Hỗ trợ · Bán hàng đa kênh

Hỗ trợ ở đâu khách hàng đã có rồi.

Hơn sáu kênh, một hàng đợi. Bộ nhớ dùng chung, hỗ trợ đại lý, hỗ trợ AI của chúng tôi.

Dùng thử miễn phí 14 ngày.

  • 6+ KÊNH
  • BỘ NHỚ CHIA SẺ
  • 24/7 AI
  • CRM GỐC
Aethon Industries · Hộp thư hỗ trợ
Trực tiếp · 32 mở · 6 kênh được hợp nhất
MEM được chia sẻ
hộp thư đếntất cả đều sống
  • 1
    Marco D.Hiện nay
    Đơn hàng số 4821 — lại trễ nữa à?
  • 2
    Anika R.1m
    Tranh chấp thanh toán trên hóa đơn tháng 4
  • 1
    Jules T.3m
    Cần nhãn trả lại giày
  • Priya K.8m
    Câu hỏi nâng cấp kế hoạch — Pro vs Team
  • 1
    Tomas V.12m
    Giúp đỡ! cổng của tôi ngừng hoạt động
Mới · Lena F.
“Xin chào, gói hàng của tôi…”
đang đến
MD
Marco D. · đơn hàng số 4821
lịch sử:
buồn bã
giọng nói · 9 ngày trước · 12:04

Marco gọi - người đưa thư đến nhầm cổng. Đã giải quyết thông qua việc gửi lại.

instagram dm · 3 ngày trước

"Này, khi nào hàng mới sẽ được giao? Cùng địa chỉ à?"

Tóm tắt AI của chúng tôi · dành cho đại lý

Khách hàng lặp lại. 2 vấn đề giao hàng trước. Cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh + khoản tín dụng $10 (trong chính sách).

whatsapp · Hiện nay

Đơn hàng số 4821 — lại trễ nữa à? đây là lần thứ hai

Maya đang gõ phím - với gợi ý AI trong tai cô ấy…

Họ nhắn tin trên WhatsApp vào thứ Ba, trò chuyện vào thứ Tư, gọi điện vào thứ Năm - về cùng một vấn đề. MCM biến nó thành một cuộc trò chuyện. Mỗi đại lý nhìn thấy mọi kênh.

Một hàng đợi, mọi kênh

Tám lối vào. Một sợi ra.

Mỗi kênh cung cấp một luồng bộ nhớ dùng chung. Khách hàng ngừng lặp lại chính mình. Đại lý nhìn thấy mọi tương tác trong quá khứ vào thời điểm họ chấp nhận phiếu.

  • Giọng nói, SMS, trò chuyện trên web, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, X
  • Bộ nhớ dùng chung: mọi tương tác trong quá khứ đều hiển thị khi chấp nhận
  • Định tuyến nhận biết tình cảm cho những khách hàng khó chịu
  • Đồng bộ hóa Zendesk, Freshdesk, HubSpot gốc
bộ nhớ chia sẻ
WhatsApp
Instagram
Tiếng nói
Trò chuyện trên web
Facebook
điện tín
X / Twitter
tin nhắn SMS
Đồng bộ hóa CRM gốcZendeskbàn làm việc mớiHubSpot Service
Hỗ trợ đại lý

Tri thức sống bên tai đại lý. Từ ngày đầu tiên.

Những người đại diện mới sẽ trả lời những câu hỏi phức tạp một cách tự tin — với bài viết được liên kết trong lời thì thầm. AI của chúng tôi lắng nghe cuộc trò chuyện, tìm chính sách hoặc tài liệu phù hợp và hiển thị nó trước khi người đại diện phải tìm kiếm.

  • Tìm kiếm KB trực tiếp trong tai đại lý — không có Alt-Tab
  • Các nguồn được trích dẫn tự động để người đại diện biết nên tin tưởng điều gì
  • Chính sách + chèn macro chỉ bằng một cú nhấp chuột
  • Cấp 1 được xử lý hoàn toàn bởi Lễ tân AI 24/7
AI của chúng tôi · thì thầm

Khách hàng hỏi về chính sách RMA - đây là 3 bài viết được xếp hạng.

Chính sách hoàn trả · dưới 30 ngày
chính sách/return.md
trí tuệ nhân tạo
Dòng RMA · vận chuyển nhanh
ops/rma.md
trí tuệ nhân tạo
Tín dụng giao hàng trễ · $10 vĩ mô
macro/credit.md
trí tuệ nhân tạo
MO
Maya O. · đang đánh máy…

"Marco, tôi rất xin lỗi - đây là lần thứ hai. Hãy để tôi gửi hàng nhanh và thêm tín dụng..."

Một hàng đợi, tất cả các kênh

Giọng nói, SMS, WhatsApp, Insta, FB, Telegram, X, trò chuyện trên web.

Chủ đề bộ nhớ được chia sẻ

Mọi tương tác trong quá khứ đều hiển thị khi chấp nhận.

Điểm dừng AI cấp 1 của chúng tôi

Tự động giải quyết các câu hỏi phổ biến, báo cáo theo ngữ cảnh.

Tìm kiếm KB trực tiếp

Bài báo lọt vào tai đại lý - được trích dẫn nội tuyến.

Lời chứng thực

Khách hàng nói gì sau 90 ngày.

Nhóm thực, số thực - từ sàn bán hàng, bàn CX và hàng đợi hỗ trợ.

Chúng tôi đã thử ba công cụ điện thoại đám mây trước công cụ này. Lý do chúng tôi ở lại thật nhàm chán - nó cứ hoạt động ở bốn múi giờ. Đội ngũ bán hàng của chúng tôi đã ngừng nghĩ về điện thoại.

Arjun Mehta

Trưởng phòng Phát triển · Chennai

Bảng điều khiển giữa ca là nơi tôi thực sự dành cả ngày của mình. Độ sâu hàng đợi, lượng nhân viên và cảm tính trên một màn hình - Tôi có thể huấn luyện ai đó trước khi nó trở thành một bài đánh giá tồi.

Rachel Monroe

Giám đốc CX · Denver

AI xử lý các cuộc gọi tràn bằng tiếng Hindi và tiếng Anh, vì vậy chúng tôi đã không còn mất khách hàng tiềm năng vào cuối tuần. Nó không hoàn hảo — nó giao cho chúng ta bất cứ điều gì không rõ ràng — nhưng đối với hàng giờ và lượt đặt chỗ, lần nào nó cũng đánh bại thư thoại.

Priya Nair

Trưởng nhóm hỗ trợ · Bengaluru

Đồng bộ hóa HubSpot là cơ sở hạ tầng yên tĩnh. Mọi cuộc gọi, ghi chú và ghi âm chỉ hiển thị trên liên hệ — không ai phải nhớ ghi nhật ký. Đó là lý do tại sao dự báo của chúng tôi cuối cùng đã chính xác.

Daniel Carter

Trưởng phòng kinh doanh · Chicago

Tôi đã thiết lập toàn bộ mọi thứ trên điện thoại của mình trong chuyến bay bị trì hoãn. Sáu người, ba quốc gia, một con số làm rung động tất cả chúng ta. Nhà cung cấp cũ của tôi cần hai tuần để làm việc tương tự.

Neha Iyer

Người sáng lập · Mumbai

Chuyển 40 số qua ba quốc gia là phần tôi sợ nhất trong quá trình di chuyển. Nó được thực hiện trong một tuần, miễn phí và tôi chỉ phải ký một mẫu đơn. Điều đó thiết lập giai điệu cho phần còn lại của buổi giới thiệu.

Sophie Laurent

Giám đốc điều hành · Paris

+24%

Giải quyết liên hệ đầu tiên

11 giờ

Mỗi tuần quay trở lại doanh số bán hàng

−38%

Thời gian xử lý trung bình

Hai kế hoạch phù hợp với nhóm của bạn

Đừng bắt khách hàng lặp lại nữa. Một hàng đợi, mọi kênh, ngay hôm nay.

Dùng thử miễn phí 14 ngày · Hủy bất cứ lúc nào

Bên cạnh nhau

MCM so với Zendesk, Liên lạc nội bộ & Freshdesk

Sự thật trung thực, có nguồn gốc - không phải tiếp thị.

Tính năng
Zendesk, Liên lạc nội bộ & Freshdesk
My Country Mobile
Độ phân giải từ đầu đến cuối của AI Agent
Định giá theo độ phân giải
Đã bao gồm trong giá ghế
Các kênh (thoại/trò chuyện/email/SMS/WhatsApp/IG/Apple)
Hầu hết
Tất cả tám, người bản địa
Đề xuất KB trực tiếp trong tai nhân viên
Tiện ích bổ sung
Bản địa, tự động trích dẫn
Công cụ di chuyển Zendesk
Thủ công
Nhập 1 cú nhấp chuột
Mô hình định giá
Mỗi chỗ ngồi + mỗi độ phân giải
Mỗi chỗ ngồi, trọn gói
Câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi mà các nhóm đặt ra trong cuộc gọi đầu tiên.

Bộ nhớ được chia sẻ trên các kênh?expand_more

Đúng. Mọi tương tác đều đính kèm vào bản ghi liên hệ.

AI của chúng tôi xử lý cấp 1?expand_more

Có cho các câu hỏi phổ biến. Nâng cao cho con người với bối cảnh về bất cứ điều gì phức tạp.

Zendesk có hoạt động không?expand_more

Đúng. Đồng bộ hai chiều gốc.

Gặp gỡ khách hàng trên mọi kênh họ chọn.

Hơn sáu kênh, một hàng đợi. Bộ nhớ dùng chung, hỗ trợ đại lý, hỗ trợ AI của chúng tôi.