Nhân viên lễ tân AI giờ đã đa ngôn ngữ

Mọi cách khách hàng của bạn kết nối, trên một nền tảng AI dưới thương hiệu của bạn.

Nền tảng B2B để gọi điện, dịch vụ khách hàng, nhắn tin và bảo vệ mạng, tất cả đều chạy trên MCM AI và sẵn sàng bán dưới dạng của riêng bạn.

Hơn 17.500 đội
Thời gian hoạt động 99,99%
star 4,8/5 trên G2
SỐNG
Sarah J.02:41
SỐNG
Alex R.02:41
S
Sarah J.10:42 AM

Chúng ta có thể định tuyến đội Madrid đến hàng đợi Tây Ban Nha không?

10:43 AMAlex R.

Trên đó - đẩy quy tắc này vào hoạt động ngay bây giờ.

A
S
Sarah J.10:43 AM

Hoàn hảo. Cuộc gọi đầu tiên vừa đến.

10:44 AMAlex R.

AI đang xử lý tình trạng tràn – chúng tôi đã rõ.

A

AI đang ghi âm

Đã bật tóm tắt theo thời gian thực

Tự động dịch

VN ES

Được các nhà mạng và đối tác toàn cầu tin cậy

Telkomsel
PLDT
Telekom Malaysia
Indosat
Dialog Axiata
Tigo Tanzania
Hot Mobile
China Mobile
China Unicom
Monaco Telecom
Infobip
HKBN
Apelby Telecom

Từ các công ty khởi nghiệp 5 người đến các trung tâm liên lạc 500 chỗ.

Tham quan sản phẩm

Năm sản phẩm, một nền tảng, sẵn sàng bán lại như của riêng bạn.

Xem nhanh tác dụng của từng sản phẩm đối với khách hàng B2B của bạn.

01UCaaS

Truyền thông hợp nhất với MCM AI trên mỗi dòng.

Gọi điện, video, trò chuyện nhóm và nhắn tin trong một ứng dụng, được bán dưới logo của bạn và chạy từ một bảng điều khiển dành cho người bán lại.

  • Thoại, video, trò chuyện nhóm và SMS
  • Được xây dựng cho người bán lại, có thương hiệu đầy đủ
  • Trợ lý AI, tóm tắt cuộc gọi và định tuyến thông minh
9:41
Trò chuyện nhóm6 thành viên · 3 trực tuyếnSM
Tuyến 2 · Khách hàngGọi theo số doanh nghiệp của bạnTrả lời
S
Sarah
Khách hàng ở tuyến 2 tham gia về kế hoạch mới.
Tin nhắn #trò chuyện nhóm
Trò chuyệnCuộc gọiGặptrí tuệ nhân tạo
02CCaaSHàng đợi trực tiếp

Một trung tâm liên lạc ưu tiên AI.

Thoại, trò chuyện, SMS, email và mạng xã hội trong một hàng đợi, với đối tượng thuê cho mỗi khách hàng.

  • Câu hỏi thanh toán+1 415 880 22332 phútĐang xếp hàng
  • Đơn hàng của tôi ở đâu?Trò chuyện trực tiếp · Sarah1 phútĐang phản hồi
  • Thay đổi kế hoạch của tôisupport@mcm.com5 phútMở
  • Đặt lại số của tôiXã hội · Alex12 phútMở
03CPaaS

Một API rõ ràng cho mọi thứ mà nhà phát triển của bạn xây dựng.

Nhắn tin, thoại, video và xác minh với các API đơn giản, tài liệu rõ ràng và bảng điều khiển dành cho nhà phát triển mang thương hiệu của bạn.

Lời yêu cầuPhản ứngcURL
1POST /v1/messages
2{
3 "to": "+15550142",
4 "text": "Hi there"
5}
Yêu cầu gần đâyXem tất cả →
  • BƯU KIỆN/tin nhắn200 OK2 giây trước
  • BƯU KIỆN/cuộc gọi200 OK1 phút trước
  • BƯU KIỆN/xác minh200 OK2 phút trước
  • BƯU KIỆN/video/phòng200 OK5 phút trước
Tài liệuHộp cátKhóa APIWebhookNhãn trắng
04Tường lửa SMS

Chặn thư rác. Giữ thương hiệu của bạn an toàn.

Tường lửa nhắn tin kiểm tra mọi văn bản bằng MCM AI và chặn người gửi spam và giả mạo.

  • Ưu đãi vay ngân hàng miễn phí+1 302 555 1090Bị chặn
  • Nhắc nhở cuộc hẹnChăm sóc sức khỏe MCMĐã giao hàng
  • Giành được iPhone miễn phí+1 415 669 7733Bị chặn
  • Thông báo giao hàngMCM LogisticsĐã giao hàng
2 bị chặn2 giaoĐã được kiểm tra bởi MCM AI
05DLT

Luôn tuân thủ một cách dễ dàng.

Thiết lập thực thể, tiêu đề người gửi và mẫu do MCM xử lý từ đầu đến cuối.

  • Đăng ký thực thểHoàn thành
  • Tiêu đề người gửiĐăng ký
  • Phê duyệt mẫuĐang xem xét
  • Phát trực tiếpChưa giải quyết
Tiến trình giới thiệu2 trong 4 đã xong

Màn hình là hình minh họa với dữ liệu mẫu.

AI bên trong mạng

AI được tích hợp vào mạng, không được cố định ở trên cùng.

Đối với mạng B2B, MCM AI kiểm tra mọi tin nhắn và mọi cuộc gọi khi nó đi qua, để nó có thể đọc, quyết định và tìm hiểu ở một nơi.

  1. 1Giao thông đếnSS7, SMPP và SIP
  2. 2MCM AI kiểm tra nóNgười gửi, nội dung, liên kết, hành vi định tuyến và cuộc gọi
  3. 3Quy tắc của bạn được áp dụngCho phép danh sách, danh sách chặn và từ khóa
  4. 4Quyết địnhCho phép, chặn hoặc gắn cờ để xem xét, kèm theo lịch sử trường hợp
Bên trong mỗi sản phẩm

Được tích hợp sẵn, không được thêm vào

MCM AI hoạt động bên trong Cloud Phone, Contact Center, Comms API, Network Shield và Trusted ID. Nó là một phần của mỗi sản phẩm.

Luôn học hỏi

Nó trở nên sắc nét hơn mỗi ngày

MCM AI nghiên cứu các mẫu người gửi, liên kết, tuyến đường và hành vi cuộc gọi trên mạng của bạn, do đó, các kiểu lừa đảo mới sẽ nhanh chóng bị phát hiện.

Triển khai

Đám mây hoặc phần cứng của riêng bạn

Chạy nó trên đám mây MCM hoặc trên phần cứng của riêng bạn. Cắm vào SS7, SMPP và SIP, với thời gian hoạt động 99,99% kể từ ngày đầu tiên.

Xem cách Network Shield hoạt động
SS7SMPPNhâm nhiA2P, P2P và P2A
Thư viện khả năng

Mọi khả năng.
Một nền tảng.

Không có hóa đơn bổ sung. Cuộn để khám phá mọi khả năng.

01 / 16
callĐang gọi
Cuộc gọi đếnĐược chuyển đến Bán hàng

Hệ thống điện thoại đám mây

Inbound + Outbound không giới hạn với định tuyến có mục đích.

Tìm hiểu thêmarrow_forward
device_hubĐang gọi
Dòng chính
Việc bán hàngỦng hộThanh toán

Tổng đài đám mây

Thư mục, kế hoạch quay số, tìm kiếm nhóm trên canvas trực quan.

Tìm hiểu thêmarrow_forward
dialpadĐang gọi
123456

Gọi tiện ích mở rộng

Máy nhánh 3 số, liên lạc nội bộ, nhắn tin, gọi park.

Tìm hiểu thêmarrow_forward
voicemailtrí tuệ nhân tạo
Thư thoại mới · 0:42
"Xin vui lòng gọi lại cho tôi về đổi mới."

Thư thoại + Phiên âm AI

Bảng điểm có thể tìm kiếm trong email + ứng dụng.

Tìm hiểu thêmarrow_forward
micĐang gọi
GHI02:14

Gọi + ghi màn hình

Tìm kiếm từ khóa, biên tập PII, lưu giữ tùy chỉnh.

Tìm hiểu thêmarrow_forward
account_treeLộ trình
1 doanh số bán hàng
2 Hỗ trợ
3 Thanh toán

IVR + trả lời tự động

Menu kéo và thả, định tuyến ngày lễ, đa ngôn ngữ.

Tìm hiểu thêmarrow_forward
smsNhắn tin
Đơn hàng của tôi đã sẵn sàng chưa?
Vâng, đã sẵn sàng để nhận hàng ngay hôm nay.

SMS & MMS doanh nghiệp

Hai chiều với phương tiện truyền thông.

Tìm hiểu thêmarrow_forward
videocamBăng hình
MOP

Cuộc họp video HD

Phòng 200 chỗ, AI note, dịch thuật trực tiếp.

Tìm hiểu thêmarrow_forward
auto_awesomeNổi bật
auto_awesome
✦✦

lễ tân AI

Trả lời, thẩm định, ghi sổ và tóm tắt mọi cuộc gọi.

Tìm hiểu thêmarrow_forward
support_agentTrung tâm liên lạc
Thanh toán2m
Trạng thái đơn hàng1m
Thay đổi kế hoạch4m

Trung tâm liên lạc + WFM

ACD, hàng đợi kỹ năng, trình quay số, lập lịch.

Tìm hiểu thêmarrow_forward
chatNhắn tin

Chatbot đa kênh

Web, WhatsApp, IG, FB, X, SMS, email — một chuỗi.

Tìm hiểu thêmarrow_forward
graphic_eqtrí tuệ nhân tạo
Tích cựcTrung lậpTiêu cực

Cảm xúc + lời nói của AI

Mọi tương tác đều được ghi điểm và có thể tìm kiếm được.

Tìm hiểu thêmarrow_forward
psychologytrí tuệ nhân tạo
Câu trả lời được đề xuất
Cung cấp kế hoạch hàng năm, nó tiết kiệm 2 tháng.

Hỗ trợ đại lý AI

Huấn luyện thì thầm, phản hồi nội tuyến.

Tìm hiểu thêmarrow_forward
devicesỨng dụng
iOSAndroidmacOScửa sổ

Ứng dụng dành cho thiết bị di động + máy tính để bàn

iOS, Android, macOS, Windows.

Tìm hiểu thêmarrow_forward
hubTích hợp
CRMQuầy trợ giúp

Tích hợp gốc

CRM, bộ phận trợ giúp, bán vé.

Tìm hiểu thêmarrow_forward
phone_in_talksố
+1 415 555 0142Đã chuyển

Chuyển số

Địa phương, miễn phí, quốc tế. Miễn phí.

Tìm hiểu thêmarrow_forward
Tiêu điểm AI

Gặp AI của chúng tôi — nhân viên lễ tân AI sẽ bắt máy khi nhóm của bạn không thể.

AI của chúng tôi là nhân viên lễ tân AI của My Country Mobile, được xây dựng cho các nhóm B2B. Cô ấy trả lời song song mọi cuộc gọi, chọn lọc khách hàng tiềm năng, đặt lịch họp và viết nhiệm vụ CRM — trong khi nhóm của bạn vẫn tiếp tục làm việc.

scheduleKỊCH BẢN · 9 giờ sáng THỨ BA

Đường nào cũng bận. Một khách hàng gọi. AI của chúng tôi bắt đầu ngay từ hồi chuông đầu tiên, đặt câu hỏi phù hợp, kiểm tra lịch và lịch trình. Nhân viên hỗ trợ của bạn tìm thấy nhiệm vụ đã có trong hàng đợi của họ.

  • checkCâu trả lời ở hồi chuông đầu tiên, bằng ngôn ngữ của người gọi
  • checkSắp xếp các cuộc họp, xác định khách hàng tiềm năng đủ điều kiện, chuyển giao nồng nhiệt với bối cảnh đầy đủ
  • checkViết bản ghi, tóm tắt và tác vụ CRM khi cuộc gọi kết thúc

34 ngôn ngữ

Tự động phát hiện

Nó hoạt động như thế nào

Từ đăng ký đến cuộc gọi đầu tiên trong ba bước.

Thời gian thiết lập trung bình: dưới 4 phút. Đây là giao diện của mỗi bước.

  1. app.yourbrand.com
    Tạo tài khoản của bạn
    Email công việc
    bạn@company.com
    Công ty
    Viễn thông Nova
    Tạo tài khoản
    Mọi gói đều được mở khóa trong thời gian dùng thử của bạn
    01

    Đăng ký

    Đăng ký năm phút. Mọi kế hoạch đều được mở khóa.

    • Tài khoản sẽ sẵn sàng sau 5 phút
    • Tất cả các tính năng đã được mở khóa
  2. app.yourbrand.com
    Mời nhóm của bạn
    MMaya ReynoldsViệc bán hàngĐược mời
    OOmar HaddadỦng hộĐược mời
    PPriya NairThanh toánĐược mời
    +1 415 555 0100Sống
    02

    Mời nhóm của bạn và chọn một số

    Lời mời hàng loạt. Số sống ngay lập tức.

    • Lời mời nhóm hàng loạt
    • Số ở hơn 100 quốc gia
  3. app.yourbrand.com
    Cuộc gọi đến
    Nha khoa Cảng
    +1 303 555 0188 · 00:12
    Trả lờiGửi tới AI
    Máy tính để bànĐiện thoại di độngWeb
    AI của chúng tôi trả lời bất kỳ điều gì mà nhóm của bạn không thể giải quyết được.
    03

    Nhận cuộc gọi đầu tiên của bạn

    Máy tính để bàn, thiết bị di động, web. AI bao gồm tràn.

    • iOS · Android · macOS · Windows
    • tràn AI
Được xây dựng cho

Dành cho các doanh nghiệp có giữ cho mọi người kết nối.

Chúng tôi làm việc với các nhà khai thác và đối tác B2B và sản phẩm của chúng tôi tiếp cận khách hàng dưới thương hiệu riêng của họ.

Nói chuyện với người bán hàng

Nhà khai thác di động

Ra mắt các sản phẩm AI dưới thương hiệu của riêng bạn, trên mạng tự bảo vệ.

  • Sản phẩm AI mang tên riêng của bạn
  • Hãy ngừng lừa đảo, Wangiri và hộp SIM
  • Bill lại rò rỉ lưu lượng truy cập A2P
  • MCM AI trên mọi cuộc gọi và tin nhắn
Khám phá Lá chắn mạng
Tích hợp

Tích hợp với công cụ bạn đã sử dụng

Hơn 300 tích hợp gốc - CRM, bộ phận trợ giúp, nhắn tin, bán vé. Không có Zapier ở giữa.

HubSpot
Salesforce
Zoho
Pipedrive
Zendesk
Freshdesk
HubSpot
Salesforce
Zoho
Pipedrive
Zendesk
Freshdesk
HubSpot
Salesforce
Zoho
Pipedrive
Zendesk
Freshdesk
HubSpot
Salesforce
Zoho
Pipedrive
Zendesk
Freshdesk
WhatsApp Business
Instagram
Messenger
X (Twitter)
WhatsApp Business
Instagram
Messenger
X (Twitter)
WhatsApp Business
Instagram
Messenger
X (Twitter)
WhatsApp Business
Instagram
Messenger
X (Twitter)
WhatsApp Business
Instagram
Messenger
X (Twitter)
WhatsApp Business
Instagram
Messenger
X (Twitter)
Câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi mà nhóm đặt ra trong cuộc gọi đầu tiên.

Nền tảng trung tâm liên lạc đám mây của My Country Mobile là gì?expand_more

Đó là hệ thống điện thoại đám mây và trung tâm liên lạc AI trong một sản phẩm. Tất cả các cuộc gọi, trò chuyện nhóm, SMS, cuộc họp video, phân tích và nhân viên lễ tân AI đều chạy từ một nền tảng, do đó nhóm của bạn làm việc trong một ứng dụng thay vì chuyển đổi giữa nhiều công cụ.

Bạn có cung cấp bản dùng thử miễn phí không?expand_more

Đúng. Bạn có 14 ngày sử dụng toàn bộ nền tảng mà không có giới hạn về tính năng, vì vậy, bạn có thể thử nghiệm tính năng gọi điện, nhắn tin, trung tâm liên lạc và nhân viên lễ tân AI với nhóm của mình trước khi chọn gói.

Chúng ta có thể phát trực tiếp nhanh đến mức nào?expand_more

Hầu hết các đội đều trực tiếp trong cùng phiên họ đăng ký. Nếu bạn đang chuyển các số hiện có, số này sẽ chạy ở chế độ nền trong 5–10 ngày làm việc và chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn các số MCM tạm thời để nhóm của bạn có thể bắt đầu nhận cuộc gọi ngay hôm nay.

AI có tốn thêm chi phí không?expand_more

Không. MCM AI được bao gồm trong mọi gói mà không mất thêm phí. Tóm tắt cuộc gọi, nhân viên lễ tân AI và trợ lý AI là một phần của nền tảng ngay từ ngày đầu, không phải là các tiện ích bổ sung phải trả phí.

Nó có đủ an toàn cho các ngành được quản lý không?expand_more

Đúng. MCM được xây dựng với hệ thống tuân thủ đầy đủ dành cho các nhóm trong các ngành được quản lý như chăm sóc sức khỏe và tài chính. Bạn có thể xem danh sách đầy đủ các chứng nhận và cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn trên trang bảo mật của chúng tôi.

Hãy thử nền tảng. Hãy gọi điện trước bữa trưa.

Cùng một sản phẩm, cùng sự hỗ trợ, cùng mức độ bảo mật — bất kể bạn chọn gói nào.