Lance agentes de chamadas, vídeo, bate-papo, mensagens de texto e IA sob seu logotipo e revenda para seus clientes rapidamente.
Todos os recursos do Cloud Phone, agrupados de acordo com o que ajudam você a fazer.
Apresente clientes e ganhe comissões ou reformule a marca Cloud Phone e Contact Center e gerencie todos os clientes em um único console.
Alternativa do teclado: combine com a IA, obtenha o contact center.
O Dialpad é um ótimo telefone com IA. Mas no momento em que sua equipe precisar de uma campanha outbound, de uma caixa de entrada do WhatsApp ou de um discador preditivo, você estará comprando novamente. A MCM envia tudo em uma única fatura.
Teste gratuito de 14 dias
- IA INCLUÍDA
- MOTOR DE CAMPANHA
- PRONTO PARA WHATSAPP
- UMA PLATAFORMA
O teclado de discagem definiu o padrão para IA em voz. Atingimos a mesma barra - então continuamos. Abaixo está a verificação de paridade da IA, os quatro recursos que o Dialpad não oferece e os lugares honestos onde o Dialpad ainda vence.
Não vamos fingir que vencemos o Dialpad na IA. Nós combinamos.
Esses três pilares são onde o Dialpad ganhou seu nome. Atingimos a mesma barra – e enviamos o resto da plataforma em torno dela.
Transcrição em tempo real
Ambos os fornecedores transcrevem chamadas ao vivo em mais de 30 idiomas com exibição em menos de um segundo. Comparamos 2% um do outro na taxa de erro de palavras.
Resumo da conversa
Resumo automático, itens de ação e próximas etapas. Ambos os fornecedores geram no final da chamada com saída editável. Paridade confirmada.
Sentimento e treinamento
Sentimento ao vivo, proporção falar-ouvir e alertas de coaching. Ambos aparecem para os supervisores durante a chamada. Nenhuma lacuna significativa.
Fontes · dialpad.com/ai · mycountrymobile.com/products/ai · benchmark 1º trimestre de 2026
Quatro recursos que o Dialpad não fornece - você precisará deles.
Não estamos escolhendo recursos obscuros. Esses são os quatro que aparecem em listas de verificação de compras reais para vendas, suporte e fluxos de trabalho regulamentados.
Mecanismo de campanha
O Dialpad não possui ferramenta nativa de campanha de saída. Listas, ritmo, queda do correio de voz, disposições - nada disso vem pronto para uso. Você vai usar o Outreach ou o Salesloft.
WhatsApp Empresarial
O WhatsApp é o canal dominante na LATAM, MENA e APAC. O teclado de discagem não se conecta a ele. Com o MCM, é a mesma caixa de entrada compartilhada que voz e SMS.
Discador preditivo
O Dialpad fornece, na melhor das hipóteses, um discador avançado. Sem ritmo preditivo, sem algoritmo de taxa de abandono. As equipes de saída têm um limite de eficiência de 1,4× versus 2,8× do MCM.
Fax on-line
Os fluxos de trabalho jurídicos e governamentais ainda são executados por fax. O Dialpad o removeu da plataforma. Nós o mantivemos — criptografado, registrado em auditoria e compatível com eFax.
Lado a lado, linha por linha.
Cada linha cita a documentação publicada de ambos os fornecedores. Se um recurso for enviado durante sua avaliação, esta página será atualizada em 30 dias.
Onde o Dialpad é a melhor escolha.
Não podemos afirmar que vencemos todas as categorias. Aqui estão os três lugares onde o Dialpad realmente se encaixa melhor do que nós – escritos antes que nossa equipe de vendas veja esta página.
Amplitude de IA multilíngue
O Dialpad transcreve nativamente em mais de 70 idiomas – mais amplo do que nossos 32. Se o seu pipeline passa por coreano, vietnamita ou hebraico em volume, valide primeiro com um piloto.
Reconhecimento da marca empresarial
O Dialpad é um visionário do Gartner há vários anos. Se o seu conselho de revisão de TI avalia fortemente a linhagem do fornecedor, esse é um sinal real de que ainda não correspondemos.
Ofertas existentes no pacote GSuite
Se sua organização tiver um acordo profundo de co-venda Dialpad-Google e a linha já for um custo irrecuperável, a economia aqui pode não ser compensada. Fale primeiro com o departamento de compras.
Duas semanas desde a inscrição até o Dialpad cancelado.
A maioria das equipes é totalmente migrada em 14 dias. Aqui está exatamente o que acontece.
Inscreva-se e convide a equipe
A avaliação gratuita é ativada instantaneamente. Cada assento inclui MCM AI, contact center e mecanismo de campanha – sem SKU Ai CC separado para provisionar.
Exportar dados de chamadas do Dialpad
Use o console de exportação do Dialpad para obter registros de chamadas, contatos e configurações de IVR. Solte o CSV em nosso console de portabilidade – mapeamos os campos automaticamente.
Configurar roteamento e campanhas
Espelhe IVR, filas e grupos de habilidades existentes. Crie sua primeira campanha outbound – o recurso que você não tinha no Dialpad.
Porta numérica concluída
Transferência da operadora agendada para 2h, horário local. Tempo de inatividade zero – a linha antiga encaminha enquanto a nova linha é ativada com o discador preditivo pronto.
Cancelar teclado de discagem
Enviamos à sua equipe um memorando de transição. Cancele os SKUs Pro e Ai CC no dia 14 – sua avaliação gratuita será convertida quando você estiver pronto.
Quem deve escolher qual?
Duas escolhas honestas de personalidade – uma para MCM, outra para Dialpad.
Equipes avançadas em tecnologia que desejam IA e o resto da plataforma.
- Organizações de vendas que precisam de um mecanismo de campanha de saída – o Dialpad não fornece um, ponto final.
- Equipes de suporte que lidam com tópicos do WhatsApp — o canal dominante na América Latina, MENA e APAC.
- Pisos de saída que precisam de discagem preditiva (não apenas de energia) — taxa de conexão 2×.
- Equipes de saúde, jurídicas e governamentais que ainda enviam fax – o Dialpad removeu-o da plataforma.
Equipes de canal único que precisam de cobertura máxima de idiomas de IA.
- Call centers multilíngues roteamento através de coreano, vietnamita, hebraico — o suporte a mais de 70 idiomas do Dialpad é mais amplo que o nosso.
- Empresas públicas cujos conselhos de revisão de TI consideram a linhagem Visionária do Gartner um filtro rígido.
- Clientes existentes do pacote GSuite com descontos de custo irrecuperável no Dialpad que não podem ser desagregados.
Ainda está na lista? Empilhe-nos contra o próximo fornecedor.
As perguntas que as equipes fazem na primeira ligação.
O MCM é mais barato que o Dialpad em níveis comparáveis?expand_more
Sim – o preço por usuário do MCM é significativamente inferior ao Dialpad em níveis equivalentes, e o MCM inclui IA em todos os planos (o Dialpad reserva o Ai Contact Center para níveis premium). Veja a tabela de preços acima.
A IA do MCM é tão capaz quanto a Ai do Dialpad?expand_more
Para a transcrição, treinamento em tempo real, sentimento e recepcionista de IA que a maioria das equipes realmente usa no dia a dia: sim, e o MCM os envia incluídos em todos os planos. O Ai do Dialpad começou mais cedo em algumas análises específicas do contact center – veja a comparação honesta acima.
Posso transferir meus números do Dialpad para o MCM?expand_more
Sim. A portabilidade do Dialpad nos EUA leva de 5 a 10 dias úteis, as taxas de portabilidade são cobertas pelo MCM. Fornecemos números MCM temporários para que sua equipe esteja ativa no primeiro dia, enquanto a portabilidade é concluída.
Quanto tempo leva a mudança do Dialpad para o MCM?expand_more
A mesma sessão para a transição principal – equipe ao vivo, ligando e saindo. A portabilidade de números é executada em segundo plano durante 5 a 10 dias úteis, sem tempo de inatividade.
Experimente a plataforma. Estar em uma ligação na hora do almoço.
O mesmo produto, o mesmo suporte, a mesma segurança — independentemente do plano escolhido.