Khởi chạy các tác nhân gọi điện, video, trò chuyện, nhắn tin và AI dưới logo của bạn, sau đó bán lại cho khách hàng của bạn một cách nhanh chóng.
Mọi tính năng trong Cloud Phone, được nhóm theo những gì nó giúp bạn thực hiện.
Giới thiệu khách hàng và kiếm tiền hoa hồng hoặc đổi thương hiệu Cloud Phone và Contact Center, đồng thời điều hành mọi khách hàng từ một bảng điều khiển.
Hỗ trợ ở đâu khách hàng đã có rồi.
Hơn sáu kênh, một hàng đợi. Bộ nhớ dùng chung, hỗ trợ đại lý, hỗ trợ AI của chúng tôi.
Dùng thử miễn phí 14 ngày.
- 6+ KÊNH
- BỘ NHỚ CHIA SẺ
- 24/7 AI
- CRM GỐC
- 1Marco D.Hiện nayĐơn hàng số 4821 — lại trễ nữa à?
- 2Anika R.1mTranh chấp thanh toán trên hóa đơn tháng 4
- 1Jules T.3mCần nhãn trả lại giày
- Priya K.8mCâu hỏi nâng cấp kế hoạch — Pro vs Team
- 1Tomas V.12mGiúp đỡ! cổng của tôi ngừng hoạt động
Marco gọi - người đưa thư đến nhầm cổng. Đã giải quyết thông qua việc gửi lại.
"Này, khi nào hàng mới sẽ được giao? Cùng địa chỉ à?"
Khách hàng lặp lại. 2 vấn đề giao hàng trước. Cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh + khoản tín dụng $10 (trong chính sách).
Đơn hàng số 4821 — lại trễ nữa à? đây là lần thứ hai
Họ nhắn tin trên WhatsApp vào thứ Ba, trò chuyện vào thứ Tư, gọi điện vào thứ Năm - về cùng một vấn đề. MCM biến nó thành một cuộc trò chuyện. Mỗi đại lý nhìn thấy mọi kênh.
Tám lối vào. Một sợi ra.
Mỗi kênh cung cấp một luồng bộ nhớ dùng chung. Khách hàng ngừng lặp lại chính mình. Đại lý nhìn thấy mọi tương tác trong quá khứ vào thời điểm họ chấp nhận phiếu.
- Giọng nói, SMS, trò chuyện trên web, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, X
- Bộ nhớ dùng chung: mọi tương tác trong quá khứ đều hiển thị khi chấp nhận
- Định tuyến nhận biết tình cảm cho những khách hàng khó chịu
- Đồng bộ hóa Zendesk, Freshdesk, HubSpot gốc
Tri thức sống bên tai đại lý. Từ ngày đầu tiên.
Những người đại diện mới sẽ trả lời những câu hỏi phức tạp một cách tự tin — với bài viết được liên kết trong lời thì thầm. AI của chúng tôi lắng nghe cuộc trò chuyện, tìm chính sách hoặc tài liệu phù hợp và hiển thị nó trước khi người đại diện phải tìm kiếm.
- Tìm kiếm KB trực tiếp trong tai đại lý — không có Alt-Tab
- Các nguồn được trích dẫn tự động để người đại diện biết nên tin tưởng điều gì
- Chính sách + chèn macro chỉ bằng một cú nhấp chuột
- Cấp 1 được xử lý hoàn toàn bởi Lễ tân AI 24/7
Khách hàng hỏi về chính sách RMA - đây là 3 bài viết được xếp hạng.
"Marco, tôi rất xin lỗi - đây là lần thứ hai. Hãy để tôi gửi hàng nhanh và thêm tín dụng..."
Một hàng đợi, tất cả các kênh
Giọng nói, SMS, WhatsApp, Insta, FB, Telegram, X, trò chuyện trên web.
Chủ đề bộ nhớ được chia sẻ
Mọi tương tác trong quá khứ đều hiển thị khi chấp nhận.
Điểm dừng AI cấp 1 của chúng tôi
Tự động giải quyết các câu hỏi phổ biến, báo cáo theo ngữ cảnh.
Tìm kiếm KB trực tiếp
Bài báo lọt vào tai đại lý - được trích dẫn nội tuyến.
MCM so với Zendesk, Liên lạc nội bộ & Freshdesk
Sự thật trung thực, có nguồn gốc - không phải tiếp thị.
Các câu hỏi mà các nhóm đặt ra trong cuộc gọi đầu tiên.
Bộ nhớ được chia sẻ trên các kênh?expand_more
Đúng. Mọi tương tác đều đính kèm vào bản ghi liên hệ.
AI của chúng tôi xử lý cấp 1?expand_more
Có cho các câu hỏi phổ biến. Nâng cao cho con người với bối cảnh về bất cứ điều gì phức tạp.
Zendesk có hoạt động không?expand_more
Đúng. Đồng bộ hai chiều gốc.
Gặp gỡ khách hàng trên mọi kênh họ chọn.
Hơn sáu kênh, một hàng đợi. Bộ nhớ dùng chung, hỗ trợ đại lý, hỗ trợ AI của chúng tôi.