Trung tâm trợ giúp MCM

Tài liệu MCM UCaaS - thiết lập, gọi điện, AI, API, tuân thủ.

Thiết lập, gọi điện, AI, API và tuân thủ — được viết bởi các kỹ sư đã xây dựng nó. Tìm kiếm hơn 160 bài viết hoặc duyệt theo chủ đề.
Có thể tìm kiếm trong <80ms. Cập nhật trong vòng 24 giờ sau mỗi lần phát hành.

Dùng thử miễn phí 14 ngày.

Tìm kiếm tài liệu⌘K
docs.mycountrymobile.com
Duyệt theo chủ đề
Đã cập nhật gần đây
  • Chuyển một số từ nhà cung cấp cũ của bạn

    2 phút trước

  • Cấu hình lời chào của nhân viên lễ tân AI

    Cập nhật hôm nay

  • API REST · Xác thực bằng mã thông báo mang

    Cập nhật hôm nay

42 câu trả lời trong vài giây
Duyệt theo chủ đề

Sáu thư mục. Mọi câu trả lời.

Các tài liệu tương tự mà nhóm hỗ trợ MCM sử dụng trên phiếu yêu cầu — được giữ đồng bộ với mọi bản phát hành.

Bắt đầu

Thành lập nhóm của bạn trong vòng chưa đầy một giờ — chuyển số, mời đại lý và định tuyến cuộc gọi đầu tiên của bạn.

  • Khởi động nhanh trong 15 phút
  • Chuyển số hiện có của bạn
  • Mời và ngồi vào nhóm của bạn
Sắp ra mắt

Đang gọi

Trình quay số đi, IVR, hàng đợi, thư thoại, ghi âm và chuyển — mọi bề mặt cuộc gọi đều được ghi lại.

  • Xây dựng IVR trong trình chỉnh sửa trực quan
  • Định tuyến hàng đợi và kết hợp kỹ năng
  • Quy tắc ghi âm và lưu giữ cuộc gọi
Sắp ra mắt

trí tuệ nhân tạo

Nhân viên lễ tân, Trợ lý ảo và Chuyên gia hội thoại - đào tạo về thương hiệu của bạn, triển khai trong một đối tượng thuê.

  • Tạo nhân viên tiếp tân AI của chúng tôi
  • Chọn giọng nói và ngôn ngữ
  • Ghi điểm các cuộc trò chuyện có ý định
Sắp ra mắt

API & SDK

Điểm cuối REST, webhooks, auth và SDK cho Node, Python và Go. Curl thực, phản hồi thực.

  • Bắt đầu nhanh API REST
  • Webhooks và tải trọng sự kiện
  • Giới hạn tốc độ và số lần thử lại
Sắp ra mắt

Sự tuân thủ

SOC 2, GDPR, PCI — yêu cầu DPA đã ký, xem xét chứng chỉ và bật các biện pháp kiểm soát bạn cần.

  • Yêu cầu DPA đã ký
  • Tải xuống báo cáo SOC 2
  • Ghi âm cuộc gọi an toàn PCI
Sắp ra mắt

Quản trị & Thanh toán

Vai trò, nhật ký kiểm tra, SSO, hóa đơn và quản lý chỗ ngồi — mọi thứ mà quản trị viên CNTT cần ở một nơi.

  • Đăng nhập một lần với Okta
  • Lưu giữ và xuất nhật ký kiểm tra
  • Quản lý chỗ ngồi và tiện ích bổ sung
Sắp ra mắt
Đứng đầu bảng xếp hạng

Đọc nhiều nhất tuần này.

Xem tất cả hơn 160 bài viết
Không thể tìm thấy nó?

Những kỹ sư thực thụ một Slack đi.

Nếu tài liệu không trả lời, hãy hỏi những người đã cung cấp tính năng này. Câu trả lời đầu tiên trung bình dưới ba phút.

Lời chứng thực

Khách hàng nói gì sau 90 ngày.

Nhóm thực, số thực - từ sàn bán hàng, bàn CX và hàng đợi hỗ trợ.

Bảng điều khiển đã điều chỉnh lại cách chúng tôi vận hành sàn. Tôi phát hiện ra điểm nghẽn giữa ca và huấn luyện nhân viên trước khi nó trở thành vấn đề.

Rachel Monroe

Rachel Monroe

Giám đốc CX · Dịch vụ gia đình Finley

Finley

Đồng bộ hóa HubSpot là lý do chúng tôi ở lại. Mọi cuộc gọi, ghi chú và ghi âm đều hiển thị trên liên hệ — mà không ai nhớ ghi lại.

Daniel Park

công viên Daniel

Giám đốc kinh doanh · Bảo hiểm NorthPeak

Đỉnh Bắc

Người xây dựng IVR đã khiến tôi mất một buổi chiều chứ không phải kế hoạch dự án. Giảm thời gian xử lý trung bình của chúng tôi xuống 38% trong 60 ngày.

Miguel Castro

Miguel Castro

Giám đốc vận hành · Cedarwood Legal

Gỗ tuyết tùng

AI xử lý mọi cuộc gọi tràn bằng tiếng Hindi và tiếng Anh. Chúng tôi đã ngừng mất khách hàng tiềm năng cuối tuần chỉ sau một đêm.

Priya Nair

Priya Nair

Trưởng nhóm hỗ trợ · Vela Retail

Vela

Chuyển 40 số qua ba quốc gia là phần tôi lo sợ. Nó được thực hiện trong một tuần, miễn phí.

Aisha Okafor

Aisha Okafor

COO · Kairo Health

Kairo

Bản chép lời + tính điểm cảm tính bên trong các giao dịch HubSpot đã biến mọi cuộc gọi khám phá thành vàng có thể tìm kiếm được.

Jonas Lindqvist

Jonas Lindqvist

Trưởng phòng RevOps · Lumen Digital

Lumen

Bảng điều khiển đã điều chỉnh lại cách chúng tôi vận hành sàn. Tôi phát hiện ra điểm nghẽn giữa ca và huấn luyện nhân viên trước khi nó trở thành vấn đề.

Rachel Monroe

Rachel Monroe

Giám đốc CX · Dịch vụ gia đình Finley

Finley

Đồng bộ hóa HubSpot là lý do chúng tôi ở lại. Mọi cuộc gọi, ghi chú và ghi âm đều hiển thị trên liên hệ — mà không ai nhớ ghi lại.

Daniel Park

công viên Daniel

Giám đốc kinh doanh · Bảo hiểm NorthPeak

Đỉnh Bắc

Người xây dựng IVR đã khiến tôi mất một buổi chiều chứ không phải kế hoạch dự án. Giảm thời gian xử lý trung bình của chúng tôi xuống 38% trong 60 ngày.

Miguel Castro

Miguel Castro

Giám đốc vận hành · Cedarwood Legal

Gỗ tuyết tùng

AI xử lý mọi cuộc gọi tràn bằng tiếng Hindi và tiếng Anh. Chúng tôi đã ngừng mất khách hàng tiềm năng cuối tuần chỉ sau một đêm.

Priya Nair

Priya Nair

Trưởng nhóm hỗ trợ · Vela Retail

Vela

Chuyển 40 số qua ba quốc gia là phần tôi lo sợ. Nó được thực hiện trong một tuần, miễn phí.

Aisha Okafor

Aisha Okafor

COO · Kairo Health

Kairo

Bản chép lời + tính điểm cảm tính bên trong các giao dịch HubSpot đã biến mọi cuộc gọi khám phá thành vàng có thể tìm kiếm được.

Jonas Lindqvist

Jonas Lindqvist

Trưởng phòng RevOps · Lumen Digital

Lumen
+24%

Finley

Giải quyết liên hệ đầu tiên

11 giờ

Đỉnh Bắc

Mỗi tuần quay trở lại doanh số bán hàng

−38%

Gỗ tuyết tùng

Thời gian xử lý trung bình

Câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi mà các nhóm đặt ra trong cuộc gọi đầu tiên.

Nền tảng trung tâm liên lạc đám mây của MyCountryMobile là gì?expand_more

Điện thoại đám mây và trung tâm liên lạc AI trong một sản phẩm. Cuộc gọi, trò chuyện, SMS, video, phân tích và nhân viên lễ tân AI — ở cùng một nơi.

Bạn có cung cấp bản dùng thử miễn phí không?expand_more

Có - 14 ngày, nền tảng đầy đủ, không giới hạn tính năng.

Chúng ta có thể phát trực tiếp nhanh đến mức nào?expand_more

Cùng một phiên. Nếu bạn đang chuyển các số hiện có, số này chạy ở chế độ nền trong 5–10 ngày làm việc — chúng tôi cung cấp số MCM tạm thời để nhóm của bạn vẫn hoạt động cho đến hôm nay.

AI có tốn thêm chi phí không?expand_more

Không. Bao gồm trong mọi kế hoạch.

Nó có đủ an toàn cho các ngành được quản lý không?expand_more

Đúng. Ngăn xếp tuân thủ đầy đủ - xem /security để biết danh sách chứng chỉ.

Hãy thử nền tảng. Hãy gọi điện trước bữa trưa.

Cùng một sản phẩm, cùng sự hỗ trợ, cùng mức bảo mật — bất kể bạn chọn gói nào.