“O painel reconfigurou a forma como administramos o piso. Identifico um gargalo no meio do turno e treino o agente antes que se torne um problema.”
Raquel Monroe
Gerente CX · Finley Home Services
Finley
MCM vs teclado de discagem
Alternativa do teclado: combine com a IA, obtenha o contact center.
O Dialpad é um ótimo telefone com IA. Mas no momento em que sua equipe precisar de uma campanha outbound, de uma caixa de entrada do WhatsApp ou de um discador preditivo, você estará comprando novamente. A MCM envia tudo em uma única fatura.
Teste gratuito de 14 dias
- IA INCLUÍDA
- MOTOR DE CAMPANHA
- PRONTO PARA WHATSAPP
- UMA PLATAFORMA
Pilha de plataformas · mesma lista de compradores
Capacidades exigidas por uma equipe de vendas + suporte de 25 pessoas
Teclado de discagemPró + AI CC
Voz e vídeo
Bate-papo em equipe
Assistente de IA
Central de contato
SKU separado de US$ 80
Mecanismo de campanha
Não está no produto
WhatsApp
Não está no produto
Discador preditivo
Não está no produto
Fax on-line
Não está no produto
All-in/usuário
$105
$ 25 Pro + $ 80 Ai CC
Meu país móvelPró
Voz e vídeo
Incluído no Pró
Bate-papo em equipe
Incluído no Pró
Assistente de IA
Incluído no Pró
Central de contato
Incluído no Pró
Mecanismo de campanha
Incluído no Pró
WhatsApp
Incluído no Pró
Discador preditivo
Incluído no Pró
Fax on-line
Incluído no Pró
All-in/usuário
$16
UCaaS + CCaaS, IA incluída
Campanhas externas
WhatsApp Empresarial
190 contra 70 países
O teclado de discagem definiu o padrão para IA em voz. Atingimos a mesma barra - então continuamos. Abaixo está a verificação de paridade da IA, os quatro recursos que o Dialpad não oferece e os lugares honestos onde o Dialpad ainda vence.
Verificação de paridade de IA
Não vamos fingir que vencemos o Dialpad na IA. Nós combinamos.
Esses três pilares são onde o Dialpad ganhou seu nome. Atingimos a mesma barra – e enviamos o resto da plataforma em torno dela.
Paridade
Transcrição em tempo real
Ambos os fornecedores transcrevem chamadas ao vivo em mais de 30 idiomas com exibição em menos de um segundo. Comparamos 2% um do outro na taxa de erro de palavras.
Teclado de discagemCorresponder
MCMCorresponder
Paridade
Resumo da conversa
Resumo automático, itens de ação e próximas etapas. Ambos os fornecedores geram no final da chamada com saída editável. Paridade confirmada.
Teclado de discagemCorresponder
MCMCorresponder
Paridade
Sentimento e treinamento
Sentimento ao vivo, proporção falar-ouvir e alertas de coaching. Ambos aparecem para os supervisores durante a chamada. Nenhuma lacuna significativa.
Teclado de discagemCorresponder
MCMCorresponder
Fontes · dialpad.com/ai · mycountrymobile.com/products/ai · benchmark primeiro trimestre de 2026
As 4 peças que faltam
Quatro recursos que o Dialpad não fornece - você precisará deles.
Não estamos escolhendo recursos obscuros. Esses são os quatro que aparecem em listas de verificação de compras reais para vendas, suporte e fluxos de trabalho regulamentados.
Mecanismo de campanha
Saída em escala
O Dialpad não possui ferramenta nativa de campanha de saída. Listas, ritmo, queda do correio de voz, disposições - nada disso vem pronto para uso. Você vai usar o Outreach ou o Salesloft.
Saída do segundo trimestreAo vivo
Conectado
412
Correio de voz
188
Sem resposta
234
WhatsApp Empresarial
Mensagens do cliente
O WhatsApp é o canal dominante na LATAM, MENA e APAC. O teclado de discagem não se conecta a ele. Com o MCM, é a mesma caixa de entrada compartilhada que voz e SMS.
Maria – Encomendas2m
Recebí o envio, obrigado 🙌
Ahmed – Suporte8m
Preciso da fatura do recibo nº 882…
Discador preditivo
Multiplicador de rendimento
O Dialpad fornece, na melhor das hipóteses, um discador avançado. Sem ritmo preditivo, sem algoritmo de taxa de abandono. As equipes externas têm um limite de eficiência de 1,4× versus 2,8× do MCM.
RitmoPreditivo · 2,8×
Conecta/hora – últimos 10 minutos
Fax on-line
Conformidade e legado
Os fluxos de trabalho jurídicos e governamentais ainda são executados por fax. O Dialpad o removeu da plataforma. Nós o mantivemos — criptografado, registrado em auditoria e compatível com eFax.
Centro Médico Misericórdia
3 páginas · Entregue
Operações de empréstimo do Wells Fargo
7 páginas · Entregue
Livro razão de recursos
Lado a lado, linha por linha.
Cada linha cita a documentação publicada de ambos os fornecedores. Se um recurso for enviado durante sua avaliação, esta página será atualizada em 30 dias.
Capacidade
MCM
Teclado de discagem
Voz e mensagens
Chamadas HD
SMS/MMS
Videoconferências
Bate-papo em equipe
Fax on-line
Removido em 2023
WhatsApp Empresarial
IA
Transcrição em tempo real
Resumo da conversa
Análise de sentimento
Manuais de IA personalizados
Pró+
Multilíngue (32 idiomas)
Mais de 70 idiomas
Central de contato e saída
Roteamento baseado em habilidades
SKU Ai CC
Discador preditivo
Somente discagem de energia
Discador avançado
Mecanismo de campanha
Quadro de parede
SKU Ai CC
Locação de vários domínios
Cobertura e comerciais
Cobertura DID
190 países
70 países
Ligação gratuita
Assentos mínimos
1 assento
3 assentos
Portabilidade gratuita
UCaaS + CCaaS uma fatura
Dois SKUs
Placar (22 capacidades)
22 / 22
16 / 22
Seção honesta
Onde o Dialpad é a melhor escolha.
Não podemos afirmar que vencemos todas as categorias. Aqui estão os três lugares onde o Dialpad realmente se encaixa melhor do que nós – escritos antes que nossa equipe de vendas veja esta página.
Teclado de discagem vence
Amplitude de IA multilíngue
O Dialpad transcreve nativamente em mais de 70 idiomas – mais amplo do que nossos 32. Se o seu pipeline passa por coreano, vietnamita ou hebraico em volume, valide primeiro com um piloto.
Teclado de discagem vence
Reconhecimento da marca empresarial
O Dialpad é um visionário do Gartner há vários anos. Se o seu conselho de revisão de TI avalia fortemente a linhagem do fornecedor, esse é um sinal real de que ainda não correspondemos.
Teclado de discagem vence
Ofertas existentes no pacote GSuite
Se sua organização tiver um acordo profundo de co-venda Dialpad-Google e a linha já for um custo irrecuperável, a economia aqui pode não ser compensada. Fale primeiro com o departamento de compras.
Linha do tempo do alternador
Duas semanas desde a inscrição até o Dialpad cancelado.
A maioria das equipes é totalmente migrada em 14 dias. Aqui está exatamente o que acontece.
Dia 0Etapa 1 de 5
Inscreva-se e convide a equipe
A avaliação gratuita é ativada instantaneamente. Cada assento inclui MCM AI, contact center e mecanismo de campanha – sem SKU Ai CC separado para provisionar.
Dia 1Etapa 2 de 5
Exportar dados de chamadas do Dialpad
Use o console de exportação do Dialpad para obter registros de chamadas, contatos e configurações de IVR. Solte o CSV em nosso console de portabilidade – mapeamos os campos automaticamente.
Dia 3Etapa 3 de 5
Configurar roteamento e campanhas
Espelhe IVR, filas e grupos de habilidades existentes. Crie sua primeira campanha outbound – o recurso que você não tinha no Dialpad.
Dia 7 a 10Etapa 4 de 5
Porta numérica concluída
Transferência da operadora agendada para 2h, horário local. Tempo de inatividade zero – a linha antiga encaminha enquanto a nova linha é ativada com o discador preditivo pronto.
Dia 14Etapa 5 de 5
Cancelar teclado de discagem
Enviamos à sua equipe um memorando de transição. Cancele os SKUs Pro e Ai CC no dia 14 – sua avaliação gratuita será convertida quando você estiver pronto.
Comprador primeiro
Quem deve escolher qual?
Duas escolhas honestas de personalidade – uma para MCM, outra para Dialpad.
Escolha MCM
Equipes avançadas em tecnologia que desejam IA e o resto da plataforma.
- Organizações de vendas que precisam de um mecanismo de campanha de saída – o Dialpad não fornece um, ponto final.
- Equipes de suporte que lidam com tópicos do WhatsApp — o canal dominante na América Latina, MENA e APAC.
- Pisos de saída que precisam de discagem preditiva (não apenas de energia) — taxa de conexão 2×.
- Equipes de saúde, jurídicas e governamentais que ainda enviam fax – o Dialpad removeu-o da plataforma.
Escolha o teclado de discagem
Equipes de canal único que precisam de cobertura máxima de idiomas de IA.
- Call centers multilíngues roteamento através de coreano, vietnamita, hebraico — o suporte a mais de 70 idiomas do Dialpad é mais amplo que o nosso.
- Empresas públicas cujos conselhos de revisão de TI consideram a linhagem Visionária do Gartner um filtro rígido.
- Clientes existentes do pacote GSuite com descontos de custo irrecuperável no Dialpad que não podem ser desagregados.
Comparar mais
Ainda está na lista? Empilhe-nos contra o próximo fornecedor.
Depoimentos
O que os clientes dizem após 90 dias.
Equipes reais, números reais — desde áreas de vendas, balcões CX e filas de suporte.
“A sincronização do HubSpot é a razão pela qual ficamos. Cada chamada, nota e gravação aparece no contato — sem que ninguém se lembre de registrá-la.”
Daniel Parque
Chefe de Vendas · NorthPeak Seguros
Pico Norte
“O construtor IVR me levou uma tarde, não um plano de projeto. Reduzimos nosso tempo médio de atendimento em 38% em 60 dias.”
Miguel Castro
Diretor de operações · Cedarwood Legal
Cedro
“A IA cobre todas as chamadas excedentes em hindi e inglês. Paramos de perder oportunidades de fim de semana durante a noite.”
Priya Nair
Líder de suporte · Vela Retail
Vela
“Transferir 40 números em três países era a parte que eu temia. Foi feito em uma semana, grátis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Saúde
Cairo
“Transcrições + pontuação de sentimento nas negociações da HubSpot transformaram cada chamada de descoberta em ouro pesquisável.”
Jonas Lindqvist
Chefe de RevOps · Lumen Digital
Lúmen
“O painel reconfigurou a forma como administramos o piso. Identifico um gargalo no meio do turno e treino o agente antes que se torne um problema.”
Raquel Monroe
Gerente CX · Finley Home Services
Finley
“A sincronização do HubSpot é a razão pela qual ficamos. Cada chamada, nota e gravação aparece no contato — sem que ninguém se lembre de registrá-la.”
Daniel Parque
Chefe de Vendas · NorthPeak Seguros
Pico Norte
“O construtor IVR me levou uma tarde, não um plano de projeto. Reduzimos nosso tempo médio de atendimento em 38% em 60 dias.”
Miguel Castro
Diretor de operações · Cedarwood Legal
Cedro
“A IA cobre todas as chamadas excedentes em hindi e inglês. Paramos de perder oportunidades de fim de semana durante a noite.”
Priya Nair
Líder de suporte · Vela Retail
Vela
“Transferir 40 números em três países era a parte que eu temia. Foi feito em uma semana, grátis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Saúde
Cairo
“Transcrições + pontuação de sentimento nas negociações da HubSpot transformaram cada chamada de descoberta em ouro pesquisável.”
Jonas Lindqvist
Chefe de RevOps · Lumen Digital
Lúmen
+24%
Finley
Resolução de primeiro contato
11 horas
Pico Norte
Por semana retornado às vendas
−38%
Cedro
Tempo médio de atendimento
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Se o contact center for a próxima loja da sua lista.
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Preços
$ 28- $ 49 vs Dialpad Ai Sales por $ 95 – mesma IA, mais plataforma.
Leia mais
Perguntas frequentes
As perguntas que as equipes fazem na primeira ligação.
Qual é a plataforma de contact center em nuvem do MyCountryMobile?expand_more
Telefone na nuvem e contact center de IA em um único produto. Chamadas, bate-papo, SMS, vídeo, análises e recepcionista de IA — em um só lugar.
Você oferece um teste gratuito?expand_more
Sim — 14 dias, plataforma completa, sem limites de recursos.
Quão rápido podemos ir ao vivo?expand_more
Mesma sessão. Se você estiver transferindo números existentes, isso será executado em segundo plano por 5 a 10 dias úteis. Fornecemos números MCM temporários para que sua equipe esteja ativa hoje.
A IA tem um custo extra?expand_more
Não. Incluído em todos os planos.
É seguro o suficiente para indústrias regulamentadas?expand_more
Sim. Pilha de conformidade completa — consulte /security para obter a lista de certificados.
Experimente a plataforma. Estar em uma ligação na hora do almoço.
O mesmo produto, o mesmo suporte, a mesma segurança — não importa o plano escolhido.