Documentação e Central de Ajuda

Navegue por tópico

Seis pastas. Cada resposta.

Os mesmos documentos que a equipe de suporte do MCM usa nos tickets — mantidos em sincronia com cada lançamento.

Começando

Forme sua equipe em menos de uma hora – portando números, convidando agentes e encaminhando sua primeira chamada.

Início rápido em 15 minutos
Transferir seus números existentes
Convide e sente sua equipe

Em breve

Chamando

Discador de saída, IVR, filas, correio de voz, gravação e portabilidade – todas as superfícies de chamada, documentadas.

Crie um IVR no editor visual
Roteamento de filas e correspondência de habilidades
Regras de gravação e retenção de chamadas

Em breve

IA

Recepcionista, assistente virtual e especialista em conversação — treine sua marca e implante em um único locatário.

Crie uma recepcionista Nossa IA
Escolha uma voz e um idioma
Pontue conversas com intenções

Em breve

APIs e SDKs

Endpoints REST, webhooks, autenticação e SDKs para Node, Python e Go. Onda real, respostas reais.

Guia de início rápido da API REST
Webhooks e cargas úteis de eventos
Limites de taxa e novas tentativas

Em breve

Conformidade

SOC 2, GDPR, PCI — solicite um DPA assinado, revise certificados e ative os controles necessários.

Solicite um DPA assinado
Download do relatório SOC 2
Gravação de chamadas seguras para PCI

Em breve

Administração e faturamento

Funções, registros de auditoria, SSO, faturas e gerenciamento de licenças: tudo que um administrador de TI precisa em um só lugar.

Logon único com Okta
Retenção e exportação de registros de auditoria
Gerenciar licenças e complementos

Em breve

No topo das paradas

Engenheiros de verdade, uma folga de distância.

Se um documento não responder, pergunte às pessoas que enviaram o recurso. A mediana da primeira resposta é inferior a três minutos.

Fale com o suporte

Resposta do chat ao vivo em menos de 90 segundos — média dos últimos 30 dias.

Abra um ticket

Navegue pela API

REST, webhooks, SDKs — experimente o curl em seu terminal.

Abrir documentos da API

Depoimentos

O que os clientes dizem após 90 dias.

Equipes reais, números reais — desde áreas de vendas, balcões CX e filas de suporte.

“O painel reconfigurou a forma como administramos o piso. Identifico um gargalo no meio do turno e treino o agente antes que se torne um problema.”

Raquel Monroe

Gerente CX · Finley Home Services

Finley

“A sincronização do HubSpot é a razão pela qual ficamos. Cada chamada, nota e gravação aparece no contato — sem que ninguém se lembre de registrá-la.”

Daniel Parque

Chefe de Vendas · NorthPeak Seguros

Pico Norte

“O construtor IVR me levou uma tarde, não um plano de projeto. Reduzimos nosso tempo médio de atendimento em 38% em 60 dias.”

Miguel Castro

Diretor de operações · Cedarwood Legal

Cedro

“A IA cobre todas as chamadas excedentes em hindi e inglês. Paramos de perder oportunidades de fim de semana durante a noite.”

Priya Nair

Líder de suporte · Vela Retail

Vela

“Transferir 40 números em três países era a parte que eu temia. Foi feito em uma semana, grátis.”

Aisha Okafor

COO · Kairo Saúde

Cairo

“Transcrições + pontuação de sentimento nas negociações da HubSpot transformaram cada chamada de descoberta em ouro pesquisável.”