MCM so với 8x8

thay thế 8x8: AI mới hơn, giá thấp hơn, nhiều quốc gia hơn.

8x8 đã phát minh ra XCaaS. Chúng tôi đã tái cấu trúc nó. AI được tích hợp vào cốt lõi (không phải trang bị thêm vào năm 2024), hợp đồng thuê nhiều miền mà không ai khác cung cấp và quản trị viên hiện đại mà bạn có thể dạy trong 20 phút.

Dùng thử miễn phí 14 ngày

  • ĐA MIỀN
  • AI-bản địa
  • 190 QUỐC GIA
  • ngăn xếp hiện đại
Chế độ xem của người thuê · người sống trong nền tảng của bạn
Quản trị viên đa miền · lưu lượng truy cập trực tiếp của người thuê
Có nguồn gốc
8x8 X2Người thuê nhà duy nhất
your-company.com
Tên miền duy nhất · thương hiệu duy nhất
Người dùng
271
Sống
28
IVR
4
Không có cách nào để lưu trữ thương hiệu thứ hai với người dùng, IVR và thanh toán riêng biệt trên cùng một quản trị viên.
Người thuê nhà có thể nhìn thấy1
My Country MobileĐa miền
A
acme.com
142 người dùng
9 sống
B
beta.io
38 người dùng
4 sống
G
gamma.co
64 người dùng
12 sống
D
delta-bán lẻ.com
27 người dùng
3 sống
Người thuê nhà có thể nhìn thấy4
Đa miền duy nhất
190 so với 55 quốc gia
Tích hợp AI bot + lễ tân

8x8 lần đầu tiên gọi nó là XCaaS. Chúng tôi đã xây dựng một cái cho thời kỳ hậu AI. Dưới đây là phép toán, lợi thế đa miền độc đáo, bốn khả năng 8x8 vẫn chưa được cung cấp và những nơi trung thực mà 8x8 là lựa chọn an toàn hơn.

Toán học

Ghế dưới. Bao gồm AI. Không tính phí XCaaS.

Cùng một đội 25 chỗ, cùng một khoản thanh toán hàng năm. Định giá niêm yết công khai ở cả hai bên - không giả định chiết khấu thương lượng.

8x8Xưởng X4 + AI
Ghế X4 (người giám sát UCaaS)$44 × 25
Tiện ích bổ sung AI Studio (bản ghi, cảm xúc)+$25 × 25
Mỗi chỗ ngồi/tháng$69
Hàng năm · 25 chỗ$20,700
Cần có AI Studio để ghi lại, tóm tắt và phân tích cuộc hội thoại trên các gói X-series.
Bao gồm AI
My Country Mobilechuyên nghiệp
Ghế chuyên nghiệp (UCaaS + CCaaS)$20 × 25
Lễ tân AI + chatbot + hỗ trợ đại lý+$0
Mỗi chỗ ngồi/tháng$20
Hàng năm · 25 chỗ$6,000
Cứu $14,700/năm — không tính phí AI, không có gói XCaaS riêng biệt.

Nguồn · 8x8.com/products/all-products · mycountrymobile.com/pricing · truy cập ngày 30 tháng 4 năm 2026

Khoảng cách hậu AI

Bốn lợi thế được tích hợp sẵn, không bị bắt buộc.

Bốn điều này là sự khác biệt giữa một nền tảng bắt đầu vào năm 2002 và một nền tảng được thiết kế xoay quanh AI ngay từ ngày đầu.

Thuê nhiều miền

Duy nhất cho MCM
Không 8x8

Điều hành nhiều thương hiệu hoặc khách hàng MSP trong một quản trị viên — người dùng riêng biệt, thương hiệu, IVR, thanh toán cho mỗi người thuê. 8x8 vận chuyển một người thuê căn hộ cho mỗi hợp đồng. Đây là một tính năng mà không nhà cung cấp XCaaS lớn nào có được.

Người thuê đang hoạt động
acme.com142 người dùng
beta.io38 người dùng
gamma.co64 người dùng

Chatbot AI + lễ tân

Tích hợp sẵn, không phải tiện ích bổ sung
Không 8x8

8x8 bán AI Studio dưới dạng SKU riêng. Nhân viên lễ tân AI của chúng tôi chào đón mọi người gọi, chatbot AI của chúng tôi giải quyết 60% các yêu cầu trên web — cả hai đều được bao gồm trên cấp Pro với giá 20 USD.

Nhân viên lễ tân AI · AI của chúng tôi
Chào mừng 1.284 người gọi trong tuần này
Sống
Chatbot AI · Web
Đã làm chệch hướng 612 cuộc trò chuyện · 60%
Sống

190 so với 55 quốc gia

DID & chấm dứt
Không 8x8

8x8 tiếp cận khoảng 55 quốc gia - mạnh ở OECD, nhẹ ở LATAM, MENA, Châu Phi. Chúng tôi mở rộng khắp sáu châu lục với cùng một hóa đơn hàng tháng.

Người mua ở đâu trong quý này
+44 UK
+52 MX
+971 AE
+234 NG
+91 IN
+62 ID

Giao diện quản trị hiện đại

Lên tàu sau 20 phút
Không 8x8

Quản trị viên của 8x8 cho thấy tuổi của nó — nhiều bảng điều khiển, cây menu kế thừa, các công cụ riêng biệt cho X-series và Trung tâm liên hệ. Quản trị viên của chúng tôi là một không gian làm việc được thiết kế lại vào năm 2025.

Quản trị viên · bảng điều khiển đơnv3.4 · Tháng 4 năm 2026
Người dùng
IVR
số
trí tuệ nhân tạo
Lộ trình
Báo cáo
Hoàn thành quá trình giới thiệu · 92% trong 20 phút
Sổ cái tính năng

Bên cạnh, từng dòng.

Mỗi hàng đều trích dẫn tài liệu đã xuất bản của cả hai nhà cung cấp. Nếu một tính năng xuất hiện trong quá trình đánh giá của bạn thì trang này sẽ cập nhật trong vòng 30 ngày.

Khả năng
MCM
8x8
Thoại và nhắn tin
Gọi HD
tin nhắn SMS/MMS
Cuộc họp video
Trò chuyện nhóm
Fax trực tuyến
Kinh doanh WhatsApp
Cấp X7+
trí tuệ nhân tạo
lễ tân AI
Bao gồm
Tiện ích bổ sung AI Studio
Chatbot AI
Bao gồm
Tiện ích bổ sung AI Studio
Hỗ trợ đại lý
Bao gồm
Tiện ích bổ sung AI Studio
Tóm tắt cuộc trò chuyện
Bao gồm
Tiện ích bổ sung AI Studio
Đa ngôn ngữ (32 ngôn ngữ)
Giới hạn
Trung tâm liên lạc và gửi đi
Định tuyến dựa trên kỹ năng
X6+
Trình quay số dự đoán
chỉ X8
Trình quay số điện
X6+
Công cụ chiến dịch
BYO qua API
Ván tường
Thuê nhiều miền
Độc nhất
Bảo hiểm & quảng cáo
Bảo hiểm DID
190 quốc gia
55 quốc gia
Số điện thoại miễn phí
Số ghế tối thiểu
1 chỗ ngồi
5 chỗ ngồi
Chuyển miễn phí
Cần có hợp đồng hàng năm
Có sẵn hàng tháng
chung hàng năm
Bảng điểm (22 khả năng)
21 / 22
19 / 22
Phần trung thực

Trong đó 8x8 là lựa chọn tốt hơn.

Chúng tôi không thể tuyên bố chiến thắng mọi hạng mục. Dưới đây là ba vị trí mà 8x8 thực sự phù hợp hơn chúng tôi - được viết trước khi nhóm bán hàng của chúng tôi nhìn thấy trang này.

chiến thắng 8x8

Phả hệ XCaaS dài

8x8 đã hoạt động như một nhà cung cấp UCaaS+CCaaS thuần túy trong hai thập kỷ. Nếu hội đồng đánh giá CNTT của bạn đánh giá cao tuổi thọ của nhà cung cấp thì dòng đó là có thật và chúng tôi chưa phù hợp với nó.

chiến thắng 8x8

Hệ sinh thái tích hợp lớn hơn

Thị trường của 8x8 liệt kê hơn 100 tiện ích tích hợp được xây dựng sẵn, bao gồm các lĩnh vực dành riêng cho chăm sóc sức khỏe (Epic, NextGen) và các phân khúc tài chính mà chúng tôi chưa kết nối. Xác thực ngăn xếp của bạn trước khi chuyển đổi.

chiến thắng 8x8

Tuân thủ trung tâm liên lạc khu vực hoàn thiện

8x8 nắm giữ danh mục chứng chỉ khu vực rộng hơn (PCI-DSS, ISO 27018, FedRAMP Moderate). Nếu bạn bán hàng cho cơ quan liên bang hoặc cơ quan chăm sóc sức khỏe của Hoa Kỳ, hãy xác thực phạm vi của chúng tôi trước khi ký.

Dòng thời gian của trình chuyển đổi

Hai tuần kể từ khi đăng ký đến khi hủy 8x8.

Hầu hết các đội được di chuyển hoàn toàn trong vòng 14 ngày. Đây chính xác là những gì sẽ xảy ra - kể cả ngày cuối cùng bạn chia hai thương hiệu của mình thành những người thuê lại thích hợp.

Ngày 0Bước chân 1 của 5

Đăng ký và mời đội

Bản dùng thử miễn phí kích hoạt ngay lập tức. Nhân viên tiếp tân AI, chatbot và cung cấp nhiều miền trên cùng một quản trị viên - không có SKU AI Studio riêng biệt.

Ngày 1Bước chân 2 của 5

Xuất cấu hình quản trị viên 8x8

Kéo người dùng, IVR, nhóm đổ chuông và bài tập DID từ quản trị viên 8x8. Đưa quá trình xuất vào trình hướng dẫn của chúng tôi — chúng tôi ánh xạ nó tới một đối tượng thuê duy nhất hoặc chia nhỏ trên nhiều miền.

Ngày 3Bước chân 3 của 5

Cung cấp cho người thuê lại

Có nhiều thương hiệu? Tăng cường đối tượng thuê cho từng người - người dùng riêng biệt, thương hiệu, IVR, thanh toán. Việc mà 8x8 không thể làm được sẽ trở thành một nhiệm vụ kéo dài 5 phút.

Ngày 7-10Bước chân 4 của 5

Cổng số hoàn thành

Nhà cung cấp dịch vụ chuyển giao được lên lịch vào lúc 2 giờ sáng theo giờ địa phương của bạn. Không có thời gian ngừng hoạt động - đường dây cũ chuyển tiếp trong khi đường dây mới kích hoạt với nhân viên tiếp tân AI trực tiếp.

Ngày 14Bước chân 5 của 5

Hủy bỏ 8x8

Chúng tôi gửi một bản ghi nhớ chuyển tiếp. Hủy cả SKU X-series và AI Studio vào ngày thứ 14 — bản dùng thử miễn phí của bạn sẽ chuyển đổi khi bạn sẵn sàng.

Ưu tiên người mua

Ai nên chọn cái nào?

Hai lựa chọn cá tính trung thực - một dành cho MCM, một dành cho 8x8.

Chọn MCM

Các nhóm thị trường tầm trung muốn có XCaaS hiện đại mà không phải trả thuế hiện đại hóa.

  • Nhà khai thác đa thương hiệu hoặc MSP có hơn 2 đối tượng thuê — đa miền là duy nhất đối với MCM và không thể thực hiện được trên 8x8.
  • Các công ty mệt mỏi với việc phải trả 25 USD/chỗ cho các tiện ích bổ sung AI sẽ trở thành tiêu chuẩn vào năm 2026.
  • Người mua quốc tế cần DID địa phương ở LATAM, MENA, Châu Phi - 190 so với 55 quốc gia.
  • Các nhóm có quản trị viên không rành về kỹ thuật và cần bảng điều khiển dành cho quản trị viên mà bạn có thể dạy trong 20 phút.
Bắt đầu dùng thử miễn phí
Chọn 8x8

Người mua được quản lý và chính phủ bị khóa trong danh mục tuân thủ 8x8.

  • Những người mua liên bang hoặc lân cận của DoD cần có sự cho phép của FedRAMP Moderate — phạm vi đó là có thật và chúng tôi chưa đáp ứng được.
  • Các tổ chức tài chính và chăm sóc sức khỏe tùy thuộc vào sự tích hợp thị trường 8x8 thích hợp (độ sâu của Epic, NextGen, Salesforce Service Cloud Voice).
  • Các công ty đại chúng có hội đồng đánh giá CNTT coi trọng hơn 20 năm lịch sử XCaaS như một bộ lọc cứng.
Thăm 8x8
Lời chứng thực

Khách hàng nói gì sau 90 ngày.

Nhóm thực, số thực - từ sàn bán hàng, bàn CX và hàng đợi hỗ trợ.

Chúng tôi đã thử ba công cụ điện thoại đám mây trước công cụ này. Lý do chúng tôi ở lại thật nhàm chán - nó cứ hoạt động ở bốn múi giờ. Đội ngũ bán hàng của chúng tôi đã ngừng nghĩ về điện thoại.

Arjun Mehta

Trưởng phòng Phát triển · Chennai

Bảng điều khiển giữa ca là nơi tôi thực sự dành cả ngày của mình. Độ sâu hàng đợi, lượng nhân viên và cảm tính trên một màn hình - Tôi có thể huấn luyện ai đó trước khi nó trở thành một bài đánh giá tồi.

Rachel Monroe

Giám đốc CX · Denver

AI xử lý các cuộc gọi tràn bằng tiếng Hindi và tiếng Anh, vì vậy chúng tôi đã không còn mất khách hàng tiềm năng vào cuối tuần. Nó không hoàn hảo — nó giao cho chúng ta bất cứ điều gì không rõ ràng — nhưng đối với hàng giờ và lượt đặt chỗ, lần nào nó cũng đánh bại thư thoại.

Priya Nair

Trưởng nhóm hỗ trợ · Bengaluru

Đồng bộ hóa HubSpot là cơ sở hạ tầng yên tĩnh. Mọi cuộc gọi, ghi chú và ghi âm chỉ hiển thị trên liên hệ — không ai phải nhớ ghi nhật ký. Đó là lý do tại sao dự báo của chúng tôi cuối cùng đã chính xác.

Daniel Carter

Trưởng phòng kinh doanh · Chicago

Tôi đã thiết lập toàn bộ mọi thứ trên điện thoại của mình trong chuyến bay bị trì hoãn. Sáu người, ba quốc gia, một con số làm rung động tất cả chúng ta. Nhà cung cấp cũ của tôi cần hai tuần để làm việc tương tự.

Neha Iyer

Người sáng lập · Mumbai

Chuyển 40 số qua ba quốc gia là phần tôi sợ nhất trong quá trình di chuyển. Nó được thực hiện trong một tuần, miễn phí và tôi chỉ phải ký một mẫu đơn. Điều đó thiết lập giai điệu cho phần còn lại của buổi giới thiệu.

Sophie Laurent

Giám đốc điều hành · Paris

+24%

Giải quyết liên hệ đầu tiên

11 giờ

Mỗi tuần quay trở lại doanh số bán hàng

−38%

Thời gian xử lý trung bình

Câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi mà các nhóm đặt ra trong cuộc gọi đầu tiên.

MCM có tiết kiệm chi phí hơn 8x8 không?expand_more

Giá mỗi người dùng của MCM thấp hơn ở các cấp độ tương đương và các tính năng AI được bao gồm trong mọi gói. AI Advanced của 8x8 nằm sau bản nâng cấp cấp trả phí. Xem bảng giá ở trên để biết số liệu theo từng cấp.

MCM có bao gồm các tính năng AI mà 8x8 tính phí thêm không?expand_more

Đúng. Lễ tân AI, phiên âm trực tiếp, phân tích cảm xúc và huấn luyện đều có trong mọi kế hoạch MCM. Khả năng tương đương của cổng 8x8 sau AI Advanced hoặc cấp X-Series cao hơn.

Tôi có thể chuyển số 8x8 của mình sang MCM không?expand_more

Đúng. Quá trình chuyển sang Hoa Kỳ từ 8x8 diễn ra từ 5–10 ngày làm việc, phí chuyển đi do MCM chi trả. Chúng tôi cung cấp số MCM tạm thời để nhóm của bạn hoạt động ngay từ ngày đầu tiên trong khi quá trình chuyển hoàn tất.

Việc chuyển đổi từ 8x8 sang MCM mất bao lâu?expand_more

Phiên tương tự dành cho quá trình chuyển đổi cốt lõi - nhóm trực tiếp, gọi vào và ra. Quá trình chuyển số chạy ở chế độ nền trong vòng 5–10 ngày làm việc mà không có thời gian ngừng hoạt động.

Hãy thử nền tảng. Hãy gọi điện trước bữa trưa.

Cùng một sản phẩm, cùng sự hỗ trợ, cùng mức bảo mật — bất kể bạn chọn gói nào.