“O painel reconfigurou a forma como administramos o piso. Identifico um gargalo no meio do turno e treino o agente antes que se torne um problema.”
Raquel Monroe
Gerente CX · Finley Home Services
Finley
MCM versus 8x8
Alternativa 8x8: IA mais recente, preço mais baixo, mais países.
8x8 inventou o XCaaS. Nós refatoramos isso. IA integrada ao núcleo (não uma modernização de 2024), locação de vários domínios que ninguém mais fornece e um administrador moderno que você pode ensinar em 20 minutos.
Teste gratuito de 14 dias
- MULTI-DOMÍNIO
- AI-NATIVO
- 190 PAÍSES
- PILHA MODERNA
Visão do inquilino · quem mora na sua plataforma
Administrador de vários domínios · tráfego de locatário ativo
8x8X2Inquilino único
Co
sua-empresa.com
Domínio único · marca única
Usuários
271
Ao vivo
28
URAs
4
Não há como hospedar uma segunda marca com usuários, IVR e faturamento separados no mesmo administrador.
Inquilinos visíveis1
Meu país móvelVários domínios
A
acme.com
142 Usuários
9 ao vivo
B
beta.io
38 Usuários
4 ao vivo
G
gama.co
64 Usuários
12 ao vivo
D
delta-retail.com
27 Usuários
3 ao vivo
Inquilinos visíveis4
Único em vários domínios
190 contra 55 países
Bot de IA integrado + recepcionista
8x8 foi o primeiro a chamá-lo de XCaaS. Construímos um para a era pós-IA. Abaixo está a matemática, a vantagem exclusiva de vários domínios, os quatro recursos que o 8x8 ainda não oferece e os lugares honestos onde o 8x8 é a escolha mais segura.
A matemática
Assento inferior. IA incluída. Sem cobrança de XCaaS.
A mesma equipe de 25 vagas, o mesmo faturamento anual. Preços de lista pública de ambos os lados — não se presumem descontos negociados.
8x8Estúdio X4 + IA
Assento X4 (supervisor UCaaS)US$ 44 × 25
Complemento AI Studio (transcrições, sentimento)+US$ 25 × 25
Por assento/mês$69
Anual · 25 vagas$20,700
O AI Studio é necessário para transcrições, resumos e análises de conversas nos planos da série X.
IA incluída
Meu país móvelPró
Assento Pro (UCaaS + CCaaS)US$ 20 × 25
Recepcionista de IA + chatbot + assistente de agente+$0
Por assento/mês$20
Anual · 25 vagas$6,000
Salvar US$ 14.700/ano — sem cobrança de IA, sem pacote XCaaS separado.
Fontes · 8x8.com/products/all-products · mycountrymobile.com/pricing · acessado em 30 de abril de 2026
A lacuna pós-IA
Quatro vantagens incorporadas, não fixadas.
Esses quatro são a diferença entre uma plataforma que começou em 2002 e uma projetada em torno da IA desde o primeiro dia.
Locação de vários domínios
Exclusivo para MCM
Execute várias marcas ou clientes MSP em um único administrador – usuários separados, marca, IVR, cobrança por locatário. 8x8 envia um inquilino de apartamento por contrato. Este é um recurso que nenhum grande fornecedor de XCaaS corresponde.
Inquilinos ativos
acme.com142 Usuários
beta.io38 Usuários
gama.co64 Usuários
Chatbot AI + recepcionista
Integrado, não um complemento
8x8 vende AI Studio como um SKU separado. Nossa recepcionista de IA cumprimenta todos os chamadores, nosso chatbot de IA desvia 60% das consultas na web – ambos incluídos no nível Pro por US$ 20.
Recepcionista de IA · Nossa IA
Recebeu 1.284 ligações esta semana
Chatbot de IA · Web
612 chats desviados · 60%
190 contra 55 países
DID e rescisão
O 8x8 atinge cerca de 55 países – forte na OCDE, leve na América Latina, MENA e África. Estendemo-nos por todos os seis continentes com a mesma fatura mensal.
Onde estão os compradores neste trimestre
+44 Reino Unido
+52 MX
+971 EA
+234 NG
+91 IN
+62 ID
UI de administração moderna
Embarque em 20 minutos
O administrador do 8x8 mostra sua idade – vários consoles, árvores de menu herdadas, ferramentas separadas para série X e Contact Center. Nosso administrador é um espaço de trabalho, redesenhado em 2025.
Administrador · console únicov3.4 · abril de 2026
Usuários
URA
Números
IA
Roteamento
Relatórios
Conclusão da integração · 92% em 20 min
Livro razão de recursos
Lado a lado, linha por linha.
Cada linha cita a documentação publicada de ambos os fornecedores. Se um recurso for enviado durante sua avaliação, esta página será atualizada em 30 dias.
Capacidade
MCM
8x8
Voz e mensagens
Chamadas HD
SMS/MMS
Videoconferências
Bate-papo em equipe
Fax on-line
WhatsApp Empresarial
Camada X7+
IA
Recepcionista de IA
Incluído
Complemento AI Studio
Bot de bate-papo com IA
Incluído
Complemento AI Studio
Assistência do agente
Incluído
Complemento AI Studio
Resumo da conversa
Incluído
Complemento AI Studio
Multilíngue (32 idiomas)
Limitado
Central de contato e saída
Roteamento baseado em habilidades
X6+
Discador preditivo
Apenas X8
Discador avançado
X6+
Mecanismo de campanha
Traga sua própria bebida por API
Quadro de parede
Locação de vários domínios
Exclusivo
Cobertura e comerciais
Cobertura DID
190 países
55 países
Ligação gratuita
Assentos mínimos
1 assento
5 assentos
Portabilidade gratuita
Contrato anual necessário
Mensalmente disponível
Comum anual
Placar (22 capacidades)
21 / 22
19 / 22
Seção honesta
Onde 8x8 é a melhor escolha.
Não podemos afirmar que vencemos todas as categorias. Aqui estão os três lugares onde o 8x8 realmente se encaixa melhor do que nós - escritos antes que nossa equipe de vendas veja esta página.
Vitórias por 8x8
Longo pedigree XCaaS
A 8x8 opera como um fornecedor UCaaS+CCaaS puro há duas décadas. Se o seu conselho de revisão de TI dá grande importância à longevidade do fornecedor, essa linhagem é real e ainda não a igualamos.
Vitórias por 8x8
Maior ecossistema de integrações
O mercado da 8x8 lista mais de 100 integrações pré-construídas, incluindo nichos específicos de saúde (Epic, NextGen) e financeiros aos quais ainda não nos conectamos. Valide sua pilha antes de trocar.
Vitórias por 8x8
Conformidade madura do contact center regional
A 8x8 possui um portfólio de certificações regionais mais amplo (PCI-DSS, ISO 27018, FedRAMP Moderate). Se você vende para serviços federais ou de saúde dos EUA, valide nosso escopo antes de assinar.
Linha do tempo do alternador
Duas semanas desde a inscrição até o cancelamento do 8x8.
A maioria das equipes é totalmente migrada em 14 dias. Aqui está exatamente o que acontece – incluindo o dia em que você finalmente dividiu suas duas marcas em sublocatários adequados.
Dia 0Etapa 1 de 5
Inscreva-se e convide a equipe
A avaliação gratuita é ativada instantaneamente. Recepcionista de IA, chatbot e provisionamento de vários domínios no mesmo administrador — sem SKU separado do AI Studio.
Dia 1Etapa 2 de 5
Exportar configuração de administrador 8x8
Extraia usuários, IVRs, grupos de toque e atribuições DID do administrador 8x8. Solte a exportação em nosso assistente – nós a mapeamos para um único locatário ou dividimos em vários domínios.
Dia 3Etapa 3 de 5
Provisão de sublocatários
Tem várias marcas? Crie inquilinos para cada um – usuários separados, marca, IVR, cobrança. Aquilo que 8x8 não conseguiu fazer torna-se uma tarefa de 5 minutos.
Dia 7 a 10Etapa 4 de 5
Porta numérica concluída
Transferência da operadora agendada para 2h, horário local. Tempo de inatividade zero – a linha antiga encaminha enquanto a nova linha é ativada com a recepcionista de IA ao vivo.
Dia 14Etapa 5 de 5
Cancelar 8x8
Enviamos um memorando de transição. Cancele os SKUs da série X e do AI Studio no dia 14 — sua avaliação gratuita será convertida quando você estiver pronto.
Comprador primeiro
Quem deve escolher qual?
Duas escolhas honestas de personalidade – uma para MCM e outra para 8x8.
Escolha MCM
Equipes de médio porte que desejam um XCaaS moderno sem a taxa de modernização.
- Operadores multimarcas ou MSPs que executam mais de 2 locatários – multidomínio é exclusivo do MCM e impossível em 8x8.
- Empresas cansadas de pagar US$ 25/assento por complementos de IA que deveriam ser padrão em 2026.
- Compradores internacionais que necessitam de DIDs locais na LATAM, MENA, África — 190 vs 55 países.
- Equipes onde os administradores não são técnicos e precisam de um console de administração que você possa ensinar em 20 minutos.
Escolha 8x8
Compradores regulamentados e governamentais estão vinculados ao portfólio de conformidade 8x8.
- Compradores federais dos EUA ou adjacentes ao DoD que precisam de autorização moderada do FedRAMP – esse escopo é real e ainda não o alcançamos.
- Organizações de saúde e finanças dependendo de integrações de mercado 8x8 de nicho (Epic, NextGen, profundidade de voz do Salesforce Service Cloud).
- Empresas públicas cujos conselhos de revisão de TI consideram mais de 20 anos de pedigree XCaaS como um filtro rígido.
Comparar mais
Ainda está na lista? Empilhe-nos contra o próximo fornecedor.
Depoimentos
O que os clientes dizem após 90 dias.
Equipes reais, números reais — desde áreas de vendas, balcões CX e filas de suporte.
“A sincronização do HubSpot é a razão pela qual ficamos. Cada chamada, nota e gravação aparece no contato — sem que ninguém se lembre de registrá-la.”
Daniel Parque
Chefe de Vendas · NorthPeak Seguros
Pico Norte
“O construtor IVR me levou uma tarde, não um plano de projeto. Reduzimos nosso tempo médio de atendimento em 38% em 60 dias.”
Miguel Castro
Diretor de operações · Cedarwood Legal
Cedro
“A IA cobre todas as chamadas excedentes em hindi e inglês. Paramos de perder oportunidades de fim de semana durante a noite.”
Priya Nair
Líder de suporte · Vela Retail
Vela
“Transferir 40 números em três países era a parte que eu temia. Foi feito em uma semana, grátis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Saúde
Cairo
“Transcrições + pontuação de sentimento nas negociações da HubSpot transformaram cada chamada de descoberta em ouro pesquisável.”
Jonas Lindqvist
Chefe de RevOps · Lumen Digital
Lúmen
“O painel reconfigurou a forma como administramos o piso. Identifico um gargalo no meio do turno e treino o agente antes que se torne um problema.”
Raquel Monroe
Gerente CX · Finley Home Services
Finley
“A sincronização do HubSpot é a razão pela qual ficamos. Cada chamada, nota e gravação aparece no contato — sem que ninguém se lembre de registrá-la.”
Daniel Parque
Chefe de Vendas · NorthPeak Seguros
Pico Norte
“O construtor IVR me levou uma tarde, não um plano de projeto. Reduzimos nosso tempo médio de atendimento em 38% em 60 dias.”
Miguel Castro
Diretor de operações · Cedarwood Legal
Cedro
“A IA cobre todas as chamadas excedentes em hindi e inglês. Paramos de perder oportunidades de fim de semana durante a noite.”
Priya Nair
Líder de suporte · Vela Retail
Vela
“Transferir 40 números em três países era a parte que eu temia. Foi feito em uma semana, grátis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Saúde
Cairo
“Transcrições + pontuação de sentimento nas negociações da HubSpot transformaram cada chamada de descoberta em ouro pesquisável.”
Jonas Lindqvist
Chefe de RevOps · Lumen Digital
Lúmen
+24%
Finley
Resolução de primeiro contato
11 horas
Pico Norte
Por semana retornado às vendas
−38%
Cedro
Tempo médio de atendimento
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Perguntas frequentes
As perguntas que as equipes fazem na primeira ligação.
Qual é a plataforma de contact center em nuvem do MyCountryMobile?expand_more
Telefone na nuvem e contact center de IA em um único produto. Chamadas, bate-papo, SMS, vídeo, análises e recepcionista de IA — em um só lugar.
Você oferece um teste gratuito?expand_more
Sim — 14 dias, plataforma completa, sem limites de recursos.
Quão rápido podemos ir ao vivo?expand_more
Mesma sessão. Se você estiver transferindo números existentes, isso será executado em segundo plano por 5 a 10 dias úteis. Fornecemos números MCM temporários para que sua equipe esteja ativa hoje.
A IA tem um custo extra?expand_more
Não. Incluído em todos os planos.
É seguro o suficiente para indústrias regulamentadas?expand_more
Sim. Pilha de conformidade completa — consulte /security para obter a lista de certificados.
Experimente a plataforma. Estar em uma ligação na hora do almoço.
O mesmo produto, o mesmo suporte, a mesma segurança — não importa o plano escolhido.