1. Objetivo
Este documento descreve a abordagem do My Country Mobile para mensagens de texto de aplicativo para pessoa (A2P) dos EUA em códigos longos de 10 dígitos (10DLC) e as práticas de registro e consentimento exigidas pelas operadoras e pelo The Campaign Registry (TCR).
2. Cadastro de Marca e Campanha
Antes de enviar SMS A2P, a MCM (ou seus clientes, dependendo do modelo) deve realizar os seguintes passos:
Registre a marca
Envie a identidade comercial, detalhes de registro e informações de contato para o The Campaign Registry (TCR).
Cadastre cada campanha
Defina o caso de uso, mensagens de exemplo e linguagem de aceitação/exclusão. Obtenha a aprovação do TCR antes de enviar.
Números Associados
Vincule campanhas aprovadas aos números 10DLC usados para esse programa de mensagens.
3. Consentimento (aceitação)
As mensagens só poderão ser enviadas a destinatários que tenham dado consentimento prévio e expresso adequado ao tipo de mensagem.
Fonte de consentimento
Deve ser documentado (formulário web, verbal, papel)
Carimbo de data e hora
Registrar data e hora de aceitação
Idioma mostrado
Manter o idioma exato de aceitação exibido
Mensagens de marketing
Exigir consentimento prévio e expresso por escrito
4. Desativação e ajuda
Palavras-chave de exclusão – devem ser respeitadas imediatamente
Palavras-chave de ajuda – forneça informações de assistência
As desativações devem ser processadas imediatamente e os destinatários não devem receber mais mensagens após a desativação (exceto uma única mensagem de confirmação).
5. Regras de Conteúdo
O conteúdo proibido segue as diretrizes da operadora e da CTIA. O "HASTE" categorias nunca são permitidas:
🚫
Sexo
Conteúdo adulto/explícito
🚫
Odiar
Conteúdo odioso ou discriminatório
🚫
Álcool
Marketing de álcool sem restrição de idade
🚫
Armas de fogo
Venda ou promoção de armas de fogo
🚫
Tabaco
Tabaco / vaping / cigarros eletrônicos
- Conteúdo ilegal e mensagens financeiras ou ilegais de alto risco são proibidos.
- As mensagens não devem ser enganosas.
- As mensagens devem identificar claramente o remetente.
6. Responsabilidades do Cliente
Os clientes que utilizam MCM para SMS deverão cumprir este documento, o Política de uso aceitável, o TCPA e as regras da operadora, e são responsáveis por seus próprios registros de consentimento e conteúdo de mensagens.
7. Aplicação
O tráfego não conforme pode ser filtrado ou bloqueado pelas operadoras e resultar em suspensão ou rescisão pelo MCM.
Questões? Contate-nos em support@mycountrymobile.com