“Приборная панель изменила способ управления полом. Я замечаю узкие места в середине смены и обучаю агента, прежде чем они станут проблемой.”
Рэйчел Монро
Менеджер по работе с клиентами · Finley Home Services
Финли
MCM против Five9
Альтернатива Five9: зачем платить 149 долларов, если за 28 долларов можно получить больше?
Five9 — серьезный контакт-центр. Это еще и наполовину телефонная система — офису по-прежнему нужны телефоны, видео, чат и СМС откуда-то еще. MCM объединяет все это в одну линию стоимостью 28 долларов.
14-дневная бесплатная пробная версия
- UCaaS+CCaaS
- 1 СИДЕНЬЕ МИН.
- ИИ ВКЛЮЧЕН
- ОДИН БИЛЛ
Обзор закупок · Контакт-центр на 50 мест
Два заказа на поставку против одного. Публичный прайс-лист на 30 апреля 2026 г.
покупатель Five92 продавца
Пять9 ядер
CCaaS · Минимум 50 мест
Входящий голос✓
Исходящий дозвон✓
Маршрутизация✓
Телефон (офис)—
Видео—
Командный чат—
SMS—
За место$149
+
RingCentral MVP (прикрепляется болтами)
UCaaS · для остальной части офиса
Телефон (офис)✓
Видео✓
Командный чат✓
SMS✓
За место$25
Все в / место
$174
покупатель MCM1 продавец
Моя страна Мобильная версия · Про
UCaaS + CCaaS · минимум 1 место
Входящий голос✓
Исходящий дозвон✓
Маршрутизация✓
Телефон (офис)✓
Видео✓
Командный чат✓
SMS✓
ИИ-секретарь✓
Механизм кампании✓
WhatsApp✓
За место$28
Все-в-одном
Все в / место
$28
Экономия на месте/месяц
$146
146 долларов США за сохраненное место
1 против 50 мест мин.
1 SKU против 2
Five9 продает контакт-центр. Мы продаем контакт-центр плюс телефонную систему на столе рядом с ним. Ниже приведены математические данные, бухгалтерская книга и честные места, где Five9 по-прежнему является подходящей покупкой.
Сумма шока
87 600 долларов в год. Та же команда на 50 мест.
Five9 начинает работу в корпоративном зале на 50 человек и котирует до вы добавляете поставщика прикрепляемых телефонов. Мы начинаем с 1 места со всем в комплекте.
Five9 + RC с болтовым креплениемCCaaS + UCaaS
Пять9 ядер$149 × 50
Поставщик телефонов (RC MVP)+25$ × 50
За место/месяц$174
Ежегодный · 50 мест$104,400
Для предложения Five9 обычно требуется минимум 50 мест и годовое соглашение.
Один поставщик
Моя страна мобильныйПро
Место Pro (UCaaS + CCaaS)$28 × 50
AI администратор + помощник агента+$0
За место/месяц$28
Ежегодный · 50 мест$16,800
Сохранять 87 600 долларов США в год — и начните с 1 места, расширяйтесь по мере роста команды.
Источники · Five9.com/products/pricing · Ringcentral.com/office/plans-and-pricing.html · mycountrymobile.com/pricing · по состоянию на 30 апреля 2026 г.
Другая половина счета
Четыре вещи, которые нужны каждому офису и которые Five9 не продает.
Five9 заканчивается в очереди. Всем, кто находится за его пределами — финансистам, инженерам, сотрудникам стойки регистрации — по-прежнему нужен телефон, конференц-зал, чат и возможность отправлять текстовые сообщения клиентам. Мы даем вам все это в одной строке.
Офисный телефон (UCaaS)
Вне очереди
Five9 направляет звонки агентам. Он не предоставляет сотрудникам офиса программный телефон, настольный телефон или личный DID. Вы добавите поставщика UCaaS для всех, кто находится за пределами контакт-центра.
Каталог офисов · 14 из 50 мест
Финансовый директор · Эрика Санх101
Главный инженер · Марко П.х214
Офис-менеджер · Дайан Р.х108
Видео встречи
Внутреннее сотрудничество
У Five9 нет продуктов для видеокомнат. Для каждого стендапа, каждой демонстрации для клиентов, каждого интервью требуется отдельная лицензия Zoom или Teams — другой ежемесячный счет, другой вход в систему.
Прямой эфир · Обзор за второй квартал7 из 8 присоединились
Командный чат
Внутренний обмен сообщениями
У маркетинговой команды нет канала Five9, где она могла бы планировать запуск. Вы будете использовать Slack, Teams или Google Chat — и контекст контакт-центра никогда не будет с вами.
#launch-q3
Расчетное время прибытия на демо-палубе?
#торговый зал
Горячий лид со вчерашнего вебинара 🔥
Деловые СМС
Двусторонняя переписка с клиентами
У Five9 есть цифровые каналы в контакт-центре, но нет SMS-сообщений на уровне номера, с которых торговые представители могли бы отправлять текстовые сообщения. Вы воспользуетесь третьим инструментом — или полностью потеряете канал.
+1 415-555-0144 · Лила
Уже в пути 👍
+1 213-555-0991 · Бен
Цитату получила, спасибо!
Журнал функций
Рядом, построчно.
В каждой строке цитируется опубликованная документация обоих поставщиков. Если функция будет выпущена во время вашей оценки, эта страница обновится в течение 30 дней.
Возможность
МСМ
Пять9
UCaaS (офис)
HD-вызовы (настольный телефон/программный телефон)
Видео встречи
Командный чат
СМС/ММС
только CC
Онлайн-факс
Контакт-центр и исходящие сообщения
Маршрутизация входящей голосовой почты
Предиктивный дозвон
Мощность дозвона
Механизм кампании
Маршрутизация на основе навыков
настенная доска
Управление качеством
Премиум-уровень
Управление персоналом
Встроенный
Оптимальный уровень
ИИ
ИИ-секретарь
Включено
Дополнение AI Studio
Помощь агента
Включено
Добавить
Итог беседы
Включено
Добавить
Анализ настроений
Включено
Добавить
Освещение и реклама
DID-покрытие
190 стран
60 стран
Бесплатный звонок
Минимальное количество мест
1 место
50 мест
Бесплатное портирование
UCaaS + CCaaS в одном счете
только CCaaS
Табло (22 возможности)
22 / 22
15 / 22
Честный раздел
Где Five9 — лучший выбор.
Мы не можем претендовать на победу во всех категориях. Вот три места, где Five9 действительно подходит лучше, чем мы — они написаны до того, как наш отдел продаж увидит эту страницу.
Пять9 побед
Глубина управления персоналом
Пакет WFM/WFO от Five9 является самым глубоким на рынке — точность прогнозов, соблюдение внутридневных сроков, геймификация. Если у вас есть BPO на 500 мест, это действительно лучший вариант в своем классе.
Пять9 побед
Чистая родословная CCaaS
Five9 является лидером Gartner CCaaS более 8 лет. Если ваша ИТ-комиссия использует этот отчет в качестве жесткого фильтра, это реальный сигнал, который мы еще не сопоставляем.
Пять9 побед
Существующие контракты BPO/аутсорсинга
Если ваше предприятие уже интегрировано в BPO, счета по которому выставляются через Five9 (Concentrix, Tele Performance и т. д.), смена поставщика обычно означает переоформление обоих контрактов. Сначала поговорите с отделом закупок.
Временная шкала переключателя
Три недели с момента регистрации до отмены Five9.
Большинство миграций контакт-центров завершаются в течение 21 дня. Вот что именно происходит — включая тот день, когда офис наконец получает телефоны от того же поставщика.
День 0Шаг 1 из 5
Зарегистрируйтесь и пригласите команду
Бесплатная пробная версия активируется мгновенно при наличии минимум 1 места. Предоставление телефонов, видео и чата UCaaS вместе с контакт-центром под одним и тем же логином.
День 1Шаг 2 из 5
Экспортировать Five9 IVR и очереди
Используйте консоль администратора Five9 для экспорта сценариев IVR, групп навыков и правил ANI. Мы сопоставляем поля автоматически — вы просматриваете разницу в нашем мастере.
День 3Шаг 3 из 5
Скиньте офис на той же линии
Предоставьте настольные телефоны, программные телефоны и видеокомнаты для сотрудников, у которых никогда не было доступа к Five9. Та же консоль администратора, без второго поставщика.
День 7-14Шаг 4 из 5
Порт номера + переключение агента
Передача оператора связи запланирована на 2 часа ночи по местному времени. На следующее утро агенты входят в MCM CC. Старая линия Five9 движется вперед, пока активируется новая.
День 21Шаг 5 из 5
Отмена Five9 + болтовое крепление
Мы отправляем переходную памятку вашей команде. Отмените подключение Five9 и UCaaS на 21-й день — ваша бесплатная пробная версия конвертируется, когда вы будете готовы.
Покупатель прежде всего
Кто что должен выбрать?
Два честных выбора персонажа — один для MCM, другой для Five9.
Выберите МСМ
Команды среднего бизнеса, которым нужен один поставщик для всей компании.
- Компании с числом мест менее 500, где счета за офис и контакт-центр выставляются вместе, — этаж Five9 на 50 мест и модель только CCaaS не подходят.
- Операторы с ограниченным бюджетом платят сегодня 174 доллара США за рабочее место у двух поставщиков — прямая экономия в 146 долларов США за рабочее место в месяц.
- Команды, которым нужен ИИ, а не отдельное предложение Five9 AI Studio.
- Международные операторы — 190 стран против 60, плюс WhatsApp и мультидоменность.
Выберите Five9
Крупные BPO и контакт-центры на 500+ мест с глубокими потребностями в WFM.
- Аутсорсеры и BPO работают по контрактам Five9 — переход обычно означает переоформление контрактов как с поставщиками, так и с клиентами.
- Более 500 рабочих мест с серьезными требованиями WFM/WFO — пакет оптимизации рабочей силы Five9 действительно лучший в своем классе.
- Публичные компании, в которых лидерство Gartner CCaaS является жестким фильтром закупок.
Сравнить больше
Все еще в шорт-листе? Поставьте нас против следующего поставщика.
Отзывы
Что говорят клиенты через 90 дней.
Реальные команды, реальные цифры — из торговых залов, служб CX и очередей в службу поддержки.
“Синхронизация HubSpot — причина, по которой мы остались. Каждый звонок, заметка и запись отображаются в контакте, и никто не забывает их записать.”
Дэниел Парк
Руководитель отдела продаж · Страхование НортПик
НортПик
“Создатель IVR занял у меня день, а не план проекта. Сократите среднее время обработки на 38% за 60 дней.”
Мигель Кастро
Операционный директор · Cedarwood Legal
Кедровое дерево
“ИИ обрабатывает каждый вызов переполнения на хинди и английском языке. Мы перестали терять потенциальных клиентов по выходным в одночасье.”
Прия Наир
Руководитель службы поддержки · Vela Retail
Вела
“Перенос 40 номеров в три страны — это то, чего я боялся. Сделали за неделю, бесплатно.”
Аиша Окафор
Главный операционный директор · Кайро Хелс
Кайро
“Расшифровка стенограмм и оценка настроений в сделках HubSpot превратили каждый запрос на открытие в золото, доступное для поиска.”
Йонас Линдквист
Руководитель отдела RevOps · Lumen Digital
Люмен
“Приборная панель изменила способ управления полом. Я замечаю узкие места в середине смены и обучаю агента, прежде чем они станут проблемой.”
Рэйчел Монро
Менеджер по работе с клиентами · Finley Home Services
Финли
“Синхронизация HubSpot — причина, по которой мы остались. Каждый звонок, заметка и запись отображаются в контакте, и никто не забывает их записать.”
Дэниел Парк
Руководитель отдела продаж · Страхование НортПик
НортПик
“Создатель IVR занял у меня день, а не план проекта. Сократите среднее время обработки на 38% за 60 дней.”
Мигель Кастро
Операционный директор · Cedarwood Legal
Кедровое дерево
“ИИ обрабатывает каждый вызов переполнения на хинди и английском языке. Мы перестали терять потенциальных клиентов по выходным в одночасье.”
Прия Наир
Руководитель службы поддержки · Vela Retail
Вела
“Перенос 40 номеров в три страны — это то, чего я боялся. Сделали за неделю, бесплатно.”
Аиша Окафор
Главный операционный директор · Кайро Хелс
Кайро
“Расшифровка стенограмм и оценка настроений в сделках HubSpot превратили каждый запрос на открытие в золото, доступное для поиска.”
Йонас Линдквист
Руководитель отдела RevOps · Lumen Digital
Люмен
+24%
Финли
Разрешение первого контакта
11 часов
НортПик
За неделю возвращается в продажи
−38%
Кедровое дерево
Среднее время обработки
Связанный
Узнайте больше о платформе
/сравнить/лучшие-пять9-альтернатив/
10 лучших альтернатив Five9
Все 10 поставщиков вошли в список самых популярных покупателей Five9.
Читать далее
/сравнить/vs-ringcentral/
MCM против RingCentral
Если вы также хотите, чтобы офисный телефон был включен в тот же счет.
Читать далее
/цены и план/
Цены
28 долларов олл-ин против 149 долларов за место в Five9. Нет минимума в 50 мест.
Читать далее
Часто задаваемые вопросы
Вопросы, которые команды задают при первом звонке.
Что такое платформа облачного контакт-центра MyCountryMobile?expand_more
Облачный телефон и контакт-центр с искусственным интеллектом в одном продукте. Звонки, чат, СМС, видео, аналитика и ИИ-секретарь — в одном месте.
Вы предлагаете бесплатную пробную версию?expand_more
Да — 14 дней, полная платформа, без ограничений по функциям.
Как быстро мы сможем начать работу?expand_more
Тот же сеанс. Если вы переносите существующие номера, которые выполняются в фоновом режиме в течение 5–10 рабочих дней, мы предоставляем временные номера MCM, чтобы ваша команда работала сегодня.
ИИ стоит дополнительно?expand_more
Нет. Включено в каждый план.
Достаточно ли это безопасно для регулируемых отраслей?expand_more
Да. Полный стек соответствия — список сертификатов см. в /security.
Попробуйте платформу. Будьте на связи к обеду.
Тот же продукт, та же поддержка, та же безопасность — независимо от того, какой план вы выберете.