Запускайте агенты для звонков, видео, чата, текстовых сообщений и AI под своим логотипом, а затем быстро перепродавайте своим клиентам.
Все функции Cloud Phone сгруппированы по тому, что они помогают вам делать.
Представляйте клиентов и получайте комиссионные или проводите ребрендинг Cloud Phone и Contact Center и управляйте каждым клиентом с одной консоли.
Альтернатива Five9: зачем платить 149 долларов, если за 28 долларов можно получить больше?
Five9 — серьезный контакт-центр. Это еще и наполовину телефонная система — офису по-прежнему нужны телефоны, видео, чат и СМС откуда-то еще. MCM объединяет все это в одну линию стоимостью 28 долларов.
14-дневная бесплатная пробная версия
- UCaaS+CCaaS
- 1 СИДЕНЬЕ МИН.
- ИИ ВКЛЮЧЕН
- ОДИН БИЛЛ
Five9 продает контакт-центр. Мы продаем контакт-центр плюс телефонную систему на столе рядом с ним. Ниже приведены математические данные, бухгалтерская книга и честные места, где Five9 по-прежнему является подходящей покупкой.
87 600 долларов в год. Та же команда на 50 мест.
Five9 начинает работу в корпоративном зале на 50 человек и котирует до вы добавляете поставщика прикрепляемых телефонов. Мы начинаем с 1 места со всем в комплекте.
Источники · Five9.com/products/pricing · Ringcentral.com/office/plans-and-pricing.html · mycountrymobile.com/pricing · по состоянию на 30 апреля 2026 г.
Четыре вещи, которые нужны каждому офису и которые Five9 не продает.
Five9 заканчивается в очереди. Всем, кто находится за его пределами — финансистам, инженерам, сотрудникам стойки регистрации — по-прежнему нужен телефон, конференц-зал, чат и возможность отправлять текстовые сообщения клиентам. Мы даем вам все это в одной строке.
Офисный телефон (UCaaS)
Five9 маршрутизирует звонки агентам. Он не предоставляет сотрудникам офиса программный телефон, настольный телефон или личный DID. Вы добавите поставщика UCaaS для всех, кто находится за пределами контакт-центра.
Видео встречи
У Five9 нет продуктов для видеокомнат. Для каждого стендапа, каждой демонстрации клиента, каждого интервью требуется отдельная лицензия Zoom или Teams — другой ежемесячный счет, другой вход в систему.
Командный чат
У маркетинговой команды нет канала Five9, где она могла бы планировать запуск. Вы будете использовать Slack, Teams или Google Chat — и контекст контакт-центра никогда не будет с вами.
Деловые СМС
У Five9 есть цифровые каналы в контакт-центре, но нет SMS-сообщений на уровне номера, с которых торговые представители могли бы отправлять текстовые сообщения. Вы воспользуетесь третьим инструментом или полностью потеряете канал.
Рядом, построчно.
В каждой строке цитируется опубликованная документация обоих поставщиков. Если функция будет выпущена во время вашей оценки, эта страница обновится в течение 30 дней.
Где Five9 — лучший выбор.
Мы не можем претендовать на победу во всех категориях. Вот три места, где Five9 действительно подходит лучше, чем мы — они написаны до того, как наш отдел продаж увидит эту страницу.
Глубина управления персоналом
Пакет WFM/WFO от Five9 является самым глубоким на рынке — точность прогнозов, соблюдение внутридневных сроков, геймификация. Если у вас есть BPO на 500 мест, это действительно лучший вариант в своем классе.
Чистая родословная CCaaS
Five9 является лидером Gartner CCaaS более 8 лет. Если ваша ИТ-комиссия использует этот отчет в качестве жесткого фильтра, это реальный сигнал, который мы еще не сопоставляем.
Существующие контракты BPO/аутсорсинга
Если ваше предприятие уже интегрировано в BPO, счета по которому выставляются через Five9 (Concentrix, Tele Performance и т. д.), смена поставщика обычно означает переоформление обоих контрактов. Сначала поговорите с отделом закупок.
Три недели с момента регистрации до отмены Five9.
Большинство миграций контакт-центров завершаются в течение 21 дня. Вот что именно происходит — включая тот день, когда офис наконец получает телефоны от того же поставщика.
Зарегистрируйтесь и пригласите команду
Бесплатная пробная версия активируется мгновенно при наличии минимум 1 места. Предоставление телефонов, видео и чата UCaaS вместе с контакт-центром под одним и тем же логином.
Экспортировать Five9 IVR и очереди
Используйте консоль администратора Five9 для экспорта сценариев IVR, групп навыков и правил ANI. Мы сопоставляем поля автоматически — вы просматриваете разницу в нашем мастере.
Скиньте офис на той же линии
Предоставьте настольные телефоны, программные телефоны и видеокомнаты для сотрудников, у которых никогда не было доступа к Five9. Та же консоль администратора, без второго поставщика.
Порт номера + переключение агента
Передача оператора связи запланирована на 2 часа ночи по местному времени. На следующее утро агенты входят в MCM CC. Старая линия Five9 движется вперед, пока активируется новая.
Отмена Five9 + болтовое крепление
Мы отправляем переходную памятку вашей команде. Отмените подключение Five9 и UCaaS на 21-й день — ваша бесплатная пробная версия конвертируется, когда вы будете готовы.
Кто что должен выбрать?
Два честных выбора персонажа — один для MCM, другой для Five9.
Команды среднего бизнеса, которым нужен один поставщик для всей компании.
- Компаниям с числом мест менее 500, где счета за офис и контакт-центр выставляются вместе, — этаж Five9 на 50 мест и модель только CCaaS не подходят.
- Операторы с ограниченным бюджетом платят сегодня 174 доллара США за рабочее место у двух поставщиков — прямая экономия в 146 долларов США за рабочее место в месяц.
- Команды, которым нужен ИИ, а не отдельное предложение Five9 AI Studio.
- Международные операторы — 190 стран против 60, плюс WhatsApp и мультидоменность.
Крупные BPO и контакт-центры на 500+ мест с глубокими потребностями в WFM.
- Аутсорсеры и BPO работают по контрактам Five9 — переход обычно означает переоформление контрактов как с поставщиками, так и с клиентами.
- Более 500 рабочих мест с серьезными требованиями WFM/WFO — пакет оптимизации рабочей силы Five9 действительно лучший в своем классе.
- Публичные компании, в которых лидерство Gartner CCaaS является жестким фильтром закупок.
Все еще в шорт-листе? Поставьте нас против следующего поставщика.
Узнайте больше на платформе
Вопросы, которые команды задают при первом звонке.
Чем MCM отличается от Five9 для рабочих нагрузок контакт-центра?expand_more
MCM предлагает омниканальную очередь, предиктивный дозвон, помощь агентам, оценку настроений и инструменты супервизора, которыми славится Five9 — в современном облачном стеке, с более низкой стоимостью за рабочее место и с облачным телефоном/UCaaS в одном и том же входе (Five9 — только для контакт-центра). См. честный реестр выше.
MCM дешевле Five9?expand_more
Да, стоимость одного места в MCM значительно ниже, чем в Five9 на сопоставимых уровнях, а функции искусственного интеллекта включены в каждый план, а не в качестве надстроек премиум-класса. Котировки объемов/предприятий по запросу.
Могу ли я перенести свои номера Five9 в MCM?expand_more
Да. Перенос в США из Five9 занимает 5–10 рабочих дней, расходы на перенос покрываются MCM. Мы предоставляем временные номера MCM, чтобы ваша команда работала с первого дня, пока порт завершится.
Сколько времени занимает переход с Five9 на MCM?expand_more
Тот же сеанс для основного переключения — команда в прямом эфире, звонит и уходит. Перенос номера происходит в фоновом режиме в течение 5–10 рабочих дней без простоев. При миграции предприятия требуется выделенный TAM для упорядочения переключения.
Попробуйте платформу. Будьте на связи к обеду.
Тот же продукт, та же поддержка, та же безопасность — независимо от того, какой план вы выберете.