем нам. Моему старому провайдеру потребовалось двухнедельное обучение по той же причине.

Неха Айер

Основатель · Мумбаи

Перенос 40 номеров в три страны был той частью миграции, которой я боялся больше всего. Это было сделано за неделю, бесплатно, и мне нужно было подписать только одну форму. Это задало тон остальной части внедрения.

Софи Лоран

Главный операционный директор · Париж

+24%

Разрешение первого контакта

11 часов

За неделю возвращается в продажи

−38%

Среднее время обработки

Два плана для вашей команды

Отправка депо на этой неделе. Сегодня водители перестанут пользоваться голосовой почтой.

14-дневная бесплатная пробная версия · Отменить в любое время

Бок о бок

МСМ против Панель набора номера, Nextiva и OpenPhone

Честные факты из источников, а не маркетинг.

Особенность
Панель набора номера, Nextiva и OpenPhone
My Country Mobile
Интеграция TMS (Samsara, Motive, McLeod)
Ограничено/через API
Родной
Общий почтовый ящик для каждого грузовика или маршрута
Да
Включено
Одновременный звонок (мобильный телефон водителя + стол)
Зависит от уровня
Включено
Фотографии подтверждения доставки MMS
Да
Включено
Соглашение об уровне обслуживания для бесперебойной работы PSTN
99.9%
99,99% при настройке вызова менее 200 мс
Часто задаваемые вопросы

Вопросы, которые команды задают при первом звонке.

Поддержка нескольких депо?expand_more

Да. У каждого депо есть свои пользователи, добавочные номера, идентификаторы вызывающих абонентов и номера.

Работает на прочном Android?expand_more

Да. Совместимость с Android 8+. Поддерживается регистрация MDM.

Интеграция ТМС?expand_more

Через вебхук и REST API. Поддерживаются основные платформы TMS и WMS.

Никогда не пропустите вызов диспетчера.

Мультисайт. Наша поддержка искусственного интеллекта. Группы поиска, которые быстро перемещают вызовы.