“Bảng điều khiển đã điều chỉnh lại cách chúng tôi vận hành sàn. Tôi phát hiện ra điểm nghẽn giữa ca và huấn luyện nhân viên trước khi nó trở thành vấn đề.”
Rachel Monroe
Giám đốc CX · Dịch vụ gia đình Finley
Finley
Điện thoại MCM và Microsoft Teams
Điện thoại thay thế Microsoft Teams: đầy đủ ngăn xếp, một SKU.
Teams Phone là một tiện ích bổ sung gọi điện. Để vận hành một trung tâm liên hệ thực sự trên Microsoft, quản trị viên CNTT của bạn tập hợp năm giấy phép cho hai đơn vị kinh doanh. Hoặc mua một ghế MCM Pro để vận chuyển mọi thứ.
Dùng thử miễn phí 14 ngày
- TRUNG TÂM LIÊN HỆ ĐẦY ĐỦ
- ĐẠI LÝ AI
- CÔNG CỤ CHIẾN DỊCH
- MỘT MÃ HÀNG
Chồng giấy phép · những gì quản trị viên CNTT của bạn thực sự mua
Để phù hợp với một ghế MCM Pro
Đường dẫn của Microsoft 5 SKU
Microsoft 365 E3$36
Danh tính + Outlook + Văn phòngMã hàng · M365-E3
Tiêu chuẩn điện thoại nhóm$8
Gọi điện trong TeamsMã hàng · ĐỘI-PHN
Gói cước gọi (trong nước)$12
Số phút đi - bắt buộcMã hàng · MS-CALLPLAN
Trung tâm liên hệ Dynamics 365$58
Định tuyến + hàng đợi + WFMMã hàng · DYN365-CC
Power Automate (Cao cấp)$15
Nếu bạn muốn bất kỳ sự tự động hóa nàoMã hàng · ĐIỆN-TỰ ĐỘNG
Tất cả trong / chỗ ngồi
$129
$36 + $8 + $12 + $58 + $15
Điện thoại di động quê hương tôi 1 mã hàng
My Country Mobile · Pro
Giấy phép duy nhất · hóa đơn duy nhất · SKU · MCM-PRO
- Gọi HD
- Cuộc họp video
- Trò chuyện nhóm
- SMS / WhatsApp
- Trung tâm liên lạc
- Định tuyến kỹ năng
- Công cụ chiến dịch
- lễ tân AI
- Hỗ trợ đại lý
- Ván tường
- Fax trực tuyến
- Đa miền
Tất cả trong / chỗ ngồi
$20
Mọi thứ trong một hóa đơn
Tiết kiệm cho mỗi ghế/tháng
$109
Tiết kiệm $109/chỗ ngồi
1 SKU so với 5
Bao gồm các đại lý AI
Microsoft bán tính năng gọi điện. Chúng tôi bán nền tảng xung quanh nó. Dưới đây là phép toán (năm giấy phép so với một), bốn chức năng mà Teams Phone không cung cấp và những vị trí trung thực mà việc sử dụng Microsoft 365 vẫn là lựa chọn phù hợp.
Toán học
Năm giấy phép của Microsoft hoặc một trong số các giấy phép của chúng tôi.
Cùng một trung tâm liên lạc 25 chỗ. Thanh toán hàng năm giống nhau. Chúng tôi so sánh một tổ hợp thực tế của Microsoft với MCM Pro.
Đường dẫn của Microsoft5 giấy phép
Microsoft 365 E3$36 × 25
Tiêu chuẩn điện thoại nhóm$8 × 25
Gói cước gọi (trong nước)$12 × 25
Trung tâm liên hệ Dynamics 365$58 × 25
Power Automate (Cao cấp)$15 × 25
Mỗi chỗ ngồi/tháng$129
Hàng năm · 25 chỗ$38,700
Nhiều nhóm thêm Anywhere365, Solgari hoặc ISV đối tác khác lên hàng đầu — thường thêm $25-$45/chỗ ngồi.
Một mã hàng
Điện thoại di động quê hương tôichuyên nghiệp
Ghế chuyên nghiệp (UCaaS + CCaaS)$20 × 25
Đại lý AI + chiến dịch + đa kênh+$0
Mỗi chỗ ngồi/tháng$20
Hàng năm · 25 chỗ$6,000
Cứu $32,700/năm - và ít hơn bốn hợp đồng trong danh sách mua sắm.
Nguồn · microsoft.com/en-us/microsoft-365/business/compare-all-plans · microsoft.com/dynamics365/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · Ngày 30 tháng 4 năm 2026
Ngoài bàn phím quay số
Bốn chức năng mà Teams Phone không cung cấp — mà bạn sẽ cần.
Câu trả lời của Microsoft cho cả bốn vấn đề này là "mua Dynamics + ISV của đối tác". Của chúng tôi là "mở quản trị viên."
Trung tâm liên lạc bản địa
Không phải là đối tác ISV
Điện thoại nhóm đang gọi. Để định tuyến, xếp hàng và bảng giám sát, Microsoft sẽ gửi bạn đến Trung tâm liên hệ Dynamics 365 — một sản phẩm riêng trị giá $58/chỗ trên một quản trị viên khác.
Ván tường · Trực tiếpSLA 94%
Hàng đợi
8
Theo yêu cầu
14
Tận dụng.
6
Đại lý AI (giọng nói + trò chuyện)
Không phải phi công phụ. Được xây dựng cho hàng đợi.
Phi công phụ tóm tắt các cuộc họp của Nhóm. Nó không chào đón người gọi, làm chệch hướng các cuộc trò chuyện trên web hoặc thực hiện hỗ trợ đại lý. Nhân viên lễ tân + chatbot AI của chúng tôi được gói trong cấp Pro.
Nhân viên lễ tân AI · AI của chúng tôi
Chào mừng 1.284 người gọi
Chatbot AI · Web
Đã làm chệch hướng 612 cuộc trò chuyện · 60%
Công cụ chiến dịch gửi đi
Danh sách, nhịp độ, giọt
Microsoft không có công cụ chiến dịch gốc. Các nhóm muốn có một ISV đối tác (Anywhere365, Solgari) hoặc xây dựng nó trên Power Automate. Chúng tôi gửi nó trên cùng một quản trị viên.
Tiếp cận quý 2Trực tiếp · 412 đã quay số
Kết nối
188
máy ảo
122
Nhảy
102
Hàng đợi đa kênh
WhatsApp + trò chuyện + email
Teams Phone là giọng nói. Trò chuyện trên web, WhatsApp và email yêu cầu Dịch vụ khách hàng Dynamics 365 hoặc Microsoft Omnichannel — các sản phẩm riêng biệt, giao diện người dùng riêng biệt, mức giá riêng biệt.
Tiếng nói
WhatsApp
Trò chuyện trên web
Sổ cái tính năng
Bên cạnh, từng dòng.
Chúng tôi chấm điểm Teams Phone (TPS) độc lập — không phải toàn bộ tổ hợp Microsoft. Các dòng được đánh dấu "Dyn 365" hoặc "Power VA" yêu cầu SKU Microsoft bổ sung.
Khả năng
MCM
Điện thoại nhóm
Thoại và nhắn tin
Gọi HD
tin nhắn SMS/MMS
Không có trong TPS
Cuộc họp video
Thông qua nhóm
Trò chuyện nhóm
Thông qua nhóm
Fax trực tuyến
Kinh doanh WhatsApp
Dyn 365
trí tuệ nhân tạo
lễ tân AI
Bao gồm
Dyn 365
Chatbot AI
Bao gồm
Nguồn VA
Hỗ trợ đại lý
Bao gồm
Dyn 365
Tóm tắt cuộc trò chuyện
Bao gồm
Phi công phụ
Phân tích tình cảm
Bao gồm
Dyn 365
Trung tâm liên lạc và gửi đi
Định tuyến dựa trên kỹ năng
Dyn 365
Trình quay số dự đoán
Trình quay số điện
Công cụ chiến dịch
Ván tường
Dyn 365
Thuê nhiều miền
Bảo hiểm & quảng cáo
Bảo hiểm DID
190 quốc gia
75 quốc gia
Số điện thoại miễn phí
Số ghế tối thiểu
1 chỗ ngồi
Theo giấy phép M365
Chuyển miễn phí
SKU đơn
Hơn 5 SKU
Bảng điểm (22 khả năng)
22 / 22
8 / 22
Phần trung thực
Teams Phone là lựa chọn tốt hơn.
Chúng tôi không thể tuyên bố chiến thắng mọi hạng mục. Dưới đây là ba vị trí mà Teams Phone thực sự phù hợp hơn chúng tôi — được viết trước khi nhóm bán hàng của chúng tôi nhìn thấy trang này.
Microsoft thắng
Tích hợp gốc Microsoft 365
Teams, Outlook, Calendar, SharePoint, Copilot — Teams Phone chỉ cách một tab duy nhất. Nếu văn phòng của bạn chạy trên M365 và gọi điện là một trong nhiều nhu cầu nhẹ nhàng thì sự tích hợp đó là có thật và không thể thay thế.
Microsoft thắng
Đơn giản hóa việc mua sắm và cấp phép
Đã thanh toán cho Microsoft? Thêm điện thoại nhóm là một mục hàng trên EA hiện có. Mối quan hệ với nhà cung cấp mới, đánh giá bảo mật và DPA đều bằng không. Đó là giá trị tiền thật để mua sắm.
Microsoft thắng
Kiểm soát tuân thủ và nhận dạng
Quyền truy nhập có điều kiện, nhóm DLP, AAD và Nhãn nhạy cảm sẽ tự động áp dụng cho các cuộc gọi điện thoại và trò chuyện của Teams. Đối với các tổ chức được quản lý, chúng tôi chưa đáp ứng được mức độ quản trị ràng buộc về danh tính.
Dòng thời gian của trình chuyển đổi
Hai tuần kể từ khi đăng ký cho đến khi có bốn SKU bị hủy.
Hầu hết các đội được di chuyển hoàn toàn trong vòng 14 ngày. Microsoft 365 vẫn giữ nguyên — chỉ có ngăn xếp liên lạc di chuyển.
Ngày 0Bước chân 1 của 5
Đăng ký và mời đội
Bản dùng thử miễn phí kích hoạt ngay lập tức. Nhân viên tiếp tân AI, trung tâm liên hệ và công cụ chiến dịch được cung cấp trên cùng một thông tin đăng nhập — không có Dynamics, không có Power Automate, không có ISV của bên thứ ba.
Ngày 1Bước chân 2 của 5
Kiểm tra tập hợp Microsoft của bạn
Liệt kê mọi giấy phép ngay hôm nay: M365, Teams Phone, Calling Plan, Dynamics CC, Power Automate, ISV đối tác. Hầu hết các đội tìm thấy 4-6. Mỗi cái trở thành một chuyển đổi MCM.
Ngày 3Bước chân 3 của 5
Định tuyến phản chiếu trong quản trị viên MCM
Tạo lại IVR, hàng đợi, nhóm đổ chuông trong trình hướng dẫn quản trị của chúng tôi. Công việc của trung tâm liên lạc diễn ra tại các cổng Dynamics vào buổi chiều.
Ngày 7-10Bước chân 4 của 5
Cổng số + cắt đại lý
Nhà cung cấp dịch vụ chuyển giao được lên lịch vào lúc 2 giờ sáng theo giờ địa phương của bạn. Không có thời gian ngừng hoạt động - đường dây cũ chuyển tiếp trong khi đường dây mới kích hoạt với nhân viên tiếp tân AI trực tiếp.
Ngày 14Bước chân 5 của 5
Hủy nhóm Điện thoại + Dynamics CC
Giữ M365 (bạn vẫn cần nó). Hủy bốn SKU liên lạc mà MCM thay thế — bản dùng thử miễn phí của bạn sẽ chuyển đổi khi bạn sẵn sàng.
Ưu tiên người mua
Ai nên chọn cái nào?
Hai lựa chọn cá tính trung thực — một dành cho MCM, một dành cho Teams Phone.
Chọn MCM
Tầng bán hàng và trung tâm liên hệ đã phát triển hơn Teams Phone.
- Các trung tâm liên hệ cần định tuyến, xếp hàng và bảng treo tường — Teams Phone sẽ gửi bạn đến Dynamics 365 CC với mức phí 58 USD/chỗ.
- Tổ chức bán hàng đang chạy các chiến dịch gửi đi hoặc trình quay số dự đoán - Microsoft vốn chưa có.
- Hỗ trợ các nhóm bằng WhatsApp, trò chuyện trên web và hàng đợi email — thêm ba SKU trên Microsoft, một nền tảng trên chúng tôi.
- Các nhóm mua sắm mệt mỏi với việc ghép 4-5 SKU giấy phép để làm những việc mà một chỗ MCM vận chuyển.
Chọn điện thoại của nhóm
Các nhóm CNTT đầu tiên của Microsoft có nhu cầu gọi điện rất cơ bản.
- Nhân viên văn phòng có công cụ chính là cuộc họp Nhóm + trò chuyện, trong đó việc gọi điện là không thường xuyên và cơ bản.
- Các tổ chức được quản lý phụ thuộc vào quyền truy cập có điều kiện AAD, DLP và Nhãn nhạy cảm cho mỗi kênh liên lạc.
- Mua hàng dựa trên hoạt động mua sắm trong đó một EA của Microsoft quan trọng hơn độ sâu tính năng hoặc giá chỗ ngồi.
So sánh thêm
Vẫn còn trong danh sách rút gọn? Ngăn xếp chúng tôi chống lại nhà cung cấp tiếp theo.
Lời chứng thực
Khách hàng nói gì sau 90 ngày.
Nhóm thực, số thực - từ sàn bán hàng, bàn CX và hàng đợi hỗ trợ.
“Đồng bộ hóa HubSpot là lý do chúng tôi ở lại. Mọi cuộc gọi, ghi chú và ghi âm đều hiển thị trên liên hệ — mà không ai nhớ ghi lại.”
công viên Daniel
Giám đốc kinh doanh · Bảo hiểm NorthPeak
Đỉnh Bắc
“Người xây dựng IVR đã khiến tôi mất một buổi chiều chứ không phải kế hoạch dự án. Giảm thời gian xử lý trung bình của chúng tôi xuống 38% trong 60 ngày.”
Miguel Castro
Giám đốc vận hành · Cedarwood Legal
Gỗ tuyết tùng
“AI xử lý mọi cuộc gọi tràn bằng tiếng Hindi và tiếng Anh. Chúng tôi đã ngừng mất khách hàng tiềm năng cuối tuần chỉ sau một đêm.”
Priya Nair
Trưởng nhóm hỗ trợ · Vela Retail
Vela
“Chuyển 40 số qua ba quốc gia là phần tôi lo sợ. Nó được thực hiện trong một tuần, miễn phí.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Bản chép lời + tính điểm cảm tính bên trong các giao dịch HubSpot đã biến mọi cuộc gọi khám phá thành vàng có thể tìm kiếm được.”
Jonas Lindqvist
Trưởng phòng RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Bảng điều khiển đã điều chỉnh lại cách chúng tôi vận hành sàn. Tôi phát hiện ra điểm nghẽn giữa ca và huấn luyện nhân viên trước khi nó trở thành vấn đề.”
Rachel Monroe
Giám đốc CX · Dịch vụ gia đình Finley
Finley
“Đồng bộ hóa HubSpot là lý do chúng tôi ở lại. Mọi cuộc gọi, ghi chú và ghi âm đều hiển thị trên liên hệ — mà không ai nhớ ghi lại.”
công viên Daniel
Giám đốc kinh doanh · Bảo hiểm NorthPeak
Đỉnh Bắc
“Người xây dựng IVR đã khiến tôi mất một buổi chiều chứ không phải kế hoạch dự án. Giảm thời gian xử lý trung bình của chúng tôi xuống 38% trong 60 ngày.”
Miguel Castro
Giám đốc vận hành · Cedarwood Legal
Gỗ tuyết tùng
“AI xử lý mọi cuộc gọi tràn bằng tiếng Hindi và tiếng Anh. Chúng tôi đã ngừng mất khách hàng tiềm năng cuối tuần chỉ sau một đêm.”
Priya Nair
Trưởng nhóm hỗ trợ · Vela Retail
Vela
“Chuyển 40 số qua ba quốc gia là phần tôi lo sợ. Nó được thực hiện trong một tuần, miễn phí.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Bản chép lời + tính điểm cảm tính bên trong các giao dịch HubSpot đã biến mọi cuộc gọi khám phá thành vàng có thể tìm kiếm được.”
Jonas Lindqvist
Trưởng phòng RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finley
Giải quyết liên hệ đầu tiên
11 giờ
Đỉnh Bắc
Mỗi tuần quay trở lại doanh số bán hàng
−38%
Gỗ tuyết tùng
Thời gian xử lý trung bình
Có liên quan
Khám phá thêm trên nền tảng
/so sánh/vs-ringcentral/
MCM vs RingCentral
Nếu bạn đang đánh giá cả hai cùng với Microsoft.
Đọc thêm
/so sánh/vs-zoom-phone/
MCM so với điện thoại Zoom
Người mua sắm trên nền tảng cộng tác qua điện thoại cũng so sánh những điều này.
Đọc thêm
/giá cả và kế hoạch/
Định giá
Một SKU, $28-$49. Thay thế Điện thoại nhóm + Gói gọi điện + ngăn xếp giấy phép CC.
Đọc thêm
Câu hỏi thường gặp
Các câu hỏi mà các nhóm đặt ra trong cuộc gọi đầu tiên.
Nền tảng trung tâm liên lạc đám mây của MyCountryMobile là gì?expand_more
Điện thoại đám mây và trung tâm liên lạc AI trong một sản phẩm. Cuộc gọi, trò chuyện, SMS, video, phân tích và nhân viên lễ tân AI — ở cùng một nơi.
Bạn có cung cấp bản dùng thử miễn phí không?expand_more
Có - 14 ngày, nền tảng đầy đủ, không giới hạn tính năng.
Chúng ta có thể phát trực tiếp nhanh đến mức nào?expand_more
Cùng một phiên. Nếu bạn đang chuyển các số hiện có, số này chạy ở chế độ nền trong 5–10 ngày làm việc — chúng tôi cung cấp số MCM tạm thời để nhóm của bạn vẫn hoạt động cho đến hôm nay.
AI có tốn thêm chi phí không?expand_more
Không. Bao gồm trong mọi kế hoạch.
Nó có đủ an toàn cho các ngành được quản lý không?expand_more
Đúng. Ngăn xếp tuân thủ đầy đủ - xem /security để biết danh sách chứng chỉ.
Hãy thử nền tảng. Hãy gọi điện trước bữa trưa.
Cùng một sản phẩm, cùng sự hỗ trợ, cùng mức bảo mật — bất kể bạn chọn gói nào.