Запускайте агенты для звонков, видео, чата, текстовых сообщений и AI под своим логотипом, а затем быстро перепродавайте своим клиентам.
Все функции Cloud Phone сгруппированы по тому, что они помогают вам делать.
Представляйте клиентов и получайте комиссионные или проводите ребрендинг Cloud Phone и Contact Center и управляйте каждым клиентом с одной консоли.
Поддержка где клиенты уже есть.
Шесть с лишним каналов, одна очередь. Общая память, помощь агента, поддержка нашего искусственного интеллекта.
14-дневная бесплатная пробная версия.
- 6+ КАНАЛОВ
- ОБЩАЯ ПАМЯТЬ
- 24/7 AI
- CRM НАТИВНАЯ
- 1Марко Д.сейчасЗаказ №4821 — опять опоздали?
- 2Аника Р.1mСпор по счету за апрель
- 1Жюль Т.3mНужна возвратная этикетка на обувь.
- Прия К.8mВопрос о планировании обновления — Pro vs Team
- 1Томас В.12mПомощь! мой порт перестал работать
Позвонил Марко — курьер высадил не у тех ворот. Решается повторной отправкой.
"Эй, когда будет доставка нового? Тот же адрес?"
Повторный клиент. 2 предыдущие проблемы с доставкой. Предложите ускоренную доставку + кредит в размере 10 долларов США (в рамках политики).
Заказ №4821 — опять опоздали? это второй раз.
Они пишут в WhatsApp во вторник, общаются в среду, звонят в четверг — по одному и тому же вопросу. MCM делает это одним разговором. Каждый агент видит каждый канал.
Восемь входов. Одна нить вышла.
Каждый канал питает один поток общей памяти. Клиенты перестают повторяться. Агенты видят все прошлые взаимодействия в тот момент, когда они принимают билет.
- Голос, SMS, веб-чат, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, X
- Общая память: все прошлые взаимодействия видны при принятии.
- Маршрутизация с учетом настроений для расстроенных клиентов
- Встроенная синхронизация Zendesk, Freshdesk, HubSpot Service
Живые знания в ушах агента. С первого дня.
Новые представители уверенно отвечают на сложные вопросы, используя шепотную ссылку на статью. Наш ИИ слушает разговор, находит нужную политику или документ и отображает их до того, как представителю придется искать.
- Живой поиск базы знаний в ухе агента — без Alt-Tab
- Источники с автоматическим цитированием, чтобы представители знали, чему доверять.
- Политика + вставка макросов в один клик
- Уровень 1 полностью обслуживается администратором с искусственным интеллектом круглосуточно и без выходных.
Клиент спросил о политике RMA — здесь ранжированы 3 статьи.
"Марко, мне очень жаль, я вижу, это уже второй раз. Позвольте мне отправить это ускоренно и добавить кредит..."
Одна очередь, все каналы
Голос, SMS, WhatsApp, Insta, FB, Telegram, X, веб-чат.
Поток общей памяти
Все прошлые взаимодействия видны при принятии.
Наша поддержка ИИ уровня 1
Автоматически разрешает распространенные вопросы и расширяет их в зависимости от контекста.
Живой поиск в базе знаний
Статья попала в слух агента — цитируется внутри.
МСМ против Zendesk, Интерком и Freshdesk
Честные факты, полученные из источников, а не маркетинг.
Вопросы, которые команды задают при первом звонке.
Общая память по каналам?expand_more
Да. Каждое взаимодействие прикрепляется к записи контакта.
Наш ИИ справляется с уровнем 1?expand_more
Да, для общих вопросов. Передается людям с контекстом чего-либо сложного.
Зендеск работает?expand_more
Да. Встроенная двунаправленная синхронизация.
Встречайтесь с клиентами на каждом канале, который они выбирают.
Шесть с лишним каналов, одна очередь. Общая память, помощь агента, поддержка нашего искусственного интеллекта.