“O painel reconfigurou a forma como administramos o piso. Identifico um gargalo no meio do turno e treino o agente antes que se torne um problema.”
Raquel Monroe
Gerente CX · Finley Home Services
Finley
Serviços financeiros · EUA
Uma pilha de chamadas confianças de conformidade.
Gravação de chamadas, STIR/SHAKEN, roteamento de sentimentos. Auditoria pronta para SOC 2, PCI e FINRA.
Teste gratuito de 14 dias.
- SOC 2
- PCI
- FINRA PRONTA
- MEXER/BATER
- RETENÇÃO DE 7 ANOS
Paridade Financeira · Balcão de Conformidade
Ao vivo · 184 ligações hoje · 0 divulgações perdidas
Volume da chamada Sentimentoúltimas 6h
184140920
Registro de auditoria · ao vivo
Retenção de 7 anos10:41RECGravação anexada · #41723 · Vendas · Retenção de 7 anos
10:44PCIRedação PCI aplicada · 4 dígitos apagados
10:48MEXERAtestado de saída A · +1-415 verificado
10:52ENVIADORota de sentimento · cliente em potencial chateado → consultor sênior
As equipes financeiras têm duas coisas inegociáveis: cada chamada gravada, cada ação auditada. O MCM lida com ambos por padrão.
Conformidade fornecida por padrão
Capture divulgações perdidas antes que o regulador o faça.
Ligue · #41723 · 03:42
Inteligência de conversação · digitalização
Conselheiro
Olá Maria, obrigado por ligar para a Parity Finance, esta ligação está sendo gravada para fins de qualidade e conformidade.
Divulgação de gravaçãoChamador
Parece bom. Eu queria perguntar sobre esse fundo de crescimento.
Conselheiro
Claro. O desempenho passado não garante resultados futuros, mas aqui está o que vimos…
Divulgação de riscoChamador
Entendi. E qual é a proporção de despesas nisso?
Conselheiro
Corre 0,45%. Deixe-me abrir o prospecto completo.
Gatilho de venda cruzadaGravação completa + redação PCI
Retenção de 7 anos disponível. Dígitos PCI limpos automaticamente.
Atestado STIR/SHAKEN
Nível A em todas as saídas. A sinalização de provável spam cai.
Discadores compatíveis com TCPA
Discadores avançados e preditivos com limpeza DNC na discagem.
SOC 2 Tipo II · Alinhado com PCI-DSS
Auditorias anuais. Pacotes de segurança do fornecedor prontos mediante solicitação.
Roteamento de sentimentos de IA
Os clientes em potencial chateados procuram consultores seniores antes que o risco de rotatividade chegue.
Inteligência de conversação
Frases de conformidade detectadas e sinalizadas em todas as chamadas.
Saída que é respondida
Identificador de chamadas local, verificado. A sinalização de provável spam cai.
Atestado STIR/SHAKEN completo em todas as saídas. Sua equipe de vendas realmente alcança os clientes em potencial, em vez de ser excluída pela pontuação de risco da operadora.
- Atestado de nível A em 100% do tráfego do discador
- Discagem de presença local com identificador de chamada verificado
- Monitoramento da reputação da operadora + rotação automática
- Discador TCPA com limpeza DNC na saída
A
Atestado STIR/SHAKEN
Atestado completo · todos os números
Verificado na operadora com assinatura criptográfica.
Taxa de coleta · saída fria
Transportadora genérica41%
provável spam
MCM · Atestado A78%
verificado
O atestado normalmente aumenta significativamente as taxas de coleta.
Ver discadorDepoimentos
O que os clientes dizem após 90 dias.
Equipes reais, números reais — desde áreas de vendas, balcões CX e filas de suporte.
“A sincronização do HubSpot é a razão pela qual ficamos. Cada chamada, nota e gravação aparece no contato — sem que ninguém se lembre de registrá-la.”
Daniel Parque
Chefe de Vendas · NorthPeak Seguros
Pico Norte
“O construtor IVR me levou uma tarde, não um plano de projeto. Reduzimos nosso tempo médio de atendimento em 38% em 60 dias.”
Miguel Castro
Diretor de operações · Cedarwood Legal
Cedro
“A IA cobre todas as chamadas excedentes em hindi e inglês. Paramos de perder oportunidades de fim de semana durante a noite.”
Priya Nair
Líder de suporte · Vela Retail
Vela
“Transferir 40 números em três países era a parte que eu temia. Foi feito em uma semana, grátis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Saúde
Cairo
“Transcrições + pontuação de sentimento nas negociações da HubSpot transformaram cada chamada de descoberta em ouro pesquisável.”
Jonas Lindqvist
Chefe de RevOps · Lumen Digital
Lúmen
“O painel reconfigurou a forma como administramos o piso. Identifico um gargalo no meio do turno e treino o agente antes que se torne um problema.”
Raquel Monroe
Gerente CX · Finley Home Services
Finley
“A sincronização do HubSpot é a razão pela qual ficamos. Cada chamada, nota e gravação aparece no contato — sem que ninguém se lembre de registrá-la.”
Daniel Parque
Chefe de Vendas · NorthPeak Seguros
Pico Norte
“O construtor IVR me levou uma tarde, não um plano de projeto. Reduzimos nosso tempo médio de atendimento em 38% em 60 dias.”
Miguel Castro
Diretor de operações · Cedarwood Legal
Cedro
“A IA cobre todas as chamadas excedentes em hindi e inglês. Paramos de perder oportunidades de fim de semana durante a noite.”
Priya Nair
Líder de suporte · Vela Retail
Vela
“Transferir 40 números em três países era a parte que eu temia. Foi feito em uma semana, grátis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Saúde
Cairo
“Transcrições + pontuação de sentimento nas negociações da HubSpot transformaram cada chamada de descoberta em ouro pesquisável.”
Jonas Lindqvist
Chefe de RevOps · Lumen Digital
Lúmen
+24%
Finley
Resolução de primeiro contato
11 horas
Pico Norte
Por semana retornado às vendas
−38%
Cedro
Tempo médio de atendimento
Dois planos para sua equipe
Auditoria pronta para FINRA. SOC 2. PCI. Padrão em todos os planos.
Teste gratuito de 14 dias · Cancele a qualquer momento
Lado a lado
MCM vs. Five9, NICE e Genesys
Fatos honestos e provenientes de fontes - não marketing.
Recurso
Five9, NICE e Genesys
MeuPaísMóvel
Criptografia em repouso (AES-256)
Padrão
Chaves padrão + gerenciadas pelo cliente
Retenção de gravação de chamadas
Dependente do nível
Até 7 anos (SEC 17a-4 / FINRA 4511)
Discagem de saída segura para TCPA
Módulo complementar
Incluído
Captura + redação da placa PCI-DSS IVR
Complemento/parceiro
Nativo
Sussurro do supervisor + barcaça
Sim
Incluído
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Perguntas frequentes
As perguntas que as equipes fazem na primeira ligação.
A auditoria FINRA é apoiada?expand_more
Logs de auditoria, gravação e controles de supervisor estão prontos para FINRA. Trabalhe com seu TAM dedicado em requisitos de regras específicas.
Por quanto tempo as gravações são retidas?expand_more
90 dias de inadimplência. Até 7 anos no Enterprise. Consulte /preços.
O STIR/SHAKEN reduz a sinalização de spam?expand_more
Sim. O atestado completo normalmente melhora significativamente as taxas de resposta.
Uma confiança de conformidade de pilha de chamadas.
Gravação de chamadas, STIR/SHAKEN, roteamento de sentimentos. Auditoria pronta para SOC 2, PCI e FINRA.