“Приборная панель изменила способ управления полом. Я замечаю узкие места в середине смены и обучаю агента, прежде чем они станут проблемой.”
Рэйчел Монро
Менеджер по работе с клиентами · Finley Home Services
Финли
Финансовые услуги · США
Стек вызовов комплаенс-трасты.
Запись разговоров, STIR/SHAKEN, маршрутизация настроений. SOC 2, PCI, аудит с поддержкой FINRA.
14-дневная бесплатная пробная версия.
- СОЦ 2
- PCI
- ФИНРА ГОТОВА
- ПЕРЕМЕШИВАТЬ/ВСТРЯХИВАТЬ
- 7-ЛЕТНЕЕ УДЕРЖАНИЕ
Паритетное финансирование · Отдел контроля соответствия
Прямой эфир · 184 звонка сегодня · 0 пропущенных раскрытий
Громкость звонка Настроениепоследние 6 часов
184140920
Журнал аудита · в реальном времени
7-летнее удержание10:41РЭЦЗапись прилагается · № 41723 · Продажи · 7-летнее сохранение
10:44PCIПрименено редактирование PCI · очищены 4 цифры
10:48ПОМЕШИВАТЬИсходящая аттестация A · +1-415 проверено
10:52ОТПРАВИЛМаршрут настроений · расстроенный перспектива → старший советник
У финансовых отделов есть два неотложных вопроса: каждый звонок записывается, каждое действие проверяется. MCM по умолчанию обрабатывает оба варианта.
Соответствие требованиям, которое поставляется по умолчанию
Уловите пропущенные раскрытия до того, как это сделает регулятор.
Звонок · #41723 · 03:42
Разговорный интеллект · сканирование
Советник
Привет, Мария! Спасибо, что позвонили в Parity Finance. Этот звонок записывается на предмет качества и соблюдения требований.
Раскрытие информации о записиЗвонящий
Звучит отлично. Я хотел спросить об этом фонде роста.
Советник
Конечно. Прошлые результаты не гарантируют будущих результатов, но вот что мы увидели…
Раскрытие рисковЗвонящий
Понятно. И каково соотношение расходов на это?
Советник
Она составляет 0,45%. Позвольте мне просмотреть полный проспект.
Триггер перекрестных продажПолная запись + редактирование PCI
Возможен срок хранения 7 лет. Цифры PCI очищаются автоматически.
Сертификат STIR/SHAKEN
Уровень А на каждом выезде. Сбрасывается пометка о вероятности спама.
TCPA-совместимые дозвонщики
Мощные и интеллектуальные дозвонщики с функцией DNC на циферблате.
SOC 2 Type II · Соответствие PCI-DSS
Ежегодные аудиты. Пакеты безопасности поставщика готовы по запросу.
Маршрутизация настроений AI
Расстроенные потенциальные клиенты нанимают старших консультантов до того, как наступит риск оттока.
Разговорный интеллект
Фразы соответствия обнаруживаются и помечаются при каждом вызове.
Исходящие, на которые отвечают
Местный идентификатор вызывающего абонента подтвержден. Сбрасывается пометка о вероятности спама.
Полная аттестация STIR/SHAKEN на каждом исходящем сообщении. Ваша команда продаж действительно достигает потенциальных клиентов, а не отсеивается с помощью системы оценки рисков операторов связи.
- Аттестация уровня A на 100 % дозвоночного трафика
- Местный набор номера присутствия с подтвержденным идентификатором вызывающего абонента
- Мониторинг репутации на стороне оператора + авторотация
- TCPA-дозвонщик со скрабом DNC на выходе
A
Сертификат STIR/SHAKEN
Полная аттестация · все номера
Проверено у оператора связи с криптографической подписью.
Скорость получения · холодный исходящий
Общий перевозчик41%
вероятность спама
MCM · Аттестация А78%
проверено
Аттестация обычно значительно повышает процент выдачи заказов.
См. номеронабирательОтзывы
Что говорят клиенты через 90 дней.
Реальные команды, реальные цифры — из торговых залов, служб CX и очередей в службу поддержки.
“Синхронизация HubSpot — причина, по которой мы остались. Каждый звонок, заметка и запись отображаются в контакте, и никто не забывает их записать.”
Дэниел Парк
Руководитель отдела продаж · Страхование НортПик
НортПик
“Создатель IVR занял у меня день, а не план проекта. Сократите среднее время обработки на 38% за 60 дней.”
Мигель Кастро
Операционный директор · Cedarwood Legal
Кедровое дерево
“ИИ обрабатывает каждый вызов переполнения на хинди и английском языке. Мы перестали терять потенциальных клиентов по выходным в одночасье.”
Прия Наир
Руководитель службы поддержки · Vela Retail
Вела
“Перенос 40 номеров в три страны — это то, чего я боялся. Сделали за неделю, бесплатно.”
Аиша Окафор
Главный операционный директор · Кайро Хелс
Кайро
“Расшифровка стенограмм и оценка настроений в сделках HubSpot превратили каждый запрос на открытие в золото, доступное для поиска.”
Йонас Линдквист
Руководитель отдела RevOps · Lumen Digital
Люмен
“Приборная панель изменила способ управления полом. Я замечаю узкие места в середине смены и обучаю агента, прежде чем они станут проблемой.”
Рэйчел Монро
Менеджер по работе с клиентами · Finley Home Services
Финли
“Синхронизация HubSpot — причина, по которой мы остались. Каждый звонок, заметка и запись отображаются в контакте, и никто не забывает их записать.”
Дэниел Парк
Руководитель отдела продаж · Страхование НортПик
НортПик
“Создатель IVR занял у меня день, а не план проекта. Сократите среднее время обработки на 38% за 60 дней.”
Мигель Кастро
Операционный директор · Cedarwood Legal
Кедровое дерево
“ИИ обрабатывает каждый вызов переполнения на хинди и английском языке. Мы перестали терять потенциальных клиентов по выходным в одночасье.”
Прия Наир
Руководитель службы поддержки · Vela Retail
Вела
“Перенос 40 номеров в три страны — это то, чего я боялся. Сделали за неделю, бесплатно.”
Аиша Окафор
Главный операционный директор · Кайро Хелс
Кайро
“Расшифровка стенограмм и оценка настроений в сделках HubSpot превратили каждый запрос на открытие в золото, доступное для поиска.”
Йонас Линдквист
Руководитель отдела RevOps · Lumen Digital
Люмен
+24%
Финли
Разрешение первого контакта
11 часов
НортПик
За неделю возвращается в продажи
−38%
Кедровое дерево
Среднее время обработки
Два плана для вашей команды
Аудит, соответствующий требованиям FINRA. СОК 2. PCI. Стандартно для каждого плана.
14-дневная бесплатная пробная версия · Отменить в любое время
Бок о бок
МСМ против Five9, NICE и Genesys
Честные факты из источников, а не маркетинг.
Особенность
Five9, NICE и Genesys
Моя СтранаМобильный
Шифрование в состоянии покоя (AES-256)
Стандартный
Стандартные ключи и ключи, управляемые клиентом
Сохранение записи разговоров
Зависит от уровня
До 7 лет (SEC 17a-4/FINRA 4511)
TCPA-безопасный исходящий набор
Дополнительный модуль
Включено
Захват карты PCI-DSS IVR + редактирование
Дополнение/партнер
Родной
Супервайзер шепот + баржа
Да
Включено
Связанный
Узнайте больше о платформе
/безопасность/
Безопасность и соответствие требованиям
SOC 2 Type II, ISO 27001, PCI-DSS, GDPR — под одной крышей.
Читать далее
/интеграции/
Интеграция Salesforce и CRM
Встроенная синхронизация с Salesforce Financial Services Cloud, Zoho, HubSpot.
Читать далее
/связаться с нами/
Поговорите со специалистом FinServ
Получите индивидуальное пошаговое руководство по коллекциям, богатству, ипотеке или искам.
Читать далее
Часто задаваемые вопросы
Вопросы, которые команды задают при первом звонке.
Поддерживается ли аудит FINRA?expand_more
Журналы аудита, записи и средства контроля супервизора готовы к FINRA. Работайте со своим выделенным TAM над конкретными требованиями правил.
Как долго хранятся записи?expand_more
90 дней по умолчанию. До 7 лет на предприятии. См. /цены.
Уменьшает ли STIR/SHAKEN пометку спама?expand_more
Да. Полная аттестация обычно значительно повышает процент ответов.
Доверия соответствия стека вызовов.
Запись разговоров, STIR/SHAKEN, маршрутизация настроений. SOC 2, PCI, аудит с поддержкой FINRA.