“Bảng điều khiển đã điều chỉnh lại cách chúng tôi vận hành sàn. Tôi phát hiện ra điểm nghẽn giữa ca và huấn luyện nhân viên trước khi nó trở thành vấn đề.”
Rachel Monroe
Giám đốc CX · Dịch vụ gia đình Finley
Giọng nói, AI, nhắn tin, video và phân tích - được đo lường theo từng dịch vụ và từng khu vực. Cập nhật 30 giây một lần, công khai mãi mãi.
SLA thời gian hoạt động 99,99%, được hỗ trợ tài chính. Bỏ phiếu 30 giây. Lịch sử công khai 365 ngày.
Dùng thử miễn phí 14 ngày.
Tất cả các hệ thống theo dõi
Đã cập nhật 12 giây trước · tự động làm mới
99.99%
99.98%
99.92%
99.99%
Di chuột vào bất kỳ ô vuông nào để xem ngày. Hình vuông màu vàng có nghĩa là gián đoạn một phần, hình vuông màu đỏ có nghĩa là ngừng hoạt động - cả hai đều liên quan đến quá trình khám nghiệm tử thi.
Đã giải quyết trong vòng vài phút — được xuất bản bằng tiếng Anh đơn giản. Không có quan hệ công chúng, không có mốc thời gian bị chôn vùi.
Sự chậm trễ giao hàng trong thời gian ngắn đối với các sự kiện webhook. Nguyên nhân gây ra sự tái cân bằng kafka trong quá trình triển khai định kỳ. Đường ống được điều chỉnh để bỏ qua việc cân bằng lại trong quá trình triển khai.
Một tập hợp con các phiên video EU-West không khởi động được. Nguyên nhân là do sự xuống cấp của nhà cung cấp TURN ngược dòng; chuyển đổi dự phòng sang dịch vụ khôi phục khu vực thứ cấp.
Bản ghi được xếp hàng đợi nhưng không được xuất sang webhook trong 18 phút. Nhóm công nhân đã mở rộng quy mô và chúng tôi đã thêm cảnh báo độ trễ cho mỗi người thuê để nắm bắt sớm hơn vào lần tiếp theo.
Trang tổng quan Analytics hiển thị số liệu cũ trong khoảng 30 phút. Các cuộc gọi, ghi âm và AI tiếp tục hoạt động bình thường - chỉ có chế độ xem tổng hợp bị ảnh hưởng.
Chọn bất kỳ kênh nào - chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trạng thái chuyển đổi khu vực hoặc dịch vụ thứ hai.
Nhận thông báo ngay khi dịch vụ xuống cấp.
chùng xuống
Đẩy mọi thay đổi trạng thái vào kênh của bạn.
Webhook
Chuyển tiếp sự cố đến máy nhắn tin của riêng bạn.
RSS / nguyên tử
Đăng ký trong bất kỳ trình đọc nguồn cấp dữ liệu.
Nhóm thực, số thực - từ sàn bán hàng, bàn CX và hàng đợi hỗ trợ.
Finley
Giải quyết liên hệ đầu tiên
Đỉnh Bắc
Mỗi tuần quay trở lại doanh số bán hàng
Gỗ tuyết tùng
Thời gian xử lý trung bình
Điện thoại đám mây và trung tâm liên lạc AI trong một sản phẩm. Cuộc gọi, trò chuyện, SMS, video, phân tích và nhân viên lễ tân AI — ở cùng một nơi.
Có - 14 ngày, nền tảng đầy đủ, không giới hạn tính năng.
Cùng một phiên. Nếu bạn đang chuyển các số hiện có, số này chạy ở chế độ nền trong 5–10 ngày làm việc — chúng tôi cung cấp số MCM tạm thời để nhóm của bạn vẫn hoạt động cho đến hôm nay.
Không. Bao gồm trong mọi kế hoạch.
Đúng. Ngăn xếp tuân thủ đầy đủ - xem /security để biết danh sách chứng chỉ.
Cùng một sản phẩm, cùng sự hỗ trợ, cùng mức bảo mật — bất kể bạn chọn gói nào.
Đại lý trực tiếp 24/7. Câu trả lời đầu tiên trung bình dưới ba phút.
Sách hướng dẫn, khám nghiệm tử thi và sách hướng dẫn ứng phó sự cố.
Đăng ký qua webhook hoặc Slack và đưa trạng thái MCM vào công cụ của riêng bạn.