“Bảng điều khiển đã điều chỉnh lại cách chúng tôi vận hành sàn. Tôi phát hiện ra điểm nghẽn giữa ca và huấn luyện nhân viên trước khi nó trở thành vấn đề.”
Rachel Monroe
Giám đốc CX · Dịch vụ gia đình Finley
Finley
MCM so với điện thoại Zoom
Thay thế điện thoại Zoom: lấy trung tâm liên lạc Zoom không giao hàng.
Zoom Phone thật tuyệt vời nếu tất cả những gì bạn cần là một bàn phím quay số bên trong ứng dụng khách cuộc họp của bạn. Thời điểm bạn cần một trung tâm liên lạc, một chiến dịch gửi đi hoặc hàng đợi WhatsApp, bạn sẽ lại mua sắm. MCM vận chuyển toàn bộ nền tảng trên một hóa đơn.
Dùng thử miễn phí 14 ngày
- TRUNG TÂM LIÊN HỆ ĐẦY ĐỦ
- CÔNG CỤ CHIẾN DỊCH
- ĐẠI LÝ AI
- OMNICHANNEL
Hàng đợi đại lý trực tiếp · cùng ca
Những gì một đại lý nhìn thấy khi họ đăng nhập
Thu phóng điện thoạiChỉ tab điện thoại
Điện thoại
Trò chuyện
Mtg
WB
Carla R.
Thư thoại · 0:48
+1 415-555-0182
Bỏ lỡ
James W.
Thư thoại · 1:21
Diane H.
Đi · 4:02
Chỉ có giọng nói. Cần WhatsApp, trò chuyện trên web, SMS và email Trung tâm liên hệ thu phóng - một SKU $69/chỗ riêng biệt.
Kênh1
Điện thoại di động quê hương tôiHộp thư đến hợp nhất
Tất cả các kênh · trực tiếp
6 mởPriya — MumbaiTiếng nói
Đến · trong hàng đợi 22 giây
Lukas — BerlinWhatsApp
Xin vui lòng cần một hóa đơn tiếng Đức
Khách truy cập · Giá cảTrò chuyện trên web
Công cụ chiến dịch có được bao gồm không?
Billing@acme.ioE-mail
Re: Hóa đơn số 88102 · 3 đính kèm
+1 213-555-0991tin nhắn SMS
Có báo giá, cảm ơn!
Marco — São PauloTiếng nói
Outbound · chiến dịch Q2
Kênh5
Trung tâm liên lạc đi kèm
Công cụ chiến dịch
Bao gồm các đại lý AI
Zoom Phone là một tính năng bên trong ứng dụng cuộc họp. Chúng tôi là một nền tảng. Dưới đây là phép toán, bốn khả năng mà Zoom Phone không cung cấp và những nơi trung thực mà ở trong Zoom vẫn là lựa chọn tốt hơn.
Toán học
Hóa đơn thật luôn là Điện thoại + Trung tâm liên lạc.
Zoom Phone solo giá rẻ. Sau khi bạn thêm Zoom Trung tâm liên lạc đối với đa kênh, AI và chiến dịch, toán học chỗ ngồi sẽ thay đổi.
Thu phóng điện thoại + CCChọn toàn cầu + ZCC
Zoom Phone Toàn cầu Chọn$20 × 25
Trung tâm liên lạc Zoom (kỹ thuật số)+$69 × 25
Mỗi chỗ ngồi/tháng$89
Hàng năm · 25 chỗ$26,700
Bán hàng đa kênh, tác nhân AI và định tuyến là một phần của Trung tâm liên hệ Zoom - SKU riêng biệt, cung cấp riêng biệt.
Tất cả trong một
Điện thoại di động quê hương tôichuyên nghiệp
Ghế chuyên nghiệp (UCaaS + CCaaS)$20 × 25
Bán hàng đa kênh + đại lý AI + chiến dịch+$0
Mỗi chỗ ngồi/tháng$20
Hàng năm · 25 chỗ$6,000
Cứu $20,700/năm — và bớt đi một SKU trong danh sách mua sắm.
Nguồn · zoom.us/pricing · zoom.us/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · truy cập ngày 30 tháng 4 năm 2026
4 mảnh còn thiếu
Bốn khả năng mà Zoom Phone không cung cấp — mà bạn sẽ cần.
Bốn điều này là lý do tại sao các đội bỏ qua Zoom Phone. Câu trả lời của Zoom cho tất cả chúng là "mua cả Trung tâm liên hệ Zoom". Của chúng tôi là "mở quản trị viên."
Trung tâm liên lạc bản địa
Đi kèm, không phải SKU thứ 2
Định tuyến dựa trên kỹ năng, IVR, hàng đợi, bảng tường giám sát — tất cả đều có trên cấp Pro. Với Zoom, bạn cung cấp một hợp đồng Trung tâm liên hệ Zoom riêng biệt với giá khởi điểm là $69/chỗ.
Ván tường · Trực tiếpSLA 94%
Hàng đợi
8
Theo yêu cầu
14
Tận dụng.
6
Công cụ chiến dịch gửi đi
Tầng bán hàng sống ở đây
Danh sách, tốc độ, thả thư thoại, sắp xếp, xoay DID động. Zoom không có công cụ chiến dịch gốc. Với MCM, mọi vị trí Pro đều có thể chạy chiến dịch ra nước ngoài vào ngày đầu tiên.
Xuất ngoại quý 2Trực tiếp · 412 đã quay số
Kết nối
188
máy ảo
122
Nhảy
102
Đại lý AI (giọng nói + trò chuyện)
Đi chệch hướng trước hàng đợi
Nhân viên lễ tân AI của chúng tôi chào đón mọi người gọi, chatbot AI của chúng tôi làm chệch hướng 60% các câu hỏi trên web trước khi họ vào hàng đợi. Zoom AI Companion tóm tắt các cuộc họp — vấn đề khác nhau, phạm vi khác nhau.
Nhân viên lễ tân AI
Chào mừng 1.284 người gọi
Chatbot AI · Web
Làm chệch hướng 612 cuộc trò chuyện
Hàng đợi đa kênh
Một hộp thư đến, mọi kênh
Giọng nói, WhatsApp, trò chuyện trên web, email và SMS trong một hàng đợi với một công cụ định tuyến. Zoom Phone bao gồm giọng nói; mọi thứ khác đều tồn tại trong Zoom Contact Center dưới dạng một sản phẩm riêng biệt.
Priya — TRONG
Đến · trong hàng đợi 22 giây
Lukas — DE
Cần hóa đơn tiếng Đức
khách truy cập
Câu hỏi về giá
Sổ cái tính năng
Bên cạnh, từng dòng.
Zoom Phone so với MCM Pro. Các dòng được đánh dấu "ZCC SKU" yêu cầu Trung tâm liên hệ Zoom, mua riêng.
Khả năng
MCM
Thu phóng điện thoại
Thoại và nhắn tin
Gọi HD
tin nhắn SMS/MMS
chỉ ở Hoa Kỳ/CA
Cuộc họp video
Qua nơi làm việc Zoom
Trò chuyện nhóm
Qua nơi làm việc Zoom
Fax trực tuyến
Tiện ích bổ sung
Kinh doanh WhatsApp
Mã hàng ZCC
trí tuệ nhân tạo
lễ tân AI
Bao gồm
Mã hàng ZCC
Chatbot AI
Bao gồm
Mã hàng ZCC
Hỗ trợ đại lý
Bao gồm
Mã hàng ZCC
Tóm tắt cuộc trò chuyện
Bao gồm
AI đồng hành
Phân tích tình cảm
Bao gồm
Mã hàng ZCC
Trung tâm liên lạc và gửi đi
Định tuyến dựa trên kỹ năng
Mã hàng ZCC
Trình quay số dự đoán
Trình quay số điện
Công cụ chiến dịch
Ván tường
Mã hàng ZCC
Thuê nhiều miền
Bảo hiểm & quảng cáo
Bảo hiểm DID
190 quốc gia
47 quốc gia
Số điện thoại miễn phí
Số ghế tối thiểu
1 chỗ ngồi
1 chỗ ngồi
Chuyển miễn phí
UCaaS + CCaaS một hóa đơn
Hai SKU
Bảng điểm (22 khả năng)
22 / 22
10 / 22
Phần trung thực
Zoom Phone là lựa chọn tốt hơn.
Chúng tôi không thể tuyên bố chiến thắng mọi hạng mục. Dưới đây là ba nơi mà Zoom Phone thực sự phù hợp hơn chúng tôi - được viết trước khi nhóm bán hàng của chúng tôi nhìn thấy trang này.
Thu phóng chiến thắng
Tích hợp Zoom gốc
Nếu nhóm của bạn sống trong các cuộc họp Zoom Workplace, Điện thoại chỉ cách một tab - cùng một thông tin đăng nhập, cùng một khách hàng. Chúng tôi không thể tái tạo mức độ cảm giác của bên thứ nhất.
Thu phóng chiến thắng
Mua sắm đơn giản
Đã có hợp đồng Zoom Workplace? Thêm Zoom Phone là một tiện ích bổ sung chi tiết đơn hàng, không phải là mối quan hệ nhà cung cấp mới. Đó là một chiến thắng mua sắm thực sự.
Thu phóng chiến thắng
Cuộc họp mạnh mẽ-liên kết AI
Zoom AI Companion tóm tắt các cuộc họp, tạo các mục hành động và viết nội dung theo dõi qua các cuộc gọi và cuộc họp cùng nhau. Nếu việc đáp ứng AI quan trọng hơn AI của trung tâm liên lạc, thì sự tích hợp đó đáng giá tiền thật.
Dòng thời gian của trình chuyển đổi
Hai tuần kể từ khi đăng ký đến khi Zoom Phone bị hủy.
Hầu hết các đội được di chuyển hoàn toàn trong vòng 14 ngày. Đây chính xác là những gì xảy ra.
Ngày 0Bước chân 1 của 5
Đăng ký và mời đội
Bản dùng thử miễn phí kích hoạt ngay lập tức. Nhân viên tiếp tân AI, trung tâm liên hệ và cung cấp công cụ chiến dịch trên cùng một quản trị viên - không có hợp đồng Trung tâm liên hệ Zoom riêng biệt.
Ngày 1Bước chân 2 của 5
Xuất số điện thoại Zoom
Lấy DID và bài tập tiện ích mở rộng từ quản trị viên Zoom Phone. Thả quá trình xuất vào bảng điều khiển chuyển của chúng tôi - chúng tôi tự động ánh xạ các trường.
Ngày 3Bước chân 3 của 5
Định cấu hình định tuyến & đa kênh
Phản chiếu IVR, hàng đợi và nhóm đổ chuông. Kết nối WhatsApp, trò chuyện trên web và email để tất cả đều nằm trong một hộp thư đến chung cùng với giọng nói.
Ngày 7-10Bước chân 4 của 5
Cổng số hoàn thành
Nhà cung cấp dịch vụ chuyển giao được lên lịch vào lúc 2 giờ sáng theo giờ địa phương của bạn. Không có thời gian ngừng hoạt động - đường dây cũ chuyển tiếp trong khi đường dây mới kích hoạt với nhân viên tiếp tân AI trực tiếp.
Ngày 14Bước chân 5 của 5
Hủy Zoom Phone (và ZCC nếu bạn có)
Chúng tôi gửi cho nhóm của bạn một bản ghi nhớ chuyển tiếp. Hủy cả Zoom Phone và Zoom Contact Center vào ngày 14 — bản dùng thử miễn phí của bạn sẽ chuyển đổi khi bạn sẵn sàng.
Ưu tiên người mua
Ai nên chọn cái nào?
Hai lựa chọn tính cách trung thực - một dành cho MCM, một dành cho Zoom Phone.
Chọn MCM
Các nhóm đang phát triển nhanh hơn Zoom Phone - bán hàng, hỗ trợ, hoạt động đa kênh.
- Các nhóm hỗ trợ xử lý WhatsApp, trò chuyện trên web và email cùng với giọng nói - Zoom Phone chỉ có giọng nói.
- Các tầng bán hàng cần một công cụ chiến dịch gửi đi và trình quay số dự đoán – Zoom cũng không cung cấp.
- Các công ty mệt mỏi khi phải trả SKU thứ hai trị giá 69 USD/chỗ để có được các tính năng của trung tâm liên lạc mà họ mong đợi.
- Các nhà khai thác quốc tế cần 190 so với 47 quốc gia.
Chọn điện thoại thu phóng
Các nhóm thu phóng đầu tiên chỉ cần bàn phím quay số.
- Những khách hàng hiện tại của Zoom Workplace có nhu cầu gọi điện rất cơ bản — điện thoại, thư thoại, thỉnh thoảng ghi âm cuộc gọi.
- Các tổ chức phụ trách hoạt động mua sắm thích thêm mục hàng vào hợp đồng Zoom hiện có hơn là mối quan hệ nhà cung cấp mới.
- Các nhóm có ưu tiên AI là tóm tắt cuộc họp (Zoom AI Companion) hơn là AI của trung tâm liên lạc.
So sánh thêm
Vẫn còn trong danh sách rút gọn? Ngăn xếp chúng tôi chống lại nhà cung cấp tiếp theo.
Lời chứng thực
Khách hàng nói gì sau 90 ngày.
Nhóm thực, số thực - từ sàn bán hàng, bàn CX và hàng đợi hỗ trợ.
“Đồng bộ hóa HubSpot là lý do chúng tôi ở lại. Mọi cuộc gọi, ghi chú và ghi âm đều hiển thị trên liên hệ — mà không ai nhớ ghi lại.”
công viên Daniel
Giám đốc kinh doanh · Bảo hiểm NorthPeak
Đỉnh Bắc
“Người xây dựng IVR đã khiến tôi mất một buổi chiều chứ không phải kế hoạch dự án. Giảm thời gian xử lý trung bình của chúng tôi xuống 38% trong 60 ngày.”
Miguel Castro
Giám đốc vận hành · Cedarwood Legal
Gỗ tuyết tùng
“AI xử lý mọi cuộc gọi tràn bằng tiếng Hindi và tiếng Anh. Chúng tôi đã ngừng mất khách hàng tiềm năng cuối tuần chỉ sau một đêm.”
Priya Nair
Trưởng nhóm hỗ trợ · Vela Retail
Vela
“Chuyển 40 số qua ba quốc gia là phần tôi lo sợ. Nó được thực hiện trong một tuần, miễn phí.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Bản chép lời + tính điểm cảm tính bên trong các giao dịch HubSpot đã biến mọi cuộc gọi khám phá thành vàng có thể tìm kiếm được.”
Jonas Lindqvist
Trưởng phòng RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Bảng điều khiển đã điều chỉnh lại cách chúng tôi vận hành sàn. Tôi phát hiện ra điểm nghẽn giữa ca và huấn luyện nhân viên trước khi nó trở thành vấn đề.”
Rachel Monroe
Giám đốc CX · Dịch vụ gia đình Finley
Finley
“Đồng bộ hóa HubSpot là lý do chúng tôi ở lại. Mọi cuộc gọi, ghi chú và ghi âm đều hiển thị trên liên hệ — mà không ai nhớ ghi lại.”
công viên Daniel
Giám đốc kinh doanh · Bảo hiểm NorthPeak
Đỉnh Bắc
“Người xây dựng IVR đã khiến tôi mất một buổi chiều chứ không phải kế hoạch dự án. Giảm thời gian xử lý trung bình của chúng tôi xuống 38% trong 60 ngày.”
Miguel Castro
Giám đốc vận hành · Cedarwood Legal
Gỗ tuyết tùng
“AI xử lý mọi cuộc gọi tràn bằng tiếng Hindi và tiếng Anh. Chúng tôi đã ngừng mất khách hàng tiềm năng cuối tuần chỉ sau một đêm.”
Priya Nair
Trưởng nhóm hỗ trợ · Vela Retail
Vela
“Chuyển 40 số qua ba quốc gia là phần tôi lo sợ. Nó được thực hiện trong một tuần, miễn phí.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Bản chép lời + tính điểm cảm tính bên trong các giao dịch HubSpot đã biến mọi cuộc gọi khám phá thành vàng có thể tìm kiếm được.”
Jonas Lindqvist
Trưởng phòng RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finley
Giải quyết liên hệ đầu tiên
11 giờ
Đỉnh Bắc
Mỗi tuần quay trở lại doanh số bán hàng
−38%
Gỗ tuyết tùng
Thời gian xử lý trung bình
Có liên quan
Khám phá thêm trên nền tảng
/so sánh/vs-microsoft-teams/
Điện thoại MCM và Microsoft Teams
Các lựa chọn thay thế điện thoại nền tảng cộng tác khác.
Đọc thêm
/so sánh/vs-ringcentral/
MCM vs RingCentral
Nếu bạn đang so sánh cả hai cùng với Zoom.
Đọc thêm
/giá cả và kế hoạch/
Định giá
Pro all-in vs Zoom Phone Pro cộng với tiện ích bổ sung Zoom Contact Center.
Đọc thêm
Câu hỏi thường gặp
Các câu hỏi mà các nhóm đặt ra trong cuộc gọi đầu tiên.
Nền tảng trung tâm liên lạc đám mây của MyCountryMobile là gì?expand_more
Điện thoại đám mây và trung tâm liên lạc AI trong một sản phẩm. Cuộc gọi, trò chuyện, SMS, video, phân tích và nhân viên lễ tân AI — ở cùng một nơi.
Bạn có cung cấp bản dùng thử miễn phí không?expand_more
Có - 14 ngày, nền tảng đầy đủ, không giới hạn tính năng.
Chúng ta có thể phát trực tiếp nhanh đến mức nào?expand_more
Cùng một phiên. Nếu bạn đang chuyển các số hiện có, số này chạy ở chế độ nền trong 5–10 ngày làm việc — chúng tôi cung cấp số MCM tạm thời để nhóm của bạn vẫn hoạt động cho đến hôm nay.
AI có tốn thêm chi phí không?expand_more
Không. Bao gồm trong mọi kế hoạch.
Nó có đủ an toàn cho các ngành được quản lý không?expand_more
Đúng. Ngăn xếp tuân thủ đầy đủ - xem /security để biết danh sách chứng chỉ.
Hãy thử nền tảng. Hãy gọi điện trước bữa trưa.
Cùng một sản phẩm, cùng sự hỗ trợ, cùng mức bảo mật — bất kể bạn chọn gói nào.