“Chúng tôi đã thử ba công cụ điện thoại đám mây trước công cụ này. Lý do chúng tôi ở lại thật nhàm chán - nó cứ hoạt động ở bốn múi giờ. Đội ngũ bán hàng của chúng tôi đã ngừng nghĩ về điện thoại.”
Arjun Mehta
Trưởng phòng Phát triển · Chennai
Gọi điện, SMS, video và MCM AI không giới hạn trên mọi đường dây — một lần đăng nhập, không cần phần cứng.
Bàn phím số là một chiếc điện thoại tuyệt vời đầu tiên sử dụng AI. Nhưng thời điểm nhóm của bạn cần một chiến dịch gửi đi, hộp thư đến WhatsApp hoặc trình quay số dự đoán, bạn lại đang mua sắm. MCM vận chuyển tất cả trên một hóa đơn.
Dùng thử miễn phí 14 ngày
Bàn phím số đặt tiêu chuẩn cho AI bằng giọng nói. Chúng tôi đạt cùng một mục tiêu - sau đó tiếp tục. Dưới đây là kiểm tra tính chẵn lẻ của AI, bốn khả năng Bàn phím số không được cung cấp và những vị trí trung thực mà Bàn phím số vẫn thắng.
Ba trụ cột này là nơi Dialpad có tên như vậy. Chúng tôi chạm vào cùng một thanh - và vận chuyển phần còn lại của nền tảng xung quanh nó.
Cả hai nhà cung cấp đều phiên âm cuộc gọi trực tiếp bằng hơn 30 ngôn ngữ với khả năng hiển thị dưới giây. Chúng tôi điểm chuẩn trong phạm vi 2% của nhau về tỷ lệ lỗi từ.
Tự động tóm tắt, các mục hành động và các bước tiếp theo. Cả hai nhà cung cấp đều tạo ở cuối cuộc gọi với đầu ra có thể chỉnh sửa. Tính chẵn lẻ đã được xác nhận.
Cảm xúc trực tiếp, tỷ lệ nói-nghe và cảnh báo huấn luyện. Cả hai đều xuất hiện trước người giám sát trong cuộc gọi. Không có khoảng cách có ý nghĩa.
Nguồn · dialpad.com/ai · mycountrymobile.com/products/ai · điểm chuẩn Q1 2026
Chúng tôi không chọn các tính năng khó hiểu. Đây là bốn danh sách hiển thị trên danh sách kiểm tra mua sắm thực tế dành cho hoạt động bán hàng, hỗ trợ và quy trình làm việc được quản lý.
Bàn phím số không có công cụ chiến dịch gửi đi gốc. Danh sách, tốc độ, thả thư thoại, sắp xếp - không có cái nào trong số đó được gửi đi ngay lập tức. Bạn sẽ chọn Outreach hoặc Salesloft.
WhatsApp là kênh thống trị ở LATAM, MENA và APAC. Bàn phím số không kết nối với nó. Với MCM, hộp thư đến được chia sẻ giống như giọng nói và SMS.
Bàn phím quay số cung cấp một trình quay số điện tốt nhất. Không có nhịp độ dự đoán, không có thuật toán tỷ lệ bỏ qua. Các nhóm bên ngoài đạt hiệu suất tối đa là 1,4× so với 2,8× của MCM.
Quy trình công việc pháp lý và chính phủ vẫn chạy trên fax. Bàn phím quay số đã xóa nó khỏi nền tảng. Chúng tôi đã giữ nó — được mã hóa, ghi nhật ký kiểm tra, tương thích với eFax.
Mỗi hàng đều trích dẫn tài liệu đã xuất bản của cả hai nhà cung cấp. Nếu một tính năng xuất hiện trong quá trình đánh giá của bạn thì trang này sẽ cập nhật trong vòng 30 ngày.
Chúng tôi không thể tuyên bố chiến thắng mọi hạng mục. Dưới đây là ba vị trí mà Dialpad thực sự phù hợp hơn chúng tôi - được viết trước khi nhóm bán hàng của chúng tôi nhìn thấy trang này.
Bàn phím quay số phiên âm nguyên gốc bằng hơn 70 ngôn ngữ — rộng hơn 32 ngôn ngữ của chúng tôi. Nếu quy trình dẫn của bạn định tuyến qua tiếng Hàn, tiếng Việt hoặc tiếng Do Thái với số lượng lớn, trước tiên hãy xác thực bằng chương trình thử nghiệm.
Dialpad đã là Người có tầm nhìn của Gartner trong vài năm. Nếu hội đồng đánh giá CNTT của bạn đánh giá cao mối quan hệ của nhà cung cấp thì đó là tín hiệu thực sự mà chúng tôi chưa khớp.
Nếu tổ chức của bạn có thỏa thuận đồng bán Dialpad-Google sâu sắc và đường dây đã có chi phí chìm thì khoản tiết kiệm được ở đây có thể không được tính hết. Nói chuyện với việc mua sắm đầu tiên.
Hầu hết các đội được di chuyển hoàn toàn trong vòng 14 ngày. Đây chính xác là những gì xảy ra.
Bản dùng thử miễn phí kích hoạt ngay lập tức. Mỗi vị trí đều bao gồm MCM AI, trung tâm liên hệ và công cụ chiến dịch — không cần cung cấp SKU Ai CC riêng biệt.
Sử dụng bảng điều khiển xuất của Dialpad để lấy nhật ký cuộc gọi, danh bạ và cấu hình IVR. Thả CSV vào bảng điều khiển chuyển của chúng tôi - chúng tôi tự động ánh xạ các trường.
Phản ánh IVR, hàng đợi và nhóm kỹ năng hiện có. Tăng tốc chiến dịch gửi đi đầu tiên của bạn — tính năng bạn không có trên Bàn phím quay số.
Nhà cung cấp dịch vụ chuyển giao được lên lịch vào lúc 2 giờ sáng theo giờ địa phương của bạn. Không có thời gian ngừng hoạt động - đường dây cũ chuyển tiếp trong khi đường dây mới kích hoạt với trình quay số dự đoán sẵn sàng.
Chúng tôi gửi cho nhóm của bạn một bản ghi nhớ chuyển tiếp. Hủy cả SKU Pro và Ai CC vào ngày 14 — bản dùng thử miễn phí của bạn sẽ chuyển đổi khi bạn sẵn sàng.
Hai lựa chọn cá tính trung thực — một dành cho MCM, một dành cho Bàn phím quay số.
Nhóm thực, số thực - từ sàn bán hàng, bàn CX và hàng đợi hỗ trợ.
Giải quyết liên hệ đầu tiên
Mỗi tuần quay trở lại doanh số bán hàng
Thời gian xử lý trung bình
So sánh giá AI và phạm vi phủ sóng 190 quốc gia.
Nếu contact-center là cửa hàng tiếp theo trong danh sách của bạn.
$28-$49 so với Dialpad Ai Sales ở mức $95 — cùng AI, nhiều nền tảng hơn.
Có — Giá theo mỗi người dùng của MCM được áp dụng một cách có ý nghĩa dưới Dialpad ở các cấp tương đương và MCM bao gồm AI trên mọi gói (Dialpad dành riêng Trung tâm liên hệ Ai cho các cấp cao cấp). Xem bảng giá ở trên.
Đối với việc phiên âm, huấn luyện theo thời gian thực, cảm xúc và lễ tân AI, hầu hết các nhóm thực sự sử dụng hàng ngày: có, và MCM sẽ đưa chúng vào mọi kế hoạch. Ai của Dialpad đã bắt đầu sớm hơn về một số phân tích dành riêng cho trung tâm liên hệ - hãy xem phần so sánh trung thực ở trên.
Đúng. Quá trình chuyển sang Hoa Kỳ từ Bàn phím quay số diễn ra từ 5 đến 10 ngày làm việc, phí chuyển đi do MCM chi trả. Chúng tôi cung cấp số MCM tạm thời để nhóm của bạn hoạt động ngay từ ngày đầu tiên trong khi quá trình chuyển đổi hoàn tất.
Phiên tương tự dành cho quá trình chuyển đổi cốt lõi - nhóm trực tiếp, gọi vào và ra. Quá trình chuyển số chạy ở chế độ nền trong vòng 5–10 ngày làm việc mà không có thời gian ngừng hoạt động.
Cùng một sản phẩm, cùng sự hỗ trợ, cùng mức bảo mật — bất kể bạn chọn gói nào.