Chính sách bảo mật

1. Chúng tôi là ai (Người kiểm soát dữ liệu)

Dịch vụ được điều hành bởi My Country Mobile Pte Ltd, một công ty được thành lập tại Singapore (Số đăng ký công ty 201535142E), văn phòng đăng ký tại 8 Đại lộ Temasek #32-01 Suntec Tower Three, Singapore 038988.

• Liên hệ bảo mật: Privacy@mycountrymobile.com
• Liên hệ pháp lý: legal@mycountrymobile.com
• Luật điều chỉnh: Singapore (không ảnh hưởng đến quyền bảo vệ dữ liệu bắt buộc mà bạn có theo luật địa phương).

2. Định nghĩa

• Dữ liệu cá nhân / Thông tin cá nhân: bất kỳ thông tin nào liên quan đến một cá nhân được xác định hoặc có thể nhận dạng được.
• Dữ liệu sử dụng: dữ liệu được thu thập tự động từ việc bạn sử dụng Dịch vụ hoặc cơ sở hạ tầng của Dịch vụ (ví dụ: địa chỉ IP, thời lượng truy cập trang).
• Nhà cung cấp dịch vụ/Người xử lý phụ: bên thứ ba thay mặt chúng tôi xử lý dữ liệu để giúp cung cấp Dịch vụ.
• Khách hàng: một doanh nghiệp đăng ký Dịch vụ.
• Người dùng cuối: một cá nhân sử dụng Dịch vụ thông qua một trong những Khách hàng của chúng tôi.
• Bạn: cá nhân hoặc tổ chức truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ.

3. Thông tin chúng tôi thu thập

3.1 Thông tin bạn cung cấp

• Dữ liệu nhận dạng và liên lạc: tên, tên doanh nghiệp, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ bưu chính/thanh toán.
• Thông tin xác thực tài khoản: tên người dùng và dữ liệu xác thực.
• Dữ liệu thanh toán: chi tiết phương thức thanh toán được nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi xử lý (chúng tôi không lưu trữ số thẻ đầy đủ).
• Liên lạc với chúng tôi: tin nhắn bạn gửi đến bộ phận bán hàng hoặc bộ phận hỗ trợ.

3.2 Dữ liệu dịch vụ truyền thông

Vì chúng tôi cung cấp dịch vụ thoại và nhắn tin nên chúng tôi xử lý dữ liệu cần thiết để định tuyến, kết nối và lập hóa đơn liên lạc, bao gồm:

• Số điện thoại (gọi và bên được gọi), dấu thời gian cuộc gọi và tin nhắn, thời lượng và siêu dữ liệu định tuyến/kỹ thuật.
• Địa chỉ dịch vụ đã đăng ký và thông tin liên quan được sử dụng để gọi khẩn cấp (E911, nếu có) và gán số.
• Thư thoại và ghi âm cuộc gọi chỉ khi bạn hoặc Khách hàng của chúng tôi kích hoạt các tính năng đó.

Tại Hoa Kỳ, một số thông tin này là "Thông tin mạng độc quyền của khách hàng" (CPNI) theo quy định của FCC. Chúng tôi xử lý CPNI theo luật hiện hành và không sử dụng, tiết lộ hoặc cho phép truy cập CPNI trừ khi luật pháp cho phép hoặc yêu cầu.

3.3 Thông tin được thu thập tự động (Dữ liệu sử dụng)

Địa chỉ IP, loại và phiên bản thiết bị và trình duyệt, hệ điều hành, số nhận dạng thiết bị duy nhất, các trang bạn truy cập, ngày giờ truy cập cũng như dữ liệu chẩn đoán. Trên thiết bị di động, chúng tôi có thể thu thập loại thiết bị, ID thiết bị di động, hệ điều hành di động và dữ liệu chẩn đoán tương tự của bạn.

3.4 Dữ liệu ứng dụng di động

Các ứng dụng di động của chúng tôi chỉ có thể truy cập khi có sự cho phép của bạn:

• Liên hệ: khi bạn bật quyền liên hệ, ứng dụng sẽ truy cập danh bạ trên thiết bị của bạn để bạn có thể gọi điện hoặc nhắn tin cho họ. Khi bạn thực hiện cuộc gọi hoặc gửi tin nhắn, số điện thoại liên quan sẽ được truyền an toàn thông qua API của chúng tôi để định tuyến liên lạc. Chúng tôi chỉ lưu trữ số điện thoại và siêu dữ liệu cần thiết để cung cấp và lập hoá đơn cho Dịch vụ cũng như tuân thủ luật viễn thông hiện hành. Chúng tôi không bán dữ liệu này hoặc chia sẻ nó với các nhà quảng cáo. Bạn có thể thu hồi quyền truy cập danh bạ bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị của mình mà không làm mất chức năng cốt lõi.
• Micrô: chỉ được sử dụng trong các cuộc gọi đang diễn ra để truyền giọng nói của bạn. Âm thanh sẽ không được ghi trừ khi bạn hoặc tổ chức của bạn cho phép ghi một cách rõ ràng.
• Các quyền khác (ví dụ: thông báo, camera cho video): chỉ được sử dụng cho tính năng đã nêu và chỉ khi ứng dụng của bạn yêu cầu chúng.

3.5 Cookie và các công nghệ tương tự

Chúng tôi sử dụng cookie, đèn hiệu, thẻ và tập lệnh để vận hành trang web, ghi nhớ tùy chọn và phân tích việc sử dụng. Xem Chính sách cookie của chúng tôi để biết chi tiết và lựa chọn của bạn. Bạn có thể đặt trình duyệt của mình từ chối cookie nhưng một số tính năng có thể không hoạt động.

4. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

Chúng tôi sử dụng Dữ liệu Cá nhân để:

• Cung cấp, duy trì và bảo mật Dịch vụ, bao gồm cả việc định tuyến và kết nối thông tin liên lạc.
• Tạo và quản lý tài khoản của bạn và xác thực bạn.
• Xử lý thanh toán và ngăn chặn gian lận và lạm dụng mạng.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và đáp ứng yêu cầu của bạn.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, quy định và viễn thông (bao gồm các yêu cầu về gọi khẩn cấp, chặn hợp pháp, giảm thiểu cuộc gọi tự động và lưu trữ hồ sơ).
• Gửi thông báo về dịch vụ và bảo mật cũng như—nếu được phép—tin tức về các sản phẩm tương tự mà bạn có thể chọn không tham gia bất kỳ lúc nào.
• Cải thiện và phát triển Dịch vụ.

Cơ sở pháp lý (nơi áp dụng GDPR/GDPR của Vương quốc Anh): thực hiện hợp đồng; tuân thủ nghĩa vụ pháp lý; lợi ích hợp pháp của chúng tôi (bảo mật và cải thiện Dịch vụ, ngăn chặn gian lận); và sự đồng ý của bạn (ví dụ: một số cookie và hoạt động tiếp thị nhất định).

5. Cách chúng tôi chia sẻ thông tin của bạn

Chúng tôi chỉ chia sẻ Dữ liệu Cá nhân như được mô tả ở đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ/Người xử lý phụ: các nhà cung cấp cơ sở hạ tầng lưu trữ, xử lý thanh toán, phân tích và truyền thông xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi theo hợp đồng. Danh sách hiện tại có sẵn theo yêu cầu và đối với khách hàng doanh nghiệp, thông qua Danh sách người xử lý phụ của chúng tôi.
• Các nhà mạng và đối tác kết nối: số điện thoại và dữ liệu định tuyến được chia sẻ với các mạng và nhà cung cấp dịch vụ ngược dòng khi cần thiết để kết nối và gửi cuộc gọi cũng như tin nhắn.
• Khách hàng của chúng tôi: nếu bạn là Người dùng cuối, chúng tôi sẽ cung cấp dữ liệu liên quan cho Khách hàng kiểm soát tài khoản của bạn.
• Pháp lý và an toàn: để tuân thủ luật pháp, các yêu cầu hợp lệ của cơ quan công quyền (ví dụ: tòa án hoặc cơ quan chính phủ), để thực thi các điều khoản của chúng tôi, ngăn chặn gian lận hoặc hành vi sai trái hoặc bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của MCM, người dùng của chúng tôi hoặc công chúng.
• Chuyển giao kinh doanh: liên quan đến việc sáp nhập, tài trợ, mua lại hoặc bán tài sản, phải thông báo và tiếp tục bảo vệ dữ liệu của bạn.

Chúng tôi không bán Dữ liệu cá nhân của bạn và chúng tôi không chia sẻ dữ liệu đó để quảng cáo hành vi theo ngữ cảnh.

6. Truyền dữ liệu quốc tế

Chúng tôi hoạt động trên toàn cầu và thông tin của bạn có thể được xử lý ở các quốc gia khác ngoài quốc gia của bạn, bao gồm Singapore và Hoa Kỳ, nơi luật bảo vệ dữ liệu có thể khác nhau. Khi chúng tôi chuyển Dữ liệu cá nhân ra khỏi EEA, Vương quốc Anh hoặc Thụy Sĩ, chúng tôi dựa vào các biện pháp bảo vệ thích hợp như Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn của EU và Phụ lục chuyển dữ liệu quốc tế của Vương quốc Anh. Một bản sao của biện pháp bảo vệ liên quan có sẵn theo yêu cầu.

7. Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ Dữ liệu cá nhân miễn là cần thiết cho các mục đích trong chính sách này, bao gồm cung cấp Dịch vụ, tuân thủ các nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ pháp lý, thuế và viễn thông (ví dụ: chi tiết cuộc gọi và hồ sơ liên quan đến CPNI được lưu giữ trong khoảng thời gian được yêu cầu về mặt pháp lý), giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận của chúng tôi. Dữ liệu sử dụng thường được lưu giữ trong thời gian ngắn hơn trừ khi cần thiết vì lý do bảo mật hoặc pháp lý.

8. Bảo mật

Chúng tôi sử dụng các biện pháp tổ chức và kỹ thuật hợp lý về mặt thương mại để bảo vệ Dữ liệu Cá nhân. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ nào là an toàn tuyệt đối và chúng tôi không thể đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối.

9. Quyền của bạn

Tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống, bạn có thể có một số hoặc tất cả các quyền sau:

• Truy cập bản sao Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn.
• Chỉnh sửa dữ liệu không chính xác.
• Xóa dữ liệu của bạn ("quyền xóa").
• Chuyển dữ liệu của bạn sang nhà cung cấp khác.
• Phản đối hoặc hạn chế xử lý nhất định, bao gồm cả tiếp thị trực tiếp.
• Rút lại sự đồng ý trong trường hợp việc xử lý dựa trên sự đồng ý.

Đối với cư dân California và các tiểu bang khác của Hoa Kỳ có luật về quyền riêng tư, điều này bao gồm các quyền được biết, truy cập, sửa, xóa và chọn không tham gia "bán"/"chia sẻ" cũng như một số hồ sơ nhất định. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ Dữ liệu Cá nhân như những điều khoản đó đã được xác định. Bạn cũng có thể chỉ định một đại diện được ủy quyền và sẽ không bị phân biệt đối xử khi thực hiện các quyền của mình.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ Privacy@mycountrymobile.com. Chúng tôi sẽ xác minh yêu cầu của bạn và trả lời trong khung thời gian theo yêu cầu của luật hiện hành. Nếu bạn ở EEA/UK và không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có thể khiếu nại với cơ quan giám sát địa phương.

10. Quyền riêng tư của trẻ em

Dịch vụ này dành cho các doanh nghiệp và không hướng tới trẻ em dưới 16 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập Dữ liệu Cá nhân của các em. Nếu bạn tin rằng một đứa trẻ đã cung cấp dữ liệu cho chúng tôi, hãy liên hệ Privacy@mycountrymobile.com và chúng tôi sẽ thực hiện các bước để xóa nó.

11. Liên kết đến các trang web khác

Dịch vụ có thể liên kết đến các trang web của bên thứ ba mà chúng tôi không kiểm soát. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc các biện pháp bảo mật của họ; vui lòng xem lại chính sách của họ.

12. Những thay đổi đối với Chính sách này

Thỉnh thoảng chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này. Chúng tôi sẽ đăng phiên bản mới tại đây với ngày "Cập nhật lần cuối" được cập nhật và nếu thích hợp, sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo trên Dịch vụ. Những thay đổi có hiệu lực khi được đăng.

13. Liên hệ với chúng tôi

Công ty TNHH My Country Mobile Pte Ltd
8 Đại lộ Temasek #32-01 Suntec Tower Three, Singapore 038988

• Sự riêng tư: Privacy@mycountrymobile.com
• Hợp pháp: legal@mycountrymobile.com
• Ủng hộ: support@mycountrymobile.com