“Chúng tôi đã thử ba công cụ điện thoại đám mây trước công cụ này. Lý do chúng tôi ở lại thật nhàm chán - nó cứ hoạt động ở bốn múi giờ. Đội ngũ bán hàng của chúng tôi đã ngừng nghĩ về điện thoại.”
Arjun Mehta
Trưởng phòng Phát triển · Chennai
Hơn sáu kênh, một hàng đợi. Bộ nhớ dùng chung, hỗ trợ đại lý, hỗ trợ AI của chúng tôi.
Dùng thử miễn phí 14 ngày.
Marco gọi - người đưa thư đến nhầm cổng. Đã giải quyết thông qua việc gửi lại.
"Này, khi nào hàng mới sẽ được giao? Cùng địa chỉ à?"
Khách hàng lặp lại. 2 vấn đề giao hàng trước. Cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh + khoản tín dụng $10 (trong chính sách).
Đơn hàng số 4821 — lại trễ nữa à? đây là lần thứ hai
Họ nhắn tin trên WhatsApp vào thứ Ba, trò chuyện vào thứ Tư, gọi điện vào thứ Năm - về cùng một vấn đề. MCM biến nó thành một cuộc trò chuyện. Mỗi đại lý nhìn thấy mọi kênh.
Mỗi kênh cung cấp một luồng bộ nhớ dùng chung. Khách hàng ngừng lặp lại chính mình. Đại lý nhìn thấy mọi tương tác trong quá khứ vào thời điểm họ chấp nhận phiếu.
Những người đại diện mới sẽ trả lời những câu hỏi phức tạp một cách tự tin — với bài viết được liên kết trong lời thì thầm. AI của chúng tôi lắng nghe cuộc trò chuyện, tìm chính sách hoặc tài liệu phù hợp và hiển thị nó trước khi người đại diện phải tìm kiếm.
Khách hàng hỏi về chính sách RMA - đây là 3 bài viết được xếp hạng.
"Marco, tôi rất xin lỗi - đây là lần thứ hai. Hãy để tôi gửi hàng nhanh và thêm tín dụng..."
Giọng nói, SMS, WhatsApp, Insta, FB, Telegram, X, trò chuyện trên web.
Mọi tương tác trong quá khứ đều hiển thị khi chấp nhận.
Tự động giải quyết các câu hỏi phổ biến, báo cáo theo ngữ cảnh.
Bài báo lọt vào tai đại lý - được trích dẫn nội tuyến.
Nhóm thực, số thực - từ sàn bán hàng, bàn CX và hàng đợi hỗ trợ.
Giải quyết liên hệ đầu tiên
Mỗi tuần quay trở lại doanh số bán hàng
Thời gian xử lý trung bình
Dùng thử miễn phí 14 ngày · Hủy bất cứ lúc nào
Sự thật trung thực, có nguồn gốc - không phải tiếp thị.
WhatsApp Business, Apple Messages dành cho doanh nghiệp, Instagram DM, Messenger.
Nhập 1 cú nhấp chuột cho vé, macro, thẻ và khách hàng.
Mỗi chỗ ngồi — Tất cả đều bao gồm AI Agent, KB và định tuyến đa kênh.
Đúng. Mọi tương tác đều đính kèm vào bản ghi liên hệ.
Có cho các câu hỏi phổ biến. Nâng cao cho con người với bối cảnh về bất cứ điều gì phức tạp.
Đúng. Đồng bộ hai chiều gốc.
Hơn sáu kênh, một hàng đợi. Bộ nhớ dùng chung, hỗ trợ đại lý, hỗ trợ AI của chúng tôi.