“O painel reconfigurou a forma como administramos o piso. Identifico um gargalo no meio do turno e treino o agente antes que se torne um problema.”
Raquel Monroe
Gerente CX · Finley Home Services
Finley
MCM x OpenPhone
Superando o OpenPhone? O MCM cresce com você.
OpenPhone é um ótimo telefone de estágio 1-2 para startups. Após 25 vagas, você precisará de um contact center, uma recepcionista de IA, um mecanismo de campanha e números de 190 países – recursos que o OpenPhone simplesmente não oferece.
Teste gratuito de 14 dias
- MAIS DE 210 RECURSOS
- CENTRO DE CONTATO
- AGENTES DE IA
- PRONTO PARA EMPRESAS
Escada de crescimento · 4 estágios de um negócio
Onde cada plataforma para de escalar
1
Estágio 1 · Solo / 1-3
Números comerciaisSMS/correio de vozCaixa de entrada compartilhada
OP
MCM
2
Etapa 2 · Equipe pequena / 5-25
URAGrupos de toqueIntegrações de CRMGravação de chamadas
OP
MCM
3
Estágio 3 · Mercado médio/25-100
Recepcionista de IACentral de contatoMecanismo de campanhaQuadro de parede
OP
MCM
↑ Onde o OpenPhone bate na parede
4
Estágio 4 · Escala / 100+
Vários domíniosWFMDiscador preditivoDIDs de 190 países
OP
MCM
OpenPhone é dimensionado para
25 assentos
≈20 recursos · estágios 1-2
O MCM é dimensionado para
Empresa
Mais de 210 recursos · todos os 4 estágios
Central de contato real
Agentes de IA agrupados
Escala para mais de 1.000
OpenPhone é o telefone certo do Estágio 1. Somos a plataforma que leva você ao Estágio 4. Abaixo está a matemática, as quatro paredes entre as quais você irá se deparar e os lugares honestos onde permanecer com o OpenPhone ainda faz sentido.
A matemática
Um ano barato. Ponto de ruptura do segundo ano.
A vaga do OpenPhone é competitiva no Estágio 1-2. O número muda no dia em que você ativa o contact center, a ferramenta de IA e o discador de CRM que sua equipe precisa com mais de 25 vagas.
OpenPhone + acessóriosNegócios + ferramentas
Negócios OpenPhoneUS$ 23 × 25
Aircall (centro de contato)+US$ 30 × 25
Divulgação (campanhas)+$100 × 5
Por assento/mês (média)$73
Anual · 25 vagas$21,900
Três relacionamentos com fornecedores, três consoles de administração, três faturas mensais — e a IA ainda está faltando.
Tudo-em-um
Meu país móvelPró
Assento Pro (UCaaS + CCaaS)US$ 20 × 25
IA + campanhas + CC + vídeo+$0
Por assento/mês$20
Anual · 25 vagas$6,000
Salvar US$ 15.900/ano - e pule totalmente três relacionamentos com fornecedores.
Fontes · openphone.com/pricing · mycountrymobile.com/pricing · acessado em 30 de abril de 2026
A parede do Estágio 3
Quatro paredes você atingirá entre 25 e 100 lugares.
Esses quatro são os motivos mais comuns pelos quais os clientes mudam do OpenPhone para o MCM. O padrão é idêntico: solo/equipe pequena funciona bem, depois o mercado intermediário bate na parede.
Central de contato real
Roteamento + filas + WFM
Assim que sua equipe de suporte passar por 10 agentes, a caixa de entrada compartilhada do OpenPhone para de crescer. Você precisará de roteamento baseado em habilidades, filas, quadro de supervisor e gerenciamento de qualidade. Enviamos tudo.
Quadro de parede · Ao vivoSLA 94%
Fila
8
De plantão
14
Aproveitar.
6
Recepcionista de IA + assistente de agente
Desviar antes da fila
OpenPhone possui Sona AI para transcrição. Temos uma recepcionista de IA que cumprimenta cada chamador e um atendente que sugere respostas ao vivo – problema diferente, escopo diferente.
Recepcionista de IA
Cumprimentou 1.284 chamadores
Assistência do agente · Ao vivo
Sugestão: "Mencione o SLA de 30 dias"
Mecanismo de campanha externa
Listas, ritmo, quedas
O OpenPhone possui um discador automático básico. Para saída real - gerenciamento de lista, queda de correio de voz, ritmo preditivo, disposições - você usa o Outreach ou o PhoneBurner. Nós enviamos.
Saída do segundo trimestreAo vivo · 412 discado
Conectar
188
VM
122
Pular
102
Cobertura DID em 190 países
Presença local em qualquer lugar
Os DIDs do OpenPhone são principalmente dos EUA/Canadá, com alguns outros. No momento em que sua empresa vende no México, no Reino Unido, nos Emirados Árabes Unidos ou no Brasil, você volta para uma segunda operadora.
+44 20 7946 0123Londres · Reino Unido
+55 11 5550 0188São Paulo · BR
+971 4 555 0091Dubai · AE
+234 1 555 0044Lagos · NG
Livro razão de recursos
Lado a lado, linha por linha.
Cada linha cita a documentação publicada de ambos os fornecedores. Se um recurso for enviado durante sua avaliação, esta página será atualizada em 30 dias.
Capacidade
MCM
OpenPhone
Voz e mensagens
Chamadas HD
SMS/MMS
Videoconferências
Bate-papo em equipe
Fax on-line
WhatsApp Empresarial
IA
Recepcionista de IA
Incluído
Bot de bate-papo com IA
Incluído
Assistência do agente
Incluído
Resumo da conversa
Incluído
Sona AI
Análise de sentimento
Incluído
Central de contato e saída
Roteamento baseado em habilidades
Discador preditivo
Discador avançado
Básico
Mecanismo de campanha
Quadro de parede
Locação de vários domínios
Cobertura e comerciais
Cobertura DID
190 países
~10 países
Ligação gratuita
Assentos mínimos
1 assento
1 assento
Portabilidade gratuita
SLAs empresariais
Placar (22 capacidades)
22 / 22
8 / 22
Seção honesta
Onde o OpenPhone é a melhor escolha.
Não podemos afirmar que vencemos todas as categorias. Aqui estão os três lugares onde o OpenPhone realmente se encaixa melhor do que nós – escritos antes que nossa equipe de vendas veja esta página.
OpenPhone vence
A melhor experiência do usuário em caixa de entrada compartilhada
A interface de caixa de entrada compartilhada do OpenPhone para equipes pequenas é realmente a melhor desta lista. Se você faz parte de uma equipe de vendas ou suporte de 5 a 10 pessoas que vive em uma caixa de entrada compartilhada, é um ajuste diário mais restrito do que o nosso.
OpenPhone vence
Nível de entrada mais barato
OpenPhone Standard por US$ 19 é um ótimo negócio para equipes individuais ou de duas pessoas que precisam de um único número com acesso de equipe. Abaixo de 5 assentos, nosso Pro de US$ 20 não supera em valor.
OpenPhone vence
Sona AI para fluxo de trabalho solo
Os resumos e acompanhamentos de chamadas da Sona AI são adequados para fundadores individuais e pequenas consultorias. Se a sua necessidade de IA consiste principalmente em notas pós-chamada, ela faz bem esse trabalho.
Linha do tempo do alternador
Duas semanas desde a inscrição em uma plataforma real.
A maioria das equipes do Estágio 3 migra em 14 dias, incluindo o dia em que consolidam três fornecedores em um.
Dia 0Etapa 1 de 5
Inscreva-se e convide a equipe
A avaliação gratuita é ativada instantaneamente. Vídeo, agentes de IA, contact center e fornecimento de mecanismo de campanha no mesmo administrador – sem fornecedores separados.
Dia 1Etapa 2 de 5
Exportar números OpenPhone + contatos
Extraia DIDs, contatos e atribuições de caixa de entrada compartilhada do administrador do OpenPhone. Solte a exportação em nosso assistente de portabilidade.
Dia 3Etapa 3 de 5
Configurar recepcionista CC + AI
Abra sua primeira fila, configure IVR e ative a recepcionista de IA. Os recursos do Estágio 3 que você estava perdendo serão lançados em uma tarde.
Dia 7 a 10Etapa 4 de 5
Porta numérica concluída
Transferência da operadora agendada para 2h, horário local. Tempo de inatividade zero – a linha antiga encaminha enquanto a nova linha é ativada com a recepcionista de IA ao vivo.
Dia 14Etapa 5 de 5
Cancele o OpenPhone (e os acessórios)
Enviamos à sua equipe um memorando de transição. Cancele OpenPhone, Aircall, Outreach e quaisquer outros acessórios - sua avaliação gratuita será convertida quando você estiver pronto.
Comprador primeiro
Quem deve escolher qual?
Duas escolhas honestas de personalidade – uma para MCM e outra para OpenPhone.
Escolha MCM
Equipes dos estágios 2 a 4 que superaram o tamanho de um telefone inicial.
- Organizações de vendas com mais de 25 licenças – quando as caixas de entrada compartilhadas param de crescer e você precisa de filas reais, recepcionista de IA e campanhas.
- Apoie as equipes adicionando roteamento baseado em habilidades, wallboards de supervisor e gerenciamento de qualidade.
- Empresas em expansão internacional — DIDs locais em 190 países, incluindo o WhatsApp Business.
- Operadoras multimarcas ou MSPs que precisam de locação de vários domínios em uma única conta.
Escolha o OpenPhone
Fundadores individuais e equipes de 5 a 10 pessoas que adoram a caixa de entrada compartilhada.
- Fundadores individuais ou equipes de 1 a 3 pessoas que precisam de um número comercial sofisticado com acesso SMS compartilhado.
- Equipes de vendas ou suporte de 5 a 10 pessoas cujo fluxo de trabalho principal é a caixa de entrada compartilhada do OpenPhone.
- Equipes sem planos de precisar de um contact center real, recepcionista de IA ou DIDs internacionais nos próximos 12 a 18 meses.
Comparar mais
Ainda está na lista? Empilhe-nos contra o próximo fornecedor.
Depoimentos
O que os clientes dizem após 90 dias.
Equipes reais, números reais — desde áreas de vendas, balcões CX e filas de suporte.
“A sincronização do HubSpot é a razão pela qual ficamos. Cada chamada, nota e gravação aparece no contato — sem que ninguém se lembre de registrá-la.”
Daniel Parque
Chefe de Vendas · NorthPeak Seguros
Pico Norte
“O construtor IVR me levou uma tarde, não um plano de projeto. Reduzimos nosso tempo médio de atendimento em 38% em 60 dias.”
Miguel Castro
Diretor de operações · Cedarwood Legal
Cedro
“A IA cobre todas as chamadas excedentes em hindi e inglês. Paramos de perder oportunidades de fim de semana durante a noite.”
Priya Nair
Líder de suporte · Vela Retail
Vela
“Transferir 40 números em três países era a parte que eu temia. Foi feito em uma semana, grátis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Saúde
Cairo
“Transcrições + pontuação de sentimento nas negociações da HubSpot transformaram cada chamada de descoberta em ouro pesquisável.”
Jonas Lindqvist
Chefe de RevOps · Lumen Digital
Lúmen
“O painel reconfigurou a forma como administramos o piso. Identifico um gargalo no meio do turno e treino o agente antes que se torne um problema.”
Raquel Monroe
Gerente CX · Finley Home Services
Finley
“A sincronização do HubSpot é a razão pela qual ficamos. Cada chamada, nota e gravação aparece no contato — sem que ninguém se lembre de registrá-la.”
Daniel Parque
Chefe de Vendas · NorthPeak Seguros
Pico Norte
“O construtor IVR me levou uma tarde, não um plano de projeto. Reduzimos nosso tempo médio de atendimento em 38% em 60 dias.”
Miguel Castro
Diretor de operações · Cedarwood Legal
Cedro
“A IA cobre todas as chamadas excedentes em hindi e inglês. Paramos de perder oportunidades de fim de semana durante a noite.”
Priya Nair
Líder de suporte · Vela Retail
Vela
“Transferir 40 números em três países era a parte que eu temia. Foi feito em uma semana, grátis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Saúde
Cairo
“Transcrições + pontuação de sentimento nas negociações da HubSpot transformaram cada chamada de descoberta em ouro pesquisável.”
Jonas Lindqvist
Chefe de RevOps · Lumen Digital
Lúmen
+24%
Finley
Resolução de primeiro contato
11 horas
Pico Norte
Por semana retornado às vendas
−38%
Cedro
Tempo médio de atendimento
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Preços
Pro all-in vs OpenPhone Business, além de complementos de IA integrados.
Leia mais
Perguntas frequentes
As perguntas que as equipes fazem na primeira ligação.
Qual é a plataforma de contact center em nuvem do MyCountryMobile?expand_more
Telefone na nuvem e contact center de IA em um único produto. Chamadas, bate-papo, SMS, vídeo, análises e recepcionista de IA — em um só lugar.
Você oferece um teste gratuito?expand_more
Sim — 14 dias, plataforma completa, sem limites de recursos.
Quão rápido podemos ir ao vivo?expand_more
Mesma sessão. Se você estiver transferindo números existentes, isso será executado em segundo plano por 5 a 10 dias úteis. Fornecemos números MCM temporários para que sua equipe esteja ativa hoje.
A IA tem um custo extra?expand_more
Não. Incluído em todos os planos.
É seguro o suficiente para indústrias regulamentadas?expand_more
Sim. Pilha de conformidade completa — consulte /security para obter a lista de certificados.
Experimente a plataforma. Estar em uma ligação na hora do almoço.
O mesmo produto, o mesmo suporte, a mesma segurança — não importa o plano escolhido.