“Приборная панель изменила способ управления полом. Я замечаю узкие места в середине смены и обучаю агента, прежде чем они станут проблемой.”
Рэйчел Монро
Менеджер по работе с клиентами · Finley Home Services
Финли
MCM против телефона Microsoft Teams
Альтернатива телефону Microsoft Teams: полный стек, один SKU.
Teams Phone — это надстройка для звонков. Чтобы запустить настоящий контакт-центр на платформе Microsoft, ваш ИТ-администратор собирает пять лицензий для двух бизнес-подразделений. Или покупает одно место MCM Pro, которое доставляет все.
14-дневная бесплатная пробная версия
- ПОЛНЫЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР
- АГЕНТЫ ИИ
- ДВИГАТЕЛЬ КАМПАНИИ
- ОДИН SKU
Стек лицензий · что на самом деле покупает ваш ИТ-администратор
Подходит для одного сиденья MCM Pro
Путь Microsoft 5 SKU
Майкрософт 365 Е3$36
Личность + Outlook + ОфисАртикул · М365-Е3
Стандартный телефон Teams$8
Звонки внутри TeamsАртикул · КОМАНДЫ-PHN
План звонков (внутренний)$12
Исходящие минуты — обязательноАртикул · MS-CALLПЛАН
Контактный центр Dynamics 365$58
Маршрутизация + очереди + WFMАртикул · ДИН365-СС
Power Automate (Премиум)$15
Если вам нужна автоматизацияАртикул · МОЩНОСТЬ-АВТО
Все в / место
$129
$36 + $8 + $12 + $58 + $15
Моя страна мобильный 1 SKU
Моя страна Мобильная версия · Про
Единая лицензия · единый счет · SKU · MCM-PRO
- HD-вызовы
- Видео встречи
- Командный чат
- СМС/Ватсап
- Контактный центр
- Маршрутизация навыков
- Механизм кампании
- ИИ-секретарь
- Помощь агента
- настенная доска
- Онлайн-факс
- Мультидоменный
Все в / место
$20
Все в одном счете
Экономия на месте/месяц
$109
109 долларов США за сохраненное место
1 SKU против 5
Включены ИИ-агенты
Microsoft продает звонки. Продаем площадку вокруг него. Ниже приведены математические расчеты (пять лицензий против одной), четыре возможности, которые Teams Phone не предоставляет, и честные места, где оставаться в Microsoft 365 по-прежнему является правильным решением.
Математика
Пять лицензий Microsoft или одна из наших.
Тот же контакт-центр на 25 мест. Та же годовая оплата. Сравниваем реальную сборку Microsoft с MCM Pro.
Путь Microsoft5 лицензий
Майкрософт 365 Е3$36 × 25
Стандартный телефон Teams$8 × 25
План звонков (внутренний)$12 × 25
Контактный центр Dynamics 365$58 × 25
Power Automate (Премиум)$15 × 25
За место/месяц$129
Ежегодный · 25 мест$38,700
Многие команды добавляют Anywhere365, Solgari или другого независимого поставщика ПО-партнера — обычно на 25–45 долларов за место дороже.
Один артикул
Моя страна мобильныйПро
Место Pro (UCaaS + CCaaS)$20 × 25
ИИ-агенты + кампании + омниканальность+$0
За место/месяц$20
Ежегодный · 25 мест$6,000
Сохранять 32 700 долларов США в год — и на четыре контракта меньше в списке закупок.
Источники · microsoft.com/en-us/microsoft-365/business/compare-all-plans · microsoft.com/dynamics365/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · 30 апреля 2026 г.
За пределами панели набора номера
Четыре возможности, которых нет в Teams Phone — они вам понадобятся.
Ответ Microsoft на все четыре вопроса: «Купите Dynamics + независимого поставщика программного обеспечения-партнера». У нас это "открыть админку".
Родной контакт-центр
Не партнер ISV
Телефон Teams звонит. Для маршрутизации, очередей и настенного экрана супервизора Microsoft отправляет вас в Dynamics 365 Contact Center — отдельный продукт стоимостью 58 долларов США за рабочее место для другого администратора.
Настенный экран · ЖивойСоглашение об уровне обслуживания 94 %
Очередь
8
По вызову
14
Доступно.
6
AI-агенты (голос + чат)
Не второй пилот. Создан для очередей.
Второй пилот подводит итоги собраний Teams. Он не приветствует звонящих, не отклоняет веб-чаты и не запускает службу поддержки агента. Наш администратор с искусственным интеллектом + чат-бот включены в уровень Pro.
AI администратор · Наш AI
Приветствовало 1284 абонента
Чат-бот с искусственным интеллектом · Интернет
Отклонено 612 чатов · 60%
Механизм исходящей кампании
Списки, темп, капли
У Microsoft нет встроенного механизма проведения кампаний. Команды, которым нужен один болт от независимого поставщика программного обеспечения-партнера (Anywhere365, Solgari) или построить его на Power Automate. Мы отправляем его тому же администратору.
2 кварталВ прямом эфире · Набран номер 412
Соединять
188
ВМ
122
Пропускать
102
Омниканальная очередь
WhatsApp + чат + электронная почта
Телефон Teams — это голосовая связь. Для веб-чата, WhatsApp и электронной почты требуется служба поддержки клиентов Dynamics 365 или Microsoft Omnichannel — отдельные продукты, отдельный пользовательский интерфейс, отдельная цена.
Голос
WhatsApp
Веб-чат
Журнал функций
Рядом, построчно.
Мы оцениваем Teams Phone (TPS) отдельно, а не всю сборку Microsoft. Для линий с пометкой «Dyn 365» или «Power VA» требуются дополнительные SKU Microsoft.
Возможность
МСМ
Телефон для команд
Голос и обмен сообщениями
HD-вызовы
СМС/ММС
Не в ТПС
Видео встречи
Через команды
Командный чат
Через команды
Онлайн-факс
WhatsApp Бизнес
Дин 365
ИИ
ИИ-секретарь
Включено
Дин 365
чат-бот с искусственным интеллектом
Включено
Мощность ВА
Помощь агента
Включено
Дин 365
Итог беседы
Включено
Второй пилот
Анализ настроений
Включено
Дин 365
Контакт-центр и исходящие сообщения
Маршрутизация на основе навыков
Дин 365
Предиктивный дозвон
Мощность дозвона
Механизм кампании
настенная доска
Дин 365
Многодоменная аренда
Освещение и реклама
DID-покрытие
190 стран
75 стран
Бесплатный звонок
Минимальное количество мест
1 место
По лицензии M365
Бесплатное портирование
Один артикул
5+ SKU
Табло (22 возможности)
22 / 22
8 / 22
Честный раздел
Где Teams Phone — лучший выбор.
Мы не можем претендовать на победу во всех категориях. Вот три места, где Teams Phone действительно подходит лучше, чем мы — они написаны до того, как наш отдел продаж увидит эту страницу.
Microsoft побеждает
Собственная интеграция Microsoft 365
Teams, Outlook, Calendar, SharePoint, Copilot — Teams Phone находится на расстоянии одной вкладки от всего этого. Если ваш офис работает на M365 и звонки — это одна из многих простых задач, такая интеграция реальна и незаменима.
Microsoft побеждает
Простота закупок и лицензирования
Уже платите Microsoft? Добавление Teams Phone — это одна позиция в существующем советнике. Отношения с новыми поставщиками, проверки безопасности и DPA равны нулю. Это стоит реальных денег для закупок.
Microsoft побеждает
Соблюдение требований и контроль личности
Условный доступ, защита от потери данных, группы AAD и метки конфиденциальности применяются к телефонным звонкам и чатам Teams автоматически. Что касается регулируемых организаций, мы пока не достигаем такой глубины управления, основанного на идентичности.
Временная шкала переключателя
Две недели с момента регистрации до четырех отмененных SKU.
Большинство команд полностью переносятся в течение 14 дней. Microsoft 365 остается — меняется только стек коммуникаций.
День 0Шаг 1 из 5
Зарегистрируйтесь и пригласите команду
Бесплатная пробная версия активируется мгновенно. Администратор с искусственным интеллектом, контакт-центр и механизм кампании используют один и тот же логин — без Dynamics, Power Automate и сторонних независимых поставщиков программного обеспечения.
День 1Шаг 2 из 5
Проведите аудит сборки Microsoft
Перечислите все лицензии сегодня: M365, Teams Phone, План звонков, Dynamics CC, Power Automate, партнерские независимые поставщики программного обеспечения. Большинство команд находят 4-6. Каждый из них становится одним переключателем MCM.
День 3Шаг 3 из 5
Зеркальная маршрутизация в администраторе MCM
Воссоздайте IVR, очереди, группы звонков в нашем мастере администрирования. Работа контакт-центра, который жил в портах Dynamics, завершилась во второй половине дня.
День 7-10Шаг 4 из 5
Порт номера + переключение агента
Передача оператора связи запланирована на 2 часа ночи по местному времени. Нулевое время простоя — старая линия переводится, а новая линия активируется с помощью искусственного интеллекта администратора.
День 14Шаг 5 из 5
Отмена Teams Phone + Dynamics CC
Сохраните M365 (он вам еще понадобится). Отмените четыре коммуникационных SKU, которые заменяет MCM — ваша бесплатная пробная версия будет преобразована, когда вы будете готовы.
Покупатель прежде всего
Кто что должен выбрать?
Два честных выбора персонажа — один для MCM, другой для Teams Phone.
Выберите МСМ
Торговые площадки и контакт-центры, которые переросли Teams Phone.
- Контакт-центры, которым необходимы маршрутизация, очереди и настенные экраны — Teams Phone отправляет вас в Dynamics 365 CC по цене 58 долларов США за место.
- Организации продаж, проводящие исходящие кампании или предиктивные дозвоны — у Microsoft изначально нет ни того, ни другого.
- Группы поддержки с помощью WhatsApp, веб-чата и очередей электронной почты — еще три SKU в Microsoft, одна платформа у нас.
- Команды по закупкам устали сшивать 4-5 лицензионных SKU, чтобы делать то, что поставляет одно место MCM.
Выбрать телефон для команды
ИТ-команды, основанные на Microsoft, чьи потребности в вызовах являются базовыми.
- Сотрудники офиса, основным инструментом которых являются собрания Teams + чат, звонки из которых происходят время от времени и являются обычными.
- Регулируемые организации, которые зависят от условного доступа AAD, DLP и меток конфиденциальности для каждого канала связи.
- Покупки, ориентированные на закупки, когда один советник Microsoft имеет большее значение, чем глубина функций или цена места.
Сравнить больше
Все еще в шорт-листе? Поставьте нас против следующего поставщика.
Отзывы
Что говорят клиенты через 90 дней.
Реальные команды, реальные цифры — из торговых залов, служб CX и очередей в службу поддержки.
“Синхронизация HubSpot — причина, по которой мы остались. Каждый звонок, заметка и запись отображаются в контакте, и никто не забывает их записать.”
Дэниел Парк
Руководитель отдела продаж · Страхование НортПик
НортПик
“Создатель IVR занял у меня день, а не план проекта. Сократите среднее время обработки на 38% за 60 дней.”
Мигель Кастро
Операционный директор · Cedarwood Legal
Кедровое дерево
“ИИ обрабатывает каждый вызов переполнения на хинди и английском языке. Мы перестали терять потенциальных клиентов по выходным в одночасье.”
Прия Наир
Руководитель службы поддержки · Vela Retail
Вела
“Перенос 40 номеров в три страны — это то, чего я боялся. Сделали за неделю, бесплатно.”
Аиша Окафор
Главный операционный директор · Кайро Хелс
Кайро
“Расшифровка стенограмм и оценка настроений в сделках HubSpot превратили каждый запрос на открытие в золото, доступное для поиска.”
Йонас Линдквист
Руководитель отдела RevOps · Lumen Digital
Люмен
“Приборная панель изменила способ управления полом. Я замечаю узкие места в середине смены и обучаю агента, прежде чем они станут проблемой.”
Рэйчел Монро
Менеджер по работе с клиентами · Finley Home Services
Финли
“Синхронизация HubSpot — причина, по которой мы остались. Каждый звонок, заметка и запись отображаются в контакте, и никто не забывает их записать.”
Дэниел Парк
Руководитель отдела продаж · Страхование НортПик
НортПик
“Создатель IVR занял у меня день, а не план проекта. Сократите среднее время обработки на 38% за 60 дней.”
Мигель Кастро
Операционный директор · Cedarwood Legal
Кедровое дерево
“ИИ обрабатывает каждый вызов переполнения на хинди и английском языке. Мы перестали терять потенциальных клиентов по выходным в одночасье.”
Прия Наир
Руководитель службы поддержки · Vela Retail
Вела
“Перенос 40 номеров в три страны — это то, чего я боялся. Сделали за неделю, бесплатно.”
Аиша Окафор
Главный операционный директор · Кайро Хелс
Кайро
“Расшифровка стенограмм и оценка настроений в сделках HubSpot превратили каждый запрос на открытие в золото, доступное для поиска.”
Йонас Линдквист
Руководитель отдела RevOps · Lumen Digital
Люмен
+24%
Финли
Разрешение первого контакта
11 часов
НортПик
За неделю возвращается в продажи
−38%
Кедровое дерево
Среднее время обработки
Связанный
Узнайте больше о платформе
/сравнить/vs-ringcentral/
MCM против RingCentral
Если вы оцениваете оба продукта вместе с Microsoft.
Читать далее
/сравнить/с-zoom-телефоном/
MCM против Zoom Phone
Покупатели телефонов для совместной работы тоже сравнивают их.
Читать далее
/цены и план/
Цены
Один артикул, 28–49 долларов США. Заменяет стек лицензий Teams Phone + План звонков + CC.
Читать далее
Часто задаваемые вопросы
Вопросы, которые команды задают при первом звонке.
Что такое платформа облачного контакт-центра MyCountryMobile?expand_more
Облачный телефон и контакт-центр с искусственным интеллектом в одном продукте. Звонки, чат, СМС, видео, аналитика и ИИ-секретарь — в одном месте.
Вы предлагаете бесплатную пробную версию?expand_more
Да — 14 дней, полная платформа, без ограничений по функциям.
Как быстро мы сможем начать работу?expand_more
Тот же сеанс. Если вы переносите существующие номера, которые выполняются в фоновом режиме в течение 5–10 рабочих дней, мы предоставляем временные номера MCM, чтобы ваша команда работала сегодня.
ИИ стоит дополнительно?expand_more
Нет. Включено в каждый план.
Достаточно ли это безопасно для регулируемых отраслей?expand_more
Да. Полный стек соответствия — список сертификатов см. в /security.
Попробуйте платформу. Будьте на связи к обеду.
Тот же продукт, та же поддержка, та же безопасность — независимо от того, какой план вы выберете.