Ao vivo · todos os sistemas normais

Status e tempo de atividade do telefone na nuvem MCM — ao vivo em todos os serviços e regiões.

Voz, IA, mensagens, vídeo e análises — medidas por serviço e por região. Atualizado a cada 30 segundos, público para sempre.
SLA de tempo de atividade de 99,99%, com respaldo financeiro. Votação de 30 segundos. História pública de 365 dias.

Teste gratuito de 14 dias.

Todos os sistemas monitorado

Atualizado há 12 segundos · atualização automática

Ao vivo
  • Voz / ChamadaOperacional
  • Mensagens (SMS/MMS)Operacional
  • IA · Recepcionista de IAOperacional
  • VideoconferênciasPequena perturbação
  • Análise e relatóriosOperacional
  • Webhooks e APIOperacional
Tempo de atividade da região · 30 dias
Leste dos EUA

99.99%

EUA-Oeste

99.98%

UE-Oeste

99.92%

APAC-SE

99.99%

Confiável e compatívelSOC 2 Tipo IIPCI-DSSISO 27001Criptografia AES-256
Tempo de atividade · últimos 90 dias

Uma linha por serviço. Um quadrado por dia.

Passe o mouse sobre qualquer quadrado para ver o dia. Os quadrados amarelos significam uma interrupção parcial, os quadrados vermelhos significam uma interrupção – ambos estão vinculados à autópsia.

Tempo de atividade de 90 dias Operacional Parcial Interrupção
Voz
100.00%
Mensagens
96.67%
IA
100.00%
Vídeo
94.44%
Análise
100.00%
Webhooks
100.00%
90 dias atrásHoje
Incidentes recentes

Post mortems honestos. Toda vez.

Resolvido em minutos – publicado em inglês simples. Sem rodeios de relações públicas, sem prazos ocultos.

Latência elevada de entrega de webhook na UE-Oeste

Resolvido

Breves atrasos na entrega em eventos de webhook. Raiz causada por um reequilíbrio do kafka durante uma implantação de rotina. Pipeline ajustado para ignorar o rebalanceamento durante as janelas de implantação.

23 minutos21 de abril de 2026Leia a autópsia

A conexão intermitente da videoconferência cai

Resolvido

Um subconjunto de sessões de vídeo UE-Oeste não foi inicializado. Causado por uma degradação do provedor TURN upstream; failover para o serviço restaurado da região secundária.

47 minutos12 de abril de 2026Leia a autópsia

Atraso na exportação da transcrição da recepcionista de IA

Resolvido

Transcrições enfileiradas, mas não exportadas para webhooks por 18 minutos. O pool de trabalhadores foi dimensionado e adicionamos um alarme de atraso por locatário para detectá-lo mais cedo na próxima vez.

18 minutos03 de abril de 2026Leia a autópsia

A atualização da análise do painel foi pausada

Resolvido

Os painéis de análise mostraram números desatualizados por aproximadamente 30 minutos. Chamadas, gravações e IA continuaram funcionando normalmente – apenas a visualização cumulativa foi afetada.

31 minutos27 de março de 2026Leia a autópsia
Fique por dentro

Ouça isso de nós antes que seus clientes o façam.

Escolha qualquer canal – enviaremos uma mensagem para você assim que uma região ou serviço mudar de estado.

  • E-mail

    Seja notificado no momento em que um serviço for degradado.

  • Folga

    Envie todas as alterações de status para o seu canal.

  • Webhook

    Encaminhe incidentes para seu próprio pager.

  • RSS/Átomo

    Assine em qualquer leitor de feed.

Depoimentos

O que os clientes dizem após 90 dias.

Equipes reais, números reais — desde áreas de vendas, balcões CX e filas de suporte.

O painel reconfigurou a forma como administramos o piso. Identifico um gargalo no meio do turno e treino o agente antes que se torne um problema.

Rachel Monroe

Raquel Monroe

Gerente CX · Finley Home Services

Finley

A sincronização do HubSpot é a razão pela qual ficamos. Cada chamada, nota e gravação aparece no contato — sem que ninguém se lembre de registrá-la.

Daniel Park

Daniel Parque

Chefe de Vendas · NorthPeak Seguros

Pico Norte

O construtor IVR me levou uma tarde, não um plano de projeto. Reduzimos nosso tempo médio de atendimento em 38% em 60 dias.

Miguel Castro

Miguel Castro

Diretor de operações · Cedarwood Legal

Cedro

A IA cobre todas as chamadas excedentes em hindi e inglês. Paramos de perder oportunidades de fim de semana durante a noite.

Priya Nair

Priya Nair

Líder de suporte · Vela Retail

Vela

Transferir 40 números em três países era a parte que eu temia. Foi feito em uma semana, grátis.

Aisha Okafor

Aisha Okafor

COO · Kairo Saúde

Cairo

Transcrições + pontuação de sentimento nas negociações da HubSpot transformaram cada chamada de descoberta em ouro pesquisável.

Jonas Lindqvist

Jonas Lindqvist

Chefe de RevOps · Lumen Digital

Lúmen

O painel reconfigurou a forma como administramos o piso. Identifico um gargalo no meio do turno e treino o agente antes que se torne um problema.

Rachel Monroe

Raquel Monroe

Gerente CX · Finley Home Services

Finley

A sincronização do HubSpot é a razão pela qual ficamos. Cada chamada, nota e gravação aparece no contato — sem que ninguém se lembre de registrá-la.

Daniel Park

Daniel Parque

Chefe de Vendas · NorthPeak Seguros

Pico Norte

O construtor IVR me levou uma tarde, não um plano de projeto. Reduzimos nosso tempo médio de atendimento em 38% em 60 dias.

Miguel Castro

Miguel Castro

Diretor de operações · Cedarwood Legal

Cedro

A IA cobre todas as chamadas excedentes em hindi e inglês. Paramos de perder oportunidades de fim de semana durante a noite.

Priya Nair

Priya Nair

Líder de suporte · Vela Retail

Vela

Transferir 40 números em três países era a parte que eu temia. Foi feito em uma semana, grátis.

Aisha Okafor

Aisha Okafor

COO · Kairo Saúde

Cairo

Transcrições + pontuação de sentimento nas negociações da HubSpot transformaram cada chamada de descoberta em ouro pesquisável.

Jonas Lindqvist

Jonas Lindqvist

Chefe de RevOps · Lumen Digital

Lúmen
+24%

Finley

Resolução de primeiro contato

11 horas

Pico Norte

Por semana retornado às vendas

−38%

Cedro

Tempo médio de atendimento

Perguntas frequentes

As perguntas que as equipes fazem na primeira ligação.

Qual é a plataforma de contact center em nuvem do MyCountryMobile?expand_more

Telefone na nuvem e contact center de IA em um único produto. Chamadas, bate-papo, SMS, vídeo, análises e recepcionista de IA — em um só lugar.

Você oferece um teste gratuito?expand_more

Sim — 14 dias, plataforma completa, sem limites de recursos.

Quão rápido podemos ir ao vivo?expand_more

Mesma sessão. Se você estiver transferindo números existentes, isso será executado em segundo plano por 5 a 10 dias úteis. Fornecemos números MCM temporários para que sua equipe esteja ativa hoje.

A IA tem um custo extra?expand_more

Não. Incluído em todos os planos.

É seguro o suficiente para indústrias regulamentadas?expand_more

Sim. Pilha de conformidade completa — consulte /security para obter a lista de certificados.

Experimente a plataforma. Estar em uma ligação na hora do almoço.

O mesmo produto, o mesmo suporte, a mesma segurança — não importa o plano escolhido.

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