política de Privacidade

1. Quem somos (Controlador de Dados)

O Serviço é operado pela My Country Mobile Pte Ltd, uma empresa constituída em Cingapura (Nº de registro da empresa 201535142E), com sede em 8 Temasek Boulevard #32-01 Suntec Tower Three, Singapura 038988.

• Contato de privacidade: privacidade@mycountrymobile.com
• Contato jurídico: legal@mycountrymobile.com
• Lei aplicável: Singapura (sem prejuízo dos direitos obrigatórios de proteção de dados que você possui de acordo com a legislação local).

2. Definições

• Dados Pessoais/Informações Pessoais: qualquer informação relacionada a um indivíduo identificado ou identificável.
• Dados de uso: dados coletados automaticamente do uso do Serviço ou de sua infraestrutura (por exemplo, endereço IP, duração da visita à página).
• Provedor de serviços/subprocessador: um terceiro que processa dados em nosso nome para ajudar a fornecer o Serviço.
• Cliente: uma empresa que assina o Serviço.
• Usuário final: um indivíduo que utiliza o Serviço através de um de nossos Clientes.
• Você: o indivíduo ou organização que acessa ou usa o Serviço.

3. Informações que coletamos

3.1 Informações que você fornece

• Dados de identidade e contacto: nome, razão social, endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal/de cobrança.
• Credenciais da conta: nome de usuário e dados de autenticação.
• Dados de cobrança: detalhes do método de pagamento processados ​​pelo nosso provedor de pagamento (não armazenamos números completos de cartão).
• Comunicações conosco: mensagens que você envia para vendas ou suporte.

3.2 Dados do serviço de comunicações

Como fornecemos voz e mensagens, processamos os dados necessários para rotear, conectar e cobrar comunicações, incluindo:

• Números de telefone (chamador e chamador), carimbos de data/hora de chamadas e mensagens, duração e metadados técnicos/de roteamento.
• Endereço de serviço registrado e informações relacionadas usadas para chamadas de emergência (E911, quando aplicável) e atribuição de número.
• Correio de voz e gravações de chamadas apenas quando você ou nosso Cliente ativam tais recursos.

Nos Estados Unidos, algumas dessas informações são “Informações de rede proprietárias do cliente” (CPNI) de acordo com as regras da FCC. Lidamos com a CPNI de acordo com a lei aplicável e não usamos, divulgamos ou permitimos acesso à CPNI, exceto quando a lei permitir ou exigir.

3.3 Informações coletadas automaticamente (Dados de Uso)

Endereço IP, tipo e versão do dispositivo e do navegador, sistema operacional, identificadores exclusivos do dispositivo, as páginas que você visita, hora e data das visitas e dados de diagnóstico. No celular, podemos coletar seu tipo de dispositivo, ID do dispositivo móvel, sistema operacional móvel e dados de diagnóstico semelhantes.

3.4 Dados de aplicativos móveis

Nossos aplicativos móveis podem, somente com sua permissão, acessar:

• Contatos: quando você habilita a permissão de contatos, o aplicativo acessa os contatos do seu dispositivo para que você possa ligar ou enviar mensagens para eles. Quando você faz uma chamada ou envia uma mensagem, o número de telefone relevante é transmitido de forma segura por meio de nossa API para encaminhar a comunicação. Armazenamos apenas o número de telefone e os metadados necessários para fornecer e faturar o Serviço e para cumprir as leis de telecomunicações aplicáveis. Não vendemos esses dados nem os compartilhamos com anunciantes. Você pode revogar o acesso aos contatos a qualquer momento nas configurações do dispositivo sem perder a funcionalidade principal.
• Microfone: usado apenas durante chamadas ativas para transmitir sua voz. O áudio não é gravado, a menos que você ou sua organização habilitem explicitamente a gravação.
• Outras permissões (por exemplo, notificações, câmera para vídeo): usado somente para o recurso indicado e somente se seu aplicativo os solicitar.

3.5 Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies, beacons, tags e scripts para operar o site, lembrar preferências e analisar o uso. Consulte nossa Política de Cookies para obter detalhes e suas escolhas. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas alguns recursos podem não funcionar.

4. Como usamos suas informações

Usamos Dados Pessoais para:

• Fornecer, manter e proteger o Serviço, incluindo roteamento e conexão de comunicações.
• Crie e gerencie sua conta e autentique você.
• Processe pagamentos e evite fraudes e abusos da rede.
• Forneça suporte ao cliente e responda às suas solicitações.
• Cumpra as obrigações legais, regulatórias e de telecomunicações (incluindo chamadas de emergência, interceptação legal, mitigação de chamadas automáticas e requisitos de manutenção de registros).
• Envie avisos de serviço e segurança e, quando permitido, notícias sobre produtos semelhantes, dos quais você pode cancelar a qualquer momento.
• Melhorar e desenvolver o Serviço.

Bases jurídicas (onde o GDPR/RGPD do Reino Unido se aplica): execução de um contrato; cumprimento de uma obrigação legal; os nossos interesses legítimos (proteger e melhorar o Serviço, prevenir fraudes); e o seu consentimento (por exemplo, determinados cookies e marketing).

5. Como compartilhamos suas informações

Compartilhamos Dados Pessoais apenas conforme descrito aqui:

• Provedores de serviços/subprocessadores: provedores de hospedagem, processamento de pagamentos, análises e infraestrutura de comunicações que processam dados em nosso nome sob contrato. Uma lista atualizada está disponível mediante solicitação e, para clientes empresariais, por meio de nossa Lista de Subprocessadores.
• Operadoras e parceiros de interconexão: números de telefone e dados de roteamento são compartilhados com operadoras e redes upstream conforme necessário para conectar e entregar chamadas e mensagens.
• Nossos clientes: onde você é um Usuário Final, disponibilizamos dados relevantes ao Cliente que controla sua conta.
• Legal e segurança: para cumprir a lei, solicitações válidas de autoridades públicas (por exemplo, um tribunal ou agência governamental), para fazer cumprir nossos termos, prevenir fraudes ou irregularidades ou proteger os direitos, propriedade ou segurança do MCM, de nossos usuários ou do público.
• Transferências de negócios: em conexão com uma fusão, financiamento, aquisição ou venda de ativos, sujeito a aviso prévio e proteção contínua de seus dados.

Não vendemos os seus Dados Pessoais e não os partilhamos para publicidade comportamental em vários contextos.

6. Transferências Internacionais de Dados

Operamos globalmente e as suas informações podem ser processadas em países diferentes do seu, incluindo Singapura e os Estados Unidos, onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes. Quando transferimos Dados Pessoais para fora do EEE, do Reino Unido ou da Suíça, contamos com salvaguardas apropriadas, como as Cláusulas Contratuais Padrão da UE e o Adendo de Transferência Internacional de Dados do Reino Unido. Uma cópia da salvaguarda relevante está disponível mediante solicitação.

7. Retenção de dados

Retemos Dados Pessoais apenas enquanto for necessário para os fins desta política, inclusive para fornecer o Serviço, cumprir obrigações legais, fiscais e de manutenção de registros de telecomunicações (por exemplo, detalhes de chamadas e registros relacionados a CPNI retidos por períodos legalmente exigidos), resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos. Os Dados de Utilização são geralmente mantidos por períodos mais curtos, a menos que sejam necessários por motivos legais ou de segurança.

8. Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais comercialmente razoáveis ​​para proteger os Dados Pessoais. Contudo, nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro e não podemos garantir segurança absoluta.

9. Seus direitos

Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os seguintes direitos:

• Acesse uma cópia dos Dados Pessoais que mantemos sobre você.
• Corrija dados imprecisos.
• Exclua seus dados (“direito ao apagamento”).
• Transferir seus dados para outro provedor.
• Opor-se ou restringir determinado processamento, incluindo marketing direto.
• Retirar o consentimento quando o processamento for baseado no consentimento.

Para residentes da Califórnia e de outros estados dos EUA com leis de privacidade, isso inclui os direitos de conhecer, acessar, corrigir, excluir e cancelar a "venda"/"compartilhamento" e determinados perfis. Não vendemos nem compartilhamos Dados Pessoais conforme esses termos são definidos. Você também poderá designar um agente autorizado e não será discriminado por exercer seus direitos.

Para exercer qualquer direito, entre em contato privacidade@mycountrymobile.com. Verificaremos sua solicitação e responderemos dentro do prazo exigido pela lei aplicável. Se você estiver no EEE/Reino Unido e não estiver satisfeito com nossa resposta, poderá apresentar uma reclamação à autoridade supervisora ​​local.

10. Privacidade das Crianças

O Serviço é para empresas e não é direcionado a crianças menores de 16 anos, e não coletamos intencionalmente seus Dados Pessoais. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados, entre em contato privacidade@mycountrymobile.com e tomaremos medidas para excluí-lo.

11. Links para outros sites

O Serviço pode conter links para sites de terceiros que não controlamos. Não somos responsáveis ​​pelo seu conteúdo ou práticas de privacidade; por favor, revise suas políticas.

12. Mudanças nesta Política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Publicaremos a nova versão aqui com uma data atualizada da “Última atualização” e, quando apropriado, notificaremos você por e-mail ou por meio de um aviso no Serviço. As alterações entram em vigor quando publicadas.

13. Contate-nos

My Country Mobile Pte Ltd
8 Temasek Boulevard #32-01 Suntec Tower Three, Singapura 038988

• Privacidade: privacidade@mycountrymobile.com
• Jurídico: legal@mycountrymobile.com
• Apoiar: support@mycountrymobile.com