“Bảng điều khiển đã điều chỉnh lại cách chúng tôi vận hành sàn. Tôi phát hiện ra điểm nghẽn giữa ca và huấn luyện nhân viên trước khi nó trở thành vấn đề.”
Rachel Monroe
Giám đốc CX · Dịch vụ gia đình Finley
Finley
Hỗ trợ · Bán hàng đa kênh
Hỗ trợ ở đâu khách hàng đã có rồi.
Hơn sáu kênh, một hàng đợi. Bộ nhớ dùng chung, hỗ trợ đại lý, hỗ trợ AI của chúng tôi.
Dùng thử miễn phí 14 ngày.
- 6+ KÊNH
- BỘ NHỚ CHIA SẺ
- AI 24/7
- CRM GỐC
Aethon Industries · Hộp thư hỗ trợ
Trực tiếp · 32 mở · 6 kênh được hợp nhất
hộp thư đếntất cả đều sống
- 1Marco D.Hiện nayĐơn hàng số 4821 — lại trễ nữa à?
- 2Anika R.1mTranh chấp thanh toán trên hóa đơn tháng 4
- 1Jules T.3mCần nhãn trả lại giày
- Priya K.8mCâu hỏi nâng cấp kế hoạch — Pro vs Team
- 1Tomas V.12mGiúp đỡ! cổng của tôi ngừng hoạt động
Mới · Lena F.
“Xin chào, gói hàng của tôi…”
MD buồn bã
Marco D. · đơn hàng số 4821
lịch sử:
giọng nói · 9 ngày trước · 12:04
Marco gọi - người đưa thư đến nhầm cổng. Đã giải quyết thông qua việc gửi lại.
instagram dm · 3 ngày trước
"Này, khi nào hàng mới sẽ được giao? Cùng địa chỉ à?"
Tóm tắt AI của chúng tôi · dành cho đại lý
Khách hàng lặp lại. 2 vấn đề giao hàng trước. Cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh + khoản tín dụng $10 (trong chính sách).
whatsapp · Hiện nay
Đơn hàng số 4821 — lại trễ nữa à? đây là lần thứ hai
Maya đang gõ phím - với gợi ý AI trong tai cô ấy…
Họ nhắn tin trên WhatsApp vào thứ Ba, trò chuyện vào thứ Tư, gọi điện vào thứ Năm - về cùng một vấn đề. MCM biến nó thành một cuộc trò chuyện. Mỗi đại lý nhìn thấy mọi kênh.
Một hàng đợi, mọi kênh
Tám lối vào. Một sợi ra.
Mỗi kênh cung cấp một luồng bộ nhớ dùng chung. Khách hàng ngừng lặp lại chính mình. Đại lý nhìn thấy mọi tương tác trong quá khứ vào thời điểm họ chấp nhận phiếu.
- Giọng nói, SMS, trò chuyện trên web, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, X
- Bộ nhớ dùng chung: mọi tương tác trong quá khứ đều hiển thị khi chấp nhận
- Định tuyến nhận biết tình cảm cho những khách hàng khó chịu
- Đồng bộ hóa Zendesk, Freshdesk, HubSpot gốc
bộ nhớ chia sẻ
WhatsApp
Instagram
Tiếng nói
Trò chuyện trên web
Facebook
điện tín
X / Twitter
tin nhắn SMS
Đồng bộ hóa CRM gốcbàn làm việc mới
Hỗ trợ đại lý
Tri thức sống bên tai đại lý. Từ ngày đầu tiên.
Những người đại diện mới sẽ trả lời những câu hỏi phức tạp một cách tự tin — với bài viết được liên kết trong lời thì thầm. AI của chúng tôi lắng nghe cuộc trò chuyện, tìm chính sách hoặc tài liệu phù hợp và hiển thị nó trước khi người đại diện phải tìm kiếm.
- Tìm kiếm KB trực tiếp trong tai đại lý — không có Alt-Tab
- Các nguồn được trích dẫn tự động để người đại diện biết nên tin tưởng điều gì
- Chính sách + chèn macro chỉ bằng một cú nhấp chuột
- Cấp 1 được xử lý hoàn toàn bởi Lễ tân AI 24/7
AI của chúng tôi · thì thầm
Khách hàng hỏi về chính sách RMA - đây là 3 bài viết được xếp hạng.
Chính sách hoàn trả · dưới 30 ngày
chính sách/return.md
Dòng RMA · vận chuyển nhanh
ops/rma.md
Tín dụng giao hàng trễ · $10 vĩ mô
macro/credit.md
MO
Maya O. · đang đánh máy…
"Marco, tôi rất xin lỗi - đây là lần thứ hai. Hãy để tôi gửi hàng nhanh và thêm tín dụng..."
Một hàng đợi, tất cả các kênh
Giọng nói, SMS, WhatsApp, Insta, FB, Telegram, X, trò chuyện trên web.
Chủ đề bộ nhớ được chia sẻ
Mọi tương tác trong quá khứ đều hiển thị khi chấp nhận.
Điểm dừng AI cấp 1 của chúng tôi
Tự động giải quyết các câu hỏi phổ biến, báo cáo theo ngữ cảnh.
Tìm kiếm KB trực tiếp
Bài báo lọt vào tai đại lý - được trích dẫn nội tuyến.
Lời chứng thực
Khách hàng nói gì sau 90 ngày.
Nhóm thực, số thực - từ sàn bán hàng, bàn CX và hàng đợi hỗ trợ.
“Đồng bộ hóa HubSpot là lý do chúng tôi ở lại. Mọi cuộc gọi, ghi chú và ghi âm đều hiển thị trên liên hệ — mà không ai nhớ ghi lại.”
công viên Daniel
Giám đốc kinh doanh · Bảo hiểm NorthPeak
Đỉnh Bắc
“Người xây dựng IVR đã khiến tôi mất một buổi chiều chứ không phải kế hoạch dự án. Giảm thời gian xử lý trung bình của chúng tôi xuống 38% trong 60 ngày.”
Miguel Castro
Giám đốc vận hành · Cedarwood Legal
Gỗ tuyết tùng
“AI xử lý mọi cuộc gọi tràn bằng tiếng Hindi và tiếng Anh. Chúng tôi đã ngừng mất khách hàng tiềm năng cuối tuần chỉ sau một đêm.”
Priya Nair
Trưởng nhóm hỗ trợ · Vela Retail
Vela
“Chuyển 40 số qua ba quốc gia là phần tôi lo sợ. Nó được thực hiện trong một tuần, miễn phí.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Bản chép lời + tính điểm cảm tính bên trong các giao dịch HubSpot đã biến mọi cuộc gọi khám phá thành vàng có thể tìm kiếm được.”
Jonas Lindqvist
Trưởng phòng RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Bảng điều khiển đã điều chỉnh lại cách chúng tôi vận hành sàn. Tôi phát hiện ra điểm nghẽn giữa ca và huấn luyện nhân viên trước khi nó trở thành vấn đề.”
Rachel Monroe
Giám đốc CX · Dịch vụ gia đình Finley
Finley
“Đồng bộ hóa HubSpot là lý do chúng tôi ở lại. Mọi cuộc gọi, ghi chú và ghi âm đều hiển thị trên liên hệ — mà không ai nhớ ghi lại.”
công viên Daniel
Giám đốc kinh doanh · Bảo hiểm NorthPeak
Đỉnh Bắc
“Người xây dựng IVR đã khiến tôi mất một buổi chiều chứ không phải kế hoạch dự án. Giảm thời gian xử lý trung bình của chúng tôi xuống 38% trong 60 ngày.”
Miguel Castro
Giám đốc vận hành · Cedarwood Legal
Gỗ tuyết tùng
“AI xử lý mọi cuộc gọi tràn bằng tiếng Hindi và tiếng Anh. Chúng tôi đã ngừng mất khách hàng tiềm năng cuối tuần chỉ sau một đêm.”
Priya Nair
Trưởng nhóm hỗ trợ · Vela Retail
Vela
“Chuyển 40 số qua ba quốc gia là phần tôi lo sợ. Nó được thực hiện trong một tuần, miễn phí.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Bản chép lời + tính điểm cảm tính bên trong các giao dịch HubSpot đã biến mọi cuộc gọi khám phá thành vàng có thể tìm kiếm được.”
Jonas Lindqvist
Trưởng phòng RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finley
Giải quyết liên hệ đầu tiên
11 giờ
Đỉnh Bắc
Mỗi tuần quay trở lại doanh số bán hàng
−38%
Gỗ tuyết tùng
Thời gian xử lý trung bình
Hai kế hoạch phù hợp với nhóm của bạn
Đừng bắt khách hàng lặp lại nữa. Một hàng đợi, mọi kênh, ngay hôm nay.
Dùng thử miễn phí 14 ngày · Hủy bất cứ lúc nào
Bên cạnh nhau
MCM so với Zendesk, Liên lạc nội bộ & Freshdesk
Sự thật trung thực, có nguồn gốc - không phải tiếp thị.
Tính năng
Zendesk, Liên lạc nội bộ & Freshdesk
MyCountryMobile
Độ phân giải từ đầu đến cuối của AI Agent
Định giá theo độ phân giải
Đã bao gồm trong giá ghế
Các kênh (thoại/trò chuyện/email/SMS/WhatsApp/IG/Apple)
Hầu hết
Tất cả tám, người bản địa
Đề xuất KB trực tiếp trong tai nhân viên
Tiện ích bổ sung
Bản địa, tự động trích dẫn
Công cụ di chuyển Zendesk
Thủ công
Nhập 1 cú nhấp chuột
Mô hình định giá
Mỗi chỗ ngồi + mỗi độ phân giải
Mỗi chỗ ngồi, trọn gói
Có liên quan
Khám phá thêm trên nền tảng
/tích hợp/
Tích hợp kênh
WhatsApp Business, Apple Messages dành cho doanh nghiệp, Instagram DM, Messenger.
Đọc thêm
/tài nguyên/
Di chuyển từ Zendesk
Nhập 1 cú nhấp chuột cho vé, macro, thẻ và khách hàng.
Đọc thêm
/giá cả và kế hoạch/
Hỗ trợ định giá
Mỗi chỗ ngồi — Tất cả đều bao gồm AI Agent, KB và định tuyến đa kênh.
Đọc thêm
Câu hỏi thường gặp
Các câu hỏi mà các nhóm đặt ra trong cuộc gọi đầu tiên.
Bộ nhớ được chia sẻ trên các kênh?expand_more
Đúng. Mọi tương tác đều đính kèm vào bản ghi liên hệ.
AI của chúng tôi xử lý cấp 1?expand_more
Có cho các câu hỏi phổ biến. Nâng cao cho con người với bối cảnh về bất cứ điều gì phức tạp.
Zendesk có hoạt động không?expand_more
Đúng. Đồng bộ hai chiều gốc.
Hỗ trợ những nơi đã có khách hàng.
Hơn sáu kênh, một hàng đợi. Bộ nhớ dùng chung, hỗ trợ đại lý, hỗ trợ AI của chúng tôi.