“Chúng tôi đã thử ba công cụ điện thoại đám mây trước công cụ này. Lý do chúng tôi ở lại thật nhàm chán - nó cứ hoạt động ở bốn múi giờ. Đội ngũ bán hàng của chúng tôi đã ngừng nghĩ về điện thoại.”
Arjun Mehta
Trưởng phòng Phát triển · Chennai
Gọi điện, SMS, video và MCM AI không giới hạn trên mọi đường dây — một lần đăng nhập, không cần phần cứng.
8x8 đã phát minh ra XCaaS. Chúng tôi đã tái cấu trúc nó. AI được tích hợp vào cốt lõi (không phải trang bị thêm vào năm 2024), hợp đồng thuê nhiều miền mà không ai khác cung cấp và quản trị viên hiện đại mà bạn có thể dạy trong 20 phút.
Dùng thử miễn phí 14 ngày
8x8 lần đầu tiên gọi nó là XCaaS. Chúng tôi đã xây dựng một cái cho thời kỳ hậu AI. Dưới đây là phép toán, lợi thế đa miền độc đáo, bốn khả năng 8x8 vẫn chưa được cung cấp và những nơi trung thực mà 8x8 là lựa chọn an toàn hơn.
Cùng một đội 25 chỗ, cùng một khoản thanh toán hàng năm. Định giá niêm yết công khai ở cả hai bên - không giả định chiết khấu thương lượng.
Nguồn · 8x8.com/products/all-products · mycountrymobile.com/pricing · truy cập ngày 30 tháng 4 năm 2026
Bốn điều này là sự khác biệt giữa một nền tảng bắt đầu vào năm 2002 và một nền tảng được thiết kế xoay quanh AI ngay từ ngày đầu.
Điều hành nhiều thương hiệu hoặc khách hàng MSP trong một quản trị viên — người dùng riêng biệt, thương hiệu, IVR, thanh toán cho mỗi người thuê. 8x8 vận chuyển một người thuê căn hộ cho mỗi hợp đồng. Đây là một tính năng mà không nhà cung cấp XCaaS lớn nào có được.
8x8 bán AI Studio dưới dạng SKU riêng. Nhân viên lễ tân AI của chúng tôi chào đón mọi người gọi, chatbot AI của chúng tôi giải quyết 60% các yêu cầu trên web — cả hai đều được bao gồm trên cấp Pro với giá 20 USD.
8x8 tiếp cận khoảng 55 quốc gia - mạnh ở OECD, nhẹ ở LATAM, MENA, Châu Phi. Chúng tôi mở rộng khắp sáu châu lục với cùng một hóa đơn hàng tháng.
Quản trị viên của 8x8 cho thấy tuổi của nó — nhiều bảng điều khiển, cây menu kế thừa, các công cụ riêng biệt cho X-series và Trung tâm liên hệ. Quản trị viên của chúng tôi là một không gian làm việc được thiết kế lại vào năm 2025.
Mỗi hàng đều trích dẫn tài liệu đã xuất bản của cả hai nhà cung cấp. Nếu một tính năng xuất hiện trong quá trình đánh giá của bạn thì trang này sẽ cập nhật trong vòng 30 ngày.
Chúng tôi không thể tuyên bố chiến thắng mọi hạng mục. Dưới đây là ba vị trí mà 8x8 thực sự phù hợp hơn chúng tôi - được viết trước khi nhóm bán hàng của chúng tôi nhìn thấy trang này.
8x8 đã hoạt động như một nhà cung cấp UCaaS+CCaaS thuần túy trong hai thập kỷ. Nếu hội đồng đánh giá CNTT của bạn đánh giá cao tuổi thọ của nhà cung cấp thì dòng đó là có thật và chúng tôi chưa phù hợp với nó.
Thị trường của 8x8 liệt kê hơn 100 tiện ích tích hợp được xây dựng sẵn, bao gồm các lĩnh vực dành riêng cho chăm sóc sức khỏe (Epic, NextGen) và các phân khúc tài chính mà chúng tôi chưa kết nối. Xác thực ngăn xếp của bạn trước khi chuyển đổi.
8x8 nắm giữ danh mục chứng chỉ khu vực rộng hơn (PCI-DSS, ISO 27018, FedRAMP Moderate). Nếu bạn bán hàng cho cơ quan liên bang hoặc cơ quan chăm sóc sức khỏe của Hoa Kỳ, hãy xác thực phạm vi của chúng tôi trước khi ký.
Hầu hết các đội được di chuyển hoàn toàn trong vòng 14 ngày. Đây chính xác là những gì sẽ xảy ra - kể cả ngày cuối cùng bạn chia hai thương hiệu của mình thành những người thuê lại thích hợp.
Bản dùng thử miễn phí kích hoạt ngay lập tức. Nhân viên tiếp tân AI, chatbot và cung cấp nhiều miền trên cùng một quản trị viên - không có SKU AI Studio riêng biệt.
Kéo người dùng, IVR, nhóm đổ chuông và bài tập DID từ quản trị viên 8x8. Đưa quá trình xuất vào trình hướng dẫn của chúng tôi — chúng tôi ánh xạ nó tới một đối tượng thuê duy nhất hoặc chia nhỏ trên nhiều miền.
Có nhiều thương hiệu? Tăng cường đối tượng thuê cho từng người - người dùng riêng biệt, thương hiệu, IVR, thanh toán. Việc mà 8x8 không thể làm được sẽ trở thành một nhiệm vụ kéo dài 5 phút.
Nhà cung cấp dịch vụ chuyển giao được lên lịch vào lúc 2 giờ sáng theo giờ địa phương của bạn. Không có thời gian ngừng hoạt động - đường dây cũ chuyển tiếp trong khi đường dây mới kích hoạt với nhân viên tiếp tân AI trực tiếp.
Chúng tôi gửi một bản ghi nhớ chuyển tiếp. Hủy cả SKU X-series và AI Studio vào ngày thứ 14 — bản dùng thử miễn phí của bạn sẽ chuyển đổi khi bạn sẵn sàng.
Hai lựa chọn cá tính trung thực - một dành cho MCM, một dành cho 8x8.
Nhóm thực, số thực - từ sàn bán hàng, bàn CX và hàng đợi hỗ trợ.
Giải quyết liên hệ đầu tiên
Mỗi tuần quay trở lại doanh số bán hàng
Thời gian xử lý trung bình
Cùng nền tảng UCaaS+CCaaS, chi phí bổ sung AI chỉ bằng một nửa.
Phù hợp với AI, nhận trung tâm liên lạc trên một hóa đơn.
Listicle với bảng tính năng và đánh giá theo từng nhà cung cấp.
Giá mỗi người dùng của MCM thấp hơn ở các cấp độ tương đương và các tính năng AI được bao gồm trong mọi gói. AI Advanced của 8x8 nằm sau bản nâng cấp cấp trả phí. Xem bảng giá ở trên để biết số liệu theo từng cấp.
Đúng. Lễ tân AI, phiên âm trực tiếp, phân tích cảm xúc và huấn luyện đều có trong mọi kế hoạch MCM. Khả năng tương đương của cổng 8x8 sau AI Advanced hoặc cấp X-Series cao hơn.
Đúng. Quá trình chuyển sang Hoa Kỳ từ 8x8 diễn ra từ 5–10 ngày làm việc, phí chuyển đi do MCM chi trả. Chúng tôi cung cấp số MCM tạm thời để nhóm của bạn hoạt động ngay từ ngày đầu tiên trong khi quá trình chuyển hoàn tất.
Phiên tương tự dành cho quá trình chuyển đổi cốt lõi - nhóm trực tiếp, gọi vào và ra. Quá trình chuyển số chạy ở chế độ nền trong vòng 5–10 ngày làm việc mà không có thời gian ngừng hoạt động.
Cùng một sản phẩm, cùng sự hỗ trợ, cùng mức bảo mật — bất kể bạn chọn gói nào.