Безлимитные звонки, SMS, видео и искусственный интеллект MCM на каждой линии — один логин, отсутствие оборудования.
Five9 — серьезный контакт-центр. Это еще и наполовину телефонная система — офису по-прежнему нужны телефоны, видео, чат и СМС откуда-то еще. MCM объединяет все это в одну линию стоимостью 28 долларов.
14-дневная бесплатная пробная версия
Five9 продает контакт-центр. Мы продаем контакт-центр плюс телефонную систему на столе рядом с ним. Ниже приведены математические данные, бухгалтерская книга и честные места, где Five9 по-прежнему является подходящей покупкой.
Five9 начинает работу в корпоративном зале на 50 человек и котирует до вы добавляете поставщика прикрепляемых телефонов. Мы начинаем с 1 места со всем в комплекте.
Источники · Five9.com/products/pricing · Ringcentral.com/office/plans-and-pricing.html · mycountrymobile.com/pricing · по состоянию на 30 апреля 2026 г.
Five9 заканчивается в очереди. Всем, кто находится за его пределами — финансистам, инженерам, сотрудникам стойки регистрации — по-прежнему нужен телефон, конференц-зал, чат и возможность отправлять текстовые сообщения клиентам. Мы даем вам все это в одной строке.
Five9 направляет звонки агентам. Он не предоставляет сотрудникам офиса программный телефон, настольный телефон или личный DID. Вы добавите поставщика UCaaS для всех, кто находится за пределами контакт-центра.
У Five9 нет продуктов для видеокомнат. Для каждого стендапа, каждой демонстрации клиента, каждого интервью требуется отдельная лицензия Zoom или Teams — другой ежемесячный счет, другой вход в систему.
У маркетинговой команды нет канала Five9, где она могла бы планировать запуск. Вы будете использовать Slack, Teams или Google Chat — и контекст контакт-центра никогда не будет с вами.
У Five9 есть цифровые каналы в контакт-центре, но нет SMS-сообщений на уровне номера, с которых торговые представители могли бы отправлять текстовые сообщения. Вы воспользуетесь третьим инструментом или полностью потеряете канал.
В каждой строке цитируется опубликованная документация обоих поставщиков. Если функция будет выпущена во время вашей оценки, эта страница обновится в течение 30 дней.
Мы не можем претендовать на победу во всех категориях. Вот три места, где Five9 действительно подходит лучше, чем мы — они написаны до того, как наш отдел продаж увидит эту страницу.
Пакет WFM/WFO от Five9 является самым глубоким на рынке — точность прогнозов, соблюдение внутридневных сроков, геймификация. Если у вас есть BPO на 500 мест, это действительно лучший вариант в своем классе.
Five9 является лидером Gartner CCaaS более 8 лет. Если ваша ИТ-комиссия использует этот отчет в качестве жесткого фильтра, это реальный сигнал, который мы еще не сопоставляем.
Если ваше предприятие уже интегрировано в BPO, счета по которому выставляются через Five9 (Concentrix, Tele Performance и т. д.), смена поставщика обычно означает переоформление обоих контрактов. Сначала поговорите с отделом закупок.
Большинство миграций контакт-центров завершаются в течение 21 дня. Вот что именно происходит — включая тот день, когда офис наконец получает телефоны от того же поставщика.
Бесплатная пробная версия активируется мгновенно при наличии минимум 1 места. Предоставление телефонов, видео и чата UCaaS вместе с контакт-центром под одним и тем же логином.
Используйте консоль администратора Five9 для экспорта сценариев IVR, групп навыков и правил ANI. Мы сопоставляем поля автоматически — вы просматриваете разницу в нашем мастере.
Предоставьте настольные телефоны, программные телефоны и видеокомнаты для сотрудников, у которых никогда не было доступа к Five9. Та же консоль администратора, без второго поставщика.
Передача оператора связи запланирована на 2 часа ночи по местному времени. На следующее утро агенты входят в MCM CC. Старая линия Five9 движется вперед, пока активируется новая.
Мы отправляем переходную памятку вашей команде. Отмените подключение Five9 и UCaaS на 21-й день — ваша бесплатная пробная версия конвертируется, когда вы будете готовы.
Два честных выбора персонажа — один для MCM, другой для Five9.
Реальные команды, реальные цифры — из торговых залов, служб CX и очередей в службу поддержки.
Разрешение первого контакта
За неделю возвращается в продажи
Среднее время обработки
Все 10 поставщиков вошли в список самых популярных покупателей Five9.
Если вы также хотите, чтобы офисный телефон был включен в тот же счет.
28 долларов олл-ин против 149 долларов за место в Five9. Нет минимума в 50 мест.
MCM предлагает омниканальную очередь, интеллектуальный дозвон, помощь агентам, оценку настроений и инструменты супервизора, которыми славится Five9 — в современном облачном стеке, с более низкой стоимостью за рабочее место и с облачным телефоном/UCaaS в одном и том же входе (Five9 — только для контакт-центра). См. честный реестр выше.
Да, цена за место в MCM значительно ниже, чем у Five9 на сопоставимых уровнях, а функции искусственного интеллекта включены в каждый план, а не в качестве надстроек премиум-класса. Котировки объемов/предприятий по запросу.
Да. Перенос в США из Five9 занимает 5–10 рабочих дней, расходы на перенос покрываются MCM. Мы предоставляем временные номера MCM, чтобы ваша команда работала с первого дня, пока порт завершится.
Тот же сеанс для основного переключения — команда в прямом эфире, звонит и уходит. Перенос номера происходит в фоновом режиме в течение 5–10 рабочих дней без простоев. При миграции предприятия требуется выделенный TAM для упорядочения переключения.
Тот же продукт, та же поддержка, та же безопасность — независимо от того, какой план вы выберете.