“Tentamos três ferramentas de telefone em nuvem antes desta. A razão pela qual ficamos é chata – ele continuou funcionando em quatro fusos horários. Nossa equipe de vendas parou de pensar no telefone.”
Arjun Mehta
Chefe de Crescimento · Chennai
Chamadas, SMS, vídeo e MCM AI ilimitados em todas as linhas — um login, zero hardware.
SSO. SCIM. Vários sites. Registros de auditoria. SLAs personalizados. TAM dedicado.
Preço personalizado. Mínimo de 500 lugares. SOC 2 Tipo II.
A TI corporativa avalia os sistemas telefônicos em relação a três aspectos não negociáveis: governança, risco de migração e custo total. A maioria dos fornecedores falha em pelo menos um. MCM envia todos os três.
Todas as estruturas sobre as quais sua equipe de segurança pergunta estão prontas no primeiro dia. Os logs de auditoria são exportados para seu SIEM. Escopos RBAC por site, fila e canal.
TAM dedicado é dono de ponta a ponta. Planos de discagem mapeados, reconstruídos e testados em paralelo. Você corta quando sua equipe diz para ir.
Início do TAM, planos de discagem atuais auditados
Planos reconstruídos 1:1, escopos RBAC elaborados
Números portados em paralelo, agentes treinados
Sistema antigo desativado, registros de auditoria ativos
Okta, Azure AD, Google, Ping. SAML 2.0/OIDC.
Política por site, filas, horários, RBAC.
Floco de neve, BigQuery, Redshift. De hora em hora.
POPs ativos-ativos · failover de sub-1s.
Equipes reais, números reais — desde áreas de vendas, balcões CX e filas de suporte.
Resolução de primeiro contato
Por semana retornado às vendas
Tempo médio de atendimento
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