Khởi chạy các tác nhân gọi điện, video, trò chuyện, nhắn tin và AI dưới logo của bạn, sau đó bán lại cho khách hàng của bạn một cách nhanh chóng.
Mọi tính năng trong Cloud Phone, được nhóm theo những gì nó giúp bạn thực hiện.
Giới thiệu khách hàng và kiếm tiền hoa hồng hoặc đổi thương hiệu Cloud Phone và Contact Center, đồng thời điều hành mọi khách hàng từ một bảng điều khiển.
Thay thế điện thoại Zoom: lấy trung tâm liên lạc Zoom không giao hàng.
Zoom Phone thật tuyệt vời nếu tất cả những gì bạn cần là một bàn phím quay số bên trong ứng dụng khách cuộc họp của bạn. Thời điểm bạn cần một trung tâm liên lạc, một chiến dịch gửi đi hoặc hàng đợi WhatsApp, bạn sẽ lại mua sắm. MCM vận chuyển toàn bộ nền tảng trên một hóa đơn.
Dùng thử miễn phí 14 ngày
- TRUNG TÂM LIÊN HỆ ĐẦY ĐỦ
- CÔNG CỤ CHIẾN DỊCH
- ĐẠI LÝ AI
- OMNICHANNEL
Zoom Phone là một tính năng bên trong ứng dụng cuộc họp. Chúng tôi là một nền tảng. Dưới đây là phép toán, bốn khả năng mà Zoom Phone không cung cấp và những nơi trung thực mà ở trong Zoom vẫn là lựa chọn tốt hơn.
Hóa đơn thật luôn là Điện thoại + Trung tâm liên lạc.
Zoom Phone solo giá rẻ. Sau khi bạn thêm Zoom Trung tâm liên lạc đối với đa kênh, AI và chiến dịch, toán học chỗ ngồi sẽ thay đổi.
Nguồn · zoom.us/pricing · zoom.us/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · truy cập ngày 30 tháng 4 năm 2026
Bốn khả năng mà Zoom Phone không cung cấp — mà bạn sẽ cần.
Bốn điều này là lý do tại sao các đội bỏ qua Zoom Phone. Câu trả lời của Zoom cho tất cả chúng là "mua cả Trung tâm liên hệ Zoom". Của chúng tôi là "mở quản trị viên."
Trung tâm liên lạc bản địa
Định tuyến dựa trên kỹ năng, IVR, hàng đợi, bảng tường giám sát — tất cả đều có trên cấp Pro. Với Zoom, bạn cung cấp một hợp đồng Trung tâm liên hệ Zoom riêng biệt với giá khởi điểm là $69/chỗ.
Công cụ chiến dịch gửi đi
Danh sách, tốc độ, thả thư thoại, sắp xếp, xoay DID động. Zoom không có công cụ chiến dịch gốc. Với MCM, mọi vị trí Pro đều có thể chạy chiến dịch ra nước ngoài vào ngày đầu tiên.
Đại lý AI (giọng nói + trò chuyện)
Nhân viên lễ tân AI của chúng tôi chào đón mọi người gọi, chatbot AI của chúng tôi làm chệch hướng 60% các câu hỏi trên web trước khi họ vào hàng đợi. Zoom AI Companion tóm tắt các cuộc họp — vấn đề khác nhau, phạm vi khác nhau.
Hàng đợi đa kênh
Giọng nói, WhatsApp, trò chuyện trên web, email và SMS trong một hàng đợi với một công cụ định tuyến. Zoom Phone bao gồm giọng nói; mọi thứ khác đều tồn tại trong Zoom Contact Center dưới dạng một sản phẩm riêng biệt.
Bên cạnh, từng dòng.
Zoom Phone so với MCM Pro. Các dòng được đánh dấu "ZCC SKU" yêu cầu Trung tâm liên hệ Zoom, mua riêng.
Zoom Phone là lựa chọn tốt hơn.
Chúng tôi không thể tuyên bố chiến thắng mọi hạng mục. Dưới đây là ba vị trí mà Zoom Phone thực sự phù hợp hơn chúng tôi - được viết trước khi nhóm bán hàng của chúng tôi nhìn thấy trang này.
Tích hợp Zoom gốc
Nếu nhóm của bạn hoạt động trong các cuộc họp Zoom Workplace, Điện thoại chỉ cách một tab - cùng một thông tin đăng nhập, cùng một khách hàng. Chúng tôi không thể tái tạo mức độ cảm giác của bên thứ nhất.
Mua sắm đơn giản
Đã có hợp đồng Zoom Workplace? Thêm Zoom Phone là một tiện ích bổ sung chi tiết đơn hàng, không phải là mối quan hệ nhà cung cấp mới. Đó là một chiến thắng mua sắm thực sự.
Cuộc họp mạnh mẽ-liên kết AI
Zoom AI Companion tóm tắt các cuộc họp, tạo các mục hành động và viết nội dung theo dõi qua các cuộc gọi và cuộc họp cùng nhau. Nếu việc đáp ứng AI quan trọng hơn AI của trung tâm liên lạc, thì sự tích hợp đó đáng giá tiền thật.
Hai tuần kể từ khi đăng ký đến khi Zoom Phone bị hủy.
Hầu hết các đội được di chuyển hoàn toàn trong vòng 14 ngày. Đây chính xác là những gì xảy ra.
Đăng ký và mời đội
Bản dùng thử miễn phí kích hoạt ngay lập tức. Nhân viên tiếp tân AI, trung tâm liên hệ và cung cấp công cụ chiến dịch trên cùng một quản trị viên - không có hợp đồng Trung tâm liên hệ Zoom riêng biệt.
Xuất số điện thoại Zoom
Lấy DID và bài tập tiện ích mở rộng từ quản trị viên Zoom Phone. Thả quá trình xuất vào bảng điều khiển chuyển của chúng tôi - chúng tôi tự động ánh xạ các trường.
Định cấu hình định tuyến & đa kênh
Phản chiếu IVR, hàng đợi và nhóm đổ chuông. Kết nối WhatsApp, trò chuyện trên web và email để tất cả đều nằm trong một hộp thư đến chung cùng với giọng nói.
Cổng số hoàn thành
Nhà cung cấp dịch vụ chuyển giao được lên lịch vào lúc 2 giờ sáng theo giờ địa phương của bạn. Không có thời gian ngừng hoạt động - đường dây cũ chuyển tiếp trong khi đường dây mới kích hoạt với nhân viên tiếp tân AI trực tiếp.
Hủy Zoom Phone (và ZCC nếu bạn có)
Chúng tôi gửi cho nhóm của bạn một bản ghi nhớ chuyển tiếp. Hủy cả Zoom Phone và Zoom Contact Center vào ngày 14 — bản dùng thử miễn phí của bạn sẽ chuyển đổi khi bạn sẵn sàng.
Ai nên chọn cái nào?
Hai lựa chọn tính cách trung thực - một dành cho MCM, một dành cho Zoom Phone.
Các nhóm đang phát triển nhanh hơn Zoom Phone - bán hàng, hỗ trợ, hoạt động đa kênh.
- Các nhóm hỗ trợ xử lý WhatsApp, trò chuyện trên web và email cùng với giọng nói - Zoom Phone chỉ có giọng nói.
- Các tầng bán hàng cần một công cụ chiến dịch gửi đi và trình quay số dự đoán – Zoom cũng không cung cấp.
- Các công ty mệt mỏi khi phải trả SKU thứ hai trị giá 69 USD/chỗ để có được các tính năng của trung tâm liên lạc mà họ mong đợi.
- Các nhà khai thác quốc tế cần 190 so với 47 quốc gia.
Các nhóm thu phóng đầu tiên chỉ cần bàn phím quay số.
- Những khách hàng hiện tại của Zoom Workplace có nhu cầu gọi điện rất cơ bản — điện thoại, thư thoại, thỉnh thoảng ghi âm cuộc gọi.
- Các tổ chức phụ trách hoạt động mua sắm thích thêm mục hàng vào hợp đồng Zoom hiện có hơn là mối quan hệ nhà cung cấp mới.
- Các nhóm có ưu tiên AI là tóm tắt cuộc họp (Zoom AI Companion) hơn là AI của trung tâm liên lạc.
Vẫn còn trong danh sách rút gọn? Ngăn xếp chúng tôi chống lại nhà cung cấp tiếp theo.
Các câu hỏi mà nhóm đặt ra trong cuộc gọi đầu tiên.
MCM có thể thay thế Zoom Phone làm hệ thống điện thoại của chúng tôi không?expand_more
Có — MCM là hệ thống điện thoại đám mây hoàn chỉnh được xây dựng cho các cuộc gọi công việc, SMS, định tuyến trung tâm liên lạc và AI chứ không phải điện thoại được gắn vào sản phẩm hội họp. Bạn có thể tiếp tục Zoom cho các cuộc họp video và định tuyến cuộc gọi của khách hàng thông qua MCM.
MCM có rẻ hơn Zoom Phone không?expand_more
Để có hệ thống điện thoại + chức năng AI tương đương, có — chi phí cho mỗi người dùng của MCM thấp hơn so với các cấp cao hơn của Zoom Phone được tích hợp với Zoom AI Companion và MCM bao gồm nhân viên tiếp tân AI/phiên âm thời gian thực trên mọi gói.
MCM có xử lý các trường hợp sử dụng trung tâm liên lạc mà Zoom Phone không xử lý không?expand_more
Đúng. MCM cung cấp một trung tâm liên hệ đa kênh đầy đủ — hàng đợi dựa trên kỹ năng, trình quay số dự đoán, hỗ trợ tổng đài viên, công cụ giám sát và phân tích tương tác — trên cùng một nền tảng. Zoom Phone vẫn tập trung vào cuộc gọi công việc; Trung tâm liên hệ Zoom là một SKU riêng biệt.
Chuyển từ Zoom Phone sang MCM mất bao lâu?expand_more
Phiên tương tự dành cho quá trình chuyển đổi cốt lõi - nhóm trực tiếp, gọi vào và ra. Quá trình chuyển số từ nhà cung cấp dịch vụ Zoom Phone của bạn sẽ chạy ở chế độ nền trong vòng 5–10 ngày làm việc mà không có thời gian ngừng hoạt động.
Hãy thử nền tảng. Hãy gọi điện trước bữa trưa.
Cùng một sản phẩm, cùng sự hỗ trợ, cùng mức độ bảo mật — bất kể bạn chọn gói nào.