Thỏa thuận dịch vụ chính

1. Thỏa thuận

Thỏa thuận dịch vụ chính này (“Thỏa thuận”) là giữa My Country Mobile Pte Ltd, hoạt động với tên gọi My Country Mobile (“MCM”) và khách hàng được xác định trên Biểu mẫu đặt hàng (“Khách hàng”).

Nó chi phối việc Khách hàng mua và sử dụng các dịch vụ liên lạc trên đám mây của MCM (“Dịch vụ”). Thỏa thuận bao gồm các điều khoản này, từng Biểu mẫu đặt hàng, Chính sách sử dụng được chấp nhận, Chính sách quyền riêng tư và mọi Thỏa thuận xử lý dữ liệu được đưa vào bằng cách tham chiếu.

2. Dịch vụ

MCM sẽ cung cấp Dịch vụ được mô tả trong Mẫu đơn đặt hàng hiện hành. MCM có thể cập nhật Dịch vụ với điều kiện việc này không làm giảm đáng kể chức năng cốt lõi trong thời hạn đăng ký.

3. Lệnh, Thời hạn và Gia hạn

Mỗi Mẫu đơn đặt hàng nêu rõ Dịch vụ, số lượng, phí và thời hạn đăng ký. Trừ khi có quy định khác, các đăng ký sẽ được gia hạn theo thời hạn kế tiếp bằng với thời hạn ban đầu trừ khi một trong hai bên đưa ra thông báo bằng văn bản về việc không gia hạn ít nhất 30 ngày trước khi kết thúc thời hạn hiện tại.

4. Phí và thanh toán

Khách hàng sẽ thanh toán phí theo từng Mẫu đơn đặt hàng. Số dư trả trước và giá mỗi phút hoặc mỗi tin nhắn được công bố hoặc báo giá. Trừ khi có quy định khác, hoá đơn đến hạn ròng 15 ngày. Các khoản phí này không bao gồm thuế, phí quy định và phụ phí mà Khách hàng phải chịu trách nhiệm. Số tiền quá hạn hoặc số dư trả trước đã cạn có thể dẫn đến việc tạm dừng sau khi có thông báo.

5. Nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng sẽ:

• Sử dụng Dịch vụ tuân thủ các AUP và luật áp dụng.
• Chịu trách nhiệm cho người dùng cuối của nó.
• Duy trì địa chỉ dịch vụ đã đăng ký chính xác cho E911 nếu có.
• Có được tất cả sự đồng ý cần thiết cho việc gọi điện và nhắn tin của nó.
• Giữ thông tin đăng nhập tài khoản an toàn.

6. Dịch vụ viễn thông và khẩn cấp

Số điện thoại được cấp phép, không được bán và tuân theo các yêu cầu pháp lý bao gồm tính di động và các quy định về tính đủ điều kiện theo quốc gia cụ thể. Khi được hỗ trợ, cuộc gọi khẩn cấp (E911) có các hạn chế được mô tả trong Tiết lộ E911 của MCM mà Khách hàng thừa nhận và sẽ thông báo cho người dùng cuối của mình.

7. Bảo vệ dữ liệu

Mỗi bên sẽ tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu hiện hành. Trong trường hợp MCM xử lý dữ liệu cá nhân thay mặt Khách hàng thì Thỏa thuận xử lý dữ liệu sẽ được áp dụng và MCM đóng vai trò là bên xử lý theo hướng dẫn của Khách hàng.

8. Bảo mật

Mỗi bên sẽ bảo vệ thông tin bí mật của bên kia với mức độ cẩn trọng tối thiểu hợp lý và chỉ sử dụng thông tin đó để thực hiện theo Thỏa thuận này, ngoại trừ thông tin được công khai, phát triển độc lập hoặc nhận được hợp pháp từ bên thứ ba.

9. Sở hữu trí tuệ

MCM và những người cấp phép của MCM sở hữu Dịch vụ và tất cả IP có liên quan. Khách hàng sở hữu Dữ liệu khách hàng. Khách hàng cấp cho MCM các quyền cần thiết để cung cấp Dịch vụ. MCM có thể sử dụng phản hồi mà không bị hạn chế.

10. Bảo đảm và Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Mỗi bên đảm bảo rằng mình có thẩm quyền tham gia Thỏa thuận này. Trừ khi được nêu rõ ràng, Dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng” và “có sẵn” và MCM từ chối mọi bảo đảm ngụ ý trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép.

11. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Không bên nào phải chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, do hậu quả hoặc mang tính trừng phạt hoặc lợi nhuận/dữ liệu bị mất. Tổng trách nhiệm pháp lý tổng hợp của mỗi bên được giới hạn ở các khoản phí mà Khách hàng đã thanh toán hoặc phải thanh toán trong 12 tháng trước yêu cầu bồi thường. Các giới hạn này không áp dụng cho nghĩa vụ thanh toán của Khách hàng, vi phạm AUP hoặc nghĩa vụ bồi thường của một bên.

12. Bồi thường

MCM sẽ bảo vệ Khách hàng trước các khiếu nại của bên thứ ba rằng Dịch vụ vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và Khách hàng sẽ bảo vệ MCM trước các khiếu nại phát sinh từ Dữ liệu khách hàng, lưu lượng truy cập của Khách hàng hoặc vi phạm AUP hay luật. Nghĩa vụ của bên bồi thường phải được thông báo kịp thời, kiểm soát việc bào chữa và hợp tác hợp lý.

13. Đình chỉ và chấm dứt

MCM có thể tạm dừng Dịch vụ do vi phạm AUP, rủi ro bảo mật, gian lận, không thanh toán hoặc yêu cầu pháp lý. Một trong hai bên có thể chấm dứt hợp đồng vì vi phạm nghiêm trọng không được khắc phục trong vòng 30 ngày thông báo. Khi chấm dứt, quyền sử dụng Dịch vụ của Khách hàng sẽ chấm dứt và mỗi bên sẽ trả lại hoặc xóa thông tin bí mật của bên kia, tùy thuộc vào việc lưu giữ hợp pháp.

14. Luật điều chỉnh và tranh chấp

Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi luật pháp của Singapore. Tranh chấp phải chịu thẩm quyền xét xử độc quyền của tòa án Singapore.

15. Chung

Thỏa thuận này là toàn bộ thỏa thuận và thay thế những hiểu biết trước đó. Không bên nào được phép chuyển nhượng nó mà không có sự đồng ý, ngoại trừ cho một chi nhánh hoặc liên quan đến việc sáp nhập hoặc bán tài sản. Thông báo phải bằng văn bản. Nếu bất kỳ điều khoản nào không thể thực thi được thì các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.

Thứ tự ưu tiên: Mẫu đơn đặt hàng, sau đó là MSA này, rồi đến các chính sách được tham chiếu, trừ khi Mẫu đơn đặt hàng có quy định khác rõ ràng.

Chữ ký