Chính sách CPNI &
Chứng nhận hàng năm của FCC

A1. CPNI là gì

Thông tin mạng độc quyền của khách hàng (CPNI) là thông tin về số lượng, cấu hình kỹ thuật, loại, điểm đến, vị trí và lượng sử dụng dịch vụ viễn thông của khách hàng cũng như thông tin thanh toán liên quan được cung cấp cho nhà cung cấp dịch vụ. Ví dụ bao gồm:

A2. Bảo vệ CPNI

MCM hạn chế quyền truy cập vào CPNI đối với những nhân viên cần nó để thực hiện nhiệm vụ của họ, bảo vệ nó bằng các biện pháp bảo vệ hành chính và kỹ thuật hợp lý, đồng thời không sử dụng, tiết lộ hoặc cho phép truy cập CPNI trừ khi được pháp luật cho phép hoặc yêu cầu.

A3. Sử dụng CPNI

• MCM có thể sử dụng CPNI mà không cần có sự chấp thuận bổ sung của khách hàng để cung cấp và lập hóa đơn cho dịch vụ, bảo vệ khỏi gian lận và các trường hợp khác được các quy định của FCC cho phép.
• Để tiếp thị các dịch vụ bên ngoài mối quan hệ dịch vụ hiện tại, MCM sẽ phải có được sự chấp thuận cần thiết của khách hàng (chọn tham gia hoặc không tham gia nếu có) trước khi sử dụng CPNI.

A4. Xác thực khách hàng

Trước khi tiết lộ chi tiết cuộc gọi hoặc CPNI khác, MCM xác thực khách hàng mà không dựa vào thông tin tài khoản hoặc tiểu sử có sẵn — ví dụ: qua mật khẩu, gọi lại một số bản ghi hoặc cổng được xác thực.

A5. Thông báo thay đổi tài khoản

MCM thông báo cho khách hàng về những thay đổi tài khoản như mật khẩu, địa chỉ hồ sơ hoặc thay đổi liên hệ, đồng thời thông báo cho cơ quan thực thi pháp luật và khách hàng bị ảnh hưởng về các vi phạm CPNI theo yêu cầu của quy tắc FCC và luật hiện hành.

A6. Đào tạo và kỷ luật nhân viên

Nhân viên được đào tạo về cách sử dụng CPNI được phép và phải chịu kỷ luật nếu không tuân thủ.

B. Chứng nhận CPNI 47 CFR § 64.2009(e) hàng năm